Отзывы о банке «Белинвестбанк» - страница 11.

Совершив последний платеж по кредиту, обнаружил что кредит не закрыт. Как оказалось, последний платеж нужно совершить не как частичное погашение кредита, а выбрать в ерипе полное погашение. В смс оповещении об этом ни слова, на сайте есть кнопка закрыть кредит, но по нажатии на нее пишет что задолженности нет и кредит не закрывается. При обращении по контактному номеру в банк, ответили что закрыть кредит я могу либо по личному обращению в банк, либо в следующем месяце, выбрав в ерипе полное погашение кредита и оплатив начисленные вновь проценты. Догадаться о том что кредит все еще открыт, после последнего "неправильного" платежа, человек должен сам. Свернуть

8 сентября 2025 года обратилась в концентр за помощью войти в мобильное приложение. Новый телефон, старый безвозвратно испортился. Оператор начала требовать номер карточки, другие данные её не интересовали. А мне пришло сообщение с банка, что нужно отключить приложение на старом устройстве. В банке Добробыт у меня спросили марку старого телефона и вопрос был решён. Оператор требовала номер виртуальной карточки, но она у меня закончилась и я не могла зайти в старый телефон по причине неисправности. Плохое обслуживание, вопрос не решён. Свернуть

На счетах был арест. Получил разрешение на проведение операций. Позвонил в банк и предупредил, что сейчас отправлю платежи, чтобы не отвергали их, а через 15 минут привезу разрешение и тогда их проведете. Иначе не получается по времени, срочно уехать нужно. Сказали, что все сделают, как нужно. Оставалось 15 минут до обеда, уточнил удобно ли будет, не попаду ли на обед, ответили, что все хорошо будет. По итогу, как только все сделал и уехал из банка, через 20-30 перезвонили и сказали, что платежи отвергнуты отправьте повторно. Пришлось возвращаться в Брест, отправил повторно. Отвергли опять платежи, сказали, что нужно указывать при разрешении другую очередь. Спросил почему мне это раньше не сказали, уже не первый раз отвергаете. Ответ убил: это ваше дело, мы фронт-офис, а отвергает бэк-офис. Спросил: не считают ли такое отношение низкой клиентоориентированностью, в ответе специалиста понял, что это нормальное отношение к клиенту. Удивляет, что в сложившейся ситуации, когда Белинвестбанк находится и так в непростой ситуации из-за санкций: запрета операций, ограничений по БПК, неудобном приложении Интернет-банкинга - специалисты позволяют себе разбрасываться клиентами. Свернуть

Я выражаю огромную благодарность экономисту Инне за ее человечность, она вошла в положение родителей первокурсников и после окончания работы, в свое личное время осталась оформлять студенческие карты. Низкий ей поклон!!!Большое пребольшое спасибо!!! А вот администрации данного банка нужно понимать, что большой поток студентов и одному сотруднику очень сложно успеть всех оформить, нужно минимум 2человека на данную операцию. А Инне ещё раз огромное спасибо!!! Свернуть