Отзывы о банках Беларуси - страница 258.

14.06.2024 осуществлен платеж в рамках операции перевода средств между карточками (Р2Р), денежные средства с карты списались, однако на счет получателя в течении 5 дней не поступили. При личном устном обращении в центральный офис банка получен ответ, что действительно были трудности с переводом денежных средств, об этой проблеме банк знает и проблема решается (не скажешь, что оперативно, прошло несколько дней) и в ближайшие часы (дни) деньги должны поступить. Однако чудо не произошло, получатель денег не увидел. 28.06.24 я вновь обратился в офис банка (Независимости, 173) и уже письменно изложил суть проблемы, но к сожалению 01.07.2024 получен устный ответ (по телефону), что со стороны БНБ-Банка платеж прошел. На мою просьбу предоставить мне заверенную выписку из банка (чек) об успешности проведенной операции, также было отказано, с мотивировкой, что банк не предоставляет выписки по операциям Р2Р. Ужасный сервис, понятие клиентоориентированности данному банку не известно, деньги утеряны и не возвращены. Учитывая данный факт, а также неоднократные (по несколько раз в месяц) сбои мобильного приложения BNB-Bank, мной принято единственное верное решение - отказаться от услуг БНБ-Банка и закрыть все счета и карты. Свернуть

Добрый день! Хотел бы оставить жалобу на приложение BNB-банка, а конкретно на функцию снятия наличных. Сегодня воспользовался данной функцией, указал сумму, обменник валют для снятия этих денег - получил сообщение о том, что я могу подъехать и снять деньги. Приехал в обменник в ТЦ Корона, г.Витебск, отстоял в очереди полчаса, и в итоге получил отказ, мол в кассе нет наличных. В итоге я в сумме потратил час своего времени в никуда и не получил своих денег, хотя в приложении меня заверили, что я могу приехать и получить их. Все было успешно одобрено. Еще «понравилась» фраза кассира «Ваш QR-код ничего не значит, его может напечатать любой». Вы либо доведите эту функцию до ума и объясните кассирам, что это такое, либо вообще ее уберите. Свернуть

03.07.2024 обратилась в данный пункт, для размена 50 бел.р. на копейки (1-2р), сотрудница, а именно Кохановская Александра, на мою просьбу запросила у меня оплату, в размере еще 50 бел.р. за данную услугу. Итого,чтобы осуществить размен купюры бел. образца на мелкие у МТБ банка,нужно совершить оплату банку еще 50 бел.р. - абсолютное кощунство! Работаю рядом и никогда, ранее данной проблемы, у других сотрудников данного пункта не возникало. В размене было отказано. Прошу руководство разобраться с данной сотрудницей и наказать. Отвратительное отношение к клиенту банка, весь диалог в недоброжелательной форме!!! Свернуть

Я одна из тех, кого обманули с кэшбеком. Кэшбек за май (почти 100 рублей) банк решил оставить себе. В чате рассказывали про какой-то пуш ( судя по отзывам в соцсетях не только я его не видела) . Вот сегодня пришла смс про кэшбэк + сообщение в вайбер. Что мешало это сделать месяц назад? Только желание побольше клиентов оставить без выплат! Про изменение условий по картам 1-2-3 : карта этого банка выбиралась как основная платежная именно из-за привлекательных условий, а теперь смысла нет пользоваться этой картой. Свернуть

Добрый день. Вчера 29.06 в отделении банка по адресу Витебск, ул.Космонавтов, 10, оформляла кредит, запрашиваемая и утвержденная сумма была 18454 руб. Специалист банка Мария, уведомила меня, что кредит я могу получить только наличными в кассе. Получив деньги и тд, спустя сутки в приложении банка у меня появилась сумма кредита 19100 руб. Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что за снятие наличных у меня сняли комиссию 3.5% от суммы, о чем меня даже не уведомили!! Итог банк, не поставив меня в известность, "украл" у меня 700 руб!! Зная, об такой комиссии, я бы вообще лучше обратилась в другой банк, не говоря уже о получении денег просто на карту( так как мне и так пришлось там же в кассе их зачислить на карту). Прошу немедленно разобраться в данном вопросе! Почему специалисты банка намеренно скрывают информацию о комиссии и обманывают людей на немалые суммы! Свернуть

Имеется зарплатная карта этого банка. Уже к сожалению. Понадобилось купить валюту. Приехал в обменный пункт. Хотел купить USD по курсу карты оплачивая картой, т.к. курс картой дешевле. Кассир сказала, что курс при покупке с карты всё равно такой же как за наличные (хотя на сайте был меньше). Ладно, я согласился купить. Оказалось, что кассир просто провела транзакцию как будто я снял деньги с карты, а потом за наличные купил валюту. Хотя денег я даже не видел. Позвонил в контакт-центр. Сказали, что должны были продать по курсу карты, как на сайте. Оставил жалобу, но сомневаюсь в результативности. Свернуть