Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 28.

Около 2 лет являюсь их клиентом и у них лучшее мобильное приложение среди белорусских банков. Лучший курс, лучшая поддержка, вот для людей. Но! Только для повседневных дел. Шаг влево - шаг вправо и потеряете ~280 баксов на ровном месте как я. Решил купить машину. Надо перевести в Китай по SWIFT примерно 24к зелени. 1) Звонил в субботу консультироваться по свифт переводу. Получил ответ, что платежи доходят и хорошо отслеживаются. Спросил про индивидуальный курс, сказали ждать после выходных, звонить в понедельник - дадут курс. 2) В понедельник - индивидуальный курс не дали, сказали только как в приложении написано. Мог не терять время, а ехать оформлять сделку. Сориентировали по курсу валюты, я сравнил с приорбанком, который мне рекомендовали и принял решение ехать именно в БНБ, ибо по той информации курс был в пользу БНБ (в приоре НА САМОМ деле курс был лучше, но именно по телефону сказали другую цифру). 3) Приехал в банк, внес наличные доллары через кассу. Сел делать перевод. Смотрю, а курс другой. Звоню - и правда, говорят, не тот. А времени все меньше, китайцы ждут, машина забронирована на 7 дней. Ок, перевожу. Переводил через доллары, как и сказали по телефону (девушка посчитала и выдала ответ, что через доллары дешевле). Поменял, на счету лежали ~170к юаней. Потом мысль шальная пролетела, что что-то не так. Захожу смотреть сколько бы я получил, если бы доллары поменял на белорусские рубли, а потом купил юани. И выпадаю в осадочек. 280$ на ровном месте банк заработал на мне. Звоню: - "Извините, ошиблись". Прошу отменить. - "Не можем, вы уже поменяли". - "Вон лежат юани, я их не трогал, заберите обратно". - "Не можем" Потом днем звонил их начальник: - "Я послушал звонки, вас и правда плохо проконсультировали, но отменить мы не можем". Немного расстроенный я оформил свифт перевод и выслал деньги китайцу, смирившись с потерей. В конце концов, я сам нажал на кнопку перевода и там было написано сколько я получу юаней. Надо было самому проверить, а не доверять сотрудникам банка. Тем более по курсу валюты меня уже ввели в заблуждение и надо было быть более внимательным. Перевод отправил, дни идут, время тикает. Спрашиваю где платеж. Отвечают: - "С банка в грузии, нашего партнера, деньги вышли. Где они дальше - смотреть не можем" А помните, в начале я писал, что они говорили, что платежи просматриваются и есть отслеживание?)))) Знаете что мне сказали по этому поводу?))) - "Вы можете заказать расследование за 200byn, но мы не гарантируем, что вы узнаете где ваши деньги". В итоге в приорбанке у людей платежи проходили за пару дней, с полной отслеживаемостью, а я, единственный, кто решил через БНБ поработать, потерял 280 зеленых и более недели сидел на нервах. Итог: 1) Ввели в заблуждение с индивидуальным курсом 2) Ввели в заблуждение с отслеживаемостью платежа 3) Ввели в заблуждение с курсом конвертации валюты 4) Ввели в заблуждение со способом конвертации (на чем я и потерял примерно 280 зеленых) 5) Ошибку признали, но "ничего поделать не можем" Не рекомендую с ними серьезных дел иметь. А чупачупсы покупать в магазине - это лучший банк. Буду и дальше их довольным клиентом из-за приложения, обслуживания, скорости и качества в распространенных делах. А вот в том, что касается более серьезных дел, надо идти в банки постарше, поопытней, даже если у них приложение не такое удобное. Свернуть

Закрывала 17 апреля вклад в банке.Попросила выдать выписку по счёту,т.к. в интернет-банкинг год не было информации о начислении процентов.Мне ответили,что в банке не предусмотрена выписка по месяцам.Выдали только зачисление денег и сумму на получение при закрытии.Я не имею права увидеть начисления процентов.Что от меня скрывают?Почему все банки дают полную выписки по месяцам,а БНБ сделал из этого тайну.Я сама просчитала каждый месяц и сумма итога отличается от выплаты мне,видимо поэтому не делают распечатку.Прошу банк выдать выписку по месяцам,чтобы у меня не осталось вопросов по выплате.Жду выписку. Свернуть