Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 2.

Обращался в банк, чтобы оформить кредит. Прекрасная девушка посоветовала оформить красную карту и полностью попала под мои цели. Хотел приобрести пылесос, в подарок жене. Внятно разжевали как пользоваться этой кредиткой, после выдачи, пошел в магазин и рассчитался картой. Следом по инструкции оформил в оплату частями. И все это в 4 шага( оформил, забрал, купил, разделил)! Теперь вместо нескольких кредитов и рассрочек, можно использовать одну карту. Спасибо! Свернуть

1. Пару лет вел работу с банком, чтобы их банкоматы на метро Уручье начали полноценно принимать ВСЕ купюры НБРБ для пополнения на свою карту !! 100 руб. С полосой принимать отказывались... ))) В итоге все банкоматы в 25г. Заменили ! Теперь, в самые сильные морозы этой зимы приходилось несколько раз обойти все 3 банкомата Альфа банка и 100% оборудования были нерабочими - висит заставка, что не выдаёт деньги и не принимает!!! С юмором предложил Александру Бобко вместе со мной прогуляться и быть рядовым пользователем банка ))) чтобы понимать, как это круто !!! Написали отписку, что было замятие купюр... сразу в 3х банкоматах... ха-ха... 2. ДУ - боль.... (Даже не нужно писать в ответ, что банк придумал дурацкую схему, при которой сам человек всем рискует, а банк ему не помогает!!!) Это кризис Вашей персональной и имеджевой ОТВЕТСТВЕННОСТИ!!! Проще говоря, - Вы полностью девальвировали свою ответственность перед теми, кто Вам доверился!!! 3. Курсы валют - часто самые худшие... на покупку и на продажу! Свернуть

Банк не возвращает мои средства из доверительного управления с 2022 года. Тысячи клиентов банка пострадали. Банк сообщает, что активно и ежедневно работают над разблокировкой активов, однако даже примерных сроков возврата денег нет до сих пор. В целом банк мне нравится, удобное мобильное приложение, сервис. Но вот из-за схемы с ДУ репутация сильно испорчена, к сожалению. Желаю банку оперативно исправить ситуацию и вернуть деньги всем клиентам. Свернуть

Ситуация с замороженными активами в доверительном управлении тянется уже 4 полных года. Если изначально списание всего на санкции еще вызывало понимание, то сейчас становится очевидно, что санкции — это лишь удобная ширма, позволившая прикрыть куда более глубокие и давние проблемы. Самое тревожное, что есть серьезные основания полагать: те самые иностранные (вероятно, английские) брокеры, которым были доверены средства клиентов, могли находиться в предбанкротном состоянии задолго до введения ограничений. Вызывает большие вопросы сам критерий их выбора — складывается впечатление, что выбирались они не в интересах клиентов, а по принципу аффилированности с владельцами банка или иным непрозрачным схемам. Банк же упорно отказывается раскрывать названия этих брокеров, отделываясь общими фразами про "суды и переписки". Если брокер-контрагент уже в процессе ликвидации или банкротства, неясно, с кем именно ведутся суды и не утерян ли контроль над активами безвозвратно. Кроме того, в последних ответах банка всё чаще проскальзывают нотки про "расходы, которые несут банк и брокеры" в связи с юридическими процедурами. Возникает обоснованное опасение, что в итоге все эти издержки (многолетние юридические войны и комиссии "проблемных" брокеров) будут переложены на плечи клиентов. Получается, что вкладчики не только лишены доступа к своим средствам годами, но ещё и рискуют остаться должны за сомнительные решения, принятые без их ведома. Свернуть

Я являюсь клиентом Альфа-Банка по услуге доверительного управления. Мои активы заблокированы уже почти 4 года. По информации, которая стала известна из судебных решений и открытых источников: * Часть активов клиентов находилась у британского брокера **LEK Securities UK Ltd**. После введения санкций счета были заморожены. Позже LEK перевёл активы в люксембургский банк **Quintet Private Bank**, при этом возник спор о контроле над активами. В итоге активы оказались в юридическом тупике: LEK отсылает к Quintet, Quintet — к LEK. Суд выдал запрет на распоряжение активами, но фактически доступа к ним нет. * Другой британский брокер — **Sova Capital** — в 2022 году вошёл в процедуру специального администрирования (по сути банкротство). Активы клиентов оказались в процессе ликвидации и судебных споров. При этом: * Клиентам изначально не раскрывали названия брокеров. * Активы хранились на омнибус-счетах на имя банка. * Банк ссылается на санкции как на форс-мажор, но не предлагает компенсации и не несёт ответственности за выбор контрагентов. * Конкретных сроков возврата средств нет. Фактически уже 4 года клиенты не имеют доступа к своим деньгам. Коммуникация банка сводится к общим формулировкам: «ведём работу», «ждём лицензии», «судимся», но результата нет. По факту, что банк: * не обеспечил должную защиту активов клиентов, * выбрал крайне рискованных брокеров, * не обеспечил прозрачность структуры хранения, * и теперь просто ссылается на внешние обстоятельства. Санкции — это внешний фактор. Но выбор брокеров и структура хранения активов — это зона ответственности банка. На сегодняшний день ситуация выглядит как многолетняя заморозка средств без понятного плана выхода. Свернуть