Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11634 отзыва
Алексей
БНБ-Банк
Обман!
У меня оформлена карта 123 для получения кешбэка и до июля 2024 не было ни какого уведомления, что нужно у банка "просить" свой кешбэк, а точнее нужно нажать кнопку в приложении чтоб его получить. По телефону мне сказали что данная кнопка появляется с 1 по 5 число месяца и потом пропадает, а кешбэк должны начислять до 10 числа! Почему тогда кнопка не до 10 числа работает? Может сделаете чтоб кнопк... Читать далее
У меня оформлена карта 123 для получения кешбэка и до июля 2024 не было ни какого уведомления, что нужно у банка "просить" свой кешбэк, а точнее нужно нажать кнопку в приложении чтоб его получить. По телефону мне сказали что данная кнопка появляется с 1 по 5 число месяца и потом пропадает, а кешбэк должны начислять до 10 числа! Почему тогда кнопка не до 10 числа работает? Может сделаете чтоб кнопка работала только 1 числа??? Так вы больше пользователей сможете обмануть, а еще лучше уведомления так же не рассылать как в этот раз. Не советую пользоваться данным банком - обманывают!
Буду переходить на Альфа-банк. Свернуть
Ответ банка
17.07.2024
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за отзыв. С 01/05/2024 вступили в силу изменения по карточкам «1-2-3» Действительно, для получения манибэка обязательно нужно с 1 по 5 число нажать на кнопку «Получить манибэк» на главном экране приложения, а сама выплата осуществляется не позднее 10 числа за предыдущий месяц. Как только клиент уведомит банк о желании получить мани-бэк путём нажатия кнопки – банк нач... Читать далее
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за отзыв. С 01/05/2024 вступили в силу изменения по карточкам «1-2-3» Действительно, для получения манибэка обязательно нужно с 1 по 5 число нажать на кнопку «Получить манибэк» на главном экране приложения, а сама выплата осуществляется не позднее 10 числа за предыдущий месяц. Как только клиент уведомит банк о желании получить мани-бэк путём нажатия кнопки – банк начинает считать мани-бэк, чтобы осуществить выплату в срок согласно условиям. У банка нет цели вводить клиентов в заблуждение. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. В данной новости содержится информация как о введении ежемесячной платы за обслуживание счета (в том числе и условий бесплатного обслуживания), так и об условиях выплаты манибэк. Таким образом, банк своевременно осуществил предварительное уведомление клиентов в срок, предусмотренный пунктом 8 статьи 10 Закона Республики Беларусь от 19 апреля 2022 г. № 164-З «О платежных системах и платежных услугах» для информирования пользователя об изменении платежного соглашения и установленный Правилами. Вместе с тем, об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали с помощью подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале, осуществили Push-рассылку с напоминанием о необходимости нажать кнопку для получения манибэка. Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Алексей
БНБ-Банк
Обман!
У меня оформлена карта 123 для получения кешбэка и до июля 2024 не было ни какого уведомления, что нужно у банка "просить" свой кешбэк, а точнее нужно нажать кнопку в приложении чтоб его получить. По телефону мне сказали что данная кнопка появляется с 1 по 5 число месяца и потом пропадает, а кешбэк должны начислять до 10 числа! Почему тогда кнопка не до 10 числа работает? Может сделаете чтоб кнопк... Читать далее
У меня оформлена карта 123 для получения кешбэка и до июля 2024 не было ни какого уведомления, что нужно у банка "просить" свой кешбэк, а точнее нужно нажать кнопку в приложении чтоб его получить. По телефону мне сказали что данная кнопка появляется с 1 по 5 число месяца и потом пропадает, а кешбэк должны начислять до 10 числа! Почему тогда кнопка не до 10 числа работает? Может сделаете чтоб кнопка работала только 1 числа??? Так вы больше пользователей сможете обмануть, а еще лучше уведомления так же не рассылать как в этот раз. Не советую пользоваться данным банком - обманывают!
Буду переходить на Альфа-банк. Свернуть
Ответ банка
17.07.2024
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за отзыв. С 01/05/2024 вступили в силу изменения по карточкам «1-2-3» . Действительно, для получения манибэка обязательно нужно с 1 по 5 число нажать на кнопку «Получить манибэк» на главном экране приложения, а сама выплата осуществляется не позднее 10 числа за предыдущий месяц. Как только клиент уведомит банк о желании получить мани-бэк путём нажатия кнопки – банк ... Читать далее
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за отзыв. С 01/05/2024 вступили в силу изменения по карточкам «1-2-3» . Действительно, для получения манибэка обязательно нужно с 1 по 5 число нажать на кнопку «Получить манибэк» на главном экране приложения, а сама выплата осуществляется не позднее 10 числа за предыдущий месяц. Как только клиент уведомит банк о желании получить мани-бэк путём нажатия кнопки – банк начинает считать мани-бэк, чтобы осуществить выплату в срок согласно условиям. У банка нет цели вводить клиентов в заблуждение. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. В данной новости содержится информация как о введении ежемесячной платы за обслуживание счета (в том числе и условий бесплатного обслуживания), так и об условиях выплаты манибэк. Таким образом, банк своевременно осуществил предварительное уведомление клиентов в срок, предусмотренный пунктом 8 статьи 10 Закона Республики Беларусь от 19 апреля 2022 г. № 164-З «О платежных системах и платежных услугах» для информирования пользователя об изменении платежного соглашения и установленный Правилами.
Вместе с тем, об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали с помощью подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале, осуществили Push-рассылку с напоминанием о необходимости нажать кнопку для получения манибэка. Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Ulyana
МТБанк
На протяжении 5 лет пользуюсь продуктами банка, очень довольна программой лояльности, часто проходят рекламные акции, в которых можно выиграть призы. Обслуживание специалистов в отделениях также стоит отметить, все добрые и приветливые!
Ответ банка
12.07.2024
Ulyana, благодарим вас за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о работе нашего Банка. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Александр
БНБ-Банк
Сервис
Минусы:
1. Выдают валюту в ужасном состоянии, которую обратно вряд ли будут готовы принять. Потратил около часа, чтобы получить банкноты, где хотя бы лицо президента не затерто и нет огромных пятен.
2. Нет приватных касс в головном офисе в Минске. Поэтому, если вы снимаете крупную сумму, будьте готовы к тому, что ваши деньги увидят все. А некоторые, кто спешит, будут вам под руку возмущаться... Читать далее
Минусы:
1. Выдают валюту в ужасном состоянии, которую обратно вряд ли будут готовы принять. Потратил около часа, чтобы получить банкноты, где хотя бы лицо президента не затерто и нет огромных пятен.
2. Нет приватных касс в головном офисе в Минске. Поэтому, если вы снимаете крупную сумму, будьте готовы к тому, что ваши деньги увидят все. А некоторые, кто спешит, будут вам под руку возмущаться, почему вы так долго не можете разобраться со своими деньгами.
3. Крайне странная идея добавить требование в виде нажатия кнопки в приложении каждый месяц, чтобы получить кешбэк. Видимо, расчет на то, что большая часть людей не обратит внимание на нововведение и оставит деньги банку, а также будет забывать периодически делать это каждый месяц.
4. Курс обмена валют зависит от того, с какого счета вы переводите деньги, к которому привязана карта или нет. Опять же, делается ставка на невнимательность клиента.
Плюсы:
1. Удобное приложение.
Вывод. По моему мнению, слишком много подводных камней при работе с базовыми услугами. Свернуть
Ответ банка
17.07.2024
Добрый день, Александр! Благодарим за отзыв. Все купюры, которые выдаются клиенту проверяются на платежность. Мы хотели бы разобраться подробнее в описанной вами ситуации по выдаче купюр. Просим Вас направить подробности: ваше ФИО, дату и время обращения в офис банка на электронный адрес customer@bnb.by .
В офисе банка по адресу Минск, пр-т Независимости, 87а имеется закрытая изолированная касса ... Читать далее
Добрый день, Александр! Благодарим за отзыв. Все купюры, которые выдаются клиенту проверяются на платежность. Мы хотели бы разобраться подробнее в описанной вами ситуации по выдаче купюр. Просим Вас направить подробности: ваше ФИО, дату и время обращения в офис банка на электронный адрес customer@bnb.by .
В офисе банка по адресу Минск, пр-т Независимости, 87а имеется закрытая изолированная касса (касса №1), огражденная матовой стеклянной дверью. Также имеется отдельная касса (№4) для обслуживания премиальных клиентов. С 01/05/2024 вступили в силу изменения по карточкам «1-2-3» . Действительно, для получения манибэка обязательно нужно с 1 по 5 число нажать на кнопку «Получить манибэк» на главном экране приложения. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. В данной новости содержится информация как о введении ежемесячной платы за обслуживание счета (в том числе и условий бесплатного обслуживания), так и об условиях выплаты мани-бэк. У банка есть курсы по текущим счетам (без карты), по картам и по наличным. Банк не вводит в заблуждение клиентов, актуальные курсы размещены на сайте банка https://bnb.by/kursy-valyut/imbank/ , а также в приложении BNB-Bank на главной странице. Спасибо, что отметили удобство нашего приложения. Искренне надеемся, что в дальнейшем вы будете с удовольствием пользоваться услугами и продуктами нашего банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Екатерина
МТБанк
Халва мах
Недавно открыла для себя такую замечательную вещь как халва мах. Срочно нужно было сделать дорогостоящую покупку. Обратилась в МТБанк. Меня обслужили по высшему разряду. Специалист была очень вежливая и все доходчиво объяснила, даже спрашивать уже было не о чем. Картой пользовалась неоднократно и каждый раз восхищаюсь ее возможностями. Благодарю за работу! Продолжайте в том же духе.
Ответ банка
12.07.2024
Екатерина, благодарим вас за отзыв и такие теплые слова в адрес нашего банка. Нам приятно, что вы высоко оценили наш продукт "Халва" и качество обслуживания в нашем банке. Будем стараться радовать вас дальше. Спасибо за выбор нашего банка.
Дарья
МТБанк
Актуальные продукты МТБ
На постоянной основе пользуюсь услугами МТБанка. Радует, что Банк предлагает новые и актуальные продукты. Ранее пользовалась услугами различных банков, в частности, для получения социальных выплат.
И, вот, сейчас МТБанк предлагает обновленный и выгодный продукт для зачисления пенсий и пособий!
Очень нравится!
Ответ банка
12.07.2024
Дарья, благодарим за ваш отзыв и высокую оценку нашего продукта "Базовый счет", предназначенного для получения пенсий, стипендий, пособий и иных выплат социального характера. Спасибо за выбор нашего банка.
Гость
МТБанк
Обслуживание
Брала кредит в МТБанке , очень хорошее обслуживание специалистов , качественная консультация, ответили на все вопросы , быстрое рассмотрение заявки , удобное приложение. Очень рада , что обратилась именно в этот банк .
Ответ банка
12.07.2024
Мы признательны вам за вашу высокую оценку и рады, что вы остались довольны качеством нашего сервиса. Благодарим вас за выбор нашего банка.
Владислав
БНБ-Банк
Обман
Прислали сообщение о введении платы за пользование картой с оговоркой, что плата взымается при использовании карты хотя-бы раз за месяц. Перестал пользоваться, но в следующий месяц списали деньги. Задавитесь и получите себе негативные отзывы на куче разных сайтов.
Ответ банка
15.07.2024
Добрый день, Владислав! Готовы разобраться в ситуации. Просим Вас направить подробности, ваше ФИО и дату рождения, контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале Myfin. С уважением, Белорусский народный банк
Владислав
БНБ-Банк
Отстойный банк
После введения новых тарифов на обслуживание и кэшбэк стал худшим банком.
Ответ банка
15.07.2024
Здравствуйте, Владислав! Понимаем ваше недовольство по поводу изменения тарифов и условий обслуживания. Надеемся, что вы найдете решение, которое будет соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. Будем рады, если вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка. С уважением, Белорусский народный банк
Natallia
МТБанк
Мне очень нравится МТБанк. Всегда предлагает что-то новое, актуальное. Все оплаты картами за границей проходят без проблем.
И карта Халва всегда выручает. Спасибо МТБанк!
Ответ банка
12.07.2024
Natallia, большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку, нам очень приятно получать такую обратную связь. Будем стараться и дальше радовать вас нашей работой. Благодарим вас за доверие.
Валерий
БНБ-Банк
Виталина как пример хамского отношения к клиантам
Вчера написал негативный отзыв. Сегодня в 6 часов утра дозвонился таки к ним. Ответило Виталина. Постоянно перебивала, поучала жизни, рассказывала как некоккоректно я разговариваю. И трижды!!!! бросила трубку.. Как результат - я не смог полностью донести необходимую информацию. Собственно это все что надо знать об их отношении к нам.
Ответ банка
12.07.2024
Здравствуйте, Валерий! Мы в БНБ-Банке тщательно следим за качеством коммуникации наших специалистов с клиентами, проводим обучения, разбираем кейсы спорных ситуаций. Для этого все разговоры с клиентами записываются. В банке есть запись вашего разговора с нашим специалистом. Нам жаль, что у вас сложились негативные впечатления от разговора. Мы проанализируем запись и сделаем выводы. С уважением, Белорусский народный банк
Татьяна
Белгазпромбанк
Обслуживание клиентов
Самый плохой банк в Орше. Из-за того, что в зале работает 1 специалист, очередь на обслуживание клиента составляет 1-1,5 часа. И это в рабочее время. Значит, для решения своих вопросов, нужно отпрашиваться с работы. Работа банка до 17,30, а суббота и воскресенье - выходные. Служба 120 - не отвечает, номер очередности не говорит. Хотелось бы спросить руководство банка - для кого вы работаете? Так... Читать далее
Самый плохой банк в Орше. Из-за того, что в зале работает 1 специалист, очередь на обслуживание клиента составляет 1-1,5 часа. И это в рабочее время. Значит, для решения своих вопросов, нужно отпрашиваться с работы. Работа банка до 17,30, а суббота и воскресенье - выходные. Служба 120 - не отвечает, номер очередности не говорит. Хотелось бы спросить руководство банка - для кого вы работаете? Так вы уважаете своих клиентов?
Если политика банка - потеря клиентов то вы на правильном пути! Свернуть
Юрий
Банк ВТБ (Беларусь)
Обслуживание клиента и борьба за клиента
Время ПИК обеденное время. Все пытаются сходить в банк обслужиться. Но в ВТБ банке Витебск. Считают по другому. И у них тоже обед. Очереди в банке, неимоверные. Руководство отвечает, что кушать хотят все.
Ответ банка
18.07.2024
Уважаемый Юрий,
приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщаем, что обеденный и технический перерывы в офисе и кассах банка в г.Витебске организуются в соответствии с установленным режимом работы и согласно требованиям законодательства. Также сообщаем, что Ваш отзыв направлен руководителю подразделения для учета в работе.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Гость
Белинвестбанк
Просмотр боланса
Самый отвратительный банк. Посмотреть боланс , эта целая проблема. Набирает*146*0000# в место нулей цифры,а там здоровенная фига. Постоянные неполадки. Зачем мне для просмотра моих денег оформлять платную услугу? Почему у белорус банка эта услуга , как и многим другие входят бесплатно? Скачал приложение,привязал карту,и все. банкоматы вечно тупят,вечно не работают. Есть и другие проблемы. К большо... Читать далее
Самый отвратительный банк. Посмотреть боланс , эта целая проблема. Набирает*146*0000# в место нулей цифры,а там здоровенная фига. Постоянные неполадки. Зачем мне для просмотра моих денег оформлять платную услугу? Почему у белорус банка эта услуга , как и многим другие входят бесплатно? Скачал приложение,привязал карту,и все. банкоматы вечно тупят,вечно не работают. Есть и другие проблемы. К большому сожалению моя организация роботоет с этим банком. С другим по неизвестным мне причинам не работает. Пришлось заводить карту в белорус банке совсем услугами причем бесплатно. Снимаю зарплату с конечной карты,и сразу ложу на любимую Беларусбанк. Вот так и плачу. Свернуть
Валерий
БНБ-Банк
Классический пример того как куда неквалифицированных профанов из нормально банка всего за пару лет сделали скотобазу в которой клиентов не любят. Теперь по фактам. С кешбеком открыто обманывают. Не платят в установленные сроки. СМС оповещения приходят очень поздно. В результате у меня списались деньги а билет мне не был продан потому что сессия закончилась. В службу поддержки ... Читать далее
Классический пример того как куда неквалифицированных профанов из нормально банка всего за пару лет сделали скотобазу в которой клиентов не любят. Теперь по фактам. С кешбеком открыто обманывают. Не платят в установленные сроки. СМС оповещения приходят очень поздно. В результате у меня списались деньги а билет мне не был продан потому что сессия закончилась. В службу поддержки не дозвониться. там очереди как в женский туалет в антракте. Бот - не всостоянии даже тупые стандарты в ответ набросать. В головном офисе работает быдло такое какое в женской колонии не найти. Руководство даже не собирается изображать заботу о клиентах. Все ребята, все. я не ваш клиент Свернуть
Ответ банка
12.07.2024
Здравствуйте, Валерий. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе БНБ-Банка. Нам хотелось бы улучшить наше сотрудничество, а для этого необходимо детальнее разобраться в описанных вами ситуациях. Пожалуйста, любым удобным способом передайте в банк больше информации по каждому факту – скриншоты, чеки, подробные описания произошедшего. С уважением, Белорусский народный банк