Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 27.

Ужасный опыт с Альфа банком! Я участвовал в их программе лояльности и привел целых 13 друзей в надежде на получение обещанных 150 белорусских рублей. Однако, проснувшись 1 ноября, я обнаружил, что все мои бонусы были заблокированы. Решив выяснить, что произошло, я связался с их службой поддержки через чат. Что я получил в ответ? Первое, что они сделали, это обложили меня бессмысленными фразами и пустыми обещаниями. Но после моих настойчивых вопросов, наконец-то дошли до сути. И что оказалось? Банк сказал, что я пригласил слишком много друзей и выплата бонусами будет для них "убыточной". Так вопрос: зачем тогда проводить эту акцию, если они не намерены выплачивать бонусы, даже когда клиенты честно выполнены все условия? Это чистой воды обман и манипуляция клиентами. Я больше никогда не свяжусь с Альфа банком и настоятельно рекомендую всем избегать этой компании. В общем не рекомендую даже и близко связываться с этим банком! Если изменят решение, изменю отзыв, а пока что как есть Ниже скриншоты доказательств P.S жаль нельзя поставить ниже 1 звезды, они своим обманом даже и ее не заслуживают https://ibb.co/r3VW0y6 https://ibb.co/Htch5Hj https://ibb.co/hVxdPDb https://ibb.co/FwL9ygv Свернуть

Написала в отделении Альфабанка заявление на ВОЗВРАТ ошибочного платежа со своего счета в Альфе на номер телефона абонента А1 (сумма крупная). Через неделю деньги у абонента А1 списали, но мне не вернули. Через 3 недели, я обратилась в отделение банка на Притыцкого, 39, и мне начальник отделения сказал, что по данному "Заявлению о возврате ошибочного платежа" они не обязаны ничего возвращать, и посоветовали общаться в МИЛИЦИЮ. Вопрос: для чего в таком случае они принимают "Заявление о возврате ошибочного платежа"??? Зря потраченное время... К слову, при обращении в А1 деньги мне вернули за 2 дня! Милиция оказалось не нужна Свернуть

В апреле 2023 на мой счет в Альфабанке должны были зачислить денежные средства, поступившие из депозитария другого банка (плановая очередная выплата). Однако деньги не зачислили (по той причине, что данный счет оказался закрытым почти год назад (к слову, его закрыл сотрудник Альфабанка), а мои деньги (за вычетом комиссии) вернули назад в депозитарий другого банка, взыскав с меня комиссию. При этом при точно такой же ситуации еще полгода ранее перевод был успешно зачислен вместо закрытого счета на мой другой действующий счет. В банке полный бардак творится, каждый раз делают по-разному, и считают, что это правильно. А позвонить клиенту и уточнить реквизиты счета для зачисления видимо сложно. Никакой клиентоориентированности! Свернуть

полностью согласна с отзывом ниже _ отделение Притыцкого 97 - просто отвратительное! Работа банка и поддержка далее так же на уровне "ну ожидайте" всё чем смогут Вам помочь. А реальной помощи ноль! "Благодаря" сотруднику перевыпустили карту, которая мне не нужна, так и за ее перевыпуск банк списал деньги! Очень "квалифицированный" персонал, восторг. Обещают сделать возврат, связи ноль, результата ноль, пошел второй месяц, НИКОГДА В ЖИЗНИ в Альфе не буду обслуживаться и никому не посоветую Свернуть

Альфа банк на улице Притыцкого 97, отвратительный! Клиентоориентированность на 0!!! Никогда не оставляю никуда плохие отзывы, но тут не сдержалась! Более 30 мин ждала, чтобы меня вызвали для обмена валют, а они в свою очередь вызывали людей, которые изначально обращались в другие кассы. Это человек так 6 точно. Когда спросила у менеджера, что у вас тут происходит, я столько жду. Как бы я спешила, она мне ответила, что они же раньше пришли. То есть они по всему залу будут ходить то в одну кассу, то в другую, а другим сидеть ждать не пойми сколько, чтобы их приняли. Надо разбавлять очередь. Научитесь обслуживать клиентов правильно. Из-за вас я опаздала на встречу и не оплатила важный платеж! Свернуть

Альфа банк на улице Притыцкого 97, отвратительный! Клиентоориентированность на 0!!! Никогда не оставляю никуда плохие отзывы, но тут не сдержалась! Более 30 мин ждала, чтобы меня вызвали для обмена валют, а они в свою очередь вызывали людей, которые изначально обращались в другие кассы. Это человек так 6 точно. Когда спросила у менеджера, что у вас тут происходит, я столько жду. Как бы я спешила, она мне ответила, что они же раньше пришли. То есть они по всему залу будут ходить то в одну кассу, то в другую, а другим сидеть ждать не пойми сколько, чтобы их приняли. Надо разбавлять очередь. Научитесь обслуживать клиентов правильно. Из-за вас я опаздала на встречу и не оплатила важный платеж! Свернуть

Уже несколько лет пользовался картой альфа банка , до настоящего момента ...никогда проблем по переводу денег на карты России не было, все операции по переводам и оплатам сайтов через приложение и по карте проходили сразу же и без проблем, для этого собственно говоря карта и приобреталась. В июне этого года перевод на карту России не пришел, деньги приложение списало , а денег так и не последовало ( во время совершения перевода, приложение работало некорректно, зависало, только со второй или третьей попытки перевод был одобрен). В итоге деньги не получатель не увидел, и с карты их списали. Было оформлено заявление на возврат , при этом работник банка принимающий заявление сразу дал понять что банк не будет заниматься поиском денег, ссылаясь на то что якобы скорее всего ввели неправильные цифры карты получателя . заявление принято, ответа так и не последовало ......на рос сайты оплата не доступна, никак об этом банк не уведомляет....по итогу 742 руб просто кому то подарили, никаких разъяснений так и не получили , карту продлять не буду , собираюсь идти дальше добиваться где мои деньги . Свернуть

Переходила на другой тариф по карте, карту предыдущего тарифа не заблокировали, оказывается я должна была заблокировать, а в приложении она нигде и не отображалась, а отображались только новые карты, с меня списали 14,90. Жалобу обрабатывали две недели и никак не могли дать ответ по ситуации. Процессы непрозрачные, приложение криво отображает информацию, каждый раз выпускают новые карты при смене тарифа, долго обрабатывают жалобы, кэшбэк очень маленький, за потраченные 900+ рублей только 7р кэшбэка начислили, в других банках можно найти поприятнее условия и без такого геморроя по обслуживанию. Свернуть

Хотела оформить карту 100 дней. В отделении на Проспекте Ленина проблем не было, отличное обслуживание, вежливый персонал. Но!!! После подачи заявки звонит девушка, не представляясь кто она и что, уточняет сумму заявки и телефон работодателя для уточнения работаю ли я. С какой стати я должна говорить телефон работодателя ?? Зачем ему о моем кредите знать? Зачем уточнять сумму??? Она указана в заявке! Тем более, случаи телефонного мошенничества После чего по телефону из за этого мне сказали что откажут в кредите. Ужасная беседа!!!!!! Даже единицы бы не поставила!!! Свернуть

История знакомства с банком (максимально, на сколько возможно, коротко). Извиняясь заранее за возможные ошибки и сумбурость повествования (никогда не был писателем). Имея небольшой бизнес в интернете пришли с моим коллегой к идее открытия физического магазина. Выбрали город спутник Минска. Тут же было решено сменить и обслуживающий банк. Потратив определенное время остановились на Альфа банке. Технически вроде как все современно и условия обслуживания хорошие. Так и оказалось. В марте заключили договор. Все было отлично. Спустя месяц после открытия обратили внимание, что очень хорошая локация и появилась идея открытия нового направления. Так как бизнес у нас сезонный нужно было все обдумать и правильно подойти к делу. Решили стартовать к сентябрю. К середине июля было понятно, что своих средств недостаточно, решили заняться поисками финансирования. Было принято решение попробовать взять кредит. На тот момент имелся кредит, взятый в тяжелые времена и были просрочки, но закрыт он был в полной мере и в срок. Оставили заявку через сайт Альфа банка и спустя некоторое время нам перезвонила сотрудница банка «М» (имена разглашать не буду). Посоветовавшись по телефону с работником банка пришли к выводу, что по одному из пунктов мы не подходим. Времени еще было предостаточно для поиска необходимой суммы и решили искать дальше. Но на следующий день звонок и на связи снова та же сотрудница. Сказала, что в середине августа у них будут разрабатывать новые кредитные продукты и там мы уже проходили. Были еще некоторые вопросы по текущим кредитам, просрочкам. Вроде как тут мы прошли. На вопрос готовы ли мы ждать месяц ответом было согласие, ведь как раз все складывается ровно и все успеем. Первая половина августа и снова звонок. Ждем ли мы и готовы ли через неделю приступить к оформлению. Тут нужно отдать должное они молодцы. Все четко и в оговоренные сроки. Ответили, что конечно - мы ждем. Спустя неделю звонок и приглашение подъехать в оговоренное время в главное отделение и «В». Приехал, встретились. Человек, с которым нужно было встретиться оказался, как я понял, айтишником. С его слов стало понятно, что банк дорабатывает приложение и им нужны пилотные кандидаты для теста ну те, кому все так же нужен этот кредит. Проверили, что я это я. Посмотрели приложение в телефоне. Все объяснили. Уточнили буду ли я участвовать. Нужно какое-то время на доработку, тесты. Условия самого будущего кредита устраивали в полной мере. И тут важно!!! «Со слов было понятно, что все тесты и стопы мы пройдем»(это еще раз упоминалось в переписке). Обменялись контактами в вайбере и договорились держать связь. Радость, уверенность, начало приготовления к новому направлению. Касаемо будущего кредита тестировали ежедневно все, пробовали заполнять все что было нужно. Ничего сложного. Тут претензий нет. Ничего не напрягало. Продолжалось все 14 дней. К концу срока уже было очень неловко, ведь часть необходимого было куплено за свой счет, сроки поджимали, много оборудования было под заказ. И на 14 день стало понятно, что мы не подходим под условия кредитования!!! Как вообще так? Нельзя было сразу про это сказать? За полтора месяца нужная сумма была бы найдена любыми способами, там не космические деньги. В крайнем случае проданный автомобиль все покрывал в полной мере. А данный банк даже извинений никаких не принес!!! Только айтишник «В» в вайбере от своего имени, и ведь он в принципе не виноват. И как сейчас относиться к подобной банковской структуре? Отсутствие сна, стресс, финансовые потери. И Никаких официальных извинений хотя бы! Чувство бесплатной эксплуатации. Свернуть