Отзывы о банке «Белинвестбанк» - страница 43.

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк, и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что обращение в подразделение Банка не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Сообщаем, что по факту Вашего обращения с сотрудниками указанного подразделения проведен дополнительный инструктаж в части внимательного и приветливого обслуживания клиентов Банка. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что обращение в подразделение Банка не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Смеем Вас заверить, что описанная ситуация не является нормой обслуживания в нашем банке. Также хотим отметить, что в банке ведется постоянная работа, направленная на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов, в связи с чем, сотрудникам подразделений указано на недопущение отказов в обслуживании клиентов, обратившихся в банк до окончания времени работы. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк". Свернуть

Уважаемый клиент! От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Смеем Вас заверить, что данная ситуация не является нормой обслуживания в нашем банке. С сотрудниками указанного Вами подразделения будет проведена разъяснительная работа по улучшению качества и повышению уровня обслуживания клиентов. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Сообщаем Вам, что действительно, эмиссия (реэмиссия) новых зарплатных/личных карточек Visa Electron и Visa Electron EMV временно приостановлена в связи с исчерпанием заготовок. При продлении Клиентом данной карты, автоматически выпускается карта Maestro. Несмотря на замену типа карты, денежные средства, внесенные Вами доступны к использованию. По факту Вашего замечания с работниками подразделения проведена техучеба, в ходе которой работникам указано на необходимость заблаговременного информирования клиентов о возможной замене типа карты. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».     Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк, и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Для оперативного решения указанной Вами проблемы просим сообщить: - ваши фамилию, имя, отчество (при наличии); - адрес банкомата; - последние 4 цифры Вашей карты (по возможности); - сумму денежных средств, которую не выдал банкомат. Дополнительную информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by с пометкой «отзыв на myfin.by» С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также за высокую оценку работы нашего специалиста Чурсиной Марины Владимировны. Ваши слова благодарности будут доведены до руководства указанного работника.  Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш банк. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк. Сообщаем Вам, что в соответствии со Сборником размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк», не взимается комиссионное вознаграждение за выдачу наличных денежных средств по карточке в пунктах выдачи наличных денежных средств и банкоматах ОАО «Белинвестбанк», в банкоматах ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белагропромбанк» и по карточкам системы Visa International/MasterCard International в банкоматах ЗАО «МТБанк». Обращаем Ваше внимание, что за осуществление иных операций (просмотр баланса и т.д.) в банкоматах/инфокиосках вышеуказанных банков, а, также при выдаче наличных денежных средств в пунктах выдачи (кассах) ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белагропромбанк», по карточкам системы Visa International/MasterCard International в банкоматах ЗАО «МТБанк» комиссионное вознаграждение взимается. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк» Свернуть

Уважаемый клиент! От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, в пиковые часы обслуживания не всегда представляется возможным избежать наличия очередей. Однако, следует пояснить, что в банке ведется постоянная работа, направленная на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов, в связи с чем, сотрудникам подразделений указано на недопущение отказов в обслуживании клиентов, обратившихся в банк до окончания времени работы подразделения. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк". Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также за высокую оценку работы нашего подразделения. Нам важно знать мнение клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для дальнейшего развития и совершенствования. Ваше мнение очень важно для нас. Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк. Мы приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось только позитивными эмоциями. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк" Свернуть

Уважаемый Михаил! От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению сообщаем, что удаленное рабочее место (приходо-расходная касса №16), расположенное по адресу г. Гродно, ул. Дзержинского, 113 действительно не оборудовано терминалом для совершения операций с БПК, ввиду особенностей конструкции передаточного лотка (недостаточная глубина подвижной каретки). Вместе с тем сообщаем, что в непосредственной близости, от помещения УРМ расположены банкоматы и инфокиоски ОАО «Белинвестбанк» с точным расположением и временем работы которых можно ознакомиться на официальном сайте банка: https://www.belinvestbank.by/atm/section/region_grodno/. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк". Свернуть

Уважаемый клиент! От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что обращение в наш банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. К сожалению, в пиковые часы обслуживания, в связи с разнообразием и сложностью операций, осуществляемых кассовыми работниками, не всегда представляется возможным избежать наличия очередей. Ваше замечание передано руководству подразделения для проведения работы, направленной на организацию более качественной работы касс. Также обращаем Ваше внимание на возможность использования каналов дистанционного банковского обслуживания (Интернет-банкинг, Мобильный банкинг), подробности можно уточнить по телефону Контакт-центра 146 или на сайте банка: http://www.belinvestbank.by Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк". Свернуть

Уважаемый Михаил! Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также за высокую оценку работы наших специалистов. По вопросу прекращения деятельности удаленного рабочего места, расположенного по адресу г.Гродно, ул.Тавлая, 44а, сообщаем следующее. К сожалению, деятельность вышеуказанной точки продаж банка характеризуется незначительными объемами совершаемых операций и количеством принятых платежей. В связи с чем и принято решение о ее закрытии. Обращаем Ваше внимание на то, что ОАО «Белинвестбанк» активно проводит работу по переводу клиентов банка в каналы дистанционного банковского обслуживания, которые позволяют осуществлять все платежи и переводы денежных средств без посещения офисов банка. Сообщаем, что получить комплексное обслуживание в рамках предоставления розничных продуктов и услуг, произвести взнос наличных денежных средств Вы можете в подразделениях банка расположенных в г. Гродно по следующим адресам: ул.Мицкевича,3; ул. Дзержинского, 2/1; ул. Дзержинского, 113б, а также иных подразделениях дирекции, с режимом работы и расположением которых можно ознакомиться на официальном сайте банка www.belinvestbank.by, а также позвонив в Контакт-центр банка по номерам 146 либо 239-02-39. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк» Свернуть