Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 5.

Никак не могут отстроиться ситуацию с бонусами. В результате, при возврате товара который куплен по другой карточке и год назад почти бонусы списываются, а при покупке в последний рабочий день месяца: проводят через день и дополнительные бонусы не начисляют. Понимаю, что по сути это халява, но также это и кидалово с рекламной целью: по сути обещают, но не дают. А в моём случае ещё и списывают По бонусному тарифу возврат средств за некачественные товары

Я клиент Альфа банка в этом банке одни (слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by) противно быть клиентом и работать с ними противно люди бегите от них куда подальше!!!

Хочу выразить огромную благодарность Юшкевич Жанне, работающая в А-локации на пр. Победителей, 5, которая помогла оперативно совершить денежный перевод за границу, несмотря на то что я не была клиентом банка, она помогла в кратчайшие сроки решить вопрос и я стала клиентом Вашего банка. Желаю Вашему банку процветания и по больше таких работников! Спасибо!

Спасибо Кишея Наталье Николаевне, очень помогла, все хорошо и понятно объясняет. Доброжелательный и приветливый сотрудник. Создаются ощущение, что ты не очередной клиент, а любимый клиент банка)

Оценка в один балл для этого "банка" является чрезмерной. Меньше тут поставить, к сожалению, нельзя. Кратко опишу свою ситуацию: при поиске работы обратил внимание на одно объявление. Попросили заполнить стандартную анкету для трудоустройства, после чего назначили собеседование. Работа предполагала дистанционную обработку заказов одного бел. онлайн маркета. Для работы попросили загрузить из плеймаркета Google messages и отсканировать QR-код, чтобы привязать мой аккаунт и подтянулась клиентская база. Затем попросили отключить уведомления, аргументируя это тем, что заказов приходит очень много и всё может зависнуть. Далее просто рассказывали нюансы работы. После 40-минутного "собеседования" я направился в магазин и обнаружил, что денег на карте нет. Итак, мошенники взяли мой идентификационный номер из анкеты и во время "собеседования" перехватили смс, зашли в приложение альфа банка с другого устройства, оттуда взяли все данные карты, которые в этом приложении даже частично не скрыты и совершили перевод в пользу белбета. Данный "банк" не счёл подозрительным платёж на всю сумму в счёт казино, несмотря на вход по номеру паспорта с чужого устройства. На мои звонки в "службу поддержки" лишь посоветовали обратиться с заявлением в милицию. Других каких -либо действий со стороны банка, чтобы разобраться в данной ситуации и вернуть деньги не было. На первое обращение ограничились отпиской, что я сам предоставил смс и данные карты мошенникам. На второе письмо была аналогичная отписка. Данные их отписок, при первой возможности, обязательно предоставлю в СМИ, чтобы клиенты банка осознавали с чем им придётся столкнуться, если попадут в аналогичную ситуацию. Из личного опыта советую вам беречь ваши деньги как можно дальше от этого "банка", который не желает нести какую-либо ответственность за сохранность ваших денег.

При авторизации в новом приложении банка, банк заблокировал карту. При этом ни в одном другом банке такое невозможно. При обращении в поддержку через чат мобильного приложения никто не отвечал на мой вопрос несколько часов, но когда эти супер работнички снизошли, то прислали тупо отписку. При звонке в банк для разблокировки карты провисела на линии более 40 минут и это будучи в роуминге. Это абсолютно ненормально и неадекватно. В том же БНБ банке такого нет, живой человек оперативно решает все вопросы в чате. Вывод только один - ни в коем случае не пользоваться услугами этого банка. Они очень сильно отстали в обслуживании от других банков (лет на 20 минимум) и никак не улучшают свой сервис.

Худшее приложение. Как можно предлагать бесплатное обслуживание только при выполнении определенных условий??? Это же полный бред... Если карта будет лежать без дела скажем год, то мне потом платить накопившийся долг? Самое интересное что это обслуживание невозможно оплатить при оформлении, чтоб не выполнять эти проклятые условия. Сразу при оформлении так же предупредили, что если я решу прекратить пользоваться их банком, мне все равно придется ехать в банк и закрывать договор. Физическую карту невозможно заказать в само отделение банка и забрать там. Пришлось заказывать в свой сломанный почтовый ящик, из которого вываливаются письма. Почему в других банках можно забрать карту у них в отделении, а у вас нельзя? При переводе ЕРИП на другой банк в чеке отображаются вообще левые счета, которые мне не принадлежат и в тоже время деньги приходят на нужный как и положено. Вы используете посредников для переводов, чтоб если деньги пропадут сказать "моя хата с краю"?

Никогда не пишу отзывы. Но тут уже крик души, у Альфа банка самое плохое приложение из тех, что я видела. Постоянно глючит, вылетает, долго грузится любое окно, платежи через ЕРИП выскакивают как ошибочные, но средства списываются. Ухожу в другой банк.

В таком большом городе всего один банкомат, который постоянно сломан или не работает. Не надо писать, что можно обратиться в кассу, там постоянные очереди, и то не факт, что две кассы будут работать. Начинайте уже что-то делать с этим. Добавляйте банкоматы, и не создавайте неубодства клиентам. Сейчас нельзя пополнить карту через ЕРИП, как выйти из ситуации с вашим банкоматом????

С пятницы не снять, не внести наличные в банкоматах отделений, в т.ч. Главного - не работают. В субботу оббегав половину города поняла, что все банкоматы не работают. Позвонила в главный офис - а для них сюрприз. На вопрос: «Что делать?», - ответ ждать понедельника. Кажется пора менять банк. Этот конкретно поломался. Какие приоритеты - такая и работа.

4 февраля при обращении к администратору , а также директору— вопрос так и не был решен. Непосредственно рабочие обязанности администрации распределить работу касс, так чтобы не образовывалась большая очередь, и меня не должно волновать каким образом это будет сделано, не нарушая трудового законодательства!

Попался на фишинговый сайт. Увели 6000 бел. рублей, получив доступ к интернет банкингу. В блокировке не торопились, так как даже позвонив, чтобы всё заблокировали, я смог еще перевести оставшиеся деньги супруге, чтобы и их не украли. В чеке транзакции практически никакой информации нет. Получатель Stables, MCC-код 6051, детали EU POL (6051). Всё. Какая вероятность того, что деньги можно будет вернуть и почему в чеке практически никакой информации нет, тем более по таким крупным переводам? Банк особо не пытается реагировать на фишинговые сайты, чтобы их блокировали? Придётся уходить в другой банк после такого, особенно если не вернут все деньги обратно.

В приложении банкомат указан как "работает" Приезжаю - а там доступны только операции с наличными. Карту выплёвывает без объяснения причин. Ну и какое же это "работает"?! Приезжаешь в отделение - "вы не успеете снять деньги, мы скоро будем закрываться, поэтому обслуживать вас не будем. Из всех банков, с которыми приходилось работать, - наверное, самый бестолковый.

Доброго времени суток! Столкнулась с 2 неприятными моментами в обслуживании. Прежде всего когда обратилась в поддержку Альфа-чат от 05.01 (примерно 17:56) ко мне подключился менеджер Ала Пучковская и в виду того, что специалист невнимательно читал мои вопросы некорректно отвечал на вопросы из-за чего требовалось дополнительное время на объяснение информации. На мой взгляд специалист должен правильно ориентироваться в вопросе клиента и отвечать корректно на вопросы 2 момент, у банка закончилась возможность выпускать серебряные карты, где прописано Smart Platinum и вместо этого прислал карту другой расцветки, где нет обозначения Smart. В приложении одна информация, а пластике другая. Что является некорректной информацией и вводит в заблуждение. вместо карты установленного образца, соответствующего тарифу "Smart Platinum", мне была предоставлена карта другой расцветки, на которой отсутствует обозначение "Smart". Данная ситуация вступает в противоречие с информацией, отображаемой в мобильном приложении, где указывается, что у меня подключен пакет "Smart Platinum". Это несоответствие вводит меня в заблуждение относительно статуса карты и вызванных этим возможностей, что противоречит пункту 3 статьи 7 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей". Закон обязывает предоставлять потребителям полную и достоверную информацию об услугах и их характеристиках. Считаю, что предоставление карты с такими расхождениями нарушает договор и права потребителя. В связи с этим прошу: Исправить ситуацию и бесплатно перевыпустить карту установленного образца, соответствующего пакету "Smart Platinum". Предоставить письменное объяснение причин возникшей ситуации. Обеспечить, чтобы информация в мобильном приложении и на физической карте была согласованной и достоверной. В случае неудовлетворительного разрешения вопроса я оставляю за собой право обратиться в соответствующие органы Республики Беларусь, включая Департамент по защите прав потребителей и Национальный банк РБ. Прошу уведомить меня о ходе и результате рассмотрения жалобы

31.12.2024 мне позвонили с банка и сказали, о подозрительных операциях с моей карточки, я связалась с банком и они подтвердили ,о списании денежных средств, карточка виртуальная и данные я никому не представляла. Уважаемые клиенты банка, будьте бдительны, т.к. в банке сказали ,что ответственности они не несут.