Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 4.

Банк стал просто подзаборным, уровня обменника бабы Мани! Когда-то оформлял их продукты из-за удобного интерфейса, лёгкого обслуживания, интересных предложений. Всего этого сейчас больше нет. Правление заточено под одно - содрать три шкуры с народа с наибольшей выгодой! Кто мне из сотрудников объяснит, из чего складывается стоимость выписки по валютному счёту? 32 рубля в русской версии, 38 - в английской? Одна бумажка с печатью, с МОЕГО счёта! Времени занимает ровно 2 минуты! Из чего формируется цена? Разложите по конкретным пунктам! Работа оператора, электроэнергия, бумага, чернила... Что ещё? Из чего формируется конкретная, НЕАДЕКВАТНАЯ стоимость конечного продукта? Или вы просто так: ай да, 32 рубля, не обеднеют! Мы не обеднеем, а вы просто уже скоро взорвётесь от пожирания подобной халявы, люди вынуждены делать эти бумажки, а вы на этом наживаетесь! Новое приложение YNSYNC - это же просто пародия! Высший пилотаж деградации ваших программистов! Тугое, медленное, убогое. Оформить вклад невозможно - выдаёт ошибку за ошибкой. На обращение к оператору один ответ - конечно же, проблема в моём телефонном аппарате! Нет, не в бездарной команде, которая стала выдавать продукты низкосортного качества. Господа, вы определённо деградируете! Не рекомендую, раньше был уровень, сейчас - ниже плинтуса!

Браво. Взяли и отключили мне, видя что я нахожусь за границей, и приложение, и карточку. Находясь за пределами РБ нужно было перевести 178 р моей знакомой в России. Для этого открыл виртуальную карту Белкарт на существующий рублёвый счёт. Начал заполнять перевод по номеру карточки сбербанка. Приложение insnc сильно тормозило, не давало ввести сначала номер карточки, а потом и имя пользователя. Вообще, это приложение делали какие-то криворукие. В нём всё абы как, тормозит. В общем, не смог я перевести деньги, не дошел до конца. Решил подождать. Подождал 2 часа и обнаружил, что "умные ребята" из отдела безопасности мне мою виртуальную Белкарт уже заблокировали. Ладно, открыл новую. Заполняю, дошел до конца, и тут мне отрубили и приложение и все карты. В целях какой-то безопасности. Или ребят берет зависть, или душит вредность, не знаю. Выяснил в службе поддержки... Для разблокировки надо явиться в банк или звонить по белорусскому номеру банка. Ага, находясь за границей. Теперь ни за квартиру заплатить, ни за телефон, ни билеты купить. Сво... Надрал бы уши тому гаду, который мне устроил такую пакость. Мозгов сделать нормальное приложение нет, мозги есть лишь людям делать такие подляны.

Просто бессовестное отношение Альфа банка к клиентам, втайне от клиентов списывают деньги и неоднократно, и ничего не хотят возвращать. Постоянно нарушают депозитный договор как хотят. Сроки начисления процентов за весь период вклада ни разу не соблюдены. Постоянные задержки начислений в каждом из периодов начислений без исключений. Т.к. Альфа банк всем вкладчикам всегда и постоянно задерживает начисления одинаково, то все вкладчики Альфа банка знают, что постоянные просрочки начислений у всех. При этом Альфа банк лжет Нацбанку, что все, всем и всегда начисляет вовремя в сроки указанные в депозитном договоре. В договоре каждые 15 дней, а реальности 17-19 дней, иногда и в эти сроки не укладываются. Намеренно и постоянно задерживая начисления всем депозитчикам, банк просто удерживает дольше огромные суммы денег в обороте банка, т.е. пользуется чужими деньгами. Банк, где постоянный, полный бардак во всем, наплевательское отношение не только к клиентам, но и сотрудников к своим обязанностям и своей работе. В 2024году уровень сервиса просто постыдный. Другого слова за два года насмотревшись в Альфа банке на обман, разгильдяйство, наплевательство, я просто подобрать не могу. Однозначно худший банк страны, где обманывают клиентов, не уважают клиентов, держат клиентов за дураков, не соблюдают условия депозитного договора очень во многих его пунктах (фиксированная ставка, изменение ставки лишь по соглашению сторон, начисление каждые 15 дней и т.д.). Т.к. условия договора Альфа банк не соблюдает, вам в любой момент, в тайне от вас могут снизить конечную сумму процентов (при фиксированной ставке вклада), написать любую цифру, потом снизить втайне от вас еще раз и написать любую цифру и аргументировать это: "мы так считаем". Если почитать отзывы, случай подобный моему уже далеко не первый. В Альфа банке это уже поставлено на поток. Однозначно худший банк страны, крайне не рекомендую. Обходите стороной, в стране много нормальных банков работающих честно и не занимающихся обманом клиентов. И не ведущих себя настолько бессовестно по отношению к клиенту. И без такого бардака во всем, на всех этапах сотрудничества клиента с банком, без такого постыдного уровня сервиса.

хотел приобрести автомобиль. условия не прозрачные, ставку узнать не удалось, ничего не понятно пришлось обращаться в другой банк, где получил действительно качественный сервис

Решил пополнить счет букмекерской конторы с карты альфа банка, вместо пополнения счета мне тут же заблокировали карточку, и даже не уведомили, я совершенно не понимал что произошло, и банк со мной даже не связывался, в поддержке сказали что это я должен был звонить им и подтверждать что это я совершал данную операцию. Только после моего звонка и усилий карточку разблокировали. Не ожидал от банка такого уровня, теперь буду держать совершенно не значительные суммы в этом банке.

Возникла проблема с переводом на иностранную карту, все пошло не так. Очень психанул, хотел удалить и забыть. Обратился в поддержку в приложении. Очень признателен девушке Darya Rakhatsevich из службы поддержки. Вот прям одно удовольствие! Быстро, четко, без лишних слов и ерунды очень профессионально решила все вопросы. Очень признателен!

Добрый день. Вчера 29.06 в отделении банка по адресу Витебск, ул.Космонавтов, 10, оформляла кредит, запрашиваемая и утвержденная сумма была 18454 руб. Специалист банка Мария, уведомила меня, что кредит я могу получить только наличными в кассе. Получив деньги и тд, спустя сутки в приложении банка у меня появилась сумма кредита 19100 руб. Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что за снятие наличных у меня сняли комиссию 3.5% от суммы, о чем меня даже не уведомили!! Итог банк, не поставив меня в известность, "украл" у меня 700 руб!! Зная, об такой комиссии, я бы вообще лучше обратилась в другой банк, не говоря уже о получении денег просто на карту( так как мне и так пришлось там же в кассе их зачислить на карту). Прошу немедленно разобраться в данном вопросе! Почему специалисты банка намеренно скрывают информацию о комиссии и обманывают людей на немалые суммы!

Прошу прощения, неверно 17 июня 2024 года запомнила имя специалиста, который мне помогал тогда. Имя ее не Анастасия, а Анна Шлык. Сегодня 19.06.2024 я опять обратилась в банк и вновь попала к Анне. Снова осталось впечатление специалиста, находящегося на своем месте. Прошу высказать ей официальную благодарность от банка.

Столкнулся с такой ситуацией и не только я!делая перевод меня заблокировали и карту и приложение!своими деньгами я воспользоваться не могу уже более суток!!!следовательно ими свободно пользуется банк!обоащался и онлайн и в сам банк!подтвердил что я сам лично отправлял перевод,что я в здравом уме,попросили еще подтвердить что я лично пополнял свою карту и еще заставили предъявить чеки,КУЧУ ВОПОСОВ ДЛЯ ЧЕГО И КОМУ Я ПЕРЕВОЖУ!в итоге тишина и полный игнор,на вопросы не отвечают!АУУ!!!Я ХОЧУ ПОЛЬЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ЖЕ ДЕНЬГАМИ!за посдедний год этот банк упал в моих глазах во многом,но это последняя капля

Благодарю Шлык Анастасию, главного специалиста банка, за помощь в оформлении документов. Обратилась сегодня, 17.06.2024 в банк для получения справки для оформления кредита в другом банке. Анастасия дала мне дельный совет, который очень пригодился. СПАСИБО, Анастасия!

Хочу выразить глубокую благодарность Альфа-банка и его сотруднику Неверович Дарье за профессиональную помощь в процессе совершения операций при покупке жилья. Её компетентность, внимательность и готовность помочь в любой ситуации были для нас невероятно важны. Спасибо за Ваше терпение, понимание и эффективное решение всех возникающих вопросов. Рекомендую Дарью как высококвалифицированного специалиста и ответственного сотрудника! Банк рекомендую.

Здравствуйте! Предлагаю обучить манерам сотрудницу Клеменчук Наталью, а также научить её выполнять свои обязанности согласно штатного протокола, не выражая при этом недовольство появившимся клиентом (думая, что по губам ничего не читается). Объяснить, что начинать разговор нужно с приветствия, а не фразой- "так, что делаем?" Учитывая, что обменный пункт находится в здании гостиницы Реннесанс, считаю данные меры необходимыми, дабы не формировать ложное представление о банке и сфере обслуживания в Беларуси в целом.

Ждем второй день разблокировку карты, была заблокирована по причине моей же защиты от моего же решения по переводу. В переписке с оператором мою личность подтвердили - были указаны причины возможной блокировки (по сумме лимита в сутки и платежной системе нарушений нет) - карту не разблокировали. Затем состоялся разговор с оператором по телефону - прошли ту же процедуру подтверждение моей личности, кодовые слова и др. пояснения.. успехом не увенчалось, оператор сказала что нужно явиться в банк. Приехал - прошел третий раз процедуру подтверждения что я это я и что сумму переводил тоже я. Вообщем карта заблокирована второй день, приложение тоже на блокировке - банк распоряжается суммой.. Сотрудник банка говорит о внутренних постановлениях о мошенничестве в адрес клиентов, в это время клиенты страдают). Вот такой алгоритм работы банка: клиент ждет пока они настраивают внутреннюю работу, вообщем в ногу со временем работают))

Я один из учредителей ООО Аэрофокус. В 2022 году мы отправили несколько платежей иностранным фирмам со своего счета в Альфа-банке. Платежи были заморожены, до получателя не дошли. Мы инициировали возврат и нам платежи так же не вернулись. Фирма была ликвидирована. С тех пор прошло 2.5 года и платежи к этому времени уже вероятно вернулись в банк. Ранее в Альфа-банке нас заверяли что в случае ликвидации фирмы деньги вернут на счет организации, который не закрыли. Сейчас банк отказывается предоставлять информацию о возврате платежей бывшим учредителям ООО и фактически присваивает деньги себе. Банк считает что ни бывший директор, ни учредители не имеют право даже получить информацию о возвращенных суммах, не говоря уже о возврате средств. В ответ на наши запросы банк присылает отписки о том что мы не авторизованы организацией на получение информации. Но организация давно ликвидирована и банк об этом прекрасно осведомлен. Банк не может пояснить кто имеет право на получение информации если не учредители ? Мы полагаем что в банке приняли решение присвоить средства нашей организации. Вероятно в банке считают что суммы возврата не покроют расходы на юристов и учредители ликвидированного ООО забудут о своих деньгах.

Здравствуйте. Хочу поделиться своей ситуацией, я пенсионерка проживающая в городе Гомеле, обратилась в Альфа -Банк по вопросу кредитования, меня обслужил замечательный, высоко квалифицированный специалист 2 категории Цуранков Д.С., все понятно объяснял, на все вопросы меня интересующие ответил. Все было хорошо, пока я спустя время, не столкнулась с проблемой, когда мне пришел штраф за невыполнение договора, оплачивала все без задержек и просрочек. я должна была закрыть счет и карту в другом банке, который у меня просто лежал много лет и я даже не помнила об этом. Приходя несколько раз в банк меня постоянно не могли толком объяснить в чем проблема и за что был назначен штраф, а штраф не маленький 400 рублей, пол пенсии моей. В расстроенных чувствах и потеряв надежду, что мне не смогут помочь, направилась к выходу. И случайно увидела сотрудника Цуранкова Д.С. и попросила помочь мне в моей ситуации, он тут же пригласил меня к своему рабочему месту и помог решить вопрос за 10 мин и до конца решения моего вопроса оставался со мной на связи. я очень благодарна данному сотруднику за проделанную работу им, прошу вышестоящее начальство, поощрить данного сотрудника, я как человек преклонного возраста, рекомендую всем своим знакомым и друзьям, ваш банк и именно сотрудника Цуранкова Д.С. С уважением и благодарностью от Валентины..