Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10067 отзывов
Ром*с БНБ-Банк
Утром 11 октября 2022 года отправлял международный перевод средств в филиале банка ЦБУ №11 БНБ-Банка по адресу: Минск, пр-т Победителей, 65 (ТЦ "Замок"). Моим вопросом занималась сотрудник банка Машедо Александра Михайловна. Очень понравился ее профессионализм - она не ставила клиента банка перед "непреодолимыми" проблемами, а активно, вместе с клиентом, искала пути их решения. Еще понравилась ее, ориентированная на пожеланиях клиентах банка, манера общения. Например, перед оформлением документов, Александра Михайловна подробно узнала суть моего обращения в БНБ банк, о желаемых мной целях перевода, и дала соответствующую консультацию. Механику перевода SWIFT знает "на отлично", работает оперативно. Также дала подробные ответы по возникшим вопросам. Несмотря на нетравиальность международных переводов, Александра Михайловна быстро и граммотно подготовила всю сопутствующую документацию. Вечером того же дня она связалась со мной, чтобы сообщить о статусе проводки, что было очень приятно. Хотелось бы, что руководство Александры Михайловны Машедо по достоинству оценило ее проактивную позицию на рабочем месте и качественное выполнение ею своих должностных полномочий.
Ответ банка
14.10.2022
Добрый день!
Большое спасибо за отзыв и высокую оценку!
Наша цель — отличный сервис и довольные клиенты. Мы обязательно похвалим Александру за хорошую работу. Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие.
Всегда рады вам!
С уважением,
Белорусский народный банк
Макс Понтитов Альфа Банк
Сегодня посещал отделение Альфа-Банка на Логойском тракте и остался очень доволен работой сотрудников! Особая благодарность специалисту по работе с клиентами Барановской Вере за помощь в решении всех вопросов и ее профессионализм. Благодаря ее работе вы получили одного нового клиента:)
Ответ банка
12.10.2022
Большое спасибо за тёплые слова, мы рады, что вам всё понравилось. Вашу благодарность обязательно передадим специалисту :)
Анатолий Рогов Беларусбанк
Беларусь банк, это вообще худший банк именно для меня, персонал хороший, но сколько ко бы я не обращался в этот банк в итоге оставался очень разочарованный, вот уже на протяжении последних 10 лет я не раз обращался в это банк за кредитом, была не плохая кредитная история и всё равно отказ,хотя я клиент их банка, зарплата приходит исправно на карту их банка, после обращался в другой банк и там я получал кредит в котором нуждался, НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК, ОТ НЕГО У МЕНЯ ОДНО РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!
сергей волонсевич Альфа Банк
Опять альфа банк кидает на деньги, какое право вы имеете поднимать остаточную сумму по кредиту? Каждый день по 0,30руб так за месяц вы 9 рублей в остаточную сумму дополняет. Вы оборзели там все? Давно в тюрьму не садились за мошенничества.
Ответ банка
12.10.2022
Начисление процентов по кредитным продуктам в нашем банке осуществляется ежедневно, на остаток основного долга и под указанную в договоре процентную ставку. Напишите, пожалуйста, в наш онлайн-чат, так мы сможем подробнее разобрать вашу ситуацию, и предоставить вам необходимую информацию по вашему кредитному договору
Владимир Сбер Банк
Отличный банк , у меня 3 карточки и зарплатная в т.ч..
Пользуюсь давно - всем доволен и СМС сообщения приходят с напоминаниями на русском языке о мошенниках , жаль что банк под санкциями.
У меня был опыт с "приорбанком" - минус 5000 бел. рубля ... мошенники под видои работников банка работают активно... Обхадите стороной ПРИОРБАНК!!!
Ответ банка
13.10.2022
Владимир, благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с банком оставило положительные впечатления. Мы работаем над запуском новых продуктов, надеемся, что предоставим вам еще не один повод для позитивного отзыва.
При этом сравнивать условия предоставления тех или иных услуг в разных банках не совсем корректно. У каждого банка свой определенный алгоритм действий.
По вопросам мошенничества отметим, что банк на постоянной основе информирует своих клиентов о необходимости проявления разумной бдительности, публикует существующие схемы мошенничества на официальном сайте банка и в социальных сетях. Банк стремится защищать деньги и персональные данные клиентов, но безопасность использования банковской карты в первую очередь обеспечивается ее владельцем.
Вадим БНБ-Банк
Необходимо было заменить зарплатную карточку по истечении срока действия(заканчивалась в октябре). Подъехал в отделение в Тивали. Оформили заявление на получение новой карты и то что заберу её в Грин на Притыцкого. Девушке в Тивали был задан вопрос: Какие потом действия со старой карточкой? Ответ: после получения новой карты, старая работать не будет. Без всякой задней мысли получаю новую карточку..... с неё списывается 3 руб за СМС оповещения.....старую карту в дальний угол(ведь "после получения новой карты, старая работать не будет"). Проходит 3-4 дня и снова 3 руб за СМС оповещение по старой карте, которая якобы уже 3 дня не работает. Пришлось третий раз ехать в отделение и отключать СМС оповещение со старой карты и блокировать её. Подведём итог: во первых - из за некомпетенции ваших сотрудников у меня минус 3 рубля. Во вторых: это просто уму не поддаётся - с одного человека, с одного счёта двойная сумма образно говоря за одну и туже операцию. Деньги из воздуха. Хороший бизнес план: не уведомил 1 человека -3 рубля заработал. 1000 человек не уведомил - 3000 заработал и так далее.
Ответ банка
12.10.2022
Добрый день, Вадим!
Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией в нашем банке. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Вадим, заверяем вас, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам.
Мы всегда стараемся выполнять свою работу качественно. Вместе с тем, действительно, иногда вмешивается человеческий фактор и возможно произошло недопонимание между вами и сотрудником отделения, чтобы разобраться в данной ситуации, для этого направьте, пожалуйста, нам ваши данные: ФИО и дату рождения, контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by. В теме письма либо при звонке сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.BY.
Хотелось бы также отметить, что отключить смс оповещение вы можете самостоятельно в личном кабинете imbanking. Для этого необходимо зайти в раздел продукты – выбрать необходимую карту – перейти в раздел «Управление» – «Отключить смс оповещение».
Хотим заверить вас, что БНБ-Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также приложит максимум усилий, чтобы каждый наш клиент был полностью удовлетворен качеством нашего обслуживания.
Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным.
С уважением,
Белорусский народный банк
Е Г Белинвестбанк
До недавнего времени мобильное приложение было сносным. Но как только ввели ограничение в 5000 BYN на переводы - это просто ужас. Когда клиенту надо каждый месяц делать одни и те же платежи, превышающие лимит, приходится ждать звонка специалиста для подтверждения операции. Что за бред? Так дали бы клиентам возможность этот лимит увеличить! Но нет, жди, пока до тебя снизойдут и одобрят твой платеж. Все для усложнения жизни клиентам. В других нормальных банках такого нет, видимо мошенники только через белинвест крадут деньги. Цирк, а не банк.
alextsun Банк ВТБ (Беларусь)
Начиная с сентября 2022 стали брать плату за обслуживание карты Черепаха. На сайте какой либо информации или новостей об изменении комиссий за обслуживание я не нашёл. Уведомления в приложении также не приходили. Жаль, но придётся закрывать рассрочки досрочно и разрывать все отношения с банком. В тяжёлой ситуации банк выручил, а после устроил такую выходку. Обслуживание карты 120 рублей в год, ни у кого такого нет.
Ответ банка
17.10.2022
Сообщаем, что абонентская плата 9,90 руб. по карточке Черепаха установлена Сборником плат (пункт 9.1.1.* и 9.1.6.*) https://www.vtb.by/chastnym-licam/tarify При этом если безналичные операции оплаты товаров и услуг либо среднедневной остаток собственных средств клиента на счете в течение месяца составляют 300 руб. и более в месяц, то обслуживание будет бесплатным. Плата за ежемесячную услугу SMS-информирование составляет 4,50 руб., данная услуга на выбор клиента.
Подробную информацию об условиях карточки Черепаха можно получить, позвонив в банк по телефону либо в viber/ skype, а также на сайте банка в разделе Условия https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-kartochka-rassrochki-cherepaha
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
alextsun Банк ВТБ (Беларусь)
Начиная с сентября 2022 стали брать плату за обслуживание карты Черепаха, так как не выполняются условия по ней, хотя два месяца до этого н какая плата не взымалась, информации или новостей на сайте об изменении комиссий я не нашёл, какие либо уведомления в приложении также не приходили. Да, в трудную минуту банк выручил, но вот такое скрытое изменение условий напрягает. Придётся погашать всю рассрочку досрочно и расторгнуть все отношения впредь. Очень жаль. Условия рассрочки у банка одни из лучших, а вот введение втихаря подобных сумм за обслуживание это ненормально. 10 рублей в месяц.
Вероника Альфа Банк
После обращения в банк и получения отказа в получении кредита, третьи сутки звонят с компании «ПроКредит» и говорят о том, что ранее обращались в банк, получили там отказ и предложили помощь в получении кредита. Напрашивается вопрос: кто дал банку такое право о разглашении клиентов и статусе их кредитных заявок?!
Ответ банка
11.10.2022
Здравствуйте! Со стороны Банка информация о кредитных заявках и их статусах не может быть передана третьим лицам. Возможно, вы оставляли свои контактные данные через этот сервис, в таком случае со стороны сервиса могут быть включены инструменты привлечения клиентов. Также можно предположить, что если вы обращаетесь к сервису, то, следовательно, могли получить отказ в предоставлении кредита в банке.
Аркадий Гусинский Приорбанк
Хочу забрать деньги, но не могу.
Чтобы снять деньги с виртуальной долларовой карты надо оставить заявку на вывод через приложение. Заявку рассматривают до 30 дней. Заявку можно оставлять раз в 30 дней. Потом должны прислать смс где и в какой день они "соизволят" отдать мне мои деньги. Пропустил/занят - оставляй новую заявку через 30 дней и жди еще 30 дней
Двадцать первый век на дворе! Какие заявки? Какое рассмотрение? Какой "день снятия денег"? Клиент должен иметь возможность моментально снять деньги а не раз в 60 дней!
Сергей Семёнов Беларусбанк
7 октября 2022 года вошел в филиал банка на улице Ангарская, 40. По электронной очереди на брал необходимую услугу. Выдали талон Р40 и ждать пришлось минуты две не более. Девчушка по имени Евгения в окне 6 обслужила по полной программе, за что я ей очень благодарен. Я был первым вкладчиком открывшим базовый счёт в этом филиале. Услугами Вашего банка, которому скоро 100 лет пользуюсь во времён Советского Союза с 1984 года. Очень хороший банк.
Ольга Альфа Банк
06.10.2022 обслуживалась в г. Гомеле по ул. Советская 41Б у Ветошкиной Галины. Хотелось бы выразить огромную благодарность данному сотруднику! Очень вежливый сотрудник, профессиональный подход к клиенту, все было очень оперативно. Спасибо!
Ответ банка
07.10.2022
Спасибо большое за ваш отзыв! Передадим вашу благодарность сотруднику:)
Ярослав Паритетбанк
Банк с полным отсутствием клиентоориентированности. Общения избегают, вопросы рассматривают поверхностно. Пеня и штраф, крайне высокие. Настоятельно не рекомендую данный банк, я очень пожалел, что стал их клиентом, более с данным банком сотрудничать не буду. Моя оценка 0.
Дарья БНБ-Банк
Хочется поблагодарить Жанну Царикову, сотрудницу пункта обмена валют г. Минска за вежливость, качественное обслуживание и готовность разобраться в интересующих вопросах клиента !)
Ответ банка
07.10.2022
Здравствуйте, Дарья!
Спасибо за положительный отзыв и хорошую оценку. Нам очень приятно, что вы отметили работу нашего сотрудника Жанны. Мы обязательно похвалим её. Постараемся и в будущем вас только радовать.
С уважением,
Белорусский народный банк