Отзывы о банке «Белинвестбанк» - страница 41.

Настало время менять зарплатную карточку. Звоню 146, мне отвечают, что обычно заявка формируется автоматически к концу месяца. Попросили перезвинить после 20. Перезваниваю 23, говорят - нет вас в списке, подавайтесь сами через интернет-банкинг. Банкинг выдает, что операция невозможна, необходимо ехать в отделение банка (т.е. 25 числа в понедельник). Срок изготовления карточки 7-10 рабочих дней. Занавес! У меня резонный вопрос - зачем нужен колл-центр, если информация, которую он дает, как прогноз погоды - не всегда совпадает с реальностью и зачем нужна кнопка "продлить карту", если данная функция не работает. Свернуть

Никогда не пользовалась услугами Белинвестбанка, но была дана информация по телефону сотрудниками банка о том, что я могу переводом Золотая Корона осуществить его в Ялту и там есть филиал этого банка. Я пришла с маленьким ребёнком, отстаяла минут 40, пока они между собой разбирались как это сделать. В итоге: интересного поведения упраыляющий, с открытой дверью в кассе не представляясь говорит мне (по моему мнению неизвестный мужчина) сделайте перевод из России в Россию вы что не знаете!? я вообще не поняла кто это. Управляющий был непоследователен, подхихикивал, начинал говорит мы такой информации не давали, никто нам не звонил, почему Беларусбанк не совершил вам перевод золотая корона. На управляющего или главного специалиста этого банка, но никак не был похож ни по поведению, ни по предоставляемой информации. В итоге я ушла, потратив время и не добившись никакой информации, без результатно. Если он является управляющиддм этого банка, то пускай информирует своих сотрудников достоверной информацией. Банк находится в городе Кобрин Свернуть

Моя зарплатная карта МТБ была ИЗЪЯТА одним из банкоматов Белинвест банка при попытке снять деньги. Случилось это на майские праздники перед выходными. При попытке выдать наличные с карты, банкомат вдруг погас, экран был черным не реагировал на отмену, а через какое-то время на экране появилось оповещение о том, что карта изъята. Потом снова загорелся с надписью "вставьте карту" как ни в чем не бывало. По телефону 146 было получено ноль информации о том, что предпринять, кроме как заблокировать счет. На мой вопрос, когда будет инкассация, получен ответ "не знаем, мы их не контролируем, могу дать номер-звоните сами". На вопрос-когда мне вернут карту, ответ "не знаем, когда поступит в отделение".....  Меня, как клиента, оставили без карты и без денег перед выходными и предложили заблокировать счет. На все вопросы один ответ-мы ничего не знаем. Никаких извинений. Вина Белинвеста, банкомат Белинвеста, технический сбой Белинвеста, а звонить и узнавать, когда будет инкассация, а потом тратить время и ездить в отделение возвращать свою же карту-должен клиент. Что это за отношение????? И судя по всему эти "технические сбои" наблюдаются уже годами. Случаев уже полно. Ну раз на клиента плевать, тогда аналогичное отношение и к вам. Буду отговаривать свою компанию от дальнейшего сотрудничества с этим банком. Свернуть

02/02/2018 имел НЕОСТОРОЖНОСТЬ зайти в отделение банка на проспекте Независимости, 164... Ждал оказания услуги более 45 минут... Чтобы сдать выручку агента на валютный счет ждал РАБОТУ кассира по проверке купюр 5 минут, потом УЗНАЛ, что необходимо писать заявление (ранее сдавал валютную выручку в Белинвестбанке без заявлений), утверждать у главного экономиста и пр. Потом кассир путала формы заявлений и пр. УЖАСНО!!! Пересмотрите отношение к клиентам и научите РАБОТАТЬ молодых кассиров!.. Свернуть

Уважаемое руководство банка! Я являюсь Вашим клиентом многие годы. Недавно возникла ситуация: отправили деньги не на ту карту, ошиблись всего одной цифрой и деньги, естественно, ушли не туда. За помощью обратились в ближайшее отделение банка - ТЦ "Грин", ул.Чкалова, 35. Марина Оксюта - специалист высокого уровня, очень внимательно отнеслась к нашей проблеме. Она сделала все, что от нее зависит и даже больше, по-человечески помогала и поддерживала. Как итог - деньги вернулись на карточку. Марина Оксюта - очень грамотный специалист и отличный сотрудник банка. Было видно, что все на своих местах, аккуратно и отношение к клиенту просто невероято приятное! Это уровень и показатель работы всего банка! Свернуть

Уважаемое руководство банка ! Я яляюсь Вашим клиентом многие годы. Размещаю средства на карт-счетах (Visa Gold). Недавно закончился срок действия карточки и я заказал новую. Каково же было моё удивление когда я узнал что за любое обслуживание этой премиальной карты банк берёт деньги... SMS-оповещение - платно, смена PIN - платно и т.д.. Я имею такие же карты других банков и там все эти услуги по Visa Gold предоставляются бесплатно ! Господа банкиры, зачем так мелочится и драть с клиента размещающего у Вас тысячи $ 1.4р за SMS оповещение и 40коп за напоминание про PIN ? Свернуть

Уважаемое руководство банка! Обращаюсь с жалобой на обслуживание в ЦБУ №537 г.Минск, ул.Могилевская,5.. Среди указанных пяти контактных номеров банка, дозвониться в течении 30 мин. удалось только по одному., а именно: обратилась за консультацией по телефону (017) 2291431, специалист, снявшая трубку, три раза заставила меня повторить суть вопроса, приговаривала, что ничего не понимает, потом предложила позвонить по другим трем телефонам. Я уточнила, зачем меня так долго расспрашивали и теперь отправляют по другим номерам, не предлагают соединить с нужным номером,не могут даже назвать отдел, специалисты которого мне бы могли помочь? Сотрудник банка просто повесила трубку, я набрала повторно, уточняю ФИО женщины которая хамски со мной общалась - меня просто переключили на другой телефон, ответа не дождалась, в по указанному выше телефону больше не смогла дозвониться. Так НЕЛЬЗЯ общаться с клиентами !!!! Зачем принимает звонки хамоватый ограниченный сотрудник? Это вредит репутации банка. Спасибо. Свернуть

Уважаемое Руководство Банка! Обращаюсь к Вам как постоянный клиент (как юридическое и физическое лицо) с просьбой сделать рабочим днем еще и понедельник в филиале Белинвестбанка, по адресу г. Гродно, ул. Наполеона Орды, 22 ( магазин "Алми" микрорайон Ольшанка). Так как в нашем микрорайоне это одна единственная касса, где можно получить большой спектр банковсих услуг не выезжая в город. И это очень неудобно, что в рабочий день ( понедельник) касса не работает, и соответственно еще и нет возможности воспользоваться инфокиоском. С Уважением, Елена Анатольевна. Свернуть

В Кобрине, чтобы попасть в кассу вашего банка можно потратить несколько дней. Мужу надо получить страховую выплату, уже второй день сегодня как пытались попасть в кассу. Очередь три человека, сидим ждём. На дверях кассы объявление: сдача выручки юридич.лицами без очереди. И эти юридич.лица идут потоком. А мы сидим. Сегодня начала возмущаться и только тогда сотрудники банка разрешили через один пропустить простых клиентов. В банке я увидела шесть сотрудников незанятых. Работает один кассир. Они мне объясняли, что у них такие правила. А одна сказала мол, вот закроют нас будете в Брест ездить. Неужели нельзя для юридических лиц отвести определённые дни или часы, что бы было понятно на какое время рассчитывать, когда приходишь в банк. Я тоже две недели назад получала страховую выплату, со второй попытки попала в кассу. Свернуть