Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10054 отзыва
Владислав БНБ-Банк
29.10.2022 10.35. ТЦ Замок. Прихожу в отделение мой номер 53. Группа китайцев. Возле кассы (окно2) 3-4 китайца на табло 43 номер. Проходит несколько минут один сменяет другого (при этом возле кассы дежурят двое) номер на табло НЕ меняется. Опять таже censored один меняет два других стоят у окошка и подзывают остальных. Номер электронной очереди НЕ меняется. Открывается окно 1. Идёт вызов следующего номера- опять повторяется та же картина один человек начинает "работать" на два окна, подзывая своих друзей. Окно 2 номер очереди 43 по-прежнему
Начинают сдавать нервы (уже 25 минут одно и тоже), разве электронная очередь нужна? Если у окошка дежурят двое и регулируют очередь сами. ??? В 11.00 на мою претензию как на один номер можно пропускать 5 человек - фееричный ответ кассира "они все взяли номера и я обязана их обслужить". Так ещё раз этой мадам вопрос"Зачем электронная очередь??"
После того как я сообщил, что позвоню на горячую линию - на табло номер электронной очереди в окно #2 вообще пропал))
В 11.05 дозвонился на горячую линию - очень быстро, молодой человек обещал зафиксировать мою претензию.
П.с. и кстати номера 49, 50, 51, 52, 54, 55 (мой номер 53) так никто не подошёл к окошкам.
Итого: требую от компании разобраться в этом случае и привлечь работника к дисциплинарной ответственности!
П.с.с. моя операция с пополнением счёта заняла ровно минуту
Ответ банка
03.11.2022
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь.
Владислав, выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Владислав, да, действительно, 29.10.2022 в 10:30 в ЦБУ №11 зашла группа иностранцев, один из них являлся руководителем данной группы и помогал им с валютно-обменными операциями долларов США и оплатой за временное проживание. Они действительно взяли 10 талонов (начиная с 43 по 52) и прошли в кассу №11/2, а позже открылась касса 11/1. По информации на табло вызывали клиентов с номерами 44, 45, 46, 47, 48, 49 – в кассу 11/1, а 43 51,52 – в кассу 11/2 и т.д. Вместе с тем, к сожалению, электронная очередь, как и любое другое сложное техническое устройство, может давать сбои в работе, которые полностью исключить невозможно. По техническим причинам электронная очередь зависла, поэтому сотрудник кассы, чтобы ускорить обслуживание клиентов, стала вызывать их по очереди.
Хотим отметить, что при посещении отделения банка можно забронировать время визита заранее, используя сервис мобильной очереди Earlyone. Для заказа дистанционного талона необходимо: установить приложение Earlyone на телефон; в настройках приложения выбрать страну и город; выбрать банк (БНБ-Банк), отделение, желаемую услугу, дату и время обслуживания; нажать кнопку «Создать билет». В сохраненной записи будет указан код активации; придя в отделение в зарезервированные день и время, необходимо активировать талон на терминале электронной очереди, введя в поле «Активация мобильного талона» код активации и ожидать вызова своего номера талона. Указанный сервис сэкономит время ожидания.
Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке. Ещё раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Белорусский народный банк
Дмитрий Собчук Паритетбанк
За 1 день просрочки штраф больше чем сама выплата + не было предупреждения об последней оплате, интересно, специально или нет) Наверное «сбой»
Елена Крылова Полева БНБ-Банк
Но деление банка на по.Победителей,65 просто ужасно.Чтобы поменять валюту надо 1,5 часа ждать в очереди,т.к.банк оформляет какие то документы.Почему бы не сделать обменный пункт отдельно от всего.Это же издевательство над клиентами.Уже систематически такая ситуация.
Ответ банка
31.10.2022
Добрый день!
Елена, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Действительно, в последнее время увеличилось количество обращений клиентов в офисы БНБ-банка, в связи с этим время ожидания может увеличиться. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Можем порекомендовать воспользоваться приложением Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Бесплатное приложение Earlyone можно скачать в AppStore или Google Play. Мы регулярно пересматриваем работу специалистов, чтобы уменьшить очереди и ускорить процесс обслуживания клиентов. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке.
С уважением,
Белорусский народный банк
Наталья Альфа Банк
В дополнение к ответу банка))) И чем мне поможет обращение в Ваш чат?) Вы вернете мне потраченное время? Вернете взятую в наглую комиссию за снятие наличности? Дадите выговор некомпетентной сотруднице банка?
Ответ банка
28.10.2022
Возможно, найдём способ решить спорный момент и сгладим ситуацию, также проведём беседу со специалистами отделения, чтобы такого впредь не повторилось.
Чтобы вы точно смогли снять необходимую сумму в отделение банка, можно оформить предварительный заказ наличных. В отделении можно попробовать согласовать сумму снятия до 1000 USD/EUR без предварительного заказа, если на момент вашего обращения в кассе будет необходимая сумма.
Сделать заказ наличных можете следующими способами:
- в приложении InSync в разделе Ещё- Банк на карте - Выберите отделение, в котором вы хотите снять наличные → Раскройте информацию об отделении и перейдите в раздел «Заказ наличных»
- через специальную форму на нашем сайте: https://www.alfabank.by/forms/cur/
Условия снятия:
- Сумму можно получить на 5 рабочий день, не считая дня заказа
- Максимальная сумма снятия – 50000 USD/ 20000 EUR
На момент заказа суммы она должна быть на счете.
Надеемся, сможем продолжить ваше сотрудничество с нами и заслужим ваше доверие.
Наталья Альфа Банк
Вчера 26.10.2022 во второй половине дня отстояли в очереди в банкомат с целью купить немного валюты. Банкомат сообщил, что долларов нет. Сегодня сделала повторную попытку купить доллары в банкомате. Все та же ошибка.
Решила зайти в банк и снять с валютной карты. Банк в Вайбере постоянно анонсирует, что данные операции опять возможно делать без необходимости предварительного заказа денег.
Отстояла в очереди долго достаточно. Прямо перед до мной втиснулась сама же сотрудница банка с каким - то клиентом со словами: клиент уже давно в отделении и он будет первым. И вроде бы ничего страшного.
Но у меня проблемы с опорно- двигательным аппаратом. И это видно хотя бы по трости!!!!! Уважаемые работники отделения, это в первую очередь неуважение к своим клиентам.
Операция снятия валюты тоже прошла неудачно. В окне мне заявили, что валюты нет и снять доллары с карты я не могу!!!
НО - я могу снять с валютной карты белорусские рубли и купить доллары! Разница 24 руб. Тоже вроде бы немного, но с учетом качества сервиса осадок остался отвратительный!
То есть по итогу два дня бесполезного общения с банкоматом. Хамское отношение сотрудников банка и плюс ко всему еще и комиссия за это) Отлично. Молодцы.
Ответ банка
27.10.2022
Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение.
Сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с банком оказался негативным.
Будем рады помочь разобраться в сложившейся ситуации.
Для этого напишите нам, пожалуйста, в Онлайн-чат приложения InSync, постараемся помочь.
Настя Цвирко Технобанк
Обслуживалась в обменнике ТЦ "Арена-Сити". Приятный и компетентный кассир, быстрое обслуживание с улыбкой. Не увидела имя ,но рекомендую обращаться в этот банк.
Ответ банка
02.11.2022
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за высокую оценку деятельности нашего банка! Сотрудники ОАО "Технобанк" всегда стараются сделать максимум возможного для клиента. Для нас важно получать обратную связь от наших клиентов, ведь это вдохновляет нас на еще более продуктивную работу. Будем рады видеть Вас снова!
Arsenal Grinch Паритетбанк
Хочу поблагодарить сотрудницу банка Екатерину Алексеевну. Очень приятная и компетентная девушка. Все быстро, четко и грамотно! Не один раз мне доводилось работать с ней, и всегда я выходила из банка с улыбкой на лице и в отличном настроении. Побольше таких сотрудников!
Анастасия Белинвестбанк
Обслуживание в банке на нулевом уровне. Консультанты ведут себя не компетентно и по хамски обращаются с клиентами. Обсуждают конфиденциальную информацию на всё отделение банка. В городе Гомеле по улице Новополеская 2-1а не обращайтесь к консультанту МАРИНА Интересная. Ведет себя не компетентно.
Андрей Белагропромбанк
Увы, но данный банк не заслуживает места в первой десятке банков РБ: такого надувательства я не встречал нигде даже за пределами банковской системы.
По стечению обстоятельств в течение года воспользовался несколькими депозитными продуктами для физ.лиц: по всем из них денежные средства мне возвращались с нарушением сроков, и ни по одному из них банк не признал вины и не уплатил штрафные санкции.
Будьте бдительны: ВСЕ вкладные операции данного банка предполагают возврат средств в безналичном порядке на тек.счет, выдача средств с которого может быть осуществлена в течение 90 дней, т.е. банк может пользоваться вашими деньгами в течение этого времени совершенно бесплатно.
Ответ банка
26.10.2022
Уважаемый клиент! По ситуации, считаем необходимым пояснить. Согласно соответствующего пункта договора вклада возврат вклада (депозита) по истечении срока его хранения осуществляется путем безналичного перечисления суммы вклада (депозита) с учетом начисленных процентов на текущий (расчетный) банковский счет, открытый у вкладополучателя. Со дня указанного перечисления счет по учету вклада (депозита) закрывается.
Согласно соответствующего пункта условий договора текущего (расчетного) банковского счета (далее – договор счета) банк обязуется выдавать по требованию владельца счета наличные денежные средства в размере, не превышающем остаток денежных средств на счете. Если необходимая сумма денежных средств отсутствует в подразделении банка, то выдача производится на основании письменного заявления владельца счета не позднее 90 календарных дней после дня предъявления указанного заявления. Согласно соответствующего пункта договора счета владелец счета подтверждает, что он ознакомлен и согласен с условиями и размерами вознаграждения банка по осуществлению операций и оказанию иных услуг по счету. Нарушений со стороны банка не установлено. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Ох и АХ Приорбанк
Худший банк в стране.
Сегодня 25.10.2022 в интернет банке пропали все мои записанные платежи.
Звонок с службу поддержки - ждёшь много времени а потом тупо кидают трубку. Специально, что бы ты потратил много денег на звонки.
Обратился в службу поддержки на сайте - посылают, ибо это не их пробелемы.
Сегодня платёж в ЕРИП ушёл, деньги сняли - и они пропали. Банк просто украл в наглую мои личные сбережения. И они делают вид, что так и нужно.
Ответ банка
01.11.2022
Уважаемый клиент!
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенному Вами вопросу и предоставить Вам комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк.
ЛарисаВасильевна МТБанк
Не думала, что у банка с которым я уже много лет, будет столько плохих отзывов. Но после того как мне отказали в блокировке конкретной несанкционированной мной автооплаты, и после нескольких письменных заявлений от меня о просьбе блокировки этой конкретной оплаты, мне ответили обращайтесь туда где оформляли подписку ( а что если не я её оформила, а не дай бог мошенники, и реквизиты списания банку не доступны, и я не знаю и не могу определить куда уходят деньги). Но попытки списания продолжаются, остановить выплаты они не могут, предложили только ликвидировать карточку . Какое -то неожиданное для меня знание, что банк по желанию клиента не может остановить автоплатёж , не то что срочно, а даже по заявлению клиента. Печально.
Татьяна Чикилёва Альфа Банк
Часто совершаю покупки с рублёвой карты за границей. На момент оплаты деньги снимаются по курсу банка, это вполне понятно и логично. НО уже неоднократно попадалась на интересную уловку: через неделю, когда "платежные документы" доходят до конечного адресата - у меня снимают деньги за услуги предоставления транша, в банке объясняют это тем, что курс доллара на момент покупки и на момент поступления документов был меньше и из-за этого у меня сняли часть денег со счета через неделю. Но опять-же я точно помню, что оплачивала в ровно зеркальной ситуации, когда курс на момент оплаты был гораздо больше чем на момент "подтверждения платежных документов", в итоге возникает вопрос: а почему в такой ситуации мне не вернули эту разницу обратно? Выглядит как какой-то обман, очень сложно и запутанно для обычного клиента. Из-за этого даже надумываю банк сменить, слишком огорчена данным инцидентом.
Ответ банка
24.10.2022
Здравствуйте!
Если вы оплачиваете в валюте, отличной от валюты вашей карты, то при закрытии операции по счету могут возникать курсовые разницы.
Когда проводится операция по карте, то точка торговая/поставщик услуги потом высылает в банк финансовый документ (что действительно такая операция была совершена) и тогда банк проводит ее и закрывает уже и по счету (либо, например, происходит разблокировка уплаченной суммы, если операция не была подтверждена точкой). Так как операция по счету закрывается позже, чем по карте, то, если оплата была в иной валюте, чем валюта карты, может возникать курсовая разница (как в плюс может быть разница, так и в минус, зависит от изменений курсов валют, которые произошли за эти дни).
То есть, если разница была в плюс, то ваш баланс увеличивался после закрытия по счету, однако отдельно в выписке приходной операции вы не увидите, заметить разницу можно именно по увеличению баланса.
Напишите нам в чат в приложении с описанием вашей проблемы, мы сможем подсказать вам, по каким вашим транзакциям курсовая разница была в плюс или в минус.
Жаль, что данная ситуация негативно повлияла на ваше отношение к нашему банку, однако курсовая разница - стандартный банковский процесс, мы сможем детально подсказать вам информацию по вашим операциям в чате приложения, и надеемся, что ваш вопрос будет решен и вы останетесь с нами!
Юлия Банк Дабрабыт
Не приятная ситуация с процентной ставкай. Брала кредит, и что бы % ставка была ниже, консультант,посоветовала взять на 700р больше и заплатили банку. Как гарант ,что процент не поднимется. В итоге, все ровно процент поднялся и платим больше. Тоесть, нас красиво "сделали ".Все как говорится для людей.
Даша Белагропромбанк
Самый ужасный банк! Сколько не повторялось 10,24 числа при зачислении зарплаты и аванса, у банка постоянно технические работы, деньги не зачисляются вовремя! В прошлом месяце аванс в 1 ночи пришел.. это нормально??? И все вот эти отговорки велись работы и прочее полный бред, не в день зарплаты туда можно зайти спокойно, и нет никаких ошибок.. это уже ни в какие рамки не входит! Куда можно обратится, чтоб выше написать?
Ответ банка
24.10.2022
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. Мы бы хотели разобраться в данной ситуации и просим вас предоставить следующую информацию на корпоративную почту банка (info@belapb.by):
- ваши ФИО;
- адрес проживания;
- описание сложившейся ситуации.
С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Ирина Белинвестбанк
Претензия на консультацию справочного центра. 146- три сотрудника Жуковская Кристина Леонидовна, Дамза Анна Владимировна и Виктория ( уже не спрашивала ее данных) не знают ответа на вопрос по курсовой разницы. Все пытаются меня верифицировать и посмотреть мой баланс). Вопрос простой: почему с 17.10 мне на карту не поступила курсовая разница? Может причина: изменились условия банка, системы Оплати, не тем видом перевода поступили деньги, курс формируется по другому? Девушки, зря сидят на своих местах( вот честно. Меня отправляют в офис банка за ответом!