Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 3.

Я являюсь клиентом Альфа-Банка по услуге доверительного управления. Мои активы заблокированы уже почти 4 года. По информации, которая стала известна из судебных решений и открытых источников: * Часть активов клиентов находилась у британского брокера **LEK Securities UK Ltd**. После введения санкций счета были заморожены. Позже LEK перевёл активы в люксембургский банк **Quintet Private Bank**, при этом возник спор о контроле над активами. В итоге активы оказались в юридическом тупике: LEK отсылает к Quintet, Quintet — к LEK. Суд выдал запрет на распоряжение активами, но фактически доступа к ним нет. * Другой британский брокер — **Sova Capital** — в 2022 году вошёл в процедуру специального администрирования (по сути банкротство). Активы клиентов оказались в процессе ликвидации и судебных споров. При этом: * Клиентам изначально не раскрывали названия брокеров. * Активы хранились на омнибус-счетах на имя банка. * Банк ссылается на санкции как на форс-мажор, но не предлагает компенсации и не несёт ответственности за выбор контрагентов. * Конкретных сроков возврата средств нет. Фактически уже 4 года клиенты не имеют доступа к своим деньгам. Коммуникация банка сводится к общим формулировкам: «ведём работу», «ждём лицензии», «судимся», но результата нет. По факту, что банк: * не обеспечил должную защиту активов клиентов, * выбрал крайне рискованных брокеров, * не обеспечил прозрачность структуры хранения, * и теперь просто ссылается на внешние обстоятельства. Санкции — это внешний фактор. Но выбор брокеров и структура хранения активов — это зона ответственности банка. На сегодняшний день ситуация выглядит как многолетняя заморозка средств без понятного плана выхода. Свернуть

К сожалению в 22 году воспользовался услугой «Доверительное Управление». И с тех пор потерял доступ к вложенным средствам. Банк очень удобно в одностороннем порядке изменил договор и по нему он не несет никакой ответственности за мои средства которые он взял в доверительное управление . И не сообщает какой именно организации он перевел мои денежные средства. Не рекомендую к использованию данный банк, можете потерять доступ к своим денежным средствам Свернуть

Альфа-Банк заслуженно считается одним из лучших банков России благодаря ряду преимуществ и удобству обслуживания клиентов. Вот основные моменты, почему клиенты выбирают Альфа-Банк: Одним из главных плюсов является удобный мобильный банк и личный кабинет на сайте. Через приложение можно быстро перевести деньги другим клиентам банка, оплатить коммунальные услуги, пополнить баланс телефона и даже оформить кредит или вклад. Все операции проводятся мгновенно, а интерфейс интуитивно понятен. Свернуть

Есть в Альфа-банке подразделение A-Private на Филимонова 22, которое позиционируется как закрытый клуб с уникальным обслуживанием VIP клиентов. На поверку сервис действительно уникальный поскольку я не встречал более безалаберного отношения к клиентам. Итак, за три дня договариваемся о встрече к моменту которой заказываю выпуск определенных карточек с привязкой к конкретной валюте и оформление страхового полиса. Приезжаю строго к назначенному времени - парковки нет, на входе представляюсь и сразу же нелепый вопрос: а вам назначено? Вижу не ждали, пару минут выяснений и предлагают подождать в переговорной - помещение больше похоже на комнату для инструктажа персонала. Через 13 минут ожидания предлагают выпить чашечку кофе. Еще 5 минут и наконец менеджер вручает мне карточки. Но на поверку карточки не соответствуют моему заказу. Пояснение просто убийственно - буквально дословно банк лучше знает какие карточки в какой валюте выгоднее использовать. Поскольку вылет завтра вынужден оставить как есть. Страховка не оформлена - не все документы собрали. Итого: опоздание, ненадлежащее исполнение распоряжения клиента и не выполнение заявки в установленный срок. Многовато для одного раза. Как показало дальнейшее это к сожалению обычная практика. Менеджеры могут просто не отвечать на телефонные звонки, не перезванивают на пропущенные. Есть еще чат бот выделенная линия, так же бесполезна. При возникновении проблемы пишут: мы связались с Вашим менеджером. Тут соответственно тупик, но на следующий день правда могут спросить удалось ли решить вчерашнюю проблему. Одна звезда в принципе завышенная оценка поскольку по крайней мере у меня было два менеджера и оба два по моему разумению полные нули. Мне кажется обычные отделения всё-таки работают намного лучше, вероятнее потому что там есть профессионалы. Свернуть

В 2020-2021 клюнул на рекламу и вложился в доверительное управление Альфа-Банка. В начале 2022 специально звонил, спрашивал про риски – заверили, что всё окей, санкции нас не коснутся. В итоге все активы заморожены до сих пор, хотя другие банки позволили вывести средства без проблем. Прошло 4 года. Денег нет. Банк не возвращает ни активы, ни средства. Самое дикое – они в одностороннем порядке переписали договор задним числом, сняв с себя всю ответственность за хранение денег. Теперь отмазываются "обстоятельствами", ждут каких-то лицензий и кормят завтраками. Тысячи людей в такой же ситуации, миллионы долларов заблокированы. Передумайте сто раз, прежде чем нести им деньги. Особенно в ДУ. Кидают клиентов и пальцем не шевелят, чтобы решить проблемы, которые сами создали. Свернуть

Проверил ли банк своего партнёра BYNEX? Не платформа, а позорище полное! Банк даёт ссылку на токены, размещенные на платформе, а токенов НЕТ в продаже!!Нет таких выпусков вообще!! Например, Альфа лизинг ALS3 старт продаж 03.02.26. По состоянию на 09.02.26 токены вроде есть и торгуются, но такого выпуска вообще нет среди подбора. Только ALS1 и ALS2 в долларах и то, видимо, в связи с досрочным выкупом. По другим токенам такая же история. Консультацию я получала у сотрудника банка по поводу инвестирования. Может стоит протестировать площадку прежде чем рекомендовать ее клиентам. Это же ВАША репутация! В остальном, как всегда, умнички. Свернуть

ТРИЖДЫ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ХРАНИТЬ ДЕНЬГИ В ДАННОМ БАНКЕ!!!! В 2020-2021 годах банк много рекламировал услугу инвестирования денег в фондовый рынок. в 2022 году скам-банк заморозил все активы и внаглую переписал условия договора без одобрения клиентов. Договор был изменен с "банк несет полную ответственность за хранение денег клиентов" на "банк НЕ несет никакой ответственности за хранение денег клиентов". Деньги естественно никто не вернул за 4 года. Грубо говоря, банк взял деньги, а назад отдавать отказался, сославшись на "обстоятельства". Свернуть

Обманули с доверительным управлением. Когда началась война в 2022, у банка чётко спрашивали – "Есть ли риски для клиентов?". Банк ответил – "Рисков нет, САНКЦИИ НАС НЕ КАСАЮТСЯ". Получается, мы бы вывели деньги, кто следил за ситуацией, но нам сказали, "Ребята, все будет окей". Итого 4 года мои средства, как и средства моих друзей заморожены. Банк что-то там делает, но это его проблемы. Они солгали в части того, что средства в ДУ в безопасности. Итого – "Денег нет, но вы держитесь". Свернуть