Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 8.

Всем доброго времени суток! Доверил свои немалые деньги банку в Доверительном Управлении (далее - ДУ). С 2022 года нет возможности забрать свои деньги, банк кормит "завтраками" что все будет хорошо, мы работаем над вопросом и т.д. Банк переписывает Договор об оказании ДУ в одностороннем порядке снимая с себя все риски в данном вопросе. За 4 года банк ничего не сделал существенного для решения вопроса с возвратом средств. Уважаемые люди, не ведитесь на красивые рекламы от банка, есть возможность потерять ваши деньги. Отвратительный банк как и их отношение к своим клиентам. Свернуть

Альфа-банк "самый честный и лучший банк!" хотел бы я написать, но напишу противоположное: это самый отвратительный банк, т.к. уже 4 года я не могу вернуть несколько тысяч долларов, которые я добровольно доверил Альфа-банку под предлогом покупки ценных бумаг (акций самых известных в мире компаний). В итоге ни денег, ни акций, а договор доверительного управления переделывается в одностороннем порядке в пользу банка без участия клиентов. "Законное мошенничество" . И таких как я тысячи. Банк бездействует. Государство с этим ничего не хочет делать Свернуть

Сам банк мне нравится. Или нравился до этого случая. Столкнулась с проблемой. Обнаружила, что еженедельно у меня списывают 30 BYN. или 9.99$. Какой-то там сайт, о котором не имею понятия на котором тебе нигде не отвечают на сообщения. Обратилась в тех поддержку. Говорят, заблокирует карту, а все остальное отправляем на оспаривание платежей. Услуга - 60 бел. рублей. Ок, согласна, давайте оспаривать. Через минут 15 эта же девушка пишет, а может вы сами разберётесь с сайтом, вот Вам ссылка на них? (нет, я конечно попыталась, но там как было глухо так оно и есть и спасибо за предложение, вы там как-то сами). И да, 60 р. это оспаривание каждого платежа. (ранее в переписки это было просто за оспаривание, чуть чуть забыли упомянуть). А теперь считаем, 10 $ в бел рублях, это = +- 30 бел. рублей. Оспаривание - 60 рублей. То есть я банку ещё и остаюсь должна (удобно? конечно, для банка безумно удобно). Я уточняю, а Вы собственно ничего не путаете? Нет, говорят мне, не путем. Но вы можете с ними и сами разобраться. Ну что я могу сказать, безопасность банка на высшем уровне. Проходят там какие-то платежи непонятные без подтверждения клиента - ну и замечательно. Хотите разобраться? Так заплатите нам ещё сверху.Это спасибо что хоть предупредили, вот была бы я счастлива, когда бы вместо возврата денежных средств, их с меня бы ещё и списали. Так как ЗП получаю на этот банк, понятно, что должна им пользоваться, но теперь все сразу буду выводить на счёт другого банка, с которым подобных проблем не возникало ни разу. Свернуть

Очень сильно испортился банк - мало того что попали под санкции и нету приложения для бизнеса на технику - так даже веб версия плохо работает и вообще не разработана нормально и не протестирована для мобильных устройств. Заказал справку по счету в приложении - нигде не указано, что она платная ( ладно еще стоимость, но хоть бы пометили, что платная) - так просто по факту сняли и 20 р за 1 лист с 5 строчками который формируется автоматически И еще куча других ситуаций Свернуть

Слава богу я уже не являюсь клиентом альфа-банк мой отзыв для альфа-банки плохой совершенно альфа-банка не может или не хочет объяснять человеку сколько за что и почему он должен платить конкретно: в прошлом году в восьмом месяце я взял кредит в альфа-банке в отделении Гродно на мою просьбу сообщить мне сумму платежа за месяц мне было сообщено о одной сумме конкретно 197 рублей приблизительно плюс сообщили что за каждую транзакцию которая будет произведена на счету должен платить 20 руб Я согласился на кредит и на сумму платежей. Но меня страшно удивило когда мне в следующем месяце вместо 197 руб надо было платить уже больше чем 260р. А ещё следующий месяц уже была 320 рублей каждый месяц полная сумма по кредиту вместе с сумой за оборот по счету когда я спросил банки почему это так они мне конкретно ничего не сказали а когда им спросил почему у меня обмануть сказали что там будет сумма а получается другая ничего конкретного мнения не сказали. Сказали что надо всё смотреть на сайте или скачать приложение. Я имею право не скачивать приложения а также я имею право чтобы не служащий банка разъяснил и объяснил всё что касается меня и моего кредита. Служащий банка обязан предоставить исчерпывающую информацию для клиента и объяснить ему. Ну дальше: я решил закрыть кредит выплатить его так как он мне был невыгоден . Я чувствовал себя обманутым. Придя 22 декабря двадцать пятого года в банк в городе Гродно я обратился к служащим с просьбой сообщить мне полную сумму для того чтобы я выплатил и закрыл кредит мне сообщили сумму я эту сумму заплатил. Также я закрыл и расчётный счёт в банке, но в январе 26 года конкретно 15 числа января месяца 2026 года мне пришла SMS в которой было следующее: цитирую уважаемый руководитель напоминаем о плановом платеже номер такой-то оплата до пятнадцатого первого двадцать шесть сумма платежа 75 руб 86 коп. Я позвонил службу альфа-банке и объяснил спросил почему я должен платить ещё 76 руб 86 коп когда я всё заплатил в 22 декабря они мне сообщили что это не так а когда я его спросил почему не так они мне сказали что это не так что это ещё какие-то проценты. Так я вот не понимаю придёт клиент в банк и скажет хочет закрыть кредит полностью его выплатить в банке ему сообщат сумму которую он выплатит спросит всё ли выплачено ответ будет положительный и он с чистой совестью уйдёт из банки а потом банк ему сообщает что это не так. Сегодня 21.01 26 я доплатил эти 76 руб но уже это сумма испортила мне мою кредитнаю историю. Поэтому никогда больше в этот банк не буду обращаться Свернуть

Посмотрел курсы на myfin - лучший курс в Альфа-Банке. Пошел в отделение, в котором правда уже было много людей. Но сумма значительная, решил подождать в очереди. После 20 минут ожидания, когда до моего талона осталось 2-3 человека, курс изменился с 2.929 на 2.95. Вышел из Альфа-Банка и пошел в соседний Статус банк, где не было таких очередей, а курс был 2.929. В приложении Альфа-Банка в это время курс был Даше выше 2.95 для покупки. И это цифровой банк, как заявляет Альфа. Свернуть

22.12.2025 в банкомате по адресу г.Минск ул.Сурганова 43 произошел сбой: при запросе 2600 BYN устройство выдало только 2400 BYN. Ошибка системы и последующий алгоритм возврата средств, установленный банком, нанесли мне существенный ущерб. Банк не обеспечил корректную работу оборудования, что привело к необоснованному удержанию моих денежных средств. Для исправления ошибки, допущенной банком, от меня потребовали личного присутствия с паспортом. Отсутствие гибких механизмов идентификации (через мобильное приложение или биометрию) вынудило меня тратить время на поездку за документами. Из-за инцидента и необходимости оперативно решать вопрос возврата средств, я опоздал на назначенную встречу, что повлекло репутационный ущерб и стресс. Настаиваю на признании банком вины в ненадлежащем оказании финансовых услуг. Требую предоставить извинения и предложить соразмерную компенсацию за потраченное время и моральный вред. В случае игнорирования претензии, информация об инциденте будет направлена в Национальный банк Беларуси для оценки надежности программного обеспечения и клиентских регламентов ЗАО «Альфа-Банк». Дата: 22.12.2025 Свернуть