Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 4.

Сам банк мне нравится. Или нравился до этого случая. Столкнулась с проблемой. Обнаружила, что еженедельно у меня списывают 30 BYN. или 9.99$. Какой-то там сайт, о котором не имею понятия на котором тебе нигде не отвечают на сообщения. Обратилась в тех поддержку. Говорят, заблокирует карту, а все остальное отправляем на оспаривание платежей. Услуга - 60 бел. рублей. Ок, согласна, давайте оспаривать. Через минут 15 эта же девушка пишет, а может вы сами разберётесь с сайтом, вот Вам ссылка на них? (нет, я конечно попыталась, но там как было глухо так оно и есть и спасибо за предложение, вы там как-то сами). И да, 60 р. это оспаривание каждого платежа. (ранее в переписки это было просто за оспаривание, чуть чуть забыли упомянуть). А теперь считаем, 10 $ в бел рублях, это = +- 30 бел. рублей. Оспаривание - 60 рублей. То есть я банку ещё и остаюсь должна (удобно? конечно, для банка безумно удобно). Я уточняю, а Вы собственно ничего не путаете? Нет, говорят мне, не путем. Но вы можете с ними и сами разобраться. Ну что я могу сказать, безопасность банка на высшем уровне. Проходят там какие-то платежи непонятные без подтверждения клиента - ну и замечательно. Хотите разобраться? Так заплатите нам ещё сверху.Это спасибо что хоть предупредили, вот была бы я счастлива, когда бы вместо возврата денежных средств, их с меня бы ещё и списали. Так как ЗП получаю на этот банк, понятно, что должна им пользоваться, но теперь все сразу буду выводить на счёт другого банка, с которым подобных проблем не возникало ни разу. Свернуть

Очень сильно испортился банк - мало того что попали под санкции и нету приложения для бизнеса на технику - так даже веб версия плохо работает и вообще не разработана нормально и не протестирована для мобильных устройств. Заказал справку по счету в приложении - нигде не указано, что она платная ( ладно еще стоимость, но хоть бы пометили, что платная) - так просто по факту сняли и 20 р за 1 лист с 5 строчками который формируется автоматически И еще куча других ситуаций Свернуть

Слава богу я уже не являюсь клиентом альфа-банк мой отзыв для альфа-банки плохой совершенно альфа-банка не может или не хочет объяснять человеку сколько за что и почему он должен платить конкретно: в прошлом году в восьмом месяце я взял кредит в альфа-банке в отделении Гродно на мою просьбу сообщить мне сумму платежа за месяц мне было сообщено о одной сумме конкретно 197 рублей приблизительно плюс сообщили что за каждую транзакцию которая будет произведена на счету должен платить 20 руб Я согласился на кредит и на сумму платежей. Но меня страшно удивило когда мне в следующем месяце вместо 197 руб надо было платить уже больше чем 260р. А ещё следующий месяц уже была 320 рублей каждый месяц полная сумма по кредиту вместе с сумой за оборот по счету когда я спросил банки почему это так они мне конкретно ничего не сказали а когда им спросил почему у меня обмануть сказали что там будет сумма а получается другая ничего конкретного мнения не сказали. Сказали что надо всё смотреть на сайте или скачать приложение. Я имею право не скачивать приложения а также я имею право чтобы не служащий банка разъяснил и объяснил всё что касается меня и моего кредита. Служащий банка обязан предоставить исчерпывающую информацию для клиента и объяснить ему. Ну дальше: я решил закрыть кредит выплатить его так как он мне был невыгоден . Я чувствовал себя обманутым. Придя 22 декабря двадцать пятого года в банк в городе Гродно я обратился к служащим с просьбой сообщить мне полную сумму для того чтобы я выплатил и закрыл кредит мне сообщили сумму я эту сумму заплатил. Также я закрыл и расчётный счёт в банке, но в январе 26 года конкретно 15 числа января месяца 2026 года мне пришла SMS в которой было следующее: цитирую уважаемый руководитель напоминаем о плановом платеже номер такой-то оплата до пятнадцатого первого двадцать шесть сумма платежа 75 руб 86 коп. Я позвонил службу альфа-банке и объяснил спросил почему я должен платить ещё 76 руб 86 коп когда я всё заплатил в 22 декабря они мне сообщили что это не так а когда я его спросил почему не так они мне сказали что это не так что это ещё какие-то проценты. Так я вот не понимаю придёт клиент в банк и скажет хочет закрыть кредит полностью его выплатить в банке ему сообщат сумму которую он выплатит спросит всё ли выплачено ответ будет положительный и он с чистой совестью уйдёт из банки а потом банк ему сообщает что это не так. Сегодня 21.01 26 я доплатил эти 76 руб но уже это сумма испортила мне мою кредитнаю историю. Поэтому никогда больше в этот банк не буду обращаться Свернуть

Посмотрел курсы на myfin - лучший курс в Альфа-Банке. Пошел в отделение, в котором правда уже было много людей. Но сумма значительная, решил подождать в очереди. После 20 минут ожидания, когда до моего талона осталось 2-3 человека, курс изменился с 2.929 на 2.95. Вышел из Альфа-Банка и пошел в соседний Статус банк, где не было таких очередей, а курс был 2.929. В приложении Альфа-Банка в это время курс был Даше выше 2.95 для покупки. И это цифровой банк, как заявляет Альфа. Свернуть

22.12.2025 в банкомате по адресу г.Минск ул.Сурганова 43 произошел сбой: при запросе 2600 BYN устройство выдало только 2400 BYN. Ошибка системы и последующий алгоритм возврата средств, установленный банком, нанесли мне существенный ущерб. Банк не обеспечил корректную работу оборудования, что привело к необоснованному удержанию моих денежных средств. Для исправления ошибки, допущенной банком, от меня потребовали личного присутствия с паспортом. Отсутствие гибких механизмов идентификации (через мобильное приложение или биометрию) вынудило меня тратить время на поездку за документами. Из-за инцидента и необходимости оперативно решать вопрос возврата средств, я опоздал на назначенную встречу, что повлекло репутационный ущерб и стресс. Настаиваю на признании банком вины в ненадлежащем оказании финансовых услуг. Требую предоставить извинения и предложить соразмерную компенсацию за потраченное время и моральный вред. В случае игнорирования претензии, информация об инциденте будет направлена в Национальный банк Беларуси для оценки надежности программного обеспечения и клиентских регламентов ЗАО «Альфа-Банк». Дата: 22.12.2025 Свернуть

Уже больше двух часов не работает приложение. Зайти в свой личный кабинет через ноутбук, тоже нельзя, это тех неполадки как сообщает альфа. На вопрос сколько еще это будет продолжаться, ответа нет. Ответа нет и через два часа после возникновения проблемы. 13 часов дня, непонятно во сколько появится возможность оплатить срочные платежи, а так обменные операции. За два часа не убрать неполадки, учитывая что они себя позиционируют как лучший банк, сомнительно Свернуть

10 дней назад заказал корпаративную карту,до сих пор нет,не каких пояснений,нечего,оказалось на почте потеряли,при чем здесь почта,если я могу забрать сам в банке,зачем эти лишние посредники,научись с людьми работать,а то за обслуживание деньги берёте,а оно у вас не на должном уровне,я не могу пополнить счёт фирмы, потому что карта не активирована,да ещё и потеряна на почте,так решайте вопросы с почтой,а не я должен штрафы платить за не вовремя выплаченые налоги Свернуть