Вы уверены?
Отключение аналитических cookie-файлы не позволит сделать сайт более комфортным для вас
Отключение рекламных cookie-файлы не позволит принимать меры по совершенствованию отображения рекламы
Согласен
Не согласен

Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 12.

Еще
Банк
  • Все банки
  • Альфа Банк
  • Банк БелВЭБ
  • Банк ВТБ (Беларусь)
  • Банк Дабрабыт
  • Банк Решение
  • Банк РРБ
  • Белагропромбанк
  • Беларусбанк
  • Белгазпромбанк
  • Белинвестбанк
  • БНБ-Банк
  • БСБ Банк
  • МТБанк
  • Национальный Банк
  • Нео Банк Азия
  • Паритетбанк
  • Приорбанк
  • Сбер Банк
  • СтатусБанк
  • Технобанк
  • ТК Банк
  • Цептер Банк
Общий рейтинг Альфа Банка
1.7
(762 отзыва)
762 отзыва
ВячеславВячеслав
Альфа Банк
Сливают личные данные третьим лицам! Посторонний человек мне сообщил о моих подключенных услугах в этом банке, информацию о которых передали сотрудники банка!
Ответ банка
08.05.2023
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в онлайн-чат приложения банка либо в другой канал связи с поддержкой. Проверим информацию по вашему вопросу и примем соответствующие меры.
ВалерияВалерия
Альфа Банк
Здравствуйте. Добралась и я до написания отзыва. Являюсь клиентом Альфа банка уже более 5 лет, никогда у меня не было претензий. Но, вот, одна ситуация в край расстроила, а именно клиентоориентированность банка. В феврале я ошибочно перечислила ден.средства др клиенту Альфабанка через терминал др.банка. Заявление тут же было написано, спустя 5 дней получила ответ, что запрос в Альфа банк отправлен. Так вот, на протяжении почти ДВУХ, ДВУХ месяцев я не могла добиться НИКАКОЙ информации от Альфа банка по поводу запроса. Ответы специалистов контакт центра были даже такими, что никакой запрос Альфа банк не получал! Я написала заявление о возврате ден. средств уже в Альфа банке. Мне очень интересно как так, что банк не даёт Письменного ответа на заявление своего клиента и не даёт ответ на запрос от другого банка?? Один пропущенный звонок от специалиста, и потом попытки связаться уже самой, чтобы узнать результат. Результата 0 ! Совет - обратиться в милицию. И да, ваш специалист сказал, что ответ НАВЕРНОЕ был выслан мне либо письмом, либо по электр.почте. У меня нет ответа от вашего банка! С чем по вашему я должна обратиться в милицию?? Без официального ответа банка?? Без элементарной информации о том, был ли клиент, которому перечислены ошибочно деньги, уведомлен??? Всё, что мне нужно, узнать эту информацию для написания заявления в милицию!Почему другие КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ банки дают развернутый ответ своим клиентам?! Ответ вашего специалиста: нет информации о том, связались ли с "ответчиком", но Вы идите в милицию. Класс. Нет.
Ответ банка
08.05.2023
Здравствуйте! Согласно Постановления Правления Национального банка Республики Беларусь от 29.03.2001 № 66 «Об утверждении Инструкции о банковском переводе» с изм. и доп., вступающими в силу 29.11.2022 вы имеете возможность вернуть ошибочно перечисленные денежные средства на счет надлежащего получателя на основании заявления на возврат денежных средств плательщика оформленного и направленного через банк в адрес надлежащего бенефициара. При отказе возврата денежных средств получателем, по истечению 15 дней со дня получения заявления, их возврат осуществляется в судебном порядке. Банк-получатель не отвечает за решения получателя ошибочно перечисленных ему денежных средств, принимаемые в отношении возврата ошибочно перечисленных (зачисленных) денежных средств
Ma gaMa ga
Альфа Банк
Мне от банка много не нужно. Храните деньги, предоставьте к ним удобный доступ. Если к сути - доступа удобного просто тупо нет. Дебильное приложение для андройда даже не может мне реквизиты карточки показать моей. А когда оно само блокируется с бухты-барахты, особенно приятно. Разблакировать можно только с помощью паспорта... Разработаой приложения занимаются особенные люди. Буду менять банк, задолбали. Чего сложного?
Ответ банка
29.04.2023
Спасибо за обратную связь! Напишите нам, пожалуйста, в онлайн-чат приложения для анализа ситуации, постараемся найти решение. Для совершения операций также можете воспользоваться личным кабинетом на сайте Альфа-Клик
Карина ГонтареваКарина Гонтарева
Альфа Банк
Часто обслуживаюсь в вашем банке в г. Гомеле.Вчера была по улице Советской «8 марта». Несмотря на большую очередь хочу поблагодарить ваших работников Богданову Анастасию и Высоцкую Людмилу за качественное обслуживание. Быстро, доступно, доброжелательно, учли все мои пожелания. Молодцы. Спасибо
Ответ банка
28.04.2023
Спасибо за ваш отзыв и обратную связь! Передам Анастасии и Людмиле! Рады, что вы довольны обслуживанием в нашем банке :)
JuuzaJuuza
Альфа Банк
Итак после того как я 31 января оставил отзыв, через несколько дней мне звонит сотрудница Альфа-банка, представившаяся Ольгой из отдела по работе с клиентами. Многократного повторяет мне, что мне дадут письменный ответ, т.к. отзывы в Альфа-банке, также считаются письменными обращениями в Альфа-банк. Договариваемся, что я подъеду в отделение Альфа-банка на Каменной горке 6 февраля и управляющая отделением мне в письменном, физическом (не электронном) виде выдаст нужные мне документы. 6 февраля приезжаю в отделение. Вместо управляющей направляют к зам. Управляющей. Которая прямо так и спрашивает: «А чего вы явились то?». Хорошо что я приличный, сдержанный, вежливый человек. Другой бы уже сказал чего в непарламентских выражениях. В очередной раз, очередному уже сотруднику рассказываю суть вопроса. Зам. Управляющей предлагает оставить заявление в письменном виде. Документы, которые мне обещала сотрудница Альфа-банка Ольга, мне естественно никто не отдает. Говорю зам. Управляющей, что на созданные банком вопросы уже и так мной потрачено много времени, надеюсь, что подъезжаю к вам в последний раз. На что зам. Управляющая без обиняков спрашивает. «А то что?!». Отвечаю, «а то суд, отзывы, СМИ, сарафанное радио». Зам. «ну тогда ждите месяц нашего ответа, а там делайте что хотите». Удивляюсь, почему месяц, по закону же в течение 14 дней? Зам: «у нас так». В очередной раз понимаю, что в Альфа-банке законы устанавливает не государство, не Нацбанк, а Альфа-банк. (о чем позднее Нацбанк напишет в своей отписке) и творят что хотят. Итого: с коммуникацией между сотрудниками Альфа-банка точно так же как и со всем остальным в Альфа-банке как и со всем остальным. Очень плохо. Зам. Управляющая не знает «зачем я явился?» Хотя за несколько дней до этого мы с сотрудницей Ольгой договаривались зачем, на конкретную дату, на конкретное отделение. Запрашиваемые и обещанные Ольгой документы также не получены. Ольга лишь очередной сотрудник Альфа-банка, с которым лишь просто поболтали. (второй девиз Альфа-банка: «поболтали и замяли». Да, да, мы знаем, что Альфа-банк очень ценит время клиентов.). Дальше еще «веселее». Итак, дав Альфа-банку месяц на исправление хотя бы части своих многочисленных косяков и ожидаемо не добившись ровным счетом ничего, отправляю обращение в нацбанк. Скажу сразу, никаких иллюзий насчет нацбанка я изначально не испытывал, прекрасно знаю, что это за организация (во многом на уровне Альфа-банка, во многом даже переплюнувшая Альфа-банк. Да и давно известно, что нацбанк у нас представляет интересы сугубо банков, не граждан.). Но я вынужден пройти все промежуточные инстанции до суда. Итак, вспоминаем слова сотрудницы отдела по работе с клиентами Ольги, о том, что «отзыв является аналогом письменного обращения в Альфа-банк, вам дадут письменный ответ». Читаем, что по этому поводу пишет нацбанк: «Вашего обращения от 31 января 2023 года в Альфа-банк не поступало». Получается кто-то врет, либо сотрудница Альфа-банка Ольга. Либо Альфа-банк вцелом (что меняет опять же мало удивляет), либо нацбанк, либо все вместе (Альфа-банк пытаясь делать хорошую мину при плохой игре перед клиентом, нацбанк покрывая своих подзащитных). Второй момент. Получается, что если бы я не оставил письменное обращение 6 февраля, то нацбанк бы быстренько написал отписку, что у вас вообще никаких претензий к Альфа-банку нет, все хорошо, прекрасная маркиза.
ВикторияВиктория
Альфа Банк
Обращались в банк в Гродно , по адресу ожешко 6а, попала на обслуживание к девушке блондинке , на рабочее место номер 3, что бы узнать по поводу кредита, рассчитать платежи и пр. Девушка сотрудник банка сказала про ставку 15,4% , при этом ОБЯЗАТЕЛЬНО страхование , и если ты его не берешь , то ставка по кредиту возрастает до 19% . Страховка в моем случае составила 200р , когда я спросила, а где в договоре указано, что страховка обязательна , она ответила , что как бы не обязательна , но при этом оформить под 15,4% нельзя, только под 19% , если не берешь страхование. На сайте так информации про обязательное страхование , или про то что если не берешь страховку кредитная ставка вырастает с 15 до 19% я не нашла . Остались расстроены , таким обслуживанием.
Ответ банка
19.04.2023
Спасибо за обратную связь! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Страховка оформляется на добровольной основе. Подскажите, пожалуйста, какого числа обращались в отделение банка и оформили ли вы кредитный продукт?
леонид якубовичлеонид якубович
Альфа Банк
Плохой банк, особенно сервис. Узнать работает ли инфокиоск после ремонта по телефону, невозможно. Не знают где и что у них работает в данный момент или нет......
Ответ банка
18.04.2023
Спасибо за вашу обратную связь! Урегулируем данный вопрос. Если вы используете мобильное приложение банка InSync, во вкладке "Еще" - "Банк на карте" можно выбрать нужный инфокиоск или банкомат и проверить работает устройство в данный момент или нет
СергейСергей
Альфа Банк
Хотелось бы предостеречь людей которые планируют взять кредитку в этом банке. Ситуация следующая: Красная карта 2.0 имеет ограничения на операции по переводу денежных средств в размере 1000 руб. в мес. О наличии каких либо дополнительных ограничений по данной карте никто не предупреждает. Что может быть проще внести эти сведения в условия кредитного договора? Так нет закопать в ворохе документов на сайте информацию об этом, дабы "любимые" клиенты не знали об этом. Я ввиду этого не смог провести необходимые мне платежи и переводы. Реально разочарован. Спасибо альфа-банк за незабываемое чувство того, что тебя поимели.
Ответ банка
14.04.2023
Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании кредитной карты. По "Красной карте" установлен лимит на некоторые операции в размере 1000 BYN в течении календарного месяца. Данный лимит можно найти на нашем сайте в разделе "Тарифы и документы" - "Документы" - "Платежные карточки" - "Лимиты по карточкам". Также можете ознакомиться по прямой ссылке https://www.alfabank.by/upload/iblock/a8f/dop_limits070222.pdf Об этом также говорится в вашем кредитном договоре: "п. 6.8 Лимиты по операциям с использованием карточки регулируются общими условиями выпуска и обслуживания банковских карточек (приложение 4 к ДКБО)"
АнастасияАнастасия
Альфа Банк
Не понятный банк,который выдаёт кредитование на продукцию Apple стоимостью бешеных денег (видимо проценты хорошие ПОИМЕТЬ можно))Но вот кредитование на год,на велосипед,это конечно да,видимо не так дожимает до уровня «Имения» людей!!!Я то и на машине поезжу,но такие неадекватные решения,это за рамками моего понимания )
Ответ банка
12.04.2023
Спасибо за обратную связь! У нас в банке достаточно широкий выбор кредитных продуктов с разными процентными ставками. Вы можете обратиться к нам через любой удобный канал связи, поможем подобрать продукт под ваши цели
ЕгорЕгор
Альфа Банк
Являюсь клиентом этого банка более 5 лет. Использую 5 платиновых карт , по byn платиновой карте постоянно оплаты в магазинах и т.д, вчера с белорусской карты на мою платиновую карту альфа банка пришло 1600 с мелочью byn, банк заблокировал моб карту обосновав это тем, что моя карта в опасности))) какой опасности? Мне постоянно приходят переводы и на большие суммы , а тут пишут такую чушь, банк прислал смс , и если бы я ее не увидел то они бы тихо сидели и ждали ограничивая меня в пользовании моими деньгами. Так вот значит , стояла я на кассе с продуктами , и приходит время оплаты , наличных денег нет , прикладываю карту и узнаю , что «чудесный альфа банк» который делает «все» для клиентов , заблокировал мои деньги , и я не могу расплатиться за продукты которые уже сложены в пакет. Так стыдно перед кассирами и людьми в очереди мне было никогда, а все благодаря «восхитительному» альфа банку. При звонке я не услышал никаких извинений , а только требование предоставить документы о поступлении , все документы я предоставил в течение 15 минут , и что думаете ? Уже 10 часов банкинг и карта заблокирована , мне ограничивают доступ к мои деньгам , я не могу купить продукты и заправить авто , так как деньги на карту , а налички нет. И при всем этом я у них приоритетный клиент))) Итог , хотите проблем и , чтобы банк решал когда вы можете распоряжаться своими деньгами , а когда нет , тогда вам в альфа банк, хотите краснеть когда не сможете оплатить покупку в магазине , потому что банк по необоснованным и глупым причинам заблокировал вашу карту - тогда вам в Альфа-банк, хотите часами ждать решение своей проблемы ? - Вам в альфа банк, хотите , чтобы приоритетное обслуживание за которое вы платите каждый месяц было хуже чем обычное обслуживание в других банках? - Вам в альфа банк!!! Мое терпение на исходе , и если завтра мне не разблокируют карту и не предоставят обоснования блокировки , то естественно я выброшу все карты этого банка и на километр больше не подойду к их отделениям. А так же со своим юристом составлю жалобу и обращение в суд , за то что альфа банк доставил мне неудобства из-за которых я получил моральное унижение и за то, что банк ограничивает меня в пользование моими деньгами! 10 раз подумайте , прежде чем иметь дела с этим банком!
Ответ банка
12.04.2023
Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией и вам были доставлены неудобства. Основания банка запрашивать документы по таким операциям указаны в: -Законе Республики Беларусь от 30 июня 2014 г. № 165-З «О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения» статья 6. -Договоре о комплексном банковском обслуживании (далее ДКБО) Выдержки из ДКБО 5.2. Банк вправе: 5.2.2. запрашивать у клиента сведения, документы, необходимые для исполнения настоящего договора, в том числе (но не ограничиваясь) документы, информацию (сведения), необходимые для идентификации участников финансовой операции, разъяснения об экономическом смысле финансовой операции и источнике средств. Банк вправе требовать представления документов по форме и в сроки, установленные банком; 5.3. Клиент обязуется: 5.3.6. обеспечить предоставление запрашиваемых Банком документов и убедиться, что банк получил все необходимые документы и информацию (сведения), в том числе документы, информацию (сведения), необходимые для идентификации участников финансовой операции, разъяснения об экономическом смысле финансовой операции и источнике средств, которые банк требует или которые разумно или в силу требований применимого права (включая законодательство о предотвращении легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения) необходимы для предоставления услуг. Такие документы и информация должны быть полными, понятными и достоверными. В случае, если требуется подробное разъяснение конкретно по вашей ситуации, вы можете написать нам в онлайн-чат приложения InSync, постараемся разобраться и ответить на все возникшие вопросы
ОльгаОльга
Альфа Банк
Не смогла открыть карточку в отделении на Победителей на основании генеральной доверенности, хотя там прописано "право пользоваться иными видами банковских услуг в соответствии с законодательством", в числе прочих прав. Сотрудники объяснили это внутренними правилами банка. С другими банками по этой доверенности не возникало никаких проблем ни разу.
Ответ банка
11.04.2023
Спасибо за ваш отзыв! Подключение Пакета Решений, услуг, продуктов банка не допускается при наличии в доверенности только полномочий "пользоваться услугами банка". Требования к полномочиям доверенности в нашем банке такие (при наличии одного из перечисленного полномочия): а) заключать (подписывать) договоры; б) заключать (подписывать) соглашения; в) совершать (заключать) сделки; г) заключать (подписывать) договоры об оказании услуг; д) получать (подключать) услуги (продукты) банка; е) подключать пакеты решений (комплексы услуг, пакеты услуг).
Денис_ФДенис_Ф
Альфа Банк
Добрый день! Хочу выразить благодарность вашему банку и отделению по адресу г. Гомель, пр-т Ленина, 51. Особенно Вашему сотруднику Высоцкой Людмиле. Были проездом в Гомеле (8 апреля 2023 г.) и срочно пришлось обратиться в банк за обменом валюты. Рядом с вокзалом обнаружили Ваше отделение. Приятная обстановка, все аккуратно. Кассир Высоцкая Л. очень приветлива и вежлива, выполнила свою работу быстро и качественно. Если будем еще в Вашем городе и возникнет повторная необходимость, обязательно вернемся.
Ответ банка
10.04.2023
Мы очень рады, что вам понравилось обслуживание в нашем банке! Благодарим вас за отзыв и хорошую оценку, вашу благодарность обязательно передадим Людмиле :)
ИгорьИгорь
Альфа Банк
Негативный опыт по Альфа-выручка 24/7, приехал в Могилев 22.03.23г. положить деньги на расчетный счет, это примерно 60 км в одну сторону, так как очень нужны на 23.03.23 г. тобишь сегодня, для оплаты счета. В районе 20.00-21.00 вечера заехал на Островского – не работает, поехал на Миронова тоже не работает, два пункта приема выручки 24/7 и эти не работают, на Миронова передо мной парень зашел, деньги положил в терминал и всё, «попрощался с ними, заглючил и всё», думаю…ок…смотрю на терминалах телефон техподдержки…звоню…ответ- мы работаем только с физ.лицами..юрлица и ип до 19.00 вечера…вопрос…зачем указывать на терминалах альфа-выручка 24/7 телефон по которому можно звонить только днем ???...Итого сорванный заказ, так как не положил деньги на счёт, не вижу смысла Альфа-выручки 24/7…так как работает через раз…а еще и комиссию за это берут…НАДО МЕНЯТЬ БАНК!!!
Ответ банка
23.03.2023
Спасибо за вашу обратную связь! Возникают ситуации, когда не все клиенты подходят ответственно к сдаче выручки и порой часто с купюрами сдают монеты и прочий мусор, он блокирует работу Альфа-Выручки до приезда технических специалистов. По поводу вашего обращения в поддержку, проведем разъяснительную работу с сотрудником. Приносим извинения за временные неудобства
JuuzaJuuza
Альфа Банк
Дал Альфа-банку второй шанс, после многочисленных косяков банка на каждом этапе сотрудничества. Дал много времени для решения вопросов. В надежде, что Альфа-банк после такого количества косяков разумно воспользуется возможностью произвести хоть какое-то положительное впечатление на клиента. Но нет, это Альфа-банк. Не ждите тут ничего хорошего. Банк хитрит и обманывает клиентов где только может, нарушая законы РБ и банковский кодекс. Вообще законы РБ и банковский кодекс Альфа банк трактует как хочет и делает что хочет. Так письменный ответ (отписку) присылали практически месяц в два раза превысив законные сроки (зам. Управляющей отделения на Каменной горке так и сказала, что ждите ответа месяц). В депозитном договоре не указывают существенные условия договора, а те что указывают нарушают. Сотрудники банка при открытии депеозита о них тоже умолчат, т.к. они могут повлиять на ваше решение по открытию депозита. Так мне сказали, что срок пополнения депозита 18 мес. и начисление процентов каждый 15 дней, дважды в месяц. О том, что банк может в любой день, хоть на следующий день прикрыть пополнение ни слова от сотрудницы и ни слова в договоре. Лишь беглая ссылка на ДКБО (постоянно меняющийся документ в 158 страниц самым мелким шрифтом в ворде, где о прикрытии пополнения говорится ближе к концу этого многостраничного тома – расчет на то, что никто это читать не будет, тем более отсидев для открытия депозита 2 часа. Сам ДКБО сотрудники при открытии депозита вам тоже не предложат). Про то что «каждые 15 дней» на самом деле это каждые 17 дней или каждые 19 дней, если дата начисления попадает на выходные (а именно так в Альфа-банке начисляют проценты на самом деле). Ни слова ни от сотрудницы, ни в договоре. В договоре дважды ежемесячно, но в Альфа-банке в месяце от 34 до 38 дней. Программное обеспечение в Альфа-банке очень устаревшее и очень специфическое. И постоянно ошибающееся (на основе моего случая и многочисленных отзывов других клиентов). За 20 лет сотрудничества с самыми разными банками (крупные, мелкие, средние, государственные, частные) с таким сталкиваюсь впервые. По выходным ПО Альфа-банка отдыхает. Начислений не ждите. В отписке, через 7 месяцев после того как мне закрыли пополнения, написали, «график выплат по вашему счету носит информационный характер потому что Банк например, не может предусмотреть на какие суммы будет происходить пополнение вклада». Даже с этим ПО Альфа-банка не справляется. Свои ошибки Альфа-банк естественно вешает на клиента. Не важно о какой сумме идет речь. Причем недоначислять вам проценты банк будет тайно, не заметите, так не заметите. Заметите, тогда вам придумают нелепую отмазку про «невисокосный год», смысл и логику этого пояснить не могут. Мало того, что ваши переподсчеты (в трех дополнительных вариантах, в каждом из которых итоговая сумма все меньше) не совпадают с действительностью, так еще и високостный год это лишь 1 дополнительный день. А списываете вы сумму в несколько раз большую чем начисляете в день. В результате владелец ПО вручную считает и еще и считает неправильно. Вот такое вот уникальное ПО в Альфа-банке. Лишь благодаря мне и лишь в начале 2023 года Альфа-банк узнал, что 2022 оказывается невисокостный. До этого даже не подозревали. И так в Альфа-банке во всем. Оформление документов. Пытаясь обмануть клиентов банк либо не вносит существенную информацию в договор, либо часть документов делает в виде филькиной грамоты с нулевой юридической силой. Так на графике начислений помимо пометки об информационном характере (информационном, чтобы, когда Альфа-банк тайно начнет недоначислять вам проценты, вы ничего не требовали и Альфа-бак мог от вас отмахнуться) нет абсолютно ничего, что бы указывало на то, что документ выдан вам Альфа-банком. Ни номера депозита, ни наименования банка, ни печати банка, ни должности и Ф.И.О. ответственного исполнителя. Ничего. Филькина грамота, распечатанная неизвестно кем на принтере, неизвестно где, неизвестно когда. Работа «адвоката клиента». Хоть это и хорошее дело (пусть и понятно, что сотрудник банка защищает интересы банка, а не клиента), но тут все так же плохо как и со всем остальным в Альфа-банке. На первой встрече с адвокатом клиента было много слов, много красивых обещаний. Спросил про срок выполнения красивых обещаний. Через пару дней свяжемся.Также адвокат клиента принесла мне уже третий вариант Графика выплат. Во втором варианте итоговая сумма процентов уменьшилась. В третьем итоговая сумма уже уменьшилась в три раза по сравнению с суммой уменьшения второго варианта. Лишь через 8 дней адвокат вспомнила, что есть такой клиент. Путем долгих разъяснений, логики, взываний к здравому смыслу с моей стороны договорились решить хотя бы 1 вопрос. Переспросил, решаем вопрос? Ответ адвоката клиента: «Решаем, если я даю слово, я его держу». Срок? В ближайший понедельник (разговаривали в пятницу). Естественно, ни в ближайшие понедельник, ни в следующий за ним понедельник, ни в очередной период начисления на 17-й день (вместо 15-го) никакого решения вопроса я не увидел (и, зная Альфа-банк, абсолютно не был этому удивлен). Адвокат клиента вместе с очередной порцией невыполненных обещаний попросту исчезла. Адвокат клиента просила меня не оставлять требования к нормальному оформлению документов в книге замечаний и предложений, а озвучить их устно, тогда будет быстрее. Я настоял, зная, как в Альфа банке все делается необязательно, тяп-ляп (девиз Альфа банка: «Ииитак сойдет!») и подробно написал в каком виде должен быть документ. Все равно схитрили и сделали все по-своему. Наименования банка нет. Должности, Ф.И.О. полностью ответственного исполнителя на самом документе нет. Подпись неизвестного сотрудника (хочется верить, что это сотрудник расписывался) есть. Вообще безымянных сотрудников в Альфа банке много. Даже несмотря на обилие хвалебных отзывов с указанием Ф.И.О даже с отчествами (на бэйджах сотрудников такой информации конечно нет). Фамилии не сообщают даже. А тут постоянно максимально хвалебные отзывы с Ф.И.О. Адвокат клиента сказала, что я единственный недовольный клиент. Тактично промолчал про отзывы, которым Альфа-банк полностью соответствует. Соблюдение Альфа банком закона «о защите персональных данных». Подозрения и раньше были откуда ветер дует. Сейчас они усилились. Почитав отзывы клиентов об Альфа банке в разных источниках, увидел, что многие столкнулись с тем же самым. Через две недели после открытия депозита в Альфа банке мне впервые в жизни начали названивать мошенники с российских номеров (номера мошенников сохранились). Моим родственникам, которые, слава богу, не имеют отношений с Альфа-банком они никогда не звонили до сих пор. Дать мне документ о том, что Альфа банк не нарушал, не нарушает и не будет нарушать закон о «защите персональных данных» Альфа-банк отказался. Делайте выводы, имейте ввиду. Крайне не рекомендую. Альфа-банк, банк где плохо все на всех этапах сотрудничества. За 20 лет сотрудничества с разными банками со всем в Альфа-банке сталкиваюсь впервые. Для меня стало неприятным сюрпризом, что такое вообще возможно (открытие депозита в течение 2-х часов, замалчивание существенной информации, хитрости с оформлением документов, хитрости с начислением процентов и их недоначисление, перекладывание ошибок банка на клиента, неуважительное, нечестное, наплевательское отношение клиенту и его времени, наплевательское, необязательное. аляповатое отношение к работе банка в целом, сильно устаревшее программное обеспечение). Худший банк страны. За 20 лет стажа сотрудничества с разными банками могу сказать прямо, в стране много нормальных банков, которые работают нормально и таких вопросов там даже не возникает. А если бы и возникли, то их быстро бы решили в пользу клиента. Тем более, что вопросы достаточно простые (при условии, что банк работает честно и не обманывает клиента). Альфа-банк же – это банк, где за просрочку кредита на 1 копейку достанут душу, если кассир выдаст лишние деньги при обмене, вас будет искать с милицией (на основе отзывов других клиентов), но если Альфа-банк вам тайно недоначислит проценты, бегайте месяцами пытайтесь получить деньги, которые вам положены.
МарияМария
Альфа Банк
Отвратительная работа технической службы банка и мобильной версии. Установила мобильную версию на телефон, при регистрации по какой-то причине в данных оказались только мои ФИО без номера телефона, хотя этот параметр является обязательным. При повторном входе каким-то непонятным образом наоборот сохранился только номер мобильного, без ФИО. В итоге система создала две разные анкеты, а возможность входа в мобильное приложение оказалась заблокированной. В онлайн-чате при переписке специалист так и не смог вразумительно объяснить, по какой причине возник сбой. Помощь, соответсвенно, оказать также не смог. Единственный совет - обращайтесь в отделение банка лично. Спрашивается - зачем вообще нужна мобильная версия и в чем ее смысл, если по итогу все равно нужно идти для регистрации в стационарное отделение…
Ответ банка
08.03.2023
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь! Да, действительно при регистрации через приложение банка, если на каком-то из этапов заполнения анкетных данных ввели ошибочную информацию, может быть создана не до конца заполненная анкета. В такой ситуации действительно необходимо обращаться в отделение банка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Оставить отзыв
Оставить отзыв на банк
Поделитесь опытом с другими пользователями
Оставить отзыв
Рейтинг банков
Паритетбанк
Банк Решение
МТБанк
Оформление заявки
Оставьте заявку и получите:
Отправить заявку
Уведомления
Отметить все как прочитанные
Удалить все