Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 23.

Решил пополнить счет букмекерской конторы с карты альфа банка, вместо пополнения счета мне тут же заблокировали карточку, и даже не уведомили, я совершенно не понимал что произошло, и банк со мной даже не связывался, в поддержке сказали что это я должен был звонить им и подтверждать что это я совершал данную операцию. Только после моего звонка и усилий карточку разблокировали. Не ожидал от банка такого уровня, теперь буду держать совершенно не значительные суммы в этом банке. Свернуть

Добрый день. Вчера 29.06 в отделении банка по адресу Витебск, ул.Космонавтов, 10, оформляла кредит, запрашиваемая и утвержденная сумма была 18454 руб. Специалист банка Мария, уведомила меня, что кредит я могу получить только наличными в кассе. Получив деньги и тд, спустя сутки в приложении банка у меня появилась сумма кредита 19100 руб. Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что за снятие наличных у меня сняли комиссию 3.5% от суммы, о чем меня даже не уведомили!! Итог банк, не поставив меня в известность, "украл" у меня 700 руб!! Зная, об такой комиссии, я бы вообще лучше обратилась в другой банк, не говоря уже о получении денег просто на карту( так как мне и так пришлось там же в кассе их зачислить на карту). Прошу немедленно разобраться в данном вопросе! Почему специалисты банка намеренно скрывают информацию о комиссии и обманывают людей на немалые суммы! Свернуть

Столкнулся с такой ситуацией и не только я!делая перевод меня заблокировали и карту и приложение!своими деньгами я воспользоваться не могу уже более суток!!!следовательно ими свободно пользуется банк!обоащался и онлайн и в сам банк!подтвердил что я сам лично отправлял перевод,что я в здравом уме,попросили еще подтвердить что я лично пополнял свою карту и еще заставили предъявить чеки,КУЧУ ВОПОСОВ ДЛЯ ЧЕГО И КОМУ Я ПЕРЕВОЖУ!в итоге тишина и полный игнор,на вопросы не отвечают!АУУ!!!Я ХОЧУ ПОЛЬЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ЖЕ ДЕНЬГАМИ!за посдедний год этот банк упал в моих глазах во многом,но это последняя капля Свернуть

Здравствуйте! Предлагаю обучить манерам сотрудницу Клеменчук Наталью, а также научить её выполнять свои обязанности согласно штатного протокола, не выражая при этом недовольство появившимся клиентом (думая, что по губам ничего не читается). Объяснить, что начинать разговор нужно с приветствия, а не фразой- "так, что делаем?" Учитывая, что обменный пункт находится в здании гостиницы Реннесанс, считаю данные меры необходимыми, дабы не формировать ложное представление о банке и сфере обслуживания в Беларуси в целом. Свернуть

Ждем второй день разблокировку карты, была заблокирована по причине моей же защиты от моего же решения по переводу. В переписке с оператором мою личность подтвердили - были указаны причины возможной блокировки (по сумме лимита в сутки и платежной системе нарушений нет) - карту не разблокировали. Затем состоялся разговор с оператором по телефону - прошли ту же процедуру подтверждение моей личности, кодовые слова и др. пояснения.. успехом не увенчалось, оператор сказала что нужно явиться в банк. Приехал - прошел третий раз процедуру подтверждения что я это я и что сумму переводил тоже я. Вообщем карта заблокирована второй день, приложение тоже на блокировке - банк распоряжается суммой.. Сотрудник банка говорит о внутренних постановлениях о мошенничестве в адрес клиентов, в это время клиенты страдают). Вот такой алгоритм работы банка: клиент ждет пока они настраивают внутреннюю работу, вообщем в ногу со временем работают)) Свернуть

Я один из учредителей ООО Аэрофокус. В 2022 году мы отправили несколько платежей иностранным фирмам со своего счета в Альфа-банке. Платежи были заморожены, до получателя не дошли. Мы инициировали возврат и нам платежи так же не вернулись. Фирма была ликвидирована. С тех пор прошло 2.5 года и платежи к этому времени уже вероятно вернулись в банк. Ранее в Альфа-банке нас заверяли что в случае ликвидации фирмы деньги вернут на счет организации, который не закрыли. Сейчас банк отказывается предоставлять информацию о возврате платежей бывшим учредителям ООО и фактически присваивает деньги себе. Банк считает что ни бывший директор, ни учредители не имеют право даже получить информацию о возвращенных суммах, не говоря уже о возврате средств. В ответ на наши запросы банк присылает отписки о том что мы не авторизованы организацией на получение информации. Но организация давно ликвидирована и банк об этом прекрасно осведомлен. Банк не может пояснить кто имеет право на получение информации если не учредители ? Мы полагаем что в банке приняли решение присвоить средства нашей организации. Вероятно в банке считают что суммы возврата не покроют расходы на юристов и учредители ликвидированного ООО забудут о своих деньгах. Свернуть

Здравствуйте. Хочу поделиться своей ситуацией, я пенсионерка проживающая в городе Гомеле, обратилась в Альфа -Банк по вопросу кредитования, меня обслужил замечательный, высоко квалифицированный специалист 2 категории Цуранков Д.С., все понятно объяснял, на все вопросы меня интересующие ответил. Все было хорошо, пока я спустя время, не столкнулась с проблемой, когда мне пришел штраф за невыполнение договора, оплачивала все без задержек и просрочек. я должна была закрыть счет и карту в другом банке, который у меня просто лежал много лет и я даже не помнила об этом. Приходя несколько раз в банк меня постоянно не могли толком объяснить в чем проблема и за что был назначен штраф, а штраф не маленький 400 рублей, пол пенсии моей. В расстроенных чувствах и потеряв надежду, что мне не смогут помочь, направилась к выходу. И случайно увидела сотрудника Цуранкова Д.С. и попросила помочь мне в моей ситуации, он тут же пригласил меня к своему рабочему месту и помог решить вопрос за 10 мин и до конца решения моего вопроса оставался со мной на связи. я очень благодарна данному сотруднику за проделанную работу им, прошу вышестоящее начальство, поощрить данного сотрудника, я как человек преклонного возраста, рекомендую всем своим знакомым и друзьям, ваш банк и именно сотрудника Цуранкова Д.С. С уважением и благодарностью от Валентины.. Свернуть

Заказал криптокарту альфабанка на партнерском сервисе вайтбирд. Перевел деньги с зарплатной другого банка. Первый раз удалось купить криптовалюту, а на второй транзакция не проходила. Увеличил лимит транзакции в приложении с 3200 до 3500, после пары попыток заблокировали и карту и приложение. Естественно пришлось названивать в поддержку, а потом в антифрод отдел, который блокирует всех кроме мошенников, видимо. Там пообещали в течении дня разобраться. Им выслал скриншоты с выписки в приложении другого банка. Естественно никто за четверг и пятницу не разобрался, на связь не вышел. В выходные, похоже, тоже можно не ждать. Вот и думайте, нужно ли вам с этим возится. Сам банк стимулирует пользователей искать серые схемы своей политикой Свернуть