Отзывы о банках Беларуси - страница 160.

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за отзыв. Хотим отметить, что Банк работает в рамках законодательства и своевременно осуществляет предварительное уведомление клиентов об изменении платежного соглашения. При заключении договора карточки вы присоединяетесь к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» (далее – Правила), которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами и согласны с их условиями, а также подтвердили, что ознакомлены со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Согласно Правилам обслуживания физических лиц, клиенты обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил, иных документов, упоминаемых в Правилах, Сборником платы, размещаемых на сайте Банка. Комиссия за выпуск карты, а также за обслуживание взимается согласно тарифам банка. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день, Андрей! Сожалеем, что вы получили негативные эмоции в процессе взаимодействия с продуктами и услугами нашего банка. Вместе с тем, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать вас, как клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для рассмотрения указанной ситуации и предоставления комментариев можно оставить обращение на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Электронное письмо», указав свои полные ФИО, номер карточки в маскированном виде (первые 4 и последние 4 цифры номера карточки), с которой не удалось снять денежные средства, номер банкомата (адрес его расположения), дату и ориентировочное время неуспешной попытки совершения операции. После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. Свернуть

Юлия, благодарим вас за предоставленную обратную связь и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы каждый наш клиент получал качественное обслуживание. Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи https://www.mtbank.by/reviews/ - разберемся в произошедшей ситуации и примем корректирующие меры. Будем стараться сделать так, чтобы в дальнейшем у вас оставались только положительные впечатления от работы нашего банка. Свернуть

Уважаемый клиент! Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш банк в качестве своего финансового партнера. Благодарим Вас за проявленное внимание к деятельности банка, к предлагаемым банковским продуктам и услугам, а также за то, что нашли время поделиться искренним отзывом о работе банка. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Добрый день! Спасибо за отзыв. Изменения по карточкам «1-2-3» вступили в силу С 01/05/2024. Выплата Мани-бэк осуществляется как и ранее не позднее 10 числа за предыдущий месяц. Для получения манибэка обязательно нужно с 1 по 5 число нажать на кнопку «Получить манибэк» на главном экране приложения. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. В данной новости содержится информация как о введении ежемесячной платы за обслуживание счета (в том числе и условий бесплатного обслуживания), так и об условиях выплаты манибэк. Таким образом, банк своевременно осуществил предварительное уведомление клиентов в срок, предусмотренный пунктом 8 статьи 10 Закона Республики Беларусь от 19 апреля 2022 г. № 164-З «О платежных системах и платежных услугах» для информирования пользователя об изменении платежного соглашения и установленный Правилами. Вместе с тем, об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали с помощью подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале, осуществили Push-рассылку с напоминанием о необходимости нажать кнопку для получения манибэка. Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! В некоторых торговых центрах мы разместили островки банковского обслуживания. Как вы верно подметили, это не отделение банка. Банковские островки – это сравнительно новый для нашей страны формат предоставления банковских услуг, они намеренно устанавливаются в местах с большой проходимостью именно для того, чтобы каждый клиент банка – как действующий, так и потенциальный – смог решить свои банковские вопросы оперативно, совмещая посещение банка с прогулкой или шопингом. В то же время напоминаем, что огромное количество услуг БНБ-Банка можно получить онлайн в бесплатном приложении imbanking: оформлять карточки и заказывать их доставку почтой на дом, менять валюту по лучшим курсам, открывать вклады, совершать необходимые платежи и многое другое. К сожалению, в вашем обращении не указано, предоставление какой именно информации было неверным и в каком офисе нашего банка это происходило. Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес customer@bnb.by и расскажите о произошедшем подробнее. Спасибо за отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нами будет доставлять вам только позитивные эмоции. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть