Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 23.

Не удовлетворён работой банка по принятию решения по выдаче кредита. Являюсь клиентом данного банка. В октябре было принято положительное решение,а уже в апреле -отрицательное,также и последующий месяц, согласно повторной заявке,отправленной онлайн через 30 дней. Вопрос: что изменилось за эти полгода? Зарплата стабильная и достаточно хорошая для обеспечения платежеспособности той суммы,которая была указана в заявке.. Со слов представительницы банка, решение принимает служба безопасности банка, поэтому истинных причин естественно я не знаю. Вопрос: кто такие ,кто принимает решение по выдаче кредита???? Жаль,что являюсь клиентом данного банка ( Свернуть

Являюсь клиентом Сбер-Банка. Была бы возможность, давно сменил бы этот банк. Постоянные проблемы с приложением - виноват клиент, тех работы у банка - виноват клиент, отменить перевод - виноват клиент, проблемы при оплате - виноват клиент. Сотрудники не слушают, нормально объяснить не могут - виноват клиент. Во время общения с консультантом по телефону не слушают, перебивают, дают информацию, которая не соответствует, едешь в банк, там говорят иначе. Зачем тех. поддержка, если приходится ехать в банк, чтобы узнать, что консультант по телефону не знает, что говорит. И вишинка на торте, тех.работы, по приложению, проходят в последний день коммунальных платежей. Чтобы клиент ещё и пеню заплатил, виноват же клиент у этого банка. Информацию о тех.работах клиенту не даём, это их проблема, пускай сами ежедневно смотрят сайт банка и ищут информацию о тех.работах по приложению, зачем их уведомлять, это ж их вина, что они клиенты этого банка. А вот если банку деньги от клиента нужны, то сообщений много придёт. Этож забота о клиенте, чтобы он не смог банк без денег оставить. Не советую этот банк, никакой лояльности к клиенту. Свернуть

Хочу оставить негативный отзыв на СЛУЖБУ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА. Это просто отвратительно. Захотела стать клиентом банка. Зарегистрировалась в личном кабинете и хотела подать заявку на кредит, но мне заблокировали доступ. Перезвонил мужчина, представился службой безопасности банка. Задал вопросы: сама ли оформляю кредит, никто ли мне не помогает и т д. Сказала что нет. т к есть на самом деле. Но мне сказали что я оформляю не сама , а через организацию. Я объяснила что нет, это не так. В общем надо подъезжать в отделение банка, для снятия блокировки. Объясняю что я работаю и мне не удобно подъезжать в банк. И вообще что это за такая блокировка?. Ответ только через отделение. Оформила я тогда кредит через другой банк. Через время хотела виртуальную карту открыть. Снова все заблокировано. Вопрос вам клиенты вообще нужны.??? Что это за блокировка???? Ни в одном банке таких вопросов вообще не возникало. Я работаю официально, хорошая кредитная история - почему меня блокируют. Если вы мне не верите придумайте другой способ подтверждения данных. У вас кредитный продукт называется Просто Онлайн. Вот я и хотела оформить онлайн. Т к из-за график работы я не могу посетить банк. Что за ерунду вы придумали с этой блокировкой??? Это просто идиотизм . Вы лишаете себя же клиентов. Просто возмущена вашей службой безопасности........ Свернуть

Гомельская область г. Светлогорск набрал тех поддержку БПС сбербанк мало того что ждал 30- 55 минут пришлось сбросить и ждать из звонка перезвонили на следующей день когда я уже вопрос решил, 10.04.2023 года получил зачисление итог заморозили на 5 часов и даже не сообщили узнаю у коллег что все получили зачисление а у меня пусто, начинаю звонить трубку не берут когда дозвонился 10 раза объяснили загружены сильно , меня это волнуют сидят там кофе пьют по телефону чавкают что та едят и не мнятно говорят не кому не советую этот банк , сам лично сделал скриншот в буду писать заявление органы пусть с ими занимаются. Свернуть

Самый худший банк!просто накипело…ни одного одобрения по кредиту , несмотря на то что я являюсь на протяжении долгих лет зарплатным клиентом банка!всегда отказ т.е. даже не могут предложить ,например, меньшую сумму или может какой другой кредитный продукт. И ладно если была бы плохая кредитная история или финансовая загруженность,но Нет-я иду в другой банк и там получаю одобрение по кредиту,и даже сразу в нескольких!!! В общем-плевали они на «своих» клиентов. Свернуть

Самый нелепый и бесполезный банк как и его сотрудники с которыми довелось общаться. Вопиющая некомпетентность службы поддержки которая не решает никаких вопросов а только "пальцем в небо" т.е. наугад пытались объяснить почему мои карточки не работают ни в РБ ни в РФ. То рассказывают что терминалы в магазинах дают сбой то запрет на страны использования. Несколько магазинов в РФ+ 14 пунктов оплаты дорог и у всех сбой терминалов??? Объясняю что даже с карты на карту не могу перевести средства в онлайн банке... Несут любую хрень а помочь не хватает образования. Вы на остановках такой персонал набираете?.. Свернуть

Добрый день. Никому не рекомендую связываться с этим банком. Ранее жила в Жодино и изначально при оформлении карточки мне забыли подключить услугу смс оповещения, а деньги снимать за услугу не забыли. Инфокиоски постоянно не работают. В бак придешь все чем то заняты, а клиента не вызывают, сидишь и ждёшь просто. Пополнить карточку наличными средствами в кассе нельзя, берут процент и ещё какой процент, а инфокиоски неисправны. И последней каплей стало то что их инфокиоск при пополнении карточки наличными средствами деньги забрал, а зачислить забыл. А банк теперь будет 14 дней разбираться. А вы 14 дней живите святым духом, а главное деньги ложились на карту для оплаты подарков на день рождения двоим детям. Ужасное обслуживание. Не рекомендую никому становится клиентом этого банка. Свернуть

Пользуюсь услугами двух банков: альфа и сбер-банк. В отличии от Альфа банка платежи внутри банка проводятся намного дольше, а в январе 23 года они побили собственный рекорд, перевод идёт уже несколько часов, в службе поддержки каждый раз увеличивают время ожидания. Сбер был выбран потому что обслуживание недорогое. Но с такими качелями, лучше переплатить. Да, к альфа банку тоже есть вопросы, но по крайней мере переводы там осуществляются мнгновенно. Вывод - если готовы понервничать, но сэкономить - вам сюда. Свернуть

Здравствуйте много лет пользуюсь банка , был всегда им доволен, но 2023 году столкнулся не приятной ситуации, брал кредит в 2018 поносил его полностью 2021 , был сильно удивлен сотрудниками банка и техподдержки когда ко мне на работу пришла бумага 2021 года позвонил в банк на работу предоставил копию чека , банк конечно извенились за ошибку и пообещали разобраться в моей ситуации но итог не кто мне даже не написал письмо и даже не позвонили какие были приняты меры, ну думал все разобрались и ладно забыли, Январе 2023 года мне звонят по телефону судебный исполнитель и говорит что у меня задолжности по кредиту, я срываюсь с работы еду туда мне пакузет тот самый кредит который я уже давно оплатил 2021 года , Светлогорском опи мне пришлось доказывать что я все оплатил и задолжности нет , больше всего обидно за техподдержку которая даже не смогла мине в помощь в моей ситуации, и кроме это не свезала меня специалистами только слушал извение с их стороны объяснял им что на данный момент мне нужны подтверждение документа что у меня нету задолжности в банка по этому кредиту но мне так и не кто и не дал и не кто не звонил, вот вам и БПС Сбербанк Беларусь очень жаль такое отношение клиентам банка словами можно многое говорит но считаю что это грубое ошибка банка . Если клиент просит какие либо от вас документы объяснение и принятие меры к вашим сотрудникам вы должны чательно все рассматривать и впервую очередь не только извение просить у клиента банка но и выдать документы о каких либо операции или поглощение кредита и не брать с их деньги за эти справки, Повторюсь из за ваших холатных действий а именно вашими сотрудниками клиента банка который два года выплатит всю сумму по креду вызывают и присылают на работу отне погошение задолженности, клиент банка из за ваших сотрудников должен срываться с работы и сам все делать , и за меььте это ведь ваша ошибка БПС Сбербанк. А не клиента, так как клиент банка вам все выплатил. Да всем клиентам банка советую записывать с ими разговор по телефону. Свернуть

Прошу разобраться в данной ситуации: 5 января в 13:39 я совершил перевод из своей карты Беларуси банка, на свою свой счёт в Сбербанке через ЕРИП, номер операции в ЕРИП: 4319597747, сумма 344 рубля, поступления средств в течение дня я не дождался и написал в службу поддержки ЕРИП, спустя пару часов пришел ответ от ЕРИП "Оплата по номеру операции в ЕРИП 4319597747 на сумму 344 бел.руб. прошла успешно. Денежные средства и информация о платеже своевременно и в полном объеме направлены производителю услуг – ОАО «Сбер Банк». Сроки зачисления денежных средств регламентируются на стороне ОАО «Сбер Банк»:148." Я подождал ещё, и позвонил в ваш банк, поговорил со службой поддержки, мне сказали, что в системе ЕРИП по словам коллег наблюдались сбои, но возможно моя сумма будет зачислена в день совершения звонка в банк, звонил я 6 января. Оператор сказала, что проблему зафиксировали, и сказала, что 10 числа со мною свяжутся. Хотя 10 число это вторник, зачем ждать вторника, если рабочий день в понедельник? Я на почту банка выслал подобное сообщение, в котором приложил скриншот чека от Беларусьбанка, с помощью которого я и совершал данный перевод. Надеюсь, вы там разберётесь и мои 344 рублей наконец то поступят на мой счёт в вашем банке. Свернуть

Добрый вечер. После оставление заявки на кредит онлайн перезвонил менеджер, уточнила будет ли мне удобно общаться, после её слов я ответил что нет чуть позже, не услышала меня и сказала что это займет минуту хотя в тот момент мне было не до этого . Ответив на пару вопросов я попросил перезвонить позже. Через час был звонок 5 Гудков, я не услышал . Через секунду. Смс что кредит не одобрен. Как это работает. И что за отношения к клиенту. Это не банк для простых людей ((( Они готовы лизать (данное слово было удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by)только у кого есть деньги))) Как-то так. Свернуть