Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 31.

Пытался взять кредит, но мне отказали. Пришла смс-ка, что могу оформить овердрафт, созвонился со специалистом, сказали, что надо для оформления подъехать в банк, назначили встречу. Приезжаю в банк, а мне там говорят, что у меня запрет на какие-либо операции и запросы на 10 дней. Тогда вопрос, для чего стоило назначать встречи и говорить, что я могу что-либо оформить, надо тока подъехать? Не советую обращаться, лучше сразу идите в другой банк, цените свое время Свернуть

Разочарование... Чтобы стать клиентом банка, ощущение, что нужно всех уговаривать! Хотела предоставлять рассрочки клиентам, через данный банк. Все очень долго, прошла проверку в ходе которой обнаружили 9 копеек задолженность (так и не сказали где), попросили справку с банка (где счет ИП), предоставила через час, сказано было на следующий рабочий день будет ответ, этот день был вчера. Никто не связался. Очень по человечески просила менеджера, просила оператора колцентра, чтобы вошли в ситуацию потому что запуск курса через два дня. ВСЕМ ВСЕ РАВНО! Зато звонить и предлагать перевести счет в свой банк и обещать индивидуальный подход, супер условия - это неоднократно. Динамить клнта из-за задолженности в 9 копеек (вне бюджетной) в то время как банк сначала предполагает снятие своего процента, а потом перевода оставшейся суммы мне - это "очень профессионально" Свернуть

Был подключен пакет Смарт Голд - как написано обслуживание 6.90, по факту сняли 9.90 за 3 карты, перешла в этот день на пакет классик с обслуживанием 4.90 или бесплатно при соблюдении определенных условий. 2 карты по своей невнимательности не заблокировала, но то что за них спустя неделю спишут за каждую по 14.90 это конечно кошмар. Уважаемый банк, не считаете ли вы что это грабеж? Девушка оператор очень мило и невнятно сказала об одном и том же «они не входят в пакет» , но ведь была снята уже комиссия 9.90, за что спрашивается в этот же месяц я подарила вам еще дополнительно 30 рублей? Будьте внимательны, уж очень любят они вознаграждения. Свернуть

Интересно каким должен быть кандидат на кредит в 200 р для покупки через сервис minipay onliner дрели. Работа есть, доход есть, недвижимость есть, были клиентом банка, ни одного непогашенного кредита. И вообще никаких проблем с кредитной историей. И ваш кредит отклонен. Это при том , что 20% годовых. Не бесплатно. Никогда больше не воспользуюсь услугами из принципа, потому что когда ремонт и приперло срочно и надо купить, вот вам кукишь, а не кредит. Свернуть

9.06 в 21.45 был совершён ошибочный платёж с моей карты на счёт Альфа банка в размере 1100 белорусских рублей. В течении 15-20 минут заметила ошибку и набрала в колл-центр с просьбой помочь( перевести платёж на правильный кредит) где молодой человек сказал, что платёж списан и ничем помочь не может. 10.06 (суббота) придя в отделение банка, также попросила вернуть денежные средства или перевести на правильный счёт. Два кредита оформлены на одного человека(верный и ошибочный)! Там также поступил отказ. В пн посетила головной офис "Альфа-банка", где девушка-кассир Банка в пренебрежительной форме отвечала "какая разница, всё равно вам этот платёж гасить", "в следующий раз будете проверять перед отправлением". Администрация на встречу не идёт, говорят, что не в состоянии решить вопрос. Была хорошего мнения о банке, но к сожалению, действует он исключительно в своих интересах с наплевательским отношением к клиентам. Свернуть

13,06,2023 в 09:10 положил на usd карточку 20$ проспект Победителей 108 в БЦ "Ривьера Плаза". Банкомат завис, деньги забрал, спустя несколько минут отдал карточку. Деньги на счёт не поступили. Обратился в банк к специалисту обслуживающему физлица, девушка выслушала взяла номер телефона, и переписала номер счёта, сказала, что нужно ждать неделю и ничем больше она мне помочь не может. В 09:15 позвонил по номеру 198 там меня переадресовали к трём специалистам и крайний так трубку и не снял. В 09:22 - результат тот же. Фразу "Ожидайте я переключу вас к специалисту" я слышал раз десять и заново пересказывал одну и туже нелепейшую историю. В 09:25 - пришла СМС с рекомендацией обратиться к персональному менеджеру по прилагаемому номеру телефона. Решил успокоится, чтобы не нагрубить, набрал в 09.35 , а в ответ услышал, что такого менеджера не знают и предложили опять перенаправить к специалисту. Бросил трубку. В 09:45 набрал персональный менеджер, предложил оформить заявление на возврат и обозначил ранее озвученные сроки ... ждите неделю. Несколько вопросов к ситуации: 1 Если бы это были бы мои последние деньги и от этой суммы зависело что то очень важное (операция, проценты по кредиту или пр.) Банк не несёт никакой ответственности? Почему клиент должен решать косяки банка сам? 2 Если я на неделю задержу выплату по кредиту банке (не важно в этом или в другом) Войдут в моё положение ? Как далеко меня пошлют с объяснениями? 3 Вопрос если бы сумма была не 20$, а 20000$ и за неделю произошёл бы обвал курса (гипотетически) Кто нибудь возместил бы мне упущенную выгоду? Свернуть

Банк просто супер,всё работает отлично.Карта пришла очень быстро и в безопасном конверте.Настолько безопасном,что даже подумать не мог.Всё работает прекрасно,оформили карту сразу.Никакой лишней макулатуры не было.Карта,в отличии от карты Беларусбанка пришла в идеальном состоянии.Ни одной царапины.Радует,что пин-код модно в любой момент поменять бесплатно.Платить с карты мог сразу.Приложение отличное.Очееь удобное.Сделали карту бесплатно.Что тоже не может не радовать!!Очень благодарен консультанту,который помог мне все оформить.Спасибо,что вы есть, Альфа-Банк)❤️❤️ Свернуть

Обращалась в банк 31.05.2023 года для закрытия кредитного договора. Справку о закрытии они предоставить не могут, нужно ехать к ним в банк на следующий день/через день/через неделю и т.д. Курьером они доставляют только платно, стесняюсь спросить, а мои расходы на ежедневное поломничество в банк кто возмещать будет? Сотрудники отделения на словах готовы гарантировать всё что угодно, однако на бумаге это "не входит в их полномочия", как инфоцыгане честное слово. Я считаю, что банк неуважительно относится ко времени своих клиентов и что в 21 веке есть масса современных способов для передачи информации. Дополнение: перезвонил мне сотрудник отделения банка и уточнил, что ни почтой, ни к электронном виде (другими словами никак, кроме личного обращения в банк). Тоесть закинуть карты в почтовый ящик они могут, предоставить кредит по звонку они могут, а бумажку предоставить нет. Свернуть

Три года пользовался банком думал самый лучший банк, значит на четвёртый год заблокировали мне карты и заблокировали доступ в приложение , сказали якобы заблокировал следственный комитет, съездил в тот следственный комитет в которой мне сказали в банке там сказали что мне ничего не блокировали и никто не отправлял никаких запросов на блокировку, пять раз сообщал об этом в банк службу поддержки сказали ничем помочь не могут то есть все деньги что там есть заблокирован навсегда Свернуть

Ужасное качество обслуживания. Перейти на платиновый пакет, чтобы получить менеджера, который не понимает что говорит и нагло врет. Пытался сделать чарджбэк с его помощью: сначала отказы что никаких платежей у меня и не было, потом говорит что такую услугу банк не предоставляет и никак нельзя опротестовать. Через поддержку еле смог добиться начала опротестования, сама поддержка просила файлы и доказательства по несколько раз, хотя все было им предоставлено в полной мере и с доп информацией. По итогу - дважды опротестование провалили. Мало было что у пеня магазин деньги украл, так ещё и альфа за платёж, разбитый в три платежа, украла 210р за опротестования, которые они провалили за пару дней, и мое время и нервы Свернуть

Жаль, что нельзя ставить отрицательную оценку. Являюсь клиентом банка и держателем платинового пакета. Мне нужно было поменять довольно крупную сумму, запросил под неё спец курс. По итогу мой спец курс оказался ВЫШЕ!!!, чем обычный курс для любого желающего в отделении. О какой клиентоориентированности может идти речь? Те же МТБанк, БНБ предлагают реально низкий спец курс для ЛЮБОГО человека. Какой профит я должен получить от Альфыв качестве их клиента? При первой же возможности распрощаюсь с ними. Хорошо, что сейчас в моей компании открыт вопрос о размещении зарплатного проекта. Свернуть