Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 24.

Долгое время пользовался картой 1-2-3. Удобно и хороший кэшбэк. Но в последние пару месяцев заметил отсутствие кэшбэка. Выписка показывает ноль, транзакций много. Странно. Оказывается, произошли изменения: чтобы кэшбэк был зачислен, необходимо, ВНИМАНИЕ, "нажать кнопку зачислить кэшбэк" в приложении с 1го по 5ое число. Якобы технически не возможно, раньше было возможность, у всех есть возможность, мгновенно техническая возможность пропала. Какой же глупый развод и отмазка, чтобы не выплачивать. Уважаемые, может лучше быть честными и либо изменить размер кэшбэка, либо изменить условия начислений, либо просто убрать продукт? Глупо таким обманом терять доверие клиентов Свернуть

Пишу под впечатлением того, что разлогинился и не могу залогиниться назад в приложении. И все бы ничего, но специалисты займутся моей заявкой только через день! Ведь сейчас выходные-праздничные дни А круглосуточная поддержка? Да зачем она мне! Это же не критичная проблема, можно же зайти в банкинг с компьютера. Ах да, совсем забыл, нельзя. Ведь БНБ решил, что физлицам не нужен интернет-банкинг - достаточно приложения! Ну и что что оно может днями не работать, ну и что что у нас нет круглосуточной техподдержки? Мы ломаем стереотипы о классическом банковском обслуживании! Если что, этот девиз про стереотипы я у них из текста вакансий взял. И с ним трудно не согласиться. Последний год банк пробивает дно за дном Свернуть

Пользовалась картой 1-2-3 откровенно давно, не могла нарадоваться на кэшбек и условия обслуживания, а приложение вообще показалось крайне удобным. Затем потихоньку начались проблемы - сначала какие-то непонятные отображения по заначке в иностранной валюте. Потом с крайней регулярностью приложение просто глючило. Но это еще ничего, потом банк стал менять условия обслуживания) Я получаю переводы из-за границы, которые конвертируются в бел рубли в процессе начисления. Такие переводы обрабатываются долго, к этому я привыкла, но БНБ банк тут отличается особенно долгой обработкой. И из-за таких затянутых сроков обработки вы в итоге получите меньшую сумму, потому что к моменту обработки у банка уже курс валюты по картам будет меньше, чем в момент перевода. Курс, кстати, в сравнении с той же Альфой, крайне невыгодный. Далее - на такие переводы действует комиссия - 1%. Ну то есть до конца декабря 2024 года она была такая (как и у банков конкурентов)), а вот последний перевод был буквально откушен на 2,5%) На вопросы ответить мне в поддержке смогли только через 2 дня, т.е. банк так размещает свои изменения, что даже специалисты работающие с клиентами не в курсе о всех новшествах, что тут говорить о клиентах. И мало этого - они комиссию сняли не по курсу, по которому провели перевод, а по курсу НБРБ! Который выше их курса по картам! А по какому-то беспорядку в выписке , когда там появились числа, которых у меня на карте не было - меня просто отбривали тем, что видите ли платежи могут обрабатываться от 2 до 4 рабочих дней. А то, что у меня уже недели 2 не было таких сумм на карте их не волновало. Спасибо, ухожу в 2025 год с Альфа банком. Свернуть