Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 2.

После введения геолокации работать с интернет-инкингом альфабанка стало невозможно! Программа запрашивает код на этапе входа в банк, не только при отправке платежей. Чтобы бухгалтеру скачать выписку теперь надо, чтобы директор был на связи! Издевательство! До специалистов не дозвониться, а если решать с ними вопросы в их офисе, готовьтесь на игру в долгую - мы несколько месяцев не могли восстановить доступ к счетам представительства (их "великие" юристы не могли решить, как нас представительство рассматривать с точки зрения беларуского законодательсва). Кредит дают только со справкой о зарплате специального образца... Был нормальный банк теперь ... Свернуть

Ужасное приложение, которое походу никогда не будет работать на Айфонах. Разработка приложений со странными названиями.. которые работают пару дней и заново выдает ошибку при использовании Также при входе в личный кабинет через браузер, нет никакого доступа Почему я должна переживать за свои средства, нет никаких гарантий, что приложение будет работать стабильно К сожалению, полностью отказаться от услуг я не могу, так как это зарплатная карта, но все поступившие деньги, кладу на карту другого банка Свернуть

Не рекомендую данный банк, заблокировали Insync, интернет банкинг, при звонке в контакт центр, говорят вам Отказано обслуживании, в одностороннем порядке, комментариев не будет. (Разблокировка не возможна вы можете обратиться в отделение банка для снятия остатков). Окей решила написать обращение Раздел электронные обращения Заполнила обращение выбрала способ ответа email, а зря позже мне не понравилось как они ответили, там была возможность выбрать получить ответ бумажным письмом. Срок ответа у них до 15 дней вместо 14 как у всех, мне ответили с опозданием на 16 день на email. Ответ меня не устроил так пришел не как официальное обращение, а как будто я обращалась в тех поддержку. Отсутствует официальный бланк, должно быть хотя бы 1 лист А4, с официальным логотипом банка и с реквизитами с указанием лица кто ответил ФИО контакная информация. Без этого я считаю это нарушение правила рассмотрения обращений. Обращалась в другой банк тоже оставляла на сайте на 14 день, ровно в срок пришел документ на 2 страницы в формате PDF, с оформлением по всем правилам. Нормальные банки себе такого не позволяют отвечать с нарушением, именно по этому я жалею что не выбрала ответ бумажным письмом. (Думаю ответили как положено тут бы не отвертились). Теперь собственно как мне ответили, на 16 день пришло на почту. Без указания кто ответил узнать это можно было по самому email с которого пришел ответ, какаета девушка. Сам ответ. "Здравствуйте вам Отказано в обслуживании в одностороннем порядке, в соответствии с таким то пунктом ДКБО, банк имеет право отказаться от обслуживание клиента, без объяснения причин. Если вы хотите снять блокировку, то вам необходимо обращаться в суд". Ещё внизу написали в соответствии с законом об обращении граждан, вы можете обжаловать этот ответ. Вопрос как обжаловать если банк ответил с нарушениями правил рассмотрения обращения граждан. Возможно и специально чтобы не возможно было обжаловать. Ну я не буду обжаловать это как банк наплевательское отнесься ко мне так и я, отношусь к нему пускай себе оставит 65р рублей которые на счёте я даже их снимать не буду. Ехать в другой город из-за этих денег поездка выйдет дороже, смысла нет Вот так банк со мной поступил хотя я много раз попадалась на скрытую комиссия банка 49.99BYN, и много раз выплачивала. Ещё у них платные выписки если надо посмотреть три года назад за каждый год 50BYN получиться 150BYN, вот так банк зарабатывает, хорошо что это не случилось за границей. А всем не рекомендую пользоваться данным банком, так как они зарабатывают на скрытых комиссиях, не выгодном курсе конвертации, и в один прекрасный момент могут заблокировать вас на пожизненно. Не храните яйца в одной корзине, особенно в этом банке, тем более если поедите за границу нужно использовать не только этот банк. Свернуть

Я производил обмен валюты в обменном пункте Альфа‑Банка в гостинице «Ренессанс». При выдаче сдачи мне была выдана банкнота, на которой имелась видимая полоса. В момент получения я не обратил на неё должного внимания. Позднее я попытался обменять эту банкноту в том же обменном пункте, но в приёме купюры мне отказали. На моё указание, что данная банкнота была выдана именно этим обменным пунктом, сотрудники отреагировали безразлично и не предложили никакого решения. Считаю ситуацию недопустимой: банк, выдавший купюру, должен нести ответственность за её платёжеспособность. Прошу провести проверку по данному факту, разобраться в ситуации и сообщить о принятых мерах. Свернуть

Худший сервис и абсолютное наплевательство на клиентов, находящихся в уязвимом положении за рубежом. Неудивительно, что у банка заслуженный рейтинг 1.6 на портале. Из-за обычного использования VPN-соединения служба безопасности банка устроила мне тотальный локдаун: в один клик заблокировали и доступ к мобильному приложению (ДБО), и абсолютно все банковские карточки. Я нахожусь за пределами Республики Беларусь и из-за действий банка остался в чужой стране вообще без средств к существованию. Я как клиент, оперативно связался с поддержкой и прошел полную процедуру удаленной верификации, которую у меня потребовали: назвал все паспортные данные и кодовое слово. Личность подтверждена. Сперва доступ разблокировали,не успев зачислить деньги(И слава богу) заблокировали повторно. Техническая заявка на разблокировку висит уже 13 дней. Банк внаглую нарушает условия собственного Договора комплексного банковского обслуживания (страница 14, абзац после п. 5.2.1 «л»). Там черным по белому написано, что возобновление доступа и разблокировка карточек осуществляются Банком посредством его программно-технической инфраструктуры путем предоставления измененных или разблокировки старых аутентификационных данных. Все условия для этого со своей стороны я выполнил. Вместо решения проблемы, сегодня, 30 июня, представитель поддержки мне высокомерно заявил, что банк будет «разбираться» и предоставлять ответ в течение 15 дней. Вы серьезно? Оставить человека за границей без копейки денег на месяц из-за вашего же технического бреда — это ваша «забота о безопасности»? Официальная досудебная претензия уже направлена руководству банка и продублирована в Главное управление регулирования банковских операций Национального банка Республики Беларусь. Требую немедленно исполнить пункт 5.2.1 договора и вернуть мне доступ к моим личным счетам и банковским картам посредством вашей программно-технической инфраструктуры. Позорище, а не банк. Свернуть

Отзыв простой, служба безопасности закрыла доступ к пользованию карточки физ лиц, якобы за передачу 3 лицам, то что они мои данные передают тоже 3 лицам это для них нормально. Был сделан перевод между своими картами где они посчитали это нарушением. В связи с новыми нововведениями приложения выглядят как колхоз BizKey и умный попутчик это стыд где будет направленно ваше приложение на проверку Apple Store службу безопасности о не соотвествии информации и иконках. Так же являюсь юридическим лицом этого банка и они предлагают бегать к ним в банк, чтобы снимать деньги и делать какие либо операции. Также простоял как дурак на парковке где не смог оплатить выезд из за блокировки и потерял % на обмене курса. Как проценты брать они самые первые. Еще раз повторюсь отношение на уровне шараги. Свернуть