Отзывы о банках Беларуси - страница 118.

Добрый день! Благодарим за выбор Paritetbank и за положительный отзыв о нашей работе! Приходите к нам ещё!

Уважаемый Клиент! В «Приорбанк» ОАО (далее – Банк) рассмотрен Ваш отзыв. В ответ сообщаем Вам следующее. Банк осуществляет банковское обслуживание клиента в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами Банка и заключенными между Банком и клиентом договорами. Порядок проведения платежей клиентов регулируется Инструкцией о банковском переводе, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь №66 от 29.03.2001 (далее – Инструкция №66). В п. 2 раздела I главы 1 Инструкции №66 определено, что банковский перевод – это последовательность операций, осуществляемых банками в целях исполнения своих платежных инструкций и платежных инструкций их клиентов; банковский перевод, осуществляемый между банками без участия иностранных банков, в том числе, если банк-отправитель и банк-получатель совпадают в одном лице, является внутригосударственным банковским переводом. Инструкция о порядке функционирования автоматизированной системы межбанковских расчетов Национального банка Республики Беларусь и проведения межбанковских расчетов в системе BISS, утвержденная постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 26.06.2009 №88 (далее – Инструкция №88) определяет порядок функционирования автоматизированной системы межбанковских расчетов Национального банка Республики Беларусь (далее - АС МБР) и проведения межбанковских расчетов в белорусских рублях через систему BISS. В Инструкции №88 определено, что операции, проводимые с использованием банковских платежных карточек, осуществляются через межбанковский процессинговый центр; межбанковские расчеты проводятся через корреспондентские счета банков, открытые в Национальном банке, и счет для межбанковских расчетов в соответствии с законодательством Республики Беларусь и договорами корреспондентского счета, заключенными банками с Национальным банком. Согласно п. 27 Инструкции №88 передача банками и Национальным банком в АС МБР электронных платежных документов на списание денежных средств с корреспондентских счетов банков и счета для межбанковских расчетов производится равномерно в соответствии с графиком системы BISS непосредственно после списания денежных средств со счетов клиентов либо со счетов по учету собственных платежей. В соответствии с п. 35 Инструкции №88 распределение электронных платежных документов в зависимости от способа обработки в системе BISS осуществляется с учетом статуса "срочный", "несрочный", указываемого банками-отправителями в электронных платежных документах, передаваемых в систему BISS. Таким образом, сотрудники Банка не владеют информацией о графике и сроках обработки платежных документов при проведении между банками внутригосударственных банковских переводов, и соответственно время поступления денежных средств на счета и/или банковские платежные карточки могут сообщать только на основе своего практического опыта. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду отсутствия данных о дате и времени совершения Вами операции. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство, Вам необходимо обратиться в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, а также в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений Банка можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Банкоматы и отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк.

Александр, добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения за предоставленные неудобства в обслуживании. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям Клиентов. К сожалению, указанной в Вашем отзыве информации недостаточно для предоставления комментариев. Для проведения разбирательства, направьте, пожалуйста, электронное обращение через систему ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ с указанием в тексте обращения, дополнительно, ссылки на отзыв. После получения обращения мы проведем разбирательство, по результатам которого сможем предоставить Вам ответ. С уважением, Банк Дабрабыт.

Анна, спасибо за положительный отзыв о нашей работе! Мы всегда стремимся предоставить своим клиентам выгодные условия и качественный сервис. Обращайтесь к нам снова!

Добрый день, Юрий! Благодарим за обратную связь. Хотим отметить, что в последней мобильной версии приложения и web-версии системы «СберБанк Онлайн» никаких изменений по чеку не было. Подробности операции можно смотреть с детализацией по сумме, дате и времени. В случае проведения операции через ЕРИП и переводам есть возможность посмотреть расширенную информацию по чеку, а также скачать его PDF-версию, либо отправить на e-mail.

Добрый день! Спасибо за положительный отзыв о работе нашего сотрудника! Мы очень стараемся сделать ваше сотрудничество с Paritetbank комфортным и приятным. Всегда рады видеть вас в наших отделениях!

Юрий Викторович, благодарим за теплые слова и пожелания! Мы будем и дальше стараться оправдывать ваше доверие и работать над улучшением качества обслуживания. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество!

Спасибо за ваш отзыв и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи на сайте банка (https://www.mtbank.by/reviews/review/) - разберемся в ситуации. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет для вас комфортным.

Дарья, благодарим за ваш положительный отзыв! Мы стараемся сделать пользование банковскими продуктами и услугами доступным и удобным в любой стране. Надеемся и дальше видеть вас в числе наших постоянных клиентов.

Михаил, благодарим за ваш положительный отзыв! Всегда готовы помочь.

Иван, благодарим за положительный отзыв о нашей работе! Мы стараемся сделать обслуживание в нашем банке максимально удобным для клиентов. Надеемся, что пользование продуктами Paritetbank оставит у вас только приятные впечатления.

Тихон, благодарим за положительный отзыв о Paritetbank! Мы всегда стремимся предоставлять своим клиентам лучшие продукты и сервис и постоянно работаем над улучшением мобильного приложения. Надеемся и дальше видеть вас в числе наших постоянных клиентов!

Благодарим за отзыв! Хотим разобраться в сложившейся ситуации, напишите, пожалуйста, нам в любой удобный для вас канал связи

Добрый день!

Сергей, благодарим за отзыв.

Действительно, с 01/05/2024 вступили в силу изменения по карточкам «1-2-3» .

В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. В данной новости содержится информация как о введении ежемесячной платы за обслуживание счета (в том числе и условий бесплатного обслуживания), так и об условиях выплаты манибэк.

Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали на сайте с помощью новости и подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале. Также, чтобы напомнить о вступивших в силу изменениях направили Push-рассылку с напоминанием о необходимости нажать кнопку для получения манибэка.

Сергей, сожалеем что у вас сложилось негативное впечатление о взаимодействии с банком и надеемся, что наше сотрудничество обязательно продолжится.

С уважением,
Белорусский народный банк

Жанна, благодарим за положительный отзыв о нашей работе! Рады, что не перестаем оправдывать ваши ожидания и всегда стремимся делать наш сервис доступным и удобным для клиентов. Ждем вас снова в отделениях Paritetbank!