Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 7.

Если вы ищете себе "надежного партнёра" который сделает вам "лучший курс", и менеджеров отдела обслуживания которые обладают полной информацией об услугах, процессинге, и делают обслуживание комфортным и в радость - обходите стороной.. На протяжении 5 лет являюсь клиентом банка с Gold пакетом, обратились в отделение банка в г.Витебск (пр-т Людникова), с запросом на обмен валюты в белорусские рубли определенной суммы для дальнейшей оплаты по курсу НБРБ. Менеджер отделения обслуживание Татьяна Мисникова(Мясникова), встретив с надменным выражением лица, как говорится "ни здрасте ни ...." и чуть ли не с посылом "Что вы от меня хотите?" озвучила условие для обмена суммы необходима справка о доходах, в кратчайшие сроки справка о доходах была получена, после чего снова вернулись в банк к данной особе, на слова "Вот пожалуйста справка, какие дальнейшие действия?", последовал недовольный с закатившимися глазами и раскатившемся на стуле телом "Я же вам все рассказала", процессинг был следующий: Заявка на приходный ордер - Занесение денег в кассу - Запрос на А-Курс в приложении - Обмен по предложенному курсу. И тут началось самое интересное. После того как деньги в валюте оказались на счету запрос на "личный курс" с запрошенным максимальным таймингом (30 минут) попросту не рассматривался, прошло 30 минут, еще один запрос и еще 30 минут, итого мы дошли до изменения курса с 3.1775 до 3.1660, естественно никто не хочет терять деньги на такой разнице курсов, на вопрос "Можем ли мы совершить обмен завтра?", нам было отвечено "Нет, вы должны завершить операцию", те кто хоть раз отправлял заявку на Индивидуальны курс, знают, если ты отправляешь свой курс, то тебе будет либо предложен встречный курс, либо заявка отменена, в этот момент каким-то магическим образом, Виктория начинает общение с казначейством, и говорит нам о том что бы мы "выставляли курс 3.1650 по-другому они не поменяют"(средний курс по другим банкам составлят 3.1750, по наилучшим 3.1780), в по сути безвыходной ситуации, указав данный курс, вуаля!Ответ пришёл мгновенно!Естественно мы совершили обмен потеряв ощутимую сумму денег. На следующее утро, в желании разобраться детальнее в ситуации, оператор колл-центра на вопрос "об обязательном обмене при поступлении денег через Приходной ордер" поступил ответ "Нет, вы не были обязаны их обменивать". Cоответственно в этот же день курс утром уже был 3.780 без всяких "индивидуальных курсов", что позволило бы избежать потери денег. Подытожив данный рассказ: -Не ожидайте того что вам как "дорому клиенту" будут предлагать хотя бы средний курс обмена на крупные суммы...скажу более, был предложен наихудший "индивидуальный" курс среди всех банков РБ. -Была ли тянучка времени, внутрикорпоративным желанием потянуть время до изменения курсов остается большим вопросом, определенно доверия в будущем к этому банку 0. -Клиентоориентированность и отношение к клиентам данного менеджера чьё имя фамилия указаны выше - 0. Допущенная (осознанно или неосознанно) ошибка, привела к потере средств ощутимого размера. P.s На следующий день в момент перечисления денежных средств, обслуживала молодая девушка Инна Пчёлкина, которая была полной противоположностью особе указанной выше, клиентоориентированность, вежливость, тот случай когда нужно поучить "старших" аспектам коммуникации с клиентами, эмпатии, и мат.части, которая влечет за собой подобные последствия. Представители банка для разбирательства данной ситуации так и не связались.

Был пользователем банка более 4х лет. С начала 2023 года у банка начались проблемы, все ошибки и косяки с их стороны они вешали на пользователя. Карты, которые делаются бесплатно и включены в пакет решений, сделали платно и деньги не вернули. Бонусы и акции, в которых автоматически по условиям должен был участвовать, меня не добавили. Поддержка в чатах некомпетентна и отвечает шаблонами и не решают проблемы. Имеем потеряли постоянного пользователя с хорошим оборотом дс. Зато отключают карты и счета без вопросов и попыток удержать клиента. Реклама банка 10/10. Обслуживание 1/10. Лояльность к клиентам 0.

Обратился к Полюхович Л.Ф. для решения финансовых вопросов. Ответы и объяснения были профессиональны, свидетельствует о высокой квалификации специалиста. Была очень доброжелательна, только положительные эмоции при посещении отделения банка. Такие сотрудники Полюхович Л.Ф. и должны занимать должность управляющего банка.

Участвовала в акции Выгодно дружить, пригласила 9 человек, где должны были выплатить по 10 баллов бонусов за человека, но в конце месяца меня заблокировали и все аннулировали. Без объяснения причин. Банк мошенники

18 декабря общался с менеджером по телефону в 23.00..худшего и хамство я не слышал..позор банку ....и ещё что я попросил вы не компетентны можно мне другого менеджера мне ответили что я одна на весь банк....прошу прослушать наш разговор представителей банка и сделать выводы и людям совет не иметь с банком ничего общего если не хотите что бы вам хамили и переживали.

Всем добрый день. Хватит гнать на лучший банк страны. Лучшее обслуживание. Отлично подобранный персонал. Я на 8 марта (Гомель) немного задержал обслуживание кассира. Так ей ответственный звонил, почему так долго обслуживаете? Я был виноват. Капризничал. Понимал, что задерживаю очередь. Но все было четко. Руки прочь, от лучшего банка страны!

Оставлял здесь отзыв 13.12.23. 14-го числа написал в чат о своей проблеме и 15-го все купюры были благополучно зачислены на карту. Однозначно, банк сработал оперативно. Но все-таки пятерку поставить не могу из-за потерянного времени. Альфе удачи.

Если бы не работодатель, который сотрудничает с этим банком, я бы никогда не обратился к ним. Отвратительная работа сотрудников справочной службы. Держат на линии по 7-8 минут, даюь неверную информацию, потом снимают комиссию. Сами говорят, что все будет ок и в итоге на тебе. Сделаю все, чтобы зарплатную карту перевести в другой банк. Нет желания дальше с вами иметь дело!!!!

Не любитель писать отзывы, но ситуация вынудила. Предварительно хочу отметить, что до сих пор каких-либо претензий к работе банка не было, что повлияло на мое решение в августе продлить пакет услуг. Теперь о возникшей проблеме. Будучи в Минске, в банкомате ТРК "Минск Сити Молл" по адресу Толстого 1, с валютной карточки 05.12.2023 снял $300. И это было моей ошибкой. В силу сложившихся обстоятельств деньги я не потратил и 13.12.2023 решил положить данную сумму обратно на карточку. Плюс еще $100. Было это в отделении банка в г. Борисов. Результат - принято $100, которые я добавил, а полученные ранее в банкомате Альфа банка 3 (три) купюры кассир принимать отказалась. Надпись ручкой, плесень и что-то светится. Надрывов на купюрах не было. Возникает вопрос - банкоматы банка (по крайней мере этот) выполняют в том числе функцию реализации купюр, которые "неликвидные"? Кстати, кассир при отказе принять, сказала, что в банкоматы загружаются новые купюры. Смешно. Спорить с ней не стал.

Положил деньги через банкомат этого банка. На карту не пришли. В поддержке кроме воды в уши, ничего конкретного не говорят. Худший банк в Беларуси. Не рискуйте, и проходите мимо его

Отвратительный банк. Кидалово. Позвонила 10.11.23 проконсультироваться по вопросу совершения платежа Красной картой. Меня проконсультировали неверно, в результате чего, оплатив с красной карты 1700 руб и погасив 700 руб сразу в день платежа, я получила еще проценты по кредиту на всю сумму (на 1700). Неоднократно обращалась в Альфа-банк по этому вопросу, но все ответы банка сводятся к тому, что, да, специалист банка ошибся, но оплачивать ошибки работников банка - задача клиента. И банк принимать даже минимально возможные меры к решению проблемы не собирается в принципе - это не принято в Альфа-банке.

Хочу выразить огромную благодарность специалистам кредитного отдела Альфа банка, за грамотную и четкую консультацию, быстрое рассмотрение заявки и одобрение! Единственный банк, который рассмотрел и дал согласие на запрашиваемую сумму. Спасибо. Успехов Вам и процветания! С наступающим новым годом!

Прекрасный банк, отправил заявку на кредит всего в три клика, в течении получаса презвонила сотрудник и уточнила данные. Еще через час кредит был одобрен. Все четко,быстро ,без лишней суматохи. Искренне не понимаю негативные отзывы об этом прекрасном современном банке. Вы видимо не имели дело с технобанком, там те еще неадекватные кабальные условия ,хотя бы с заполнением анкеты со всей поднаготной для выдачи кредитов.

Добрый вечер! Много лет пользуюсь услугами банка и в принципе, небыло ни каких нареканий,но..... Сегодня меня поразили,в августе месяце,брала кредит наличными с учётом выплаты комиссии банка и средств за страхование, всё замечательно,платила вовремя никаких проблем,а сегодня ночью с меня списали средства за комиссию выдачи кредита наличными повторно. И сотрудник банка,мне пытался доказать,что эти средства,могли списать только сейчас, хотя они были уже выплачены. Вот так банк,ворует у людей деньги!

Это не банк, а цирк. Причём цирк уехал, а клоуны остались. Через 3 дня после открытия счёта в этом а-банке попытался перевести на свою же карту в другом банке 10 (десять) рублей и карту моментально заблокировали. Обратился к специалисту в отделении, но он головой качает, мол это не ко мне. Звоните по телефону и договаривайтесь. Одним словом мошенники, скрывающиеся от людей.