МатвейБлагодарим за отзыв и оценку!
Спасибо, что поделились впечатлениями о нашем банке. Всегда рады стараться для вас!
Уверены еще не раз порадуем вас отличным сервисом и условиями!
С уважением, Белорусский народный банк
АндрейБлагодарим за выбор БНБ-банка!
Ваше доверие очень важно для нас. Мы будем и дальше предоставлять лучшие условия и сервис.
Спасибо за отзыв и оценку!
С уважением, Белорусский народный банк
ТатьянаСпасибо за отзыв!
Стоимость обслуживания карточки включает в себя много факторов, причем это не только стоимость самого пластика, его персонификация и доставка клиенту на самом старте использования карточки. В себестоимость закладывается множество других услуг, которые могут быть не видны клиенту, но благодаря которым вы можете пользоваться карточкой без проблем и перебоев: обслуживание различных банковских инфраструктур, позволяющих безопасно хранить ваши деньги, обеспечивать их движение или обналичивать и многие другие.
Мы благодарим вас за сотрудничество и надеемся, что вы продолжите пользоваться услугами нашего банка.
С уважением, Белорусский народный банк
deeБлагодарим за отзыв.
При заключении договора карточки клиент присоединяется к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым подтверждает, что ознакомился с Правилами и согласен с их условиями, а также подтверждает, что ознакомлен со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Клиенты Банка обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил обслуживания физических лиц, иных документов, упоминаемых в Правилах, определяющих условия Договоров, размещаемых на официальном сайте Банка, а также проверять наличие уведомлений, направляемых посредством системы дистанционного обслуживания, равно как и иными, предусмотренными Правилами способами.
Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. 29.03.2024 Банк своевременно разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/.
Дополнительно мы используем и другие каналы коммуникации с клиентами, например, наши странички в социальных сетях Instagram, Facebook, Vk, наш телеграмм-канал, делаем рассылки в мессенджере Viber, высылаем СМС и push-уведомления в приложении. При этом дополнительные коммуникации мы используем по своему усмотрению, прибегая ко всем сразу или выборочно.
Действительно, сейчас к нам поступает большое количество обращений, в связи с загруженностью ответ оператора может занимать чуть больше времени, чем обычно. Примите наши извинения за это.
В чате мы стараемся использовать доступный стиль общения и вести конструктивный диалог. Диалог может быть прекращен в том случае, если в переписке используется ненормативная лексика и переход на личности.
Мы благодарим вас за сотрудничество и надеемся, что вы продолжите пользоваться услугами нашего банка.
С уважением,Белорусский народный банк
КаринаСпасибо за ваш отзыв!
Стараемся делать все возможное, чтобы наши клиенты получали наилучший сервис.
Рады, что вы с нами!
С уважением, Белорусский народный банк
Александр Благодарим за отзыв.
При заключении договора вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым вы подтвердили, что ознакомились с Правилами и согласны с их условиями, а также подтвердили, что ознакомлены со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк".
Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Согласно Правилам обслуживания физических лиц, клиенты обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил, иных документов, упоминаемых в Правилах, Сборником платы, размещаемых на сайте Банка.
Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения.
Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали на сайте с помощью новости и подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале».
Александр, уверяем вас, что у Банка нет причин вводить в заблуждение клиентов. Мы не присваиваем денежные средства клиентов. Мани-бэк от Банка можно получить, выразив на это своё согласие и нажав кнопку «получить мани-бэк», которая отображается в личном аккаунте мобильного приложения банка с 1 по 5 число на главном экране. Это одно из условий получения мани-бэка.
Мы благодарим вас за сотрудничество и надеемся, что вы продолжите пользоваться услугами нашего банка.
С уважением, Белорусский народный банк
АртемСпасибо за отзыв.
Приятно, что вы оценили нашу поддержку! Стараемся радовать своих клиентов качественным обслуживанием.
С уважением, Белорусский народный банк
ГлебДзякуй за водгук.
Глеб, нам вельмі шкада, што вашым калегам прыйшлося сутыкнуцца з цяжкасцямі ў нашым Банку. Аднак хочацца адзначыць, што кліентам банка не трэба здагадвацца аб змяненні ўмоў абслугоўвання. Уся неабходная інфармацыя размяшчаецца на сайце банка. У планы Банка не ўваходзіла ўводзіць у зман кліентаў. Аб змяненні ўмоў абслугоўвання картак «1-2-3» інфармацыя была размешчана загадзя 29.03.2024 г. на афіцыйным сайце Банка: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/.
Аб зменах па картках 1-2-3 мы таксама выпусцілі серыю інфармацыйных пастоў на нашых старонках у сацыяльных сетках, а таксама ў нашым тэлеграм-канале.
З павагай,
Беларускі народны банк
АндрейАндрей, сожалеем что у вас остались неприятные впечатления после взаимодествия с нашим банком. Хотим отметить, что при заключении договора карточки клиент присоединяется к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым подтверждает, что ознакомился с Правилами и согласен с их условиями, а также подтверждает, что ознакомлен со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Клиенты Банка обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил обслуживания физических лиц, иных документов, упоминаемых в Правилах, определяющих условия Договоров, размещаемых на официальном сайте Банка, а также проверять наличие уведомлений, направляемых посредством системы дистанционного обслуживания, равно как и иными, предусмотренными Правилами способами.
Новые условия по карточкам «1-2-3» вступили в силу с 01/05/2024. Изменения были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении : https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/.. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале. Отметим, что Банком осуществлялась Push-рассылка с напоминанием о необходимости нажать кнопку для получения манибэка.
Андрей, надеемся, что наше сотрудничество обязательно продолжится.
С уважением,
Белорусский народный банк
БогданЗдорово, что вы воспользовались возможностью стать клиентом нашего банка дистанционно через приложение. Комфортный и эффективный онлайн-процесс может значительно упростить взаимодействие с банком и сэкономить ваше время и усилия.
Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие.
С уважением,
Белорусский народный банк
ГостьБлагодарим за отзыв.
При заключении договора карточки клиент присоединяется к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым подтверждает, что ознакомился с Правилами и согласен с их условиями, а также подтверждает, что ознакомлен со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Клиенты Банка обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил обслуживания физических лиц, иных документов, упоминаемых в Правилах, определяющих условия Договоров, размещаемых на официальном сайте Банка, а также проверять наличие уведомлений, направляемых посредством системы дистанционного обслуживания, равно как и иными, предусмотренными Правилами способами.
Прозрачная коммуникация и честность в отношениях с клиентами являются ключевыми аспектами для нас. 29.03.2024 Банк своевременно разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. Также разместили информацию о том, как изменилась карточка «1-2-3» https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале. Таким образом, Банк своевременно проинформировал клиентов об изменении в условиях обслуживания в линейке продуктов «1-2-3». Понимаем, что изменения привычных условий обслуживания карты может быть неприятным. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, поэтому вместо привычных преимуществ карты «1-2-3» предусмотрели другие бонусы, которые сделают использование карты не менее выгодным как и раньше.
С уважением,
Белорусский народный банк
ЮлияПонимаем ваше разочарование и недовольство. Вместе с тем, хотим отметить что 29.03.2024 Банк своевременно разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. Также разместили информацию о том, как изменилась карточка «1-2-3» https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале.
При заключении договора карточки клиент присоединяется к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым подтверждает, что ознакомился с Правилами и согласен с их условиями, а также подтверждает, что ознакомлен со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Клиенты Банка обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил обслуживания физических лиц, иных документов, упоминаемых в Правилах, определяющих условия Договоров, размещаемых на официальном сайте Банка, а также проверять наличие уведомлений, направляемых посредством системы дистанционного обслуживания, равно как и иными, предусмотренными Правилами способами.
Надеемся, что наше сотрудничество обязательно продолжится.
С уважением,
Белорусский народный банк
Александр Благодарим за отзыв.
Готовы разобраться в ситуации детально. Просим Вас направить подробности, ваше ФИО и дату рождения, контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.
С уважением,
Белорусский народный банк
Александр Новые условия по карточкам «1-2-3» вступили в силу с 01/05/2024. Изменения были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении : https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/.. Вместе с тем об изменениях по карточкам 1-2-3 мы выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале. Отметим, что Банком осуществлялась Push-рассылка с напоминанием о необходимости нажать кнопку для получения манибэка.
Александр, мы понимаем ваше негодование. Мы постарались предусмотреть критерии, чтобы использование карты оставалось выгодным как и прежде. Подробную информацию о том, как изменилась карточка 1-2-3 разместили на сайте https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ . Важно выбирать те условия, которые подходят именно вам. Будем рады, если вы вновь окажетесь в числе наших клиентов.
С уважением,
Белорусский народный банк
FiodarПолностью понимаем ваше разочарование и негодование. Уверяем вас, в планы Банка не входило вводить в заблуждение клиентов. Об изменении условий обслуживания карточек «1-2-3» информация была размещена заблаговременно 29.03.2024 г. на официальном сайте Банка : https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/.. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале.
Мы благодарим вас за сотрудничество и надеемся, что вы продолжите пользоваться услугами нашего банка.
С уважением,
Белорусский народный банк