Отзывы о банках Беларуси - страница 163.

Здравствуйте, Галина!

Рады знать, что использование карты нашего банка добавило удобства и комфорта в вашем путешествии. Уверены, дальнейшее сотрудничество принесет вам еще больше положительных эмоций!

Спасибо за хорошую оценку!

С уважением,
Белорусский народный банк

Благодарим за ваш отзыв! В связи с участившимися случаями мошенничества некоторые операции могут показаться подозрительными, в следствие чего блокируются карты в целях безопасности. Если у вас всё в порядке, то карта подлежит разблокировке, после этого можно повторить необходимую операцию. На это может потребоваться чуть больше времени, чтобы тщательно проверить всю информацию и убедится, что с вашей картой и переводом всё в порядке. Надеемся, что вашу ситуацию удастся решить как можно быстрее. По поводу приложения: подскажите, пожалуйста, с каким трудностями сталкиваетесь при использовании? Будем помочь разобраться в любом канале поддержки

Сергей, спасибо за вашу высокую оценку и рекомендацию. Мы рады, что вы выбрали наш банк для оформления потребительского кредита. Надеемся, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет для вас комфортным.

Добрый день, Екатерина!

Мы признательны вам за ваше мнение и оценку.

Мы искренне сожалеем, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции.

Действительно, с 01/05/2024 вступили в силу существенные изменения в линейке продуктов «1-2-3»

Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, поэтому вместо привычных преимуществ карты «1-2-3» предусмотрели другие бонусы, которые делают использование карты не менее выгодным как и раньше.

Дополнительно Банк устанавливает категорию месяца – «Чили». По данной категории предусмотрен повышенный money-back, а также остаются предложения от наших партнеров!

По новым условиям предусмотрена повышенная процентная ставка в размере 3% годовых! Данная ставка будет применяться при остатке по счету в размере 500 BYN и выше. Поддержание такого остатка позволит не только получить бесплатное обслуживание карточек, но и позволит приумножать свои сбережения!

Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали на сайте с помощью новости и подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале.

Надеемся, что наше сотрудничество обязательно продолжится.

С уважением,
Белорусский народный банк

Ксения, большое спасибо за ваш отзыв и за высокую оценку! Нам очень приятно получать такую обратную связь о наших продуктах, которые удовлетворяют ваши потребности и приносят радость. Карта "Шоппер", действительно, классное решение для ежедневных покупок!

Вита, большое спасибо за вашу высокую оценку! Очень рады, что у вас остаются только положительные эмоции от взаимодействия с банком. С уважением, МТБанк

Дмитрий Николаевич, прежде всего приносим вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в момент произошедшего работники РКЦ №65, действительно, не могли самостоятельно провести инкассацию платежного терминала и выдать вам изъятую устройством карточку. По поводу отсутствия в момент посещения вами отделения начальника РКЦ №65 и его заместителя сообщаем, что 27.07.2024 (суббота) являлось выходным днем для указанных работников согласно установленному графику работы. Касательно отказа вам в предоставлении книги замечаний и предложений сообщаем, что подобный факт не установлен: по информации, полученной от работника РКЦ №65, с которым вы вели диалог, вам было предложено дождаться окончания обслуживания клиента, обратившегося к нему по очереди ранее. После чего, вам была бы выдана книга замечаний и предложений без каких-либо препятствий. Также вам могли быть предложены варианты урегулирования сложившейся ситуации (выдача наличных со счета без использования карточки; оформление новой бесплатной карточки, на которую могли быть переведены денежные средства), однако вы приняли решение не дожидаться обслуживания у специалиста и покинули отделение. Еще раз приносим вам извинения и надеемся на понимание.

Владимир, большое спасибо за вашу высокую оценку и выбор нашего банка! Нам очень приятно получать такую обратную связь о работниках, услугах, сервисах и в целом о банке. С уважением, МТБанк

Спасибо, что поделились обратной связью! Постараемся сделать ошибку в приложении более информативной. При блокировке карты мы направляем СМС, разблокировать карту можно через онлайн-чат в приложении или контакт-центр по номеру 198. Напишите, пожалуйста, в любой удобный для вас канал связи с поддержкой банка, сможем более детально проверить информацию по данному вопросу и принять соответствующие меры

Здравствуйте, Светлана! Благодарим вас за добрые слова. Нам приятно узнать, что вы положительно оценили наш сервис и качество обслуживания. Мы прилагаем все усилия, чтобы наши услуги были максимально эффективными и удобными для каждого клиента. Приходите снова, мы всегда рады помочь вам с любыми финансовыми вопросами:)

Здравствуйте, Татьяна!

Спасибо, что поделились отзывом. Рады, что Вы остались довольны обслуживанием в нашем Банке. Будем продолжать в том же духе!

С уважением,
Белорусский народный банк

Добрый день!

Спасибо, что поделились позитивным опытом взаимодействия с банком! Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и успешным.

С уважением,
Белорусский народный банк

Анастасия, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Мы рады, что Вы остались довольны условиями кредита и качеством сервиса в банке. Хорошего Вам отдыха:)

Ирина, благодарим вас за предоставленную обратную связь, сожалеем о произошедшей ситуации и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы стремимся к тому, чтобы все наши клиенты оставались довольны обслуживанием, однако иногда возникают непредвиденные ситуации, в том числе связанные с потерей работоспособности пластиковой карточки. Надеемся, что мы все же сможем вновь стать для вас любимым банком.

Екатерина, большое за спасибо, что выбрали наш банк для размещения депозита. Будем стараться и дальше радовать вас самыми привлекательными ставками по вкладам, а также другими банковскими продуктами:)