Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 28.

Пользовался несколько лет альфа-банком, пока не столкнулся с необходимостью взять в банке кредит. До этого брал в разных банках, ни разу не отказывали (отличная кредитная история и очень высокий кредитный рейтинг). В альфа банке отказали сроком на 3 года, сказали что могут дать под другие условия. Созвонились, предложили на 5 лет. Отправили заявку, и тут девушка ненароком проговорилась что заявка не на потребительский кредит а на рефинансирование других кредитов (к слову на тот момент у меня вообще никаких других кредитов не было, зачем мне ваше рефинансирование). На мой вопрос зачем мне рефинансирование при отсутствии кредитов девушка мне ответить не смогла, и сказала что на других условиях банк кредит предоставить не может. То есть, при отсутствии у меня кредитов банк готов дать деньги на рефинансирование несуществующих кредитов, но просто дать деньги в кредит не готов. Вот это клиентоориентированность и здравый подход. К слову в этот же день я получил одобрение от приорбанка и БелВеб, а все карты и договоры с альфа банком были расторгнуты мной в течении месяца. Свернуть

Всегда был уверен, что банк солидный и клиентоориентированный, поэтому подвоха не ждал. Оказалось немного не так. Завел карточку. Нова. Планировал хранить там деньги в долларах, тратить в рублях. Пришел в отделение на Притыцкого, положил 1100 долларов, дали чек на 1100 долларов, всё красиво. В приложении вижу, что сумма автоматом конвертировалась в рубли. Звоню в поддержку, говорят карта рублевая, поэтому. На кассе могли бы об этом предупредить? Я в Приоре спокойно клал на рублевую карту доллары, проблем не было, лежали в долларах. Сразу попытался конвертировать, могу нс эту сумму купить 1077 долларов. Спасибо, ребята, кинули меня на 23 бакса в одну секунду. Извините, не знал ваших тонкостей. Девушка на кассе могла бы сказать, что в рубли конвертируется или это сложно? Ожидайте отзывы на всех площадках Рунета, мне не сложно, в отличие от ваших сотрудников. Свернуть

Вот похвалил недавно в банк и тут неприятная ситуация. надеюсь разберутся, что да как... Вообще начну с предыстории. Взял я кредит без всякой надежды на ее одобрение (кредитная история чиста как слеза младенца), но его одобрили, правда уменьшив сумму с 10к до 9,3к. Впрочем сотрудники более чем вежливы, все объяснили, все настроили, показали... Раз 10 переспросили, точно ли этот кредит для меня, предупредили про мошенников и так далее. Второй кредит одобрили за 5 минут, тоже выдали. Еще три кредита оформил по телефона не выходя из дома - одобрено. Плачу уже 1,5 года (финансы позволяют, не делал ни одной просрочки и плачу всегда больше чем ежемесячный платеж). Кредитный рейтинг, два месяца назад был А2 и почему то опустился на сегодняшний день до D3 (напомню, никаких просрочек я не допускал) - это момент №1 Момент №2, 24 числа у меня должен быть очередной платеж по одному из кредитов. Через приложение я погасил досрочно 4 кредита - с нми все ок, горит статус Платеж оплачен. А вот с последним кредитом, чтото пошло не так. Оплатил я его вчера, необходимая сумма переместилась в раздел Доступный остаток, а вот раздел Сумма платежа вместо статуса Оплачено нету этой заветной фразы Оплачено. Прошу ответить про ситуацию с КИ и про ситуацию с оплатой. Что за? Свернуть

Не знаю, почему многие не довольны этим банком. Да, может и есть косяки, но моя цель быть клиентом только для того, чтобы периодически кредитоваться. С этим проблем нет никаких. Два раза был у них в отделении - два раза без проблем оформили. Все остальные разы - оформлял по телефону и тоже всегда было максимально быстро. Господа, платите во время по кредиту и будет вам счастье. Кстати, что я и делаю. Считаю его самым лояльным банком в стране. Чего вы к нему прицепились? Свернуть

Ничего не скажу насчёт продуктов банка, но отмечу, что обслуживание сверхбыстрое и приятное. Пришла в банк уже злая, потому как во многих банках отказались менять валюту из-за маленького дефекта. Передо мной было 10 человек, судя по талону, но за 10-12 минут я уже была в кассе! Это прекрасно. Причём пустых талонов не было, по всем талонам были клиенты. Милая женщинка без лишних вопросов проверила купюру и обменяла. Понятное дело моё настроение выросло до небес) успехов вам и процветания! Свернуть

0 из 10 - не рекомендую. Решил воспользоваться услугой Индивидуальный курс в данном банке, но нашел квест на своб голову за свои же деньги. Открыл я два счета (без карт) в банке. Изначально нельзя подать заявку на индивидуальный курс, если на счете нет денег (по инфе из чата) и я перевел на счет альфы достаточно большую (для меня) сумму. Курс допускается в пределах 10% от рыночного, но естественно его никто мне не согласовал, а предложил меньше на 0.0002 рубля (Для понимая, рыночный курс у банков ниже, чем предложенный индивидуальный альфы) Ну и ладно, рыночные отношения. Курс мне не подошел и я собирался спокойно вернуть в другой банк, где курс мне подходит, НО вывести через ерип без карты невозможно. Вот тут я прошел аттракцион по выпуску карты в пакете и активации ее же. НО ДАЖЕ ПОСЛЕ ЭТОГО я не смог вывести деньги. В ерипе ограничение 3-57000 р в платеж, но банк такой платеж не осуществляет и отображает ошибку. И если бы было понятно, что не так, но там просто ошибка из Java и сути просто 0. Написал в чат и только там узнал, что это против мошенничества и надо снять ограничение. А ограничение можно снять только по звонку. Ко всему этому я еще за границей, хорошо хоть на зарубежный номер могут позвонить (наверное, потому что я уже 15 минут жду этого чудесного звонка, чтобы рассказать, куда я перевожу деньги). В общем: приложение не очень удобное курс так себе выпуск продуктов - аттракцион с бубном ошибки неинформативны совсем поменять по нормальному курсу не успел, т.к. альфа долго набирает мой номер. Свернуть

Пользуюсь услугами более 5 лет, и в первое время казался отличным банком. Но постепенно скатывается. Сперва предлагают свои супер-программы, а потом их портят или отключают. То кешбеки по карте №1, оказывается, не работают продуктовых магазинах (читай, самая популярная категория расходов). Потом по остальным категориям ограничили минимальную сумму в 10р, иначе тоже никакого кешбека. Окей, пользовался в продуктовых карточкой с подключенным А-курсом, чтобы получать обещанную выгоду хотя бы с него. А потом и его отключили! Якобы на доработку. Хорошо, но что мешало, блин, оставить его пока как есть? Или слишком не выгодным для вас оказалось то, что сами и придумали? В итоге обещанных в начале выгод почти не осталось, но хотя бы денег с меня почти не берут. Но и тут не все так просто. Пару раз не выполнил критерии бесплатности пакета, который сами мне и навязали - и нормально так заплатил. А недавно потерял карточку. Звоню узнать - превыпуск бесплатный! Отлично - подумал я. А фактически и это обойдется мне в 5 рублей. А все потому, что старую вовремя не заблокировал, и в какой-то момент у меня получилось карточек больше, чем предусматривает пакет и за старую придется заплатить как за месяц использования. А при консультации по этому вопросу по телефону меня никто не предупредил. Конечно, не банку же заботиться о моих деньгах. "Мы с вас спишем, а если что - это вы сами недоглядели". Жуликоватая немного политика получается. Свернуть

Давно сотрудничаю с Альфа-банком, всегда нравился этот банк. Пока что вопросов не возникало. Недавно повторно открыл счет в банке для ИП, и через пару дней позвонила девушка уточнить все ли хорошо, получил ли я карту. Но у меня были другие вопросы по приложению для бизнеса, расчёт комиссии и др. На что оператор Есения Парфеньева полностью меня проконсультировала, ответила на все вопросы, сделала расчет и помогла сделать перевод. И что самое приятное, что она сама позвонила, и решила вопросы которые я собирался решать. Огромное ей спасибо, рад что в Альфа-банке есть такие сотрудники как она. Свернуть

Была сегодня в отделении на пр. Независимости, 93 с целью получить консультацию об открытии счета и выборе карты. Попала на консультацию к девушке-брюнетке с длинным хвостом, к сожалению, имя не запомнила. Девушка дала неверную информацию, что якобы для того, чтобы открыть счет в банке, мне нужен паспорт, а онлайн через приложение я этого сделать не могу, т.к. я не клиент банка. Паспорт сейчас на замене, т.е. будет готов через месяц, т.е. по словам вашего консультанта я якобы не могу сделать карту в ближайший месяц и, соответственно, получать на нее ЗП, что оказалось неверно. Я самостоятельно заказала карту онлайн и паспорт для этого не понадобился. Кроме неверной информации, девушка абсолютно не была заинтересована в том, чтобы мне помочь разобраться в имеющихся картах, т.к. увлеченно что-то делала за компьютером и не особо меня слушала. Благодаря такой "консультации" пропало желание взаимодействовать с вашим банком в дальнейшем, если там работают такие некомпетентные сотрудники, которые не знают элементарных вещей и не могут помочь с открытием счета. Просьба принять меры в отношении этого консультанта. Свернуть