Отзывы о банках Беларуси - страница 119.

Уважаемый клиент! К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по Вашему отзыву об обслуживании, не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Приорбанка, отсутствия данных о Ваших банковских продуктах, о дате и времени Вашего обращения в банк. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, Вы можете обратиться в любое отделение Приорбанка к специалисту отдела розничного бизнеса с документом, удостоверяющим личность, а также в контакт-центр по номерам +375(17)2899090 или +375(25,29,44)7299090. Информируем Вас, что мы дорожим своими клиентами, на протяжении многих лет своей деятельности стремится предоставлять качественный сервис, а также технически совершенствуется в части дистанционного обслуживания. На сегодняшний день большинство продуктов и услуг доступны для оформления в интернет-банке или мобильном приложении Prior Online, это удобно и пользуется большой популярностью у клиентов. Подробную информацию Вы можете уточнить на сайте www.priorbank.by (далее — Сайт), при посещении отделения, а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. При посещениях отделений Приорбанка в целях сохранения времени Вы можете воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Услуга предоставляется клиентам банка бесплатно. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр по номерам, указанным выше. Уточнить режим работы отделений и перечень оказываемых услуг можно на сайте Приорбанка в разделе «Банкоматы и отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Добрый день! Благодарим за обращение. Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при посещении нашего банка. Мы всегда стараемся консультировать быстро и качественно, однако, операции бывают разные и предугадать их количество и время, которое будет необходимо для их проведения, сложно. Часто бывает, что за время посещения специалиста клиент проводит не одну, а несколько операций, что увеличивает время ожидания. Мы приносим еще раз свои извинения за длительное ожидание. Мы продолжим совершенствовать и повышать уровень сервиса, чтобы вы, как клиент полностью были удовлетворены качеством оказываемых услуг, а впечатления о работе с Банком вызывали только положительные эмоции. Также хотим отметить, что есть возможность воспользоваться приложением Earlyone, где клиенты также могут брать талоны на обслуживание в определенное время. Подробнее можно ознакомиться здесь: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/mobilnoe-prilozhenie-earlyone-v-bank-bez-dolgikh-ozhidaniy-v-ocheredi-/ . В соответствии с действующим алгоритмом работы системы удалённой очереди, в случае, если у клиента заранее заказан талон с помощью сервиса мобильной очереди Earlyone, то он имеет приоритет в обслуживании в дату и время, на которое забронирован визит в Банк. С уважением, Белорусский Народный Банк. Свернуть

Добрый день, Елена! Спасибо, что вы поделились обратной связью и вашим опытом. Мы работаем над улучшением клиентского опыта и стремимся предоставлять качественный сервис нашим клиентам. Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при взаимодействии с нашим банком, и мы хотели бы предметно разобраться в ситуации и предоставить вам комментарии. Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи ваши контактные данные для связи, если вы готовы поделиться более подробно обратной связью: https://www.mtbank.by/reviews/. Свернуть