Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10042 отзыва
Артем БНБ-Банк
Кристине с кулл центра большое спасибо за консультацию по вкладам, приятный грамотный сотрудник, разяснения просты и понятны.
Ответ банка
07.06.2024
Добрый день!
Спасибо за отзыв и оценку.
Приятно, что вы оценили нашу поддержку! Стараемся радовать своих клиентов качественным обслуживанием. Кристине обязательно передадим благодарность.
С уважением, Белорусский народный банк
Матвей БНБ-Банк
Не то чтобы я фанат этого банка, но вплане международных переводов он молодец, на данный момент все мои переводаы дошли до получателя
Ответ банка
07.06.2024
Добрый день!
Спасибо, что поделились отзывом.
Мы будем и дальше предоставлять вам качественное обслуживание и выгодные условия!
С уважением, Белорусский народный банк
Никита Владимирович МТБанк
Отказ в установке
Невозможно установить приложение, находясь не в РБ.
Ответ банка
04.06.2024
Никита Владимирович, приносим вам извинения за доставленные неудобства. Напишите нам, пожалуйста, в чат на сайте банка https://www.mtbank.by/ - постараемся решить ваш вопрос.
Никита Владимирович МТБанк
Восстановление доступа
Нахожусь сейчас за границей, сломался смартфон с потерей всех данных. Попытался установить приложение МТБанка, но оказалось, что сделать это можно только с территории РБ. Зашел в аккаунт через интернет-банкинг, на следующий день выяснилось, что аккаунт заблокирован. Для разрешения проблемы предлагается звонить на городской телефон в Минске, по которому отвечает неадекватный робот. С учетом стоимости роуминга и международных звонков принято решение отказаться от услуг данной организации.
Ответ банка
04.06.2024
Никита Владимирович, приносим вам извинения за доставленные неудобства и сожалеем о том, что вы столкнулись с такой ситуацией. На сегодняшний день, действительно, есть ограничения по регистрации в Moby из-за границы в целях безопасности. Напишите нам, пожалуйста, в чат на сайте банка https://www.mtbank.by/ по вопросу разблокировки Интернет-банка. Надеемся, что произошедшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Виктория БНБ-Банк
Поддержка специалистом Анна
Была проблема ночью с переводом средств на карту через ерип, написала в поддержку в приложении банка, специалист Анна разобралась с моей ситуацией за пару минут, деньги пришли. Я в восторге от поддержки, никогда мои вопросы с банками не решались так быстро и понятно. Поддержке 5 звёзд)Срас
Ответ банка
03.06.2024
Добрый день, Виктория!
Нам очень приятна ваша высокая оценка качества работы Анны! Мы постоянно работаем над повышением уровня нашего сервиса. Спасибо, что по достоинству оценили.
С уважением, Белорусский народный банк
Андрей Приорбанк
Обслуживание отватительное. Для обмена валюты провел в банке 45 минут. Один кассир на все отделение. Отделение на Тимирязева. Являюсь клиентом банка. Придется менять банк….
Ответ банка
17.06.2024
Уважаемый клиент!
Приорбанк осуществляет банковское обслуживание клиентов в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными нормативными правовыми актами банка и иными заключенными между банком и клиентом договорами.
В соответствии с п.4 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 №211, банк самостоятельно определяет целесообразность открытия касс в банке, структурных подразделениях банка, их количество определяются руководством банка. Приказом по банку определяются режим работы касс в банке, структурных подразделениях банка (продолжительность рабочего дня, периодичность и продолжительность технических, обеденных перерывов) и перечень совершаемых в них операций.
Отметим, что в связи с разнообразием и сложностью отдельных операций, для совершения которых клиенты обращаются в Приорбанк, спрогнозировать время ожидания в очереди не всегда представляется возможным.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с длительным ожиданием обслуживания в очереди, и сожалеем, что Вам пришлось провести в нашем отделении больше времени, чем Вы рассчитывали.
Благодарим Вас за отзыв, мы приняли его во внимание. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим вопросам.
С уважением, Приорбанк.
Денис БНБ-Банк
легкое оформление
Недавно посетил банк для консультации по вкладу. Сотрудник Алексей предоставил исчерпывающую информацию и помог выбрать наиболее выгодные условия. В итоге оформил заявку прямо через мобильное приложение.
Ответ банка
03.06.2024
Добрый день, Денис!
Благодарим за отзыв и оценку!
Спасибо, что поделились впечатлениями о нашем банке. Всегда рады стараться для вас! Уверены еще не раз порадуем вас отличным сервисом! Алексею обязательно передадим благодарность.
С уважением, Белорусский народный банк
Александр Белгазпромбанк
Интернет-банк крайне недружелюбен
Почему в ИТ-стране хорошие продукты делаются только на экспорт? У банка нет денег на нормальную разработку ПО?
В Белгазпромбанке интернет-банк полная ерунда.
* Чуть что, у них всегда "неизвестная ошибка". Почему не написать, что превышен лимит, или недостаточно средств, или еще какая-то конкретная проблема? Зачем всегда писать "неизвестная ошибка", а пользователь должен догадываться в чем дело?
* При проведении платежей нет нормального фидбека о том, что платеж успешно проведен.
* В целом интерфейс оставляет желать лучшего. Нет ощущения, что работаешь с качественным продуктом, просто какой-то быстренький сайтик, написанный силами студентов
Екатерина БНБ-Банк
Восстановление доступа к аккаунту
После смены телефона и переустановки приложения сбился вход в аккаунт и приложение выдавало ошибку (не давало сменить пароль). Очень быстро через обратную связь в Вайбере специалистом доступ был восстановлен.
Ответ банка
31.05.2024
Добрый день, Екатерина!
Мы ценим своих клиентов, поэтому стараемся предлагать лучшие условия и сервис. Спасибо, что отмечаете это и делитесь опытом! Всегда рады вам в БНБ-Банке!
С уважением, Белорусский народный банк
Сергеевна Тая БНБ-Банк
Открыла счет в для ведения бизнеса и могу сказать, что это один из лучших банков для предпринимателей. Удобные тарифы для бизнеса, а также широкий спектр дополнительных услуг, таких как зарплатные проекты и эквайринг. Операции проходят быстро, без задержек, что очень важно для бизнеса. Хочу отметить компетентность сотрудников, которые всегда готовы проконсультировать и помочь в решении любых вопросов. Рекомендую его всем предпринимателям.
Ответ банка
30.05.2024
Здравствуйте!
Мы ценим своих клиентов, поэтому стараемся предлагать лучшие условия и сервис. Спасибо, что отмечаете это и делитесь опытом! Всегда рады вам в БНБ-Банке!
С уважением, Белорусский народный банк
Валентина Альфа Банк
Благодарственное письмо от клиента банка.
Здравствуйте. Хочу поделиться своей ситуацией, я пенсионерка проживающая в городе Гомеле, обратилась в Альфа -Банк по вопросу кредитования, меня обслужил замечательный, высоко квалифицированный специалист 2 категории Цуранков Д.С., все понятно объяснял, на все вопросы меня интересующие ответил. Все было хорошо, пока я спустя время, не столкнулась с проблемой, когда мне пришел штраф за невыполнение договора, оплачивала все без задержек и просрочек. я должна была закрыть счет и карту в другом банке, который у меня просто лежал много лет и я даже не помнила об этом. Приходя несколько раз в банк меня постоянно не могли толком объяснить в чем проблема и за что был назначен штраф, а штраф не маленький 400 рублей, пол пенсии моей. В расстроенных чувствах и потеряв надежду, что мне не смогут помочь, направилась к выходу. И случайно увидела сотрудника Цуранкова Д.С. и попросила помочь мне в моей ситуации, он тут же пригласил меня к своему рабочему месту и помог решить вопрос за 10 мин и до конца решения моего вопроса оставался со мной на связи. я очень благодарна данному сотруднику за проделанную работу им, прошу вышестоящее начальство, поощрить данного сотрудника, я как человек преклонного возраста, рекомендую всем своим знакомым и друзьям, ваш банк и именно сотрудника Цуранкова Д.С. С уважением и благодарностью от Валентины..
Ответ банка
30.05.2024
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством обслуживания в нашем банке. Всегда будем рады вам помочь. Передали благодарность руководству
Инна БНБ-Банк
Изменение условий пользования картой 1-2-3
Я хотела бы поделиться своим отзывом. Пользуясь картой 1-2-3 очень огорчена в связи с изменением условий пользования для физических лиц ,которые будут действовать с 1 мая 2024.Теперь придется не только мне закрывать карту ,но и другим клиентам, которым я рекомендовала этот банк. Очень жаль!
Ответ банка
30.05.2024
Здравствуйте, Инна!
Нам очень жаль, что вы приняли такое решение.
Действительно, условия по карте « 1-2-3» изменились с 01.05.2024. Однако для клиентов, которые рассчитываются ей постоянно предусмотрена возможность бесплатного пользования. Один из критериев бесплатности – общая сумма расчётов от 500 BYN в месяц как оффлайн так и в интернете.
Также предусмотрели бонусы по карте в виде мани-бэка до 20 % за категорию месяца. Мы будем стараться делать такие категории, чтобы карточка оставалась вашей любимой.
Надеемся, что в будущем вы высоко оцените преимущества наших продуктов.
С уважением, Белорусский народный банк
Ирина Владимировна Приорбанк
отказ в выдаче карточки по генеральной доверенности
29.05.2024г. обратилась в банк за получением по генеральной доверенности карточки сына, т.к. он в данный момент находится за пределами РБ. В течении двух дней была оказия передать ему банковскую карточку. Однако по каким-то умозаключениям юриста головного офиса банка мне было отказано. Считаю, что были нарушены мои права и оставляю за собой право обратиться в суд по вопросу незаконных действий представителя банка.
Ответ банка
17.06.2024
Уважаемый клиент!
Приорбанк осуществляет банковское обслуживание клиентов в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами банка и иными заключенными между банком и клиентом договорами.
В соответствии со статьей 186 Гражданского кодекса Республики Беларусь доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое с учетом требований настоящей статьи одним лицом другому для представительства перед третьими лицами.
Полномочия (права) представителя в доверенности должны быть изложены ясно и полно. В доверенности как документе, адресованном банку, который вступит в правоотношения с представителем, должны быть зафиксированы указания представляемого, образующие таким образом круг прав и обязанностей представителя. При этом для Приорбанка значение имеют лишь те указания представляемого, которые нашли закрепление в доверенности. Банк, в свою очередь, не вправе делать самостоятельные выводы о том, какие в действительности полномочия могут содержаться в тех или иных положениях доверенности. Следовательно, представитель вправе осуществлять только те полномочия, которые ему предоставлены доверенностью.
Таким образом, для предоставления ответа на Ваш отзыв по изложенной ситуации необходимо тщательно изучить полномочия, прописанные доверителем в доверенности, на предмет совершения операций в банке.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным вопросам и предоставить комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 308 80 80 или +375 (25,29,44) 629 80 80.
Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим вопросам.
С уважением, Приорбанк.
Vladimir Банк РРБ
Банк на скорости ПРАБАБУШКИ лёгкого поведения
Зла не хватает! А именно на банк и качество услуг.
Расскажу свою историю, и проведу сравнительный анализ т.к являюсь клиентом двух банков. Не буду делать рекламу, т.к. мне за нее не платят, а второй банк Это РРБ банк. для удобства РРБ назову буквой Г а др. банк буквой А.
И так вроде бы банальная ситуация, потерял свой кошелек с картами этих двух банков. И в чем казалось бы не проблема, с кем не бывает. Но всё оказалось не так. В банк А я не звонил я зашел в приложение и заблокировал карту и заказал новую которая придёт по почте мне домой в течении 3-5 дней. И того 3 минуты не вставая с дивана и всё это за 0 руб. + на 1 счёт могу сделать любое кол-во карт. Банк Г это целая эпопея. Если любите квесты то точно для вас. Банковское приложение настолько сырое, что можно сравнить с носками после 10км пробежки. Стрессоустойчивость менеджеров по телефону примерно та же что и у бабушек возле подъезда. КАРТУ ВАМ ИЗГОТОВЯТ ОТ 7-14 дней. Выбора нет, если указана Visa GOLD значит она. На мой взгляд в нашей стране Обычная GOLD или PLATINUM всё это понты дешевые. Функционал то тот же. Но в моем случае только Visa GOLD и минус 30 руб со щета за то что мне не надо. А потом новый поход в банк, и Внимательно!!! Не попадитесь на ОБЕД, а то придётся ждать. В общих чертах такая история. Мой совет задумайтесь об использовании этого банка, будьте на своей скорости и не оглядывайтесь на этот банк, т.к он точно будет с зади.
Ответ банка
30.05.2024
Уважаемый Владимир, мы признательны Вам за мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции.
При оформлении/перевыпуске банковских карточек сотрудник руководствуется утвержденными тарифами, которые размещены на официальном сайте Банка https://www.rrb.by/tarifi/tarifi-po-operaciyam-s-bankovskimi-platezhnimi-kartochkami
Банк РРБ всегда анализирует обратную связь от клиентов, что помогает специалистам работать над развитием и оптимизацией сервисов дистанционного банковского обслуживания, улучшать качество продуктов и скорость обслуживания клиентов.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления. Спасибо за понимание! С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Алина З БНБ-Банк
Отличный банк с качественным обслуживанием.Обращалась в банк для получения консультации по вкладу. звонила на их короткий номер клиентского сервиса, на звонк ответили почти сразу. консультация хорошая, понятная, объяснили как я могу это сделать сама в приложении, после консультации зашла в приложение и все получилось, оформление оказалось действительно легким как и расказывал консультант.
Ответ банка
30.05.2024
Здравствуйте, Алина!
Рады, что остались довольны обслуживанием в нашем банке. Продолжим работать в том же духе. Благодарим за отзыв и надеемся на долгосрочное сотрудничество с вами!
С уважением, Белорусский народный банк