Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 69.

24.03.2017 через инфокиоск хотела пополнить проездной билет, однако произошел сбой и деньги сняли, а поездки на карточку не зачислили. В тот же день пыталась связаться с банком по тел 148, но безуспешно. На следующий день ближе к вечеру все же удалось дозвониться, диспетчер приняла заявление на возврат денежных средств. Как сказали по телефону, срок рассмотрения заявления 30 дней. Также было сказано, что со мной свяжется специалист в течение следующего рабочего дня. Никто не позвонил. Звонила несколько раз сама. В итоге по истечению 30 дней звоню в банк, а там мне отвечают, что заявление не было!!! передано на рассмотрение! Ладно, заполнили заново. Ждала опять 30 дней и сегодня истек второй 30-ти дневный срок рассмотрения моей заявки. На мои неоднократные звонки один ответ, что заявка на рассмотрении. 60 дней!!! Видимо, придется разбираться в другом месте. Впечатления от банка самые неприятные. Свернуть

Хочу оставить отзыв о работе Могилевского отделения БПС-Сбербанка. Обращалсь в это отделение 16 мая с целью оформления пенсионной карты. Девушка, которая меня обслуживала, терпеливо отвечала на мои многочисленные вопросы и не пожалела своего времени, чтобы объяснить мне, как работает интернет-банкинг. А ведь раньше интернет-банкинг был для меня как темный лес. Побольше бы таких консультантов, я довольна, что оформила карточку именно в БПС-Сбербанке. Свернуть

никогда раньше не сталкивалась с такой проблеммой!!! в понедельник 15 мая был сбой в системе банка,не возможно было провести какие либо операции,снять деньги с карты,посмотреть остаток! Мне нужно было в другом банке расчитатся за кредит,я дала сотруднику свою карту и она начала проводить операцию,ей показало,что моя карта недействительна,я в шоке,говорю не может быть такого,я забрала карту и пошла к банкомату,там тоже не смогла снять деньги. Позвонила в бпс банк консультанту,она сказала,что это сбой,ждите к вечеру либо к завтрашнему дню к обеду всё настроят,вам перезвонят обязательно!!! Вечером я решила посмотреть свой остаток и обнаружила,что у меня с карты пропала та сумма.которую проводили в другом банке,но операцию провести не удалось. Я снова еле дозвонилась консультанту в свой банк,проверили мою историю и сказали,действительно операцию не отменил бпс банк,о том,что операция не прошла! мне сказали ждать 3 дня и потом только,если деньги не вернутся на карточку,то подавать заявление через 3 дня. О том что обещали перезвонить даже речи уже нишло никто так и не презвонил ,деньги в течении 3-ёх дней так и не пришли,тоесть если бы я сама не обратилась,про меня даже бы банк не вспомнил. сегодня ,тоесть уже прошло 3 дня я утром позвонила в банк,но забыла дома карту,а там надо диктовать первые 4 и последние 4 цифры,я помнила только посл.Говорю давайте вам другие проверочные данные продиктую,что мне последовало в ответ,мы так не можем,это административная ответссвенность,а то,что забрали у меня деньги с карты это значит в порядке вещей,может это были мои послдение деньги! в итоге заявление так у меня никто и не принял!!! От банка я просто в шоке!!! Буду идти до конца,не вернут деньги буду обращатся в нацбанк!!! Вот так и держи деньги на карте!!!! Свернуть

Банк для тех, кому не жалко своего времени, нервов и денег. Простите, но уровень бесполезности БПС поражает. Теперь по пунктам от начала сотрудничества по сегодняшний день. толком так и не объяснили, чем отличается голд от других карточек. Ни в банке во время открытия счета, ни в поддержке на официальном сайте. Сложилось впечатление, что я беспокою уважаемых менеджеров по пустякам. задержка с изготовлением карточки (голд зарплатная). месяц вместо 10-15 обещанных дней. Отсутствует элементарный сервис. Нет смс оповещения о том, что карточка изготовлена. Сам звонил узнавал когда будет готово. В один прекрасный день оказалось, что она уже несколько дней как меня ждет, но никто не уведомил, поскольку "такой функции пока нет у банка". Напоминаю, что на дворе 2017. Получил карточку. Решил проверить баланс. С первого раза не вышло. Повторил - увидел баланс. Пошел обедать(12 часов дня), назаказывал. Когда нужно было платить, терминал отказал:"не правильный номер карты". Стал звонить 148. Нет ответа. Стал звонить 375295148148 - НЕТ ОТВЕТА!! То гудки, то сбрасывали. Сидел в глупейшем положении, а банк тупо не отвечает. Продолжалось минут 15. Когда дозвонился, менеджер сказала, что передала в техподдержку мол ждите до завтрашнего дня 18:00. Благо с собой хватило налички. Сутки, чтобы разобраться почему не проходит оплата по карточке. И это голд. Никакой особой поддержки и простейшим сервисом даже не пахнет. При этом у карточки абонентская плата ежемесячная. Кому и за что? Повтыкал в 5 других банкоматов разных банков. Выплевывают карточку с ошибкой транзакции. Через раз показывает баланс который еще и уменьшился за счет попыток просмотров баланса. Я нашел время приехать в тот самый банк, где был открыт злосчастный голд счет. Там мне сказали, что с моей карточкой все в порядке "просто программисты, что-то делают". Какие могут быть комментарии по этому поводу. Люди не связывайтесь с этим банком. Я бы его поменял уже сегодня, если бы у моей компании был контракт с другим банком, увы придется мучаться и терпеть БПС до конца контракта. Свернуть

На днях потеряла зарплатную карточку, заблокировала её 5.05 и тут началось!!!)) Обратилась в кол центр по поводу восстановления карты и сразу снятия денег со счёта, предложили отделение на Мулявина, уверив, что смогу произвести эти операции до 19 00. Сегодня, 12.05 ради этого уехала с серьёзной работы намного раньше, в банке была в 18 15. На рецепшн девушка уверила, что по одному талону смогу восстановить карту и далее меня перенаправят в кассу для снятия денег со счёта (кроме имеющихся на карте, деньги были и успешно перечислены сегодня, 12.05, то есть, сам счёт не заблокирован, только доступ к карте). Через 40 минут выяснилось, что новую карту я смогу получить только минимум через 20 дней (в связи с переменами в банке), а снять свои же деньги при наличии меня лично и паспорта тоже не могу, потому что нужна подпись управляющего, который работал до 17 00! Замечу, что об этих скрытых препонах никто меня заранее не предупредил при консультации. Создалось ощущение, что закрываю счёт минимум на миллион долларов, где нужно личное присутствие управляющего, чтобы меня отговорил. Но, вежливый сотрудник меня уверил, что дома я смогу перевести деньги на любую другую карточку, разблокировав её по телефону, но не тут то было! Оказывается, для разблокировки не достаточно ни данных моего паспорта, ни кодового слова, нужны только первые и последние 4 цифры утерянной карточки, о чём сотрудники банка не считают нужным предупреждать!!! Для этого я должна лично приехать в банк с паспортом снова, чтобы мне назвали цифры моей утерянной карточки! Смешно, если бы этот абсурд не был реальностью! Это делается в целях моей безопасности? Едва ли! Для блокировки достаточно кодового слова, цифры с карты никто не требует, данные паспорта тоже. Вопрос- почему?!!! Что это? Самодурство? Издевательство над клиентами? Или придерживание денег, исходя из "с миру по нитке"? Всё же неспроста о вашем банке столько самых негативных отзывов, как от юр. лиц, так и от физических! Гос. капитал, клиент не важен в итоге, нет личной заинтересованности банка, только показушная для отчёта ширма заботы! Свернуть

бпс банк на мой взгляд самый никчемный банк. я конечно мало в каких банках обслуживался (МТБанк, ВТБ, Приорбанк), но этот просто убил меня наповал своим наплевательским отношением к клиентам. Дело в том что у меня заканчивается срок действия моей з/п карты и естественно я хотел ее заменить на что мне сказали что на свой старый счет карточку перезаказать я не смогу ( т.к. банк переходит на международную систему) а только докупить минимум за 10р., а чтоб заказать новую з/п карту для меня будет открыт новый з/п счет данные которого мне будет необходимо предоставить в бухгалтерию по месту работы( как будто у меня других дел нет только и думаю чтоб открывать новые счета и носить документы в бухгалтерию). Мне кажется что это не мои проблемы что банк переходит на другую систему. И даже если появилась такая ситуация ,мое мнение, банк обязан предоставить все условия для бесплатного перехода но новую систему для клиента и бесплатно переиздать карты а также сам предоставлять информацию о новых з/п счетах клиента по месту работы но нет зачем банку что-то делать бесплатно лучше содрать с клиентов побольше денег вот это прям их политика. Свернуть

Я являюсь клиентом вашего банка , а именно храню свои акции в депозитарии , ка и все акционеры ЗАО Отель Эридан .Обратилась по вопросу проведения сделки Купли Продажи своих акций . У меня потребовали справку о наличии моих акций в банке , хоть я знаю что бухгалтерия уже запросила и получила реестр всех акций (и все это платные услуги ). На мои вопросы зачем же мне брать еще платную справку сказали читать Постановление Минфина №76. Я в интернете все изучила и оказывается , что была права - этот" документ нужен для подтверждения прав на ценные бумаги ( за исключением случаев наличия у брокера, одновременно являющимся депозитарием, информации о правах на ценные бумаги)" , а это как раз мой случай. Очень жаль , что нас вынуждают лишний раз оплачивать ненужные справки ссылаясь на официальные документы .Буду выяснять этот вопрос дальше . Свернуть