Отзывы о банке «Белгазпромбанк» - страница 13.

Меньше одной звезды, к сожалению, поставить не получилось. 01.12.2020 в инфокиоске Белгазпромбанка пытался положить 50 руб. на чужой телефон. Инфокиоск дал сбой, деньги при этом благополучно сожрал. Не отходя от инфокиоска, я позвонил в техподдержку и объяснил ситуацию. Через минут 5-10 мне перезвонили и сказали, что специалисты удаленно продиагностировали аппарат. При этом они выяснили, что я "не ввел" номер телефона (номер я вводил, но об этом ниже). После этого мне было предложено подъехать в банк и написать заявление на возврат денег, что я и сделал (входящий №16141-С от 02.12.2020). В заявлении я чётко указал "прошу вернуть денежные средства", номер телефона, на который я пытался положить деньги в заявлении не фигурировал. Через дней 10 мне позвонили из банка, повыясняли разные детали, в т.ч. № заявления (а сами они его не видели???) и еще через пару дней сообщили "всё в порядке, платеж проведен". На вопрос "куда проведен?" ответили "на тот номер, на который пытались положить". Вот-те здрасте, во-первых в заявлении однозначно сказано о возврате денег, поскольку переводить 50 руб. на тот номер через полторы недели было совсем не актуально, во-вторых, по словам специалистов банка я ведь его (номер телефона) не вводил. Как же так? В итоге 18.12 пришло письмо из банка, где сказано "В ответ на ваше ...... от 02.12.2020 ........ были урегулированы 11.12.2020 ........ банк не имеет оснований для возврата......" ЕЩЕ РАЗ - обращение от 02.12, а платеж проведен 11.12. Выводы: некомпетентные технические специалисты (которые при этом пытаются переложить ответственность на клиента); плохо налажены коммуникации между службами банка - специалисты не знают об обращениях клиентов и отправляют деньги куда им удобнее. Никаких положительных эмоций от такого "сотрудничества" я не получил. Свернуть

Ставлю одну звезду, потому что половину поставить нельзя. 3.12.2020 в 17.00 зашёл в данное отделение номер 502 ( Солигорск) получить страховое возмещение. Взял талон электронной очереди F0066 и ожидаю, благо, кроме меня посетителей не было. Но весь женский коллектив отделения был занят выбором какого-то электроприбора в магазине ,, Электросила" для менеджера Белько Елены, даже кассир покинула своё помещение. Через 13 минут ожидания я поменял свои намерения и решил закрыть все счета в этом банке, взял новый талон S017. Честно говоря такого уровня обслуживания я не припомню даже в менее серьёзных заведениях. Свернуть

было все хорошо пока не начались приколы про которые при заключении договора ни кто не гворит, или например - за снятие наличных с карт банка (оказалось всех кроме кредитных) - взымаеться комиссия. Как я узнал? её сняли! на сайте банка написано что по картам комиссия за снятие в банках партнерах равна нулю. но оказываеться чтобы узнать надо писать в техподдержку где тебе дадут скачать пдф длинный и запутанный в котором окажеться nxj не нулю. Я конечно знал что все врут, но осадочек неприятный. Свернуть

Служба 120 разозлила. Никакой оперативности!!!! Нужно узнать вопрос достаточно срочно! Можно ли в Александровском пассаже наличными погасить кредит. Чтобы не ездить зря, ведь не во всех отделениях оказывается принимают платежи! Оператора на линии ждала 5 минут с мобильного телефона и ни намёка на то что кто-то снимет трубку! Это по правде возмутительно! Звонила по номеру Велком +375 33 666-61-20 После набирала ещё пару раз «Полина» не помогает!!!!!!!!!! К остальному претензий нет. Свернуть