Отзывы о банке «Белинвестбанк» - страница 39.

Уважаемый Павел! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. По Вашему отзыву сообщаем Вам, что на информационном стенде банка размещен Перечень общих признаков платежности банкнот в иностранной валюте, Перечень признаков платежности банкнот и монет Национального банка Республики Беларусь, и объявление о том, что заявление о недостаче, выявлении неплатежных банкнот и банкнот, имеющих явные признаки подделки, либо банкнот, подлинность которых вызывает сомнение, не подлежит удовлетворению, если наличные деньги не были пересчитаны клиентом в присутствии уполномоченного для этого представителя банка . С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за отзыв, а также неравнодушное отношение к существующим процессам обслуживания клиентов в нашем банке. Для передачи информации по Вашему замечанию в профилирующее подразделение банка просим Вас предоставить более подробную информацию: уточнить число и время Вашего обращения, обращались ли Вы в самой социальной сети либо посредством мессенджера, а также указать Ваше ФИО. Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Музыка Ирины Николаевны. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью, а также сделаем все возможное, чтобы информация на сайте банка была максимально полной. Спасибо, что выбрали наш Банк. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв, а также неравнодушное отношение к существующим процессам обслуживания клиентов в нашем банке. Для передачи информации по Вашему замечанию в профилирующее подразделение просим Вас уточнить адрес, по которому расположен банкомат, о котором Вы пишете, так как по указанному Вами адресу (бульвар Шевченко, 24) нет банкомата ОАО «Белинвестбанк». Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв, а также за заинтересованность в судьбе детей-сирот и оказания им благотворительной помощи посредством использования нашего продукта «Благотворительная карта». Обращаем Ваше внимание на то, что по условиям данного карточного продукта 50% от стоимости благотворительной карточки банк перечисляет в Ждановичский детский дом. Также следует отметить, что согласно договору, об использовании банковской платежной карточки, клиент обязуется оплачивать соответствующую плату за перевыпуск в связи с истечением срока ее действия, предусмотренное сборником размеров плат (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк». С действующими тарифами на услуги можно ознакомиться на сайте Банка по ссылке: https://www.belinvestbank.by/individual/page/385 либо круглосуточно по телефону Контакт-центра 146, 8-017-239-02-39. Надеемся, что возникшее недопонимание не повлияет на наше с Вами взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемая Мария! Благодарим Вас за отзыв, а также неравнодушное отношение к существующим процессам обслуживания клиентов в нашем банке. В дирекции ОАО «Белинвестбанк» по г. Минску и Минской области (далее - Дирекция) внимательным образом рассмотрено Ваше электронное, оставленное 01.02.2019г. По результатам его рассмотрения сообщаем следующее. В своей деятельности по обслуживанию физических лиц банк строго руководствуется законодательством Республики Беларусь, в том числе нормами Гражданского кодекса Республики Беларусь, Банковского кодекса Республики Беларусь, нормативных правовых актов Национального банка Республики Беларусь. В соответствии с распоряжением Дирекции обслуживание физических лиц в удаленном рабочем месте Дирекции, расположенном по адресу: г.Минск, ул. Одинцова, 69-1М (далее - УРМ) осуществляют 3 экономиста: 2 сотрудника - в течение операционного дня с 08.20 до 17.05 (работа с клиентами – 09.00-16.45); 1 сотрудник в режиме продленного дня - c 10.50 до 19.20 (работа с клиентами – 11.30 - 19.00) с учетом утвержденных перерывов. Данный график установлен максимально рационально и учитывает все особенности и потребности основного клиентопотока, производящего обслуживание в данном подразделении банка. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. По фактам, изложенным в Вашем отзыве, была проведена служебная проверка. По результатам проверки сообщаем следующее. В центре банковских услуг по адресу г.Кобрин, ул. Ленина,11 работает только одна касса. Перечнем выполняемых операций в кассе предусмотрены операции по обслуживанию как физических, так и юридических лиц. К сожалению, в пиковые часы обслуживания, в связи с разнообразием и сложностью операций, осуществляемых кассовыми работниками, не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. Для решения проблемы, которую Вы описали в отзыве и повышения удовлетворенности клиентов в ближайшее время будет установлен банкомат Банка с возможностью приема выручки от юридических лиц, а также совершения иных платежей, что позволит значительно снизить наличие очереди в кассе Банка. Сообщаем также, что книга замечаний и предложений находится в общем доступе в подразделении Банка и выдается по первому требованию клиента. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что посещение нашего Банка вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему обращению в Банк предоставьте, пожалуйста, дополнительные данные: - по какому адресу Вы обращались; - дата, время Вашего обращения. Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). C 16.01.2019 внесены изменения и дополнения в Сборник размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк». Согласно п.8.7. прием наличных денежных средств в белорусских рублях, при осуществлении операции перевода денежных средств без открытия счета при отсутствии договора с получателем денежных средств, заключенного ОАО «Белинвестбанк»: - на строительство (реконструкцию), приобретение жилых помещений 0,1 % от суммы, минимум 2 бел.руб. максимум 80 бел.руб.; - на иные цели 2 % от суммы, минимум 2 бел.руб. максимум 80 бел.руб. Информация об изменении в сборнике размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк» была размещена на официальном сайте Банка 02.01.2019, а также размер комиссионного вознаграждения сотрудник Банка озвучивает при самом совершении платежа. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Условия и основные параметры облигаций Банка 67-го выпуска, в том числе порядок досрочного погашения облигаций, изложены в Проспекте эмиссии облигаций Банка 67-го выпуска, утвержденном решением Наблюдательного совета Банка от 27.11.2015 (далее – Проспект эмиссии), который размещен на официальном сайте Банка. Согласно пункту 2.13 Проспекта эмиссии Банк может принять решение о досрочном погашении выпуска облигаций либо его части по решению Правления Банка. О данном решении Банк сообщает владельцам облигаций не позднее 10-ти рабочих дней до установленной даты досрочного погашения облигаций путем направления письменного извещения либо посредством публикации в газете «Рэспублiка». Информация о досрочном погашении также размещается на официальном сайте Банка в глобальной компьютерной сети Интернет. В соответствии с условиями Проспекта эмиссии при досрочном погашении выпуска либо его части Банк в день досрочного погашения выплачивает владельцам облигаций их номинальную стоимость и накопленный процентный доход, рассчитанный с даты начала соответствующего процентного периода по дату досрочного погашения облигаций включительно. Правлением ОАО «Белинвестбанк» 16.01.2018 было принято решение о досрочном погашении облигаций 67-го выпуска. Дата досрочного погашения облигаций Банка 67-го выпуска – 15.02.2018. Информация о досрочном погашении облигаций была размещена на официальном сайте Банка в глобальной компьютерной сети Интернет и опубликована в газете «Рэспублiка» №16 (6911) от 25 января 2018 г. Уведомление о досрочном погашении облигаций 67-го выпуска путем публикации в газете «Рэспублiка» и на сайте Банка является надлежащим уведомлением владельцев облигаций о досрочном погашении облигаций. В день досрочного погашения облигаций — 15.02.2018, номинальная стоимость облигаций и накопленный процентный доход, рассчитанный по 15.02.2018 включительно, были перечислены на Ваш текущий (расчетный) банковский счет, которым Вы, как владелец счета, можете распоряжаться самостоятельно и без ограничений. Таким образом, Банком строго соблюдены условия и порядок досрочного погашения облигаций, предусмотренные Проспектом эмиссии, действия Банка, как эмитента облигаций, соответствуют законодательству о ценных бумагах. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть