Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Сергей

БНБ-Банк

Работа мобильного приложения

Сегодня 29.05.2024 возникла необходимость в покупке небольшой суммы иностранной валюты (долларов США). Учитывая наиболее низкий курс в мобильном приложении БНБ-Банка, выбор несомненно в пользу БНБ. Но при совершении операции обмена в мобильном приложении программа замедляется и выдает сообщение: «Ошибка! Вероятно, соединение с интернетом прервано.», при том, что на моем гаджете полное покрытие сети. Все другие приложения и программы работают отлично, даже само мобильное приложение БНБ-Банка прекрасно работает при совершении других банковских операций и переходах из одной вкладки приложения в другую. Но возвращаясь к операции обмена - опять ОШИБКА и снова, и снова… Как-то совсем несерьезно.

Ответ банка

30.05.2024

Добрый день, Сергей!

Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции после взаимодействия с нашим банком.

Действительно, 29 мая в приложении BNB-Bank проводились технически работы, поэтому могли возникнуть трудности с проведением переводов между своими продуктами, а также со входом в приложение. Приносим извинения за доставленные неудобства.

В целях обеспечения информационной открытости, банк разместил информацию о проведении технических работ на официальном сайте банка www.bnb.by и в приложении BNB-Bank в разделе «Новости», а также при звонке в Центр клиентского сервиса.

Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком.

С уважением, Белорусский народный банк

Елена

Беларусбанк

Обслуживание

Постоянно работает одна касса. Человек со второго окошка в зале. Валютно-обменные операции , которые выполняются в течении двух минут откладываются сотрудниками на последнюю позицию после обслуживания всех бабушек с коммунальными на 2 часа.

Александр

Беларусбанк

Тарифы

Одни из самых высоких тарифов на пополнение счета. Перечисляли зарплату с другого банка, так списали 2% от суммы пополнения счета. При этом у коллеги в другом банке взяли всего лишь 0,5% за такую же операцию. Жадность это плохо.

Александр

БНБ-Банк

быстрая доставка карты

Оформил дебетовую карту онлайн, менее чем через неделю она была у меня в почтовом ящике. Не потребовалось посещать отделение или почту, что значительно сэкономило мое время. Был приятно удивлен скоростью и удобством такой доставки.

Ответ банка

30.05.2024

Здравствуйте, Александр!

Благодарим за выбор БНБ-банка!

Ваше доверие очень важно для нас. Мы будем и дальше предоставлять лучшие условия и сервис.

Спасибо за отзыв и оценку!

С уважением, Белорусский народный банк

Анастасия

Беларусбанк

Работа отделения

Постоянно огромные очереди , пришли получать карту, 1,5 часа отсидели , 2 кассы из 5 работают, ужасный банк

Marchyk M

БНБ-Банк

Останавливался в Минске и посетил банк для получения карты для оплаты в международных путешествиях. Очень доволен сервисом: персонал был вежлив процесс оформления и выпуск карты заняли мало времени (доплатил за быстрый выпуск 2000р). Вечером карта была готова к использованию. Протестировал её во время поездки в Италию, и все работает.

Ответ банка

30.05.2024

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв и оценку.

Довольный клиент - лучшая похвала для нас. Будем и дальше радовать вас качественным сервисам и продуктами!

С уважением, Белорусский народный банк

Людмила

Беларусбанк

Страхование поездки за границу

Сегодня решила оформить страховку на поездку за границу в отделении 510/127 Беларусбанка. Потеряла уйму времени и нервов, потому что опаздывала на работу. Сначала искали бланки, потом конверты. Конверты после того, как оплатила. О чем пожалела! Они так и не нашлись! По итогу 30 минут потерянного времени и бланки страховки очень не эстетично в файле! И даже никаких извинений по этому поводу! Если вы беретесь за какую-то услугу, то предоставляйте ее качественно!

Вячеслав

Беларусбанк

Общее впечатление

Отвратительный банк! Качество обслуживания низкое, продукт предлагаемый банком не выгодный. Постоянные очереди в отделениях и проблемы с обслуживанием, все вечно уставшие. За проведение любой операции требуют вознаграждение банка (перевод в рамках одного лица, просмотр баланса, смена пинкода и прочие жизненные операции). Банк живет сам себе. Если карту не вставляешь в банкомат, то ее блокируют и опять же за деньги перевыпускают. Если есть физическая карта, то в отделении деньги с паспортом не снимешь, потому что надо позвонить кому-то получить разрешение, а он уже ушел домой и короче давай потом как-нибудь приходи. Тех.поддержка не работает. Как и у многих в стране - Беларусбанк является зарплатным банком, то все равно вынужден быть "клиентом". И принимая такие условия, стараешься вообще не контактировать, а переводить на другой любой банк, но даже в таком положении все равно доложен сначала испытать боль. Нельзя просто так прийти и получить услугу.

Андрей

Белгазпромбанк

Плохое обслуживание

Обслуживание заставляет желать лучшего. Некомпетентные сотрудники. По простейшему вопросу направили не в то окно, где в ожидании своей очереди только потерял время. Оттуда перенаправили к другим специалистам с непонятным временем ожидания своей очереди. Ну и одна работающая касса в разгар рабочего дня, да пару "живых" специалистов в зале на всё отделение - это уже вряд ли кого-то удивит, полагаю. В итоге вопрос не решил, а только потерял время.

Максим

БНБ-Банк

Помогли

Пришёл в кассу 26.05.2024 (попал в 4 кассу) что бы положить деньги на счёт, сделать конверсию, и потом снять другую валюту. Были проблемы с приложением, я нервничал. Но ваша милая кассир Французова София - все объяснила и успокоила, по итогу все получилось, остался доволен, спасибо.

Ответ банка

28.05.2024

Добрый день, Максим!

Здорово, что у вас остались положительные впечатления о работе Софии. Обязательно отметим её работу. Довольный клиент – это лучшая награда для нас :) Благодарим за отзыв и высокую оценку!

С уважением,
Белорусский народный банк

Алекс

БНБ-Банк

Обратился в БНБ банк на улице Социалистической в Гродно, чтобы решить свой вопрос. Огромная благодарность сотрудникам за их отзывчивость, внимание и поддержку. Желаю им успехов в дальнейшей работе!

Ответ банка

27.05.2024

Добрый день!

Мы стараемся, чтобы работа с нами была комфортной. Большое спасибо вам за положительный отзыв. Коллегам обязательно передадим благодарность.

С уважением,
Белорусский народный банк

Ангелина

Банк ВТБ (Беларусь)

Обслуживание и кредит

Это самый ужасный банк! Космические проценты, кредит погасить - это душу дьяволу отдать! Смотришь онлайн одна сумма, приходишь в банк - тебе говорят другую! Я уже не говорю о том, что без личной явки закрыть его нельзя! Мы живем в 21 веке, что это вообще за бред?! В какое отделение не придти вечно ужасное обслуживание! Грубят, никакой клиентоориентированности! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ И НИКОГДА! Жаль нельзя поставить 0 в оценку

Ответ банка

28.05.2024

Сожалеем, что обращение в банк за услугами вызвало негативную оценку. Чтобы можно было разобраться в Вашей ситуации, просим сообщить более детальную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О., платежный номер, номер телефона. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 3091515 250 (А1, МТС, Life)

Андрей

МТБанк

Отстой(ник

Совершенная шарага. Страхуют кредит и на него же начисляют проценты. Вы там не охренели? Хотел подключиться в forex через МТ, сотрудница сказала, что временно этот продукт вообще не работает, хотя по всему городу развешены баннеры с рекламой, зато теперь каждый раз присылают уведомление, что мой личный менеджер по форексу ушёл в очередной раз в отпуск Про банкоматы вообще молчу Халву, бог миловал, отключил через пару месяцев, так ею и не воспользовавшись. Отключают нехотя, уговаривают , предлагают персональные условия, тратят время и нервы

Ответ банка

28.05.2024

Андрей, приносим вам извинения за доставленные неудобства и сожалеем о том, что у вас сложилось негативное мнение о работе нашего банка. Для нас очень важно, чтобы клиенты получали продукты и услуги банка, которые бы полностью соответствовали их потребностям. Для проверки работы сотрудников банка и качества предоставленных вам консультаций, напишите, пожалуйста, нам в форму обратной связи https://www.mtbank.by/reviews/. По площадке форекс MTBankFX, действительно, в связи с тем, что мы решили прекратить работу данной площадки с 01.06.2024, открытие новых Лайв аккаунтов недоступно (соответствующая новость размещена на нашем сайте 29.02.2024). Также была остановлена реклама площадки форекс MTBankFX.

Александр

Банк ВТБ (Беларусь)

Хороший банк

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Татьяне Шепелевич в г.Пинск. Спасибо за чёткое и оперативное обслуживание. Вежливый и приятный человек

Ответ банка

28.05.2024

Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами банка ВТБ, а также за высокую оценку работы нашего сотрудника. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в дальнейшем! Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 3091515 250 (А1, МТС, Life)

Игорь

Сбер Банк

Какой банк такой и персонал.

Банк просто ужас, месяц потратил на оформление документов на открытие счета и на кредит . В итоге два раза отказали в кредите естественно без объяснения причины. Работник ихний нормально ни доки проверить не может перед подачей ни составить их правильно и вечно всё забывает. Компетенция сотрудников на нуле. И как оказалось в дальнейшем , узнав всё подробности по зарплатному проекту и обслуживанию счета условия тоже мягко говоря такие себе. Поэтому рекомендовал бы данный банк обходить стороной. Потратите безполезно время и нервы)))

Ответ банка

28.05.2024

Игорь, здравствуйте! Указанной вами информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка по данной ситуации, пожалуйста, оставьте свои данные: полные ФИО, дата рождения, номер подразделения или его адрес куда вы обращались, на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.

Отзывы о банках Беларуси - страница 164.