Отзывы о банках Беларуси - страница 266.

30.09.2023 решил попробовать сервис Онлайнер Клевер в коллаборации с МТБанком. Раньше пользовался услугами банка и все было отлично. Но, к сожалению, не в этот раз. Карточка была заранее сделана в виртуальном варианте. Перед заказом в каталоге онлайнера пополнил карту на сумму заказа и доставки. При оплате заказа, средства зависли на 2 часа и оплата не подтвердилась. При обращении в техподдержку Онлайнера, специалист по имени Евгений порекомендовал дождаться отмены заказа и оплатить через приложение на телефоне. Совершил данные действия и ошибка повторилась. После повторного обращения в службу техподдержки онлайнера, они сообщили, что ошибка не на их стороне и все что они могут сделать, это сами сделать запрос в банк. Еще как вариант предложили перевести деньги с карты онлайнер клевер обратно на мою карту. За это спасибо, хотя бы не зависли средства. При переводе денег обратно МТБанк еще и взял комиссию. Сервис со стороны банка ужасен. Крайне не рекомендую. Свернуть

Давно являюсь клиентом БНБ банка. В банк привела много людей, рекламируя карту 123 в своей группе. Привела и родственников, включая маму пенсионера. Все было отлично, пока банк не отменил ПК версию банкинга..Остался один возможный вариант входа -приложение. В приложении предусмотрена "смена пользователя", т.е. есть возможность входить в другие кабинеты. Я и входила в кабинет мамы, чтобы оплачивать ее коммунальные платежи, обменивать валюту и делать покупки через ЕРИП, и за это меня заблокировали! 5 дней рассматривалось мое заявление о снятии блокировки!! все эти дни я не могла пользоваться приложением и переводить деньги со счета себе на карту! Каждый день звонила в банк. Итог- маму буду переводить обратно в Беларусбанк, так как она не может пользоваться приложением, она пенсионер. Обязательно расскажу об этой ситуации людям, чтобы не попадали в такую ситуацию как я..Клиентоориентированность на пенсионеров -ноль. И не надо говорить о безопасности - три раза вводится пароль на различных этапах..и для чего есть в приложении строка "сменить пользователя",если менять пользователя нельзя-тебя заблокируют на длительное время?.. Свернуть

Добрый день. Я, Князькова Светлана Константиновна! Мой номер 298002312. Брала кредит на сумму 3000бр на 2 года ,по яркой кредитке. Мой номер договора 30140979OL00600. Сумму платежа контролировала через приложение, как сказали сотрудники банка. Мало того, что изначально меня проинформировали, что первоначальный платёж составит 170 р я столько и внесла . В приложении был выставлен 86,40. Уже неверное информирование клиента. Взнос мне нужно было оплатить до 25 числа .Платёж я внесла 15 числа. При расчёте ерип пишется, Введите номер телефона или номер кредитного договора. Я ввела номер телефона соответственно, как оказалось, я положила не на тот счёт. Откуда мне это нужно было знать, если в ерипе пишет или счёт или телефон. Я ввела что проще. Позвонив в банк, мне ответили, что по номеру оплачивать нельзя. Об этом меня никто не проинформировал. В итоге, деньги лежали на яркой кредитке по 27 число. 27числа я решила позвонить в банк и спросить, почему не списываются деньги. Но перед тем, как позвонить 27 числа, я позвонила в банк сразу же как пополнила 15 числа и попросила проверить верно ли я оплатила. На что мне ответили деньги спишутся в ночь, мы их не видим В общем, 27 числа мне сотрудник колл центра объясняет, что мне начислен штраф в размере 37 р за то что деньги были положены не на тот счёт и приносит извинения. Я говорю, почему со мной никто не связался из сотрудников и не сказал что у меня задолженность. Смс о задолженности также не приходила. На что мне ответили, что связываются только через полгода задолженности. Я считаю что работники банка некомпетентны также как и сотрудники колл центра. Я звонила трижды. Девушка одна обещала разобраться и перезвонить, так и не перезвонила. Вторая девушка объясняла что больше суммы выставленной в приложении оплачивать не стоит. Третья девушка сказала, что можно выплачивать больше. По итогу в истории операций данного кредита Мне посчитали ежемесячный первый платёж со штрафом. Было выставлено изначально, 86р, потом со штрафом 123, а по тогу я положила свыше и списали просто все 173.и ещё на карте лежат Сейчас деньги, и мне никто толком не может объяснить откуда они. Я прошу разобраться в данной ситуации и принять меры и дать мне ответ. И вернуть средства, которые взяли якобы за штраф. Некомпетентны специалисты, как сотрудников банка так и колл центра. Я буду жаловаться, если вы не решите вопрос -- Свернуть

По стечению обстоятельств пришлось оформить кредит. По совету обратились в РРБ банк в г.Бобруйске. Все одобрили. Но когда подписывал кредитные документы обязали услугу "ЛИЧНЫЙ ПОМОЩНИК". Стоимостью 500р. Как сказала специалист , что без него кредит не оформляется. ЧТО ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНО??? В итоге выяснилось, что данная услуга добровольная!!! Почти 3 месяца назад обратился на горячую линию "личного помощника" ,чтобы расторгнуть с ними договор и вернули все деньги, где мне ответили ,что перезвонят. Никто так и не перезвонил.Сегодня обратился опять,но там специадисты бросают трубку и как сказали,что этим не занимаются. По итогу оформлен кредит на 10 000, выдали 9 500. Проценты естественно насчитываете на 10 000. Вот такое обслуживание в этом отделении. Не советую!!! Если завтра не перезвонят , буду писать в НБРБ! Научите своих специалистов не втюхивать личного помощника! Это не обязательно!!! Свернуть

Проживаю в Москве и хотел бы выразить свою признательность в отзыве о работе сотрудника БНБ банка, расположенного на проспекте Независимости. Этот сотрудник - Екатерина, и я искренне благодарен ей за помощь.Я приехал из России с ограниченным временем и задачей оформить банковскую карту. В процессе моих посещений разных банков мне доводилось слышать разные варианты и получать не всегда понятные объяснения. Однако, Екатерина выделяется своей профессиональностью и отличным пониманием того, как донести информацию до клиента, даже если он не является экспертом в финансовых вопросах.Она четко и ясно рассказала мне обо всех доступных вариантах, подробно излагая их плюсы и минусы. Благодаря ее помощи, я успешно оформил банковскую карту. Очень рад, что мне удалось встретить такого профессионала, как Екатерина. Большая благодарность ей за отличную работу и заботу о клиентах. Свернуть