Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10054 отзыва
Александра МТБанк
МТБанк является ненадежным банком, где можно лишиться своих денег, не обеспечивает безопасность сохранности средств. Являлась клиентом МТБанка. Пыталась через интернет-банкинг оплатить кредит. Через фишинг ресурс мошенники у меня украли деньги. При этом я звонила в банк, и мне некомпетентно подсказали действия, для предоставления данных на фальш-сайте, после чего и были списаны средства. Обратилась в банк, с просьбой разобраться и вернуть деньги. НИКАКИХ действий по усилению безопасности, по поимке мошенников, по поиску денежных средств ничего банк не сделал, не пытался даже найти получателей денег. Фальш сайт этого банка существовал, и будет существовать. Банк в самый длительный срок дал мне ответ, что возвращать деньги не собирается, ничего не будет искать, отменять трансакции и т.п. не будет. Не смотря на грубое нарушение банковского кодекса по обеспечению безопасности, банк сделал меня виноватой. Очень похоже на пособничество мошенникам. Обходите этот банк стороной.
Viktor Taranau БНБ-Банк
Добрый день. Хочу сообщить о беспредельном взаимодействии банка с клиентом и полном безразличие, а также нерасторопности и низкой квалификации технической и клиентской службы. Всё началось с того, что я устроился на новую работу и мне пришлось завести карту этого банка. По описанию не было проблем, просто оставить заявку онлайн и получишь карту. Но смс не приходило, чтобы я не делал 2-е суток, когда наконец смс пришло, карту сделали быстро (2 недели), но она не активна. Чтобы активировать карту мне пришлось потратить час моего драгоценного (рабочего) времени, просто ожидая на телефоне!
Наступило время зарплаты, естественно циферок на счёте я не увидел, оказалось где-то в недрах приложения есть карта, на которой что-то есть!! Денег мне тоже не дали снять!!! обнаружили подозрительную транзакцию, что подозрительного в том, что я хочу снять свои деньги!? На вопросы специалисту в 9 вечера без денег в кармане, когда ели нашёл их банкомат!!!! Мне только сказали “- Извините я не знаю причину блокировки, завтра буду выяснять…” Это худший банк, никогда не думал, что так может быть. Чтобы просто рисовали цифры, но денег нет!
Ответ банка
12.12.2022
Добрый день, Виктор!
Спасибо за отзыв.
Мы очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в БНБ-Банке. Описанная вами ситуация для нас несвойственна. Мы всегда стремимся оперативно решать все возникающие вопросы клиента. Действительно, в настоящее время увеличилось количество обращений клиентов и ожидание ответа может занять некоторое время. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Виктор, вероятнее всего на главной странице вы увидели отображение вашего счёта «Баланс», так как он установлен в качестве основного источника оплаты. Этот счет открывается автоматически при регистрации в приложении imbanking и используется для начисления Мани-бэка и других бонусов от банка. В качестве основного источника оплаты по умолчанию устанавливается первый открытый в банке продукт, в данном случае первым продуктом является счёт «Баланс».
В приложении вы можете самостоятельно установить иной счет или карточку в качестве основного продукта. Чтобы это сделать после входа в личный кабинет перейдите в раздел «Продукты», далее выберите нужную вам карту и нажмите на ее логотип, в разделе «Детали» сделайте бегунок «Основной источник» активным. После этого на главной странице приложения вы будете видеть ту карту или счёт, который установите в качестве основного источника оплаты.
Виктор, нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации и уточнить причину блокировки. Пожалуйста, пришлите нам письмо на адрес customer@bnb.by и подробно расскажите о произошедшем. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.
Искренне надеемся, что в дальнейшем вы будете с удовольствием пользоваться услугами и продуктами нашего банка.
С уважением,
Белорусский народный банк
Мila СтатусБанк
Вот пишут все ,что Банк плохой, а мне очень нравится. Много лет с ним, кредиты брала , платила вовремя и штрафов не было. Всегда девочки в офисах приветливые, обслуживают быстро, кредит за 20 минут. В поддержку звонила , так всегда помогут, подскажут . Карту оформила давно уже, года 2 назад , так позвонили рассказали о новых условиях, как пополнить и как защитить от мошенничества. Так ,что всем не угодишь! Желаю Банку процветания, хороших клиентов! С Наступающими новогодними праздниками!
Ответ банка
12.12.2022
Уважаемая Mila!
Прежде всего, благодарим Вас, что пользуетесь услугами нашего Банка. ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой. Спасибо за высокую оценку работы наших специалистов, мы очень рады, что качество обслуживания в нашем Банке вызывает у Вас позитивные эмоции.
С уважением, ОАО "СтатусБанк"
Валентин Альфа Банк
Неуважаемый банк. Не нужно рассказывать сказки. В МСИ я зарегистрирован давным давно. Все данные там акутуальны. По моему номеру телефона также все регистрации проходят без проблем.
Ответ банка
07.12.2022
Напишите нам, пожалуйста, в Онлайн-чат приложения InSync, проверим информацию
Alina Беларусбанк
Будьте внимательны при покупке наличной валюты в этом банке. Проверяйте каждую купюру и если она отличается от других оттенком, есть пятнышки, то просите другую.
Как оказалось, выдать вам на руки испорченную купюру в этом банке могут, а потом отказываются ее принимать, а заменить ее на нормальную сейчас тоже нельзя. Потерю этих 100$ я переживу, но желание сотрудничать с этим банком отпало окончательно.
И я уже молчу про неудобный интернет-банк, зачисление денег сутками, комиссии за перевод в пределах одного банка, инфокиоски принимают наличные выборочно и тд и тп.
Если есть возможность выбрать другой банк, советую ей воспользоваться!
Валентин Альфа Банк
Позорище! На странице приложения InSync в двух местах крупным шрифтом указана возможность стать коиентом онлайн. Загрузил приложение, установил... В итоге после всех разбирательств оказывается, что нужно идти в офи с с паспортом. На рейтинг банку плевать
Ответ банка
07.12.2022
Благодарим вас за обратную связь!
Через приложение InSync действительно можно зарегистрироваться и стать клиентом банка удаленно.
К сожалению, проблемы при регистрации могут возникать, если в МСИ отсутствуют данные о вас, в таком случае необходимо обращаться в отделение банка лично.
Леонид Тепляков БНБ-Банк
Добрый день.
18 ноября 2022 мне моей дочерью из банка Tinkoff на счет в БНБ в была отправлена крупная сумма денег в валюте EURO.
Отправительница через банк Tinkoff получила сообщение что 22 ноября деньги поступили в банк корреспондент JSC Bank of Georgia.
23 ноября БНБ запросил у меня документы, подтверждающие происхождение средств, котоые я в тот же день предоставил сотруднице банка.
После этого я стал периодически интересоваться статусом перевода. На что и усно и письменно служба поддержки отвечала что ни какой информации о переводе они не имеют, поскольку деньги не поступали в БНБ. Это звучит странно, ведь документы были запрошены банком БНБ и каким-то образом он узнал о переводе.
30 ноября – я наконец получил ответ со скриншотом, говорящим, что статус On Hold (на удержании). Ни каой информации о том, кто удерживает, почему, на какое время я не получил. Позже я узнал о том, что статус я и сам мог бы узнать в открытых источниках, как https://payment-tracking.corporates.db.com/#/. Слжба поддержки дать мне такую подсказку не смогла.
На настоящий момент я вижу, что статус изменился на Rejected. Опять пытаюсь узнать причину отказа, можно ли как-то повлияить на решиние, предоставив дополнительные документы? Как долго деньги будут удерживаться Bank of Georgia? Когда банк отправит деньги обратно, если поменять статус на положительный уже нельзя?
Отправительница со своей стороны попыталась узнать детали в Bank of Georgia, на что получила ответ, что детали может предоставить БНБ если свяжется с Bank of Georgia по Свифт.
Из прочих источников я узнал, что информация и обоснование запроса документов содержится в форме МТ199 Свифт. Пока узнать содежание этой формы ни через customer@bnb.by, ни через чат на сайте мне не удалось
Итог: денги уже две недели находятся в Bank of Georgia, и ни каких деталей об их судьбе, о временных рамках узнать не удается. БНБ ссылается на Bank of Georgia, Bank of Georgia на БНБ.
Глядя на квалифицированные ответы на другие отзывы очень надеюсь получить такой же квалифицированный ответ на мои вопросы.
Ответ банка
08.12.2022
Здравствуйте, Леонид!
Благодарим за отзыв.
Леонид, мы внимательно рассмотрели описанную вами ситуацию. БНБ-Банк взаимодействовал с вами посредством дистанционных каналов связи, таких как электронная почта customer@bnb.by и чат-бот. Специалисты регулярно предоставляли информацию в полном объёме, имеющуюся в банке касательно статуса вашего денежного перевода. На текущий период ответ от БНБ-Банк, к сожалению, не поменялся – ваш перевод в банк не поступал.
Хотим обратить внимание, у БНБ-Банка нет технической возможности посмотреть, какой банк удерживает входящий платеж. Такая возможность есть только для исходящих платежей. Мы не можем отрицать, что существуют различные интернет ресурсы, на которых можно попробовать отследить перевод. Так как это сторонние сервисы в сети интернет , БНБ-Банк не несёт ответственность за информацию, предоставляемую в данных источниках.
Действительно, БНБ-Банк запрашивал документы, подтверждающие происхождение денежных средств: запрос документов от Банка Грузии в БНБ-Банк поступил 22.11.2022 в 17:40. 23.11.2022 наш сотрудник связался с вами и проинформировал, что необходимо предоставить уточняющие документы по переводу по запросу Банка Грузии. Все предоставленные вами документы были переданы в Банк Грузии в тот же день 23.11.2022. Далее Банк Грузии действовал согласно своей внутренней политике. БНБ-Банк никак не может влиять на прохождение этого платежа. По имеющейся у нас информации, 28.11.2022 транзакция была аннулирована Банком Грузии. MT199 – сообщение свободного формата. В вашем случае нет и не планируется ни одного сообщения MT199.
Леонид, надеемся, что наш ответ прояснил ситуацию. Со стороны БНБ-Банка рекомендуем обратиться в банк-отправитель для запроса более подробной информации о судьбе перевода.
С уважением,
Белорусский народный банк
Market Market СтатусБанк
Ужасное отношение к клиентам банка, позвонил оператор за просрочку на один день оплаты, на что я сказала сегодня же оплачу.
Так мне начали грубить и до этого со мной общался словно не работник банка, а вышибало денег. Очень не приятно за такое отношение, разберитесь со своими сотрудниками и научите ценить ваших клиентов!!!!!!
Ответ банка
12.12.2022
Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало у Вас негативные эмоции. Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что кредитным договором определена процедура погашения кредита, уплаты процентов за пользование кредитом и иных платежей. В частности, согласно Статьи 7 П. 7.2 кредитного договора "-за просрочку в уплате суммы кредита по Договору – штраф в размере 0,5 базовой величины, установленной на день образования просроченной задолженности за каждый факт выхода на просрочку;- за просрочку в уплате суммы процентов за пользование кредитом по Договору – неустойку (пеню) в размере 0,3 (Ноль целых три десятых) процента от суммы просрочки за каждый день просрочки. Аналогичная информация изложена в Информации об условиях кредитования. Банком проведена разъяснительная беседа по вопросам соблюдения норм вежливого и качественного обслуживания клиентов. Благодарим Вас за то, что являетесь клиентом Банка, надеемся на дальнейшее использование продуктов и сервисов Банка. С уважением, ОАО «СтатусБанк».
Яна БНБ-Банк
Здравствуйте! Я оформила в вашем банке карту виза ...4229 на Волкову Яну Владимировну. В настоящий момент выяснилось, что карта не работает на зарубежных сайтах. Оплатить смогла только белорусский номер телефона на сайте лайф.
Кроме всего, пока я разбиралась с 3D secure, меня зачем-то заблокировали в приложении. И теперь мне не доступен чат. Естественно из России позвонить я вам не могу.
Прошу срочно разобраться с этой ситуацией. Карта за бешеные деньги приобреталась именно для зарубежных платежей.
Очень не приятно, что при выдаче карты не предупредили, что могут быть какие-либо проблемы с онлайн-платежами.
Ответ банка
07.12.2022
Здравствуйте, Яна!
Спасибо за отзыв.
В настоящий момент ограничений по оплате на зарубежных сервисах с нашей стороны не установлено. Вы можете оплачивать покупки на иностранных сайтах. Однако, мы не можем исключить того, что у некоторых сервисов существуют свои ограничения для оплаты картами, эмитированными банками РБ. Вместе с этим, обращаем ваше внимание, что оплаты карточками Visa или Mastercard в интернете в российских интернет-магазинах и сервисах невозможны в том случае, если банк-эквайер (банк, который обслуживает тот или иной интернет-магазин) находится в России.
Яна, мы очень хотим помочь вам и разобраться в данной ситуации. Просим Вас направить: ваше ФИО и дату рождения, контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.
Надеемся, что в будущем взаимодействие с БНБ-банком оставит у вас только приятные впечатления.
С уважением,
Белорусский народный банк
Артем БНБ-Банк
Добрый день. Хочу сообщить о беспредельном взаимодействии банка с клиентом и полном безразличие, а также нерасторопности и низкой кфалификации технической и клиентской службы.
Несколько недель назад в приложении банка начались проблемы, из-за которых на период от 2х до 8 часов по всем счётам отображались нули. Технические проблемы наблюдались в ночное время по времени Минска, и во время моей наибольшей активности, так как у меня в это время день. Служба поддержки писала, что наблюдаются технические проблемы. Ок, меня ограничивали в доступе к банковской услуге на период от 2х до 8и часов. Это уже нарушение договора, однако никто даже не извинился. Я потратил много времени на написание сообщений.
На этом проблемы не закончились.
5 дней назад на моей долларовой карте образовался овердрафт на минус 50 долларов. При том, что должен быть остаток плюс 30. Т. е. Общий минус 80 долларов. Карта долларовая, мои расходы в долларах в стране с основной валютой - доллар. Соответственно технический овердрафт по причине конвертации исключён. Я сначала покупаю доллары, перевожу их на долларовую карту, затем трачу в долларах.
Естественно, что я посмотрел и раздел "транзакции" и раздел "выписка", в Excel все посчитал. Баланс должен быть положительный, +30 $. Т.е. при ручном пересчёте (даже спустя 5 дней после последней платёжной операции) баланс положительный, фактичесик отображается овердрафт с минусом. Банк снова необоснованно ограничил мне предоставления банковской услуги, потому что при минусовом балансе карта не работает (напомню, что банк по-сути украл мои 30 долларов). Я обратился в службу поддержки, спустя 40 минут сопротивления боту, живой человек все же оформил какое - то обращение в "другой отдел". Ситуация не изменилась и на следующий день. Я попытался дозвонится в банке, послушал 25 минут рекламу и потратил 30 долларов (вдобавок к 30 уже украденным, неплохой бизнес на первый взгляд, и лайф заработал и банк деньги удерживает в обороте), в итоге поговорить с чел. не удалось, баланс на телефоне закончился. Я думал что за 25 минут кто-нибудь ответит. Ни в один из последующих дней ситуация не изменилась, в 4ый день я снова обратился в чате в поддержку, мне снова ответили, что "передали в другой отдел". Но баланс так и остаётся в минусе.
Сегодня 5ыц день. Что в сухом остатке.
Как нерезидент я очень хорошо заплатил банку за открытие счёта. Так как карта долларовая, я хорошо плачу банку за конвертацию сначала в белорусские рубли, затем в доллары. И плюс комиссии за снятие наличных и другие. Т.е. я формирую банку выручку. Взамен я хочу, чтобы банк всего лишь исполнял условия договора - предоставлял мне банковскую услугу и списывал с моего столько, сколько я потратил или больше, если это обоснованно. Но нет, для этого банка - это сложная задача. Они украли мои деньги, создали необоснованный овердрафт, ограничили предоставление банковской услуги. И никак не реагируют на мои сообщения, предпринимая которые я потратил ещё денег.
Я напомню, что я хорошо заплатил, мои операции высокомаржинальны, и банк поступает недальновидно с таким подходом. Конечно же с 30 долларов, украденных у меня банком я не обеднею, но репутация стоит дороже.
Я не рекомендую банк тем, кто планирует использовать долларовый карты банка в США или/ Канаде. Если такая ситуация как у меня произойдёт, напишите платёжной системе, которая обслуживает карту, если вы резидент США или Канаду, банку быстро укажут его место (после заявления пройдёт все лишь 10 дней)
Ответ банка
19.12.2022
Добрый день!
Спасибо за отзыв.
Артем, мы изучили ваш вопрос, разобрались в ситуации и предоставили ответ в рамках переписки электронного обращения на почту нашего банка.
С уважением,
Белорусский народный банк
Игорь Беларусбанк
5.12.2022г.пришел в Беларусбанк Минск пр.Дзержинского18. Ждал в очереди 30 минут и вот уже я возле "специалиста".Говорю,я представляю интересы своей матери,клиента вашего банка.Хочу внести изменение в ее личные данные. Вот моя генеральная доверенность заверенная нотариально,матери 92 года и я ее официальный представитель.Изменить прошу только номер телефона ,так как этого номера у нас давно нет,и вписать в данные матери - действующий номер телефона (был мтс,стал лайф).Детская задача.Удали один номер,и запиши другой. Но я ошибался.Я видимо не учел квалификацию сотрудников.
Начались танцы с бубном-вначале сняла копию доверенности,затем позвала сотрудницу которая расписалась в документе,затем дважды разговаривала с юристом и через паузу выдала умнейшее заключение-мы не можем этого сделать.На вопрос почему?- начала бредить о какой то банковской инструкции.Вопрос к тому юристу который ее консультировал:"Вы за что получаете зарплату,если не можете прочитать и разобраться с документом выданным Минской городской нотариальной конторой РБ,с каких это пор ген.доверенность перестала являться документом?" Внимательно хотя бы читайте первую страницу доверенности. А вообще я бы и операциониста и юриста уволил бы с формулировкой несоответствие работника занимаемой должности,в следствии недостаточной квалификации пп.1.16 ст.42 тк РБ. А сам переведу документы в другой банк и всем знакомым дам совет поискать другой банк,с более квалифицированными сотрудниками. Вот такие теперь у нас юристы,которые даже не понимают что в себя включает ген.доверенность. Сходите к любому нотариусу и он вам объяснит то что вы не знаете,что это за документ и какие полномочия у его владельца. Глупые специалисты не поднимают рейтинг организации,а наоборот помогают его уничтожить. Потеряв более 2х часов своего времени ,твердо понял что пора перейти в другой банк.
Надежда Абраменко Альфа Банк
Хуже этого банка ещё не видала. Открыла счёт, получила первую зп и её кто-то снял...никаких документов владельцу они не дают, даже банальную распечатку. Кто снял, как, зачем, их попросту не волнует и главное Никаких Документов нельзя выдавать в том, числе и историю платежей, ничего не выяснив пришлось уйти от этой срани
Ответ банка
05.12.2022
Здравствуйте!
Напишите нам, пожалуйста, в Онлайн-чат приложения InSync, сможем проверить информацию о списаниях с вашего счета и предоставить более подробную информацию.
Дима Бургер Нео Банк Азия
Являюсь клиентом 2,5 года и что хочу сказать-самый (данное слово было удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by)(это цензурное слово!) банк наверное на планете!
1) обслуживание: даже если просто забрать карточку-полчаса будешь сидеть в очереди-не меньше! Народу дофига работает, а принимает два-три человека !
2) скученность банкоматов: три на Комаровке, три на Жданах...а к примеру, в Заводском районе нет банкомата! И ближайший к нему банкомат находится в Серебрянке!
3) график работы: ладно, что одно отделение на двухмиллионный город, ок, но так сделайте график работы хотя бы до 19 часов-работающему человеку надо отпрашиваться, чтобы попасть в банк(а если работа далеко от банка?)!!!
4) кстати, почти всегда самые высокие курсы продажи валют...
5) март\апрель банк обновлялся, обновили и интернет-банк...как был он кривой, так и остался! Некоторые операции отображаются на след день, а некоторые через неделю! Переводы даже по картам внутри банка так и не возобновили!
6) зачисление денег одно из самых долгих-к примеру за сданные ж-д билеты деньги идут от 1 до 3 дней! То же самое и с зарплатой-бывает,что дойдёт за час, а бывает, что и за пять часов!
Короче, если есть возможность-лучше не работать с этим банком!!! Две звезды только за местоположение-не более того..
Андрей Алексеев Белагропромбанк
Банк просто ужас! Наступил ногами в жир! Палочка и аванс всегда очень поздно. На мои звонки и вопросы почему так происходит!! Ответ меня ввёл в мяхко говоря в шок! Мне сказали,что они имеют права на сутки задерживать выплаты!! Но больше всё меня взбесила ,что после возврата неудачной оплаты по интернету Они имеют право задерживать на 30 дней То бишь выплата будет только через 30 дней и даже если деньги будут возвращены в течение 5 дней всё равно ждите 30 дней! Это самый худший из худших банков и он позорит своё имя !
Ответ банка
08.12.2022
Уважаемый клиент! По ситуации, считаем необходимым пояснить. Любая операция c использованием банковской платежной карточки (далее – карточка) проходит в двух системах. Первоначально – в системе обработки авторизационных запросов, в которой в режиме реального времени изменяется доступная сумма по карточке (увеличивается либо уменьшается на сумму операции), а затем – в системе клиринга, в которой формируется расчетная информация. Только по мере обработки банком расчетной информации сумма операции отражается по текущему (расчетному) счету, к которому выпущена карточка, (далее – счет) клиента и фиксируется в выписке из лицевого счета.
Срок выставления операций в расчеты банка-эмитента регламентирован правилами платежных систем и составляет от 1 до 30 дней. Операции возврата покупки по карточкам производятся на счет, при этом денежные средства по данным операциям становятся доступны клиентам после обработки банком операции возврата покупки и получения через платежную систему денежных средств по данной операции.
По вопросу зачисления денежных средств на текущий (расчетный) счет, к которому выпущена карточка, хотели бы пояснить, что в соответствии с публичной офертой на заключение договора текущего (расчетного) банковского счета «Зарплатный», к которому выпускается карточка, заключаемого с физическими лицами, банк обязуется производить зачисление денежных средств, поступивших на текущий (расчетный) счет клиента, на карточку не позднее следующего банковского дня. Безусловно, банк прилагает все возможные усилия для зачисления денежных средств в более короткие сроки. Однако имеют место ситуации, когда данный процесс занимает более длительное время, в том числе и с учетом участия иных участников процесса, но завершается не позднее установленного договором срока.
Надеемся на понимание. Будем и в дальнейшем рады видеть Вас клиентом банка.
С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Кристина Борисик Банк БелВЭБ
Никогда больше в этот банк ни ногой, я как и многие споткнулась на последнем платеже, всегда платежи были по 15 число, а последний оказался до 2 числа, итог штраф, до 2 висело194 руб а 3 уже 264.
Изначально когда оформляли рассрочку была оговорено сумма платежа в месяц около 160 руб в ЕРИП все время стояла сумма больше, я и платила каждый месяц по 180 бывало по 200, вопрос куда ушли мои деньги. Рассрочка была если я не ошибаюсь в начале на 920 руб в итоге я собрала все чеки и наститала 1300, все платежей которых я оплатила. Договор естественно при оформлении никто не дал. Ставлю одну звезду, но знайте вы её не заслуживаете!
Ответ банка
10.01.2023
Уважаемая Кристина! Сроки возврата (погашения) кредита, уплаты процентов за пользование кредитом, предусмотренные штрафные санкции за нарушение обязательств по договору установлены кредитным договором. До заключения кредитного договора кредитополучатель имеет возможность ознакомиться с ним, а также с информацией об условиях кредитования, в том числе о размере и сроках платежа по кредиту. На номер телефона, указанный клиентом, банк ежемесячно направляет СМС-сообщение с информацией о необходимости погашения платежа по кредиту, в том числе о сроке окончательного погашения кредита.
Для пояснения деталей указанной информации недостаточно. Мы с вниманием относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти на встречу клиентам Банка. Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by с ходатайством о рассмотрении обстоятельств начисления штрафа и отмены его, указать Вашу фамилию, имя, отчество, номер кредитного договора, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации.