Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
1047 отзывов
Елена
БНБ-Банк
07.08.2025 за 15 мин до закрытия отказали в обмене валюты, сославшись на то, что не могут расчитать по операции ввиду отсутствия мелочи! Предложили внести 1.23 бел руб для удобства расчёта. Как человек может внести какие - то средства, имея в кошельке только иностранную валюту? Иначе, зачем идти в обменник. Качество обслуживания высшем уровне! Позор!
Ответ банка
15.08.2025
Добрый день!
Благодарим за отзыв, Елена.
Мы согласны с вами, что ситуация сложилась неприятная и мы приносим свои извинения, что так произошло.
Мы всегда стараемся подкреплять кассы достаточным количеством денежных средств. К сожалению, не всегда точно можно спрогнозировать поток и операции клиентов, поэтому бывают случаи, что заканчивается тот или иной вид денежной наличности.
Мы хотел... Читать далее
Добрый день!
Благодарим за отзыв, Елена.
Мы согласны с вами, что ситуация сложилась неприятная и мы приносим свои извинения, что так произошло.
Мы всегда стараемся подкреплять кассы достаточным количеством денежных средств. К сожалению, не всегда точно можно спрогнозировать поток и операции клиентов, поэтому бывают случаи, что заканчивается тот или иной вид денежной наличности.
Мы хотели бы прояснить данный вопрос более детально и предоставить вам разъяснения, для этого просим вас связаться с нами по электронной почте customer@bnb.by. В сообщении просим указать ваше имя целиком, адрес по которому вы обращались для обмена валюты. В теме письма сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на Myfin.by.
Надеемся, что следующее ваше посещение банка оставит положительные впечатления.
С уважением,
Белорусский народный банк Свернуть
Иван
БНБ-Банк
Худший банк за всю историю человечества
Как вы думаете, каким качеством должно обладать банковское мобильное приложение в первую очередь? Стабильностью. Банковское приложение должно находиться в рабочем состоянии минимум 99.9% времени, потому что его отсутствие может полностью парализовать доступ людей к "своим" деньгам.
Приложение БНБ не работает буквально КАЖДЫЕ 2 ДНЯ (в принципе стабильность присутствует). Это не шутка. В поддерж... Читать далее
Как вы думаете, каким качеством должно обладать банковское мобильное приложение в первую очередь? Стабильностью. Банковское приложение должно находиться в рабочем состоянии минимум 99.9% времени, потому что его отсутствие может полностью парализовать доступ людей к "своим" деньгам.
Приложение БНБ не работает буквально КАЖДЫЕ 2 ДНЯ (в принципе стабильность присутствует). Это не шутка. В поддержке отвечают, что эти технические работы "нацелены на улучшение работы приложения" (стандартная отписка заскриптованных ботов). Как же так получается, что ситуация повторяется раз за разом уже больше 2-ух лет и с каждым месяцем становится все хуже?
А недавно, прямо в приложении, перед тем, как получить доступ к своим счетам, ввели баннер с предложением подписаться на свои новости и акции. Вроде бы 1 раз настроил, что не хочешь получать информацию об акциях и всё, баннер должен пропасть, логично? Нет, гении из БНБ пошли дальше - если ты подписан менее чем на 2 способа рассылки (например смс+эмейл), то этот баннер насильственно показывается при заходе в приложение КАЖДЫЙ НОВЫЙ ДЕНЬ.
В поддержке сказали, что так и задумано. То есть пока ты не подпишешься на рассылку хотя бы через 2 канала - ты будешь видеть это каждый божий день.
Это просто нонсенс. Худший банк всех времен и народов и худшее приложение, которое я когда-либо использовал в жизни.
0/5. Считаю дни до получения нового паспорта и регистрации в другом банке. Нет, я серьезно - если бы я стал президентом на 5 минут, первое, что я бы сделал - ликвидировал этот "банк". Свернуть
Ответ банка
15.08.2025
Добрый день!
Иван, благодарим за отзыв.
Нам очень жаль, что взаимодействие с банком вызвало у вас негативные эмоции.
Мы стараемся делать все возможное, чтобы услуги банка были доступны для клиентов в любое время и все работало без сбоев. К сожалению, иногда возникают временные технические трудности в работе мобильного приложения. Наши специалисты всегда стараются оперативно выявить при... Читать далее
Добрый день!
Иван, благодарим за отзыв.
Нам очень жаль, что взаимодействие с банком вызвало у вас негативные эмоции.
Мы стараемся делать все возможное, чтобы услуги банка были доступны для клиентов в любое время и все работало без сбоев. К сожалению, иногда возникают временные технические трудности в работе мобильного приложения. Наши специалисты всегда стараются оперативно выявить причины возникшей ситуации и восстановить работоспособность мобильного приложения в кратчайшие сроки.
Ситуация с баннером при запуске мобильного приложения нам известна, мы уже работаем над изменением логики предоставления согласия. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Мы постараемся разобраться в данных вопросах как можно быстрее. Надеемся в дальнейшем оправдать ваши ожидания и искренне верим, что наше сотрудничество будет длительным.
С уважением,
Белорусский народный банк Свернуть
Анна
БНБ-Банк
Обменяли купюры, все хорошо
Приняли парочку испорченных евровых купюр, хорошая новая услуга, пусть с комиссией, зато не лежат мертвым грузом, спасибо.
Ответ банка
15.08.2025
Добрый день!
Анна, благодарим за отзыв.
Нам приятно слышать, что вы остались довольны качеством нашего сервиса. Спасибо, что поделились своим опытом.
Уверены, что вы и дальше будете получать только положительные эмоции от работы с нами!
С уважением,
Белорусский народный банк
Иван
БНБ-Банк
Очень удобные условия
Решил заняться зубами, пара коронок, мост — и уже кругленькая сумма нарисовалась. Решил обратиться в БНБ, видел, что у них новый кредит По-нашему с хорошими условиями на оплату услуг и товаров белорусских производителей. Оформил в приложении, прикрепил счет-фактуру, одобрили, сразу перевели на счет клиники.
Ответ банка
15.08.2025
Добрый день!
Иван, спасибо за высокую оценку. Ваш отзыв – лучшая награда для банка и подтверждение, что мы движемся в верном направлении.
Надеемся, что и другие наши продукты и услуги оставят у вас только положительные впечатления!
С уважением,
Белорусский народный банк
Пантелей
БНБ-Банк
Часто пользуюсь мобильным банком. Всё понятно и удобно, можно легко оплачивать услуги и переводы делать быстро. Служба поддержки всегда отзывчивая.
Ответ банка
15.08.2025
Добрый день!
Пантелей, благодарим за отзыв.
Мы рады, что вы высоко оценили наше мобильное приложение BNB-Bank.
Мы надеемся на долгосрочное сотрудничество и всегда готовы помочь вам во всех возникающих вопросах.
С уважением,
Белорусский народный банк
Тимур
БНБ-Банк
Очень понравилась акция которая проходила в апреле с повышенным манибэком,спасибо получил почти 100р. Хотелось бы побольше таких мероприятий)
Ответ банка
15.08.2025
Добрый день!
Тимур, спасибо, что вы приняли участие в нашей акции! Мы стараемся, чтобы сотрудничество с банком было взаимовыгодным и позитивным.
Ваш отзыв – лучшее тому подтверждение.
Обещаем еще много интересных акций и предложений.
С уважением,
Белорусский народный банк
Жанна
БНБ-Банк
Спасибо консультанту Анне за отличную консультацию по переводам в чате банка в ТГ. Очень доступно всё рассказала, заодно проверила банк, на который буду делать перевод, оказалось, что БНБ с ним уже работал, перевод дошел без проблем.
Ответ банка
13.08.2025
Добрый день!
Жанна, благодарим за отзыв.
Мы ценим наших клиентов и всегда стараемся найти индивидуальный подход к каждому. Работу Анны не оставим без внимания. Уверены, что вы и дальше будете получать только приятные эмоции от взаимодействия с нашим банком.
С уважением,
Белорусский народный банк
Светлана
БНБ-Банк
Swift перевод
Очень довольна этим банком и оказанной услугой. Перевод осуществлен день в день, все дистанционно без лишних телодвижений. Очень компетентные сотрудники, специалист Ирина все подробно объяснила, отдельное спасибо за оперативность, очень рада сотрудничеству с этим банком. Буду советовать всем знакомым!
Ответ банка
13.08.2025
Добрый день!
Светлана, благодарим за отзыв.
Мы рады, что вы остались довольным банком. Обязательно передадим слова благодарности специалисту Ирине. Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением,
Белорусский народный банк
Виктория
БНБ-Банк
Некомпетентность персонала
30.07 впервые посетила данное отделение с целью снятия наличный денежных средств с валютного счета(по QR коду).Операцию так и не удалось провести,тк за все мое пребывание по факту работала только одна касса из двух (в одной из касс происходило пополнение счета наличными,но никак кассир не могла определиться с назначением платежа,мужчина миллион раз повторял источник дохода,тк сумма была большая и ... Читать далее
30.07 впервые посетила данное отделение с целью снятия наличный денежных средств с валютного счета(по QR коду).Операцию так и не удалось провести,тк за все мое пребывание по факту работала только одна касса из двух (в одной из касс происходило пополнение счета наличными,но никак кассир не могла определиться с назначением платежа,мужчина миллион раз повторял источник дохода,тк сумма была большая и неоднократно вносилась ранее,как я поняла).В зале находилось 3 специалиста-и никто не смог разрешить конфликтную ситуацию на протяжении более часа)-все просто игнорировали данный момент.Общее впечатление: все как-будто сонные,испуганные,с лицами оленят,будто попали сюда случайно. Свернуть
Ответ банка
13.08.2025
Добрый день!
Виктория, благодарим за отзыв.
Сожалеем, что вы столкнулись с длительным ожиданием и не смогли совершить желаемую операцию. Мы всегда стараемся консультировать быстро и качественно, однако, иногда вмешивается человеческий фактор. Обращаем ваше внимание, что операции бывают разные и проведение некоторых операций может занимать у специалиста немного больше времени.
Со стороны бан... Читать далее
Добрый день!
Виктория, благодарим за отзыв.
Сожалеем, что вы столкнулись с длительным ожиданием и не смогли совершить желаемую операцию. Мы всегда стараемся консультировать быстро и качественно, однако, иногда вмешивается человеческий фактор. Обращаем ваше внимание, что операции бывают разные и проведение некоторых операций может занимать у специалиста немного больше времени.
Со стороны банка мы обязательно проведём анализ работы специалистов для оптимизации работы касс и сокращения времени ожидания клиентов.
Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие.
С уважением,
Белорусский народный банк Свернуть
Вася
БНБ-Банк
наличные в банкоматах
Снимал наличку, по зарплатной карте, оказалось 3 процента комиссия на сумму выше 1000 р в месяц. А когда гуглил, вывалилась ссылка с сайта банка со старыми условиями.
Наличкой не пользуюсь, впервые за 5 лет пользования зарплатной картой понадобилась наличка, и никакого накопления лимита. И банкоматов их нигде не найдешь. Буду в другом банке деньги держать, в этом стремно.
Ответ банка
13.08.2025
Добрый день!
Василий, благодарим за отзыв.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Банк своевременно размещает информацию об актуальных условиях по банковским продуктам. С актуальными тарифами банка вы можете ознакомиться на нашем сайте [ссылка], в разделе «Тарифы и документы». Обращаем ваше внимание, что комиссия за снятие наличных может отличаться в зависимости от типа карты, а... Читать далее
Добрый день!
Василий, благодарим за отзыв.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Банк своевременно размещает информацию об актуальных условиях по банковским продуктам. С актуальными тарифами банка вы можете ознакомиться на нашем сайте [ссылка], в разделе «Тарифы и документы». Обращаем ваше внимание, что комиссия за снятие наличных может отличаться в зависимости от типа карты, а также в зависимости от зарплатного проекта, в рамках которого вы обсуживаетесь.
Если вам необходима консультация, то вы можете связаться со специалистами удобным для вас способом: написав в чат-бот Спарк в Telegram, Viber, мобильном приложении BNB-Bank, на сайте bnb.by или звоните по телефонам Центра клиентского сервиса +375 (17/33/29) 309 7 309, а также обратившись на почту customer@bnb.by
С уважением,
Белорусский народный банк Свернуть
Ольга
БНБ-Банк
Невозможно работать.
Всякому терпению есть предел, это не приложение, в которое сутками зайти нельзя, и не работа, а издевательство!
Ответ банка
29.07.2025
Добрый день!
Ольга, спасибо за оставленный вами отзыв.
Действительно, 25/07/2025 у нас случился технический сбой: временно недоступно мобильное приложение. Наши специалисты восстановили его работу в тот же день. Нам искренне жаль, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим, что вы с нами!
Константин
БНБ-Банк
Тех.работы в час пик
Единственный способ взаимодействовать со своим банковским счетом был просто выключен по среди дня на неопределенный срок
Ответ банка
29.07.2025
Добрый день!
Константин, благодарим за отзыв.
25/07/2025 у нас случился технический сбой: временно недоступно мобильное приложение. Наши специалисты делали всё возможное для скорейшего восстановления, его работа была восстановлена в тот же день. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим, что вы с нами!
Женя
БНБ-Банк
Покупал доллары прямо в приложении, удобно и быстро.
Особенно порадовал курс по счетам он заметно выгоднее, чем по картам, так что если планируете покупку валюты, советую обратить внимание именно на перевод со счёта
Ответ банка
29.07.2025
Здравствуйте!
Благодарим за уделённое время на приятный отзыв для нас.
Рады слышать, что вы остались довольны нашим курсом. Мы стремимся предоставлять лучшие условия для наших клиентов. Спасибо, что вы с нами!
Татьяна
БНБ-Банк
Пользуюсь БНБ Банком уже несколько лет
Обслуживание всегда на высоте, сотрудники колл-центра вежливые и быстро решают любые вопросы. Приложение удобное, переводы проходят без проблем. Рекомендую всем!
Ответ банка
29.07.2025
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Рады слышать, что вы остались довольны обслуживанием и мобильным приложением нашего банка. Мы всегда стараемся сделать сервис максимально удобным для наших клиентов. Обращайтесь к нам снова!
Дмитрий
БНБ-Банк
Техподдержка
Хочу выразить благодарность техподдержке банка. Конкретно Дианне. За границей по моей вине заблокировал карту. Сотрудница оперативно решила вопрос по разблокировке карты. Несмотря на то что, я так понимаю, стандартная процедура предусматривает операции с смс оповещение.
Ответ банка
29.07.2025
Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за ваш отзыв!
Нам приятно слышать, что вы остались довольны обслуживанием нашего специалиста Дианы. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, даже в напряженные моменты. Ваше удовлетворение — наша цель.