Отзывы о банках Беларуси - страница 115.

Добрый день .Не в первый раз сталкиваюсь с Отвратительная работой кол центра . Молодой человек Павел держал на проводе клиента 8 минут ,чтобы сказать что сегодня касса не работает банка. Хотя вопрос звучал «подскажите пожалуйста где сегодня я могу пополнить карту банка наличными ДС», ответ»адрес не скажу идите в интернет , представляться я не буду ,не не говорим свои данные клиентам « Уважаемое руководство банка ,услышьте своих клиентов долгое ожидание обратной связи ,долгое Висение на проводе ,мало информационная обратная связь -это все не про лояльность клиента к вашему бренду !!! Если кол центр у вас на аутсорт-смените пожалуйста Свернуть

У меня три детских вклада, детям дают подарок на день рождения раньше давали подарки и можно выбрать было. Но сегодня я пришла получить подарок ребёнку на три года выражение лица работника банка было такое как будто я пришла к ней домой и прошу у нее подарок своему ребёнку, это был первый момент, второй они долго решали что нам подарить смотрели какая сумма вклада это что вообще такое...? получается подарки зависят от суммы вклада? В итоге они дали ребёнку на три года деревянный органайзер просто слов нет... Я попросила пластилин на что мне ответили по возрасту не положено, а органайзер это как раз по возрасту в три года... Дали шарики, пакет не дали на мой вопрос можно пакет сказали нету извините... Но они были я видела крафу пакеты нам давали уже перед этим ребёнку. Честно просто так не приятно стоишь как будто выпрашиваешь и все это было с таким выражением лица работника, до этого такого не было приятно было приходить, но сегодня мне попалась другой специалист после которого нет желания больше ходить получать-выпрашивать подарки... Я думала ребёнку на три года можно подарить нормальный подарок, но не деревянный органайзер... Свернуть

Приобрела доллары в банкомате банка, купюры были старого образца и в ужасном состоянии и я тут же приняла решение сдать их. Немедленно поднялась в кассу и опаньки 200 долларов кассир не принял. На подтверждающие документы, что они были приобретены не более 5 минут в банкомате этого банка ответ - пишите заявление. И вот подскажите пожалуйста, как вы заправляете банкоматы купюрами которые сами же не принимаете? На данный момент жду ответа по замене купюр по заявлению. Жаль, что даже банки стали таким образом обманывать!!! Свернуть

23.02.2025 года в г.Щучин хотел оплатить кредит Сбербанка в банкомате Сбербанка, расположенном по адресу г. Щучин, пл. Свободы, 2. Банкомат забрал деньги (1000р), пересчитал и написал «Извините, произошла ошибка, обратитесь в банк», не выдав при этом никакого чека и продолжил работу в штатном режиме. Сразу же набираю в службу поддержки по номеру телефона +37529 5148148, где мне говорят после нескольких минут ожидания “Подождите до завтра, если деньги не зачислятся, то тогда вам нужно будет написать заявление о спорной операции”. На следующий день после звонка В ТП (деньги никуда не зачислились), оказалась что не нужно было ничего ждать, а сразу писать заявление. Со второй попытки заполнил форму заявления на сайте банка (для моего случая там даже не было нужных пунктов выбора). Отправил и даже не понял что произошло, меня перебросило на главную страницу интернет банкинга. Т.е. я не понял ушло ли заявление, посмотреть в каком статусе моя заявка я тоже не могу. 27.02.2025 опять набираю в ТП, чтобы узнать, где мои деньги. На что получаю ответ, что срок рассмотрения до 14 дней и может быть продлен до 30 дней и что банк работает в соответствии с законодательством. Стандартные отписки – помощи клиенту 0 %. А если в ходе ваших разбирательств длиною в месяц, вы мне ответите, что ничего не было? Тогда где мне деньги мои искать и я получается теряю время в ожидании ваших РАЗБИРАТЕЛЬСТВ. Опять же на эти деньги в процессе вашего РАЗБИРАТЕЛЬСТВА «капают» проценты по кредиту. В ситуации, в которой ваше устройство приняло деньги и не выполнило операцию и в результате ошибки даже не выдала никакого чека пострадавшей стороной остаюсь я, а у банка все хорошо, потому что он действует в рамках законодательства и даже попыток помочь клиенту и сказать где сейчас его деньги желания и возможностей у банка нет, но забрать их у клиента – это всегда пожалуйста. Свернуть