Отзывы о банке «Банк ВТБ (Беларусь)» - страница 39.

Вчера зашли в магазин "Электросила" в Бресте и хотели оформить покупку в кредит вашего банка, но нас обслуживала дама, которая ничего не объяснила, общалась не корректно, когда мы попросили назвать свою фамилию и имя - она не представилась и бейджика у нее не было, она не извинилась, грубо положила на стол наши документы. Хотелось бы, чтобы банк более ответственно подходил к подбору персонала. Желание идти в Банк ВТБ у меня отсутствует, и знакомым не порекомендую. Свернуть

Здравствуйте.По адресу Ложинская , 22 в отделе кредитования меня обслуживала администратор сектора обслуживания розничного бизнеса Дополнительного офиса номер 6 Алёкса А.А.Кого Вы набираете? Девушка так неграмотна , что не может связать и пару слов. Ухо режет от ее речи и неправильных ударений. Оформляла рассрочку. На вопрос о том, как проходит данная процедура, эта девочка закатила глаза и истерично- обиженным тоном сказала, что я должна знать о таких вещах!!! Спросила, почему я должна это знать и в ответ опять закатанные глаза и повышенные нотки голоса-сейчас все об этом знают. Что это за ответ? Зачем такой консультант, если клиенту по факту не предоставляют информацию? Такое отношение отбивает желание связываться с банком... Прошу с данным администратором провести разъяснительную беседу о том, как вести себя с клиентами...закатывать глаза и повышать тон где угодно, только не на рабочем месте! Подскажите пожалуйста, при повторении подобной ситуации, куда можно обратиться с письменной претензией, кроме книги жалоб? Свернуть

Очень двоякое впечатление о банке. С одной стороны хорошо, когда все хорошо, а с другой стороны, когда возникают проблемы, банк, оказывается, помочь не может. Ситуация произошла следующая. В июне оплатили кредит не на тот счёт. Но заметили только тогда, когда пришло смс о задолженности. Подняли чеки, оказывается имя и отчество было не папы, а мамы... (Оплачивали два кредита, один оформлен на маму, а другой втб-банка - на папу, поэтому вопроса почему другое имя не возникло сразу почему-то). Как оказалось, это была совсем другая женщина из другого города, просто тёзка. Фамилия на чеке не пишется почему-то. Обратились в банк, там объяснили, что та женщина уже успела закрыть свой счёт и если она согласится оплатить нам кредит, значит нам повезло (слова работника банка). В итоге, почти месяц длилась вся эта канитель, женщина оплачивать нам кредит не собирается видимо, а банк разводит руками. Как так? Ведь чеки и документы у нас на руках... Свернуть

лично мое мнение об этом банке негативное. мой отец взял кредит, когда упала зарплата у него сразу пошла задолжность начали высчитовать с зарплаты, сейчас у отца поставили онкологию 4 ст.и будут давать 2 группу.позвонила в банк узнать есть ли у него страховка у меня все спросили попросили подождать и в ответ я слышу что такую информацию они дочери не выдают .потом позвонил отец ему сказали что страховки нет больше он нечего не смог у них узнать пришлось мне сного звонить и все спрашивать в итоге банк сказал написать заявление на уменьшения кредита в связи с его болезнью, ну неужели банк не понимает что он платить на группе не сможит и от сюдого вопрос почему банк не страхует, как другие банки и как вы думаете он платежаспособен сейчас или нет. интересно и как они уменьшут кредитную линию и под какой процент и на сколько еще если ему максимум может остался год при хороших обстоятельствах или нам можно обратиться в суд и анулировать весь кредит Свернуть

Доброго дня! О банке у меня двоякое впечатление. Была необходимость внести платеж по кредиту (Ближайшее отделение на ул. Гикало,3 г. Минска), что может быть проще: вошел, зарегистрировался, подождал, оплатил и всем спасибо))) Но, не так все просто, после регистрации (5-й в очереди) ожидаю свой вызов в две работающие кассы - 31 минуту. За это время, в кассы, сотрудники банка "за ручку" отвели еще 6 человек - остальные подождут). Но апогеем был выход "руководителя дополнительного филиала №2" в зал к одному из посетителей и фраза: "Ваш номер будет первым в очереди" Занавес. Уважаемые сотрудники банка, у меня два вопроса: - зачем в банке установлена электронная регистрация, если она не работает? - почему не работала касса №1 в такой "сложный" период деноминации? Негативное впечатление сгладил сотрудник кассы №3 - компетентное и грамотное обслуживание. Спасибо! Свернуть

Спасибо вам за сайт, очень удобно искать нужную информацию. Все на своих местах, не нужно тратить время на поиск раздела, как это на некоторых сайтах. Жаль только, что вы на сайте не используйте онлайн-консультацию. У вас можно задать вопрос по скайпу, но для этого скайп еще нужно установить на компьютер. А это лишняя трата время, проще уже вам позвонить. Было бы здорово, если бы вы поставили сервис консультации, когда интересующие вопросы можно задавать сразу с сайта. Свернуть

Кому интересно, продолжение истории ниже: потеряв терпение, вчера позвонила в банк по телефону, указанному на сайте. Объяснила ситуацию и поинтересовалась, не извлекли ли мою карту. Оператор на том конце провода поочередно выяснял у меня: 1. Фамилию, имя отчество. 2. Дату и место рождения. 3. Серию и номер паспорта. Нет, не для того, чтобы сообщить мне судьбу моей карты, а для того, чтобы ДАТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, по которому можно позвонить на счет карты. Карты, естественно, нет, когда будет, никто не знает и бла-бла-бла... НО! Буквально через два часа перезвонила какая-то женщина из банка и сообщила, что карточку они извлекли из банкомата и утилизировали ПО ОШИБКЕ. Извинения они приносят, да... Свернуть

Хочу поделиться своей историей обслуживания в банке ВТБ, хотя больше эта история напоминает квест. Все началось с того, что на новой работе попросили оформить зарплатную карточку. Процедура прошла на «ура», быстро, четко, карту забираешь сразу, что очень удобно. И вот, долгожданная первая ЗП – приходит СМС. Радуюсь, иду к банкомату (Тимерязева 123). Как же я ошибалась в своем оптимизме! Банкомат съедает мою карточку и… все. На синем экране выскакивает запись об ошибке. Пару минут в шоке, нажимаю кнопки, но безрезультатно. Начинаю звонить по телефонам техподдержки. Дурацкая система автоответчиков жрет минуты, проигрывая разную информацию, потом предлагает нажать одну из трех кнопок, после нажатия которых в трубке воцаряется гробовая тишина. Промучавшись так три раза, теряю терпение, звоню на городской. Вот оно счастье, оператор снимает трубку. Рассказываю ситуацию, спрашиваю, что делать. Мне сообщают, что карту достанут тогда, когда будет происходить инкассация, когда произойдет сие событие – неизвестно. Тут стоит отметить то, что ЗП у меня первая за четыре месяца, и ситуация осложняется тем, что сегодня пятница, а в выходные запланирован пикник по случаю Дня Рождения, то есть деньги нужны позарез. На часах 16.30 (далее станет понятно, к чему эта информация). Перехожу на повышенные тона, объясняю оператору, что банк оставляет меня на выходные без денег. Выслушиваю повесть о том, что ничего не поделаешь. Перехожу практически на мат. Ура, сработало! Оператор сообщает, что можно приехать в банк с паспортом и оформить вывод средств. Раньше эту информацию, конечно же, сообщить было нельзя. Еду в банк, подхожу к консультанту. Выясняется, что сервис вывода наличных работает до 17.00. По телефону эту информацию, конечно же, сообщить было нельзя. Еду в банк в понедельник, оформляю заявку на вывод средств. Внезапно (!) выясняется, что за эту услугу нужно заплатить 30.000. Заплатить за весь этот геморрой, за то, что они оставили меня на выходные без денег! Перехожу на повышенные тона. Внезапно (!!!) выясняется, что можно написать заявление, что, мол, не по своей вине деньги снимать приходится и плату за услугу тебе вернут. Раньше эту информацию, конечно же, сообщить было нельзя. Деньги, в итоге, мне вернули. Жалобную книгу (или что-то вроде этого) предоставить отказались. Посоветовали написать отзыв на сайте (для чего я это и пишу). Надеюсь, его не удалят. Кстати, сказали, что карточку достанут в течение недели, о чем мне сообщат. Пошла уже вторая. Свернуть