Отзывы о банках Беларуси - страница 267.

Большое спасибо за отзыв! Рады, что всё прошло хорошо :)

Спасибо за ваш отзыв, направили информацию управляющему для улучшения качества обслуживания! Рекомендуем заранее заказывать для снятия необходимую сумму, чтобы была возможность гарантированно снять средства. Сделать заказ можно через специальную форму по ссылке: https://www.alfabank.by/forms/cur/

Дмитрий, добрый день! По вашему замечанию была проведена проверка. Нарушений в ведении Книги замечаний и предложений не выявлено. Действительно, книга имеет естественный износ, в связи с чем произведена ее реставрация. Благодарим за отзыв.

Кристина, добрый день! Благодарим за отзыв. Мы ценим каждого нашего клиента и заинтересованы в том, чтобы решить ваш вопрос. Поскольку ОАО «Сбер Банк» не является владельцем информационного ресурса https://myfin.by, предоставленная вами дополнительная информация на данном портале (номер телефона и адрес электронной почты) нам не доступны, в связи с чем мы рекомендуем оставлять отзыв и ваши данные на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by в разделе «Ваше мнение».

Здравствуйте, Юрий!

Благодарим вас за отзыв.

Приостановка СДБО были связаны с невозможностью связаться с вами по указанным вами контактным данным и отсутствия адреса электронной почты в вашей анкете, для получения Банком информации, касающейся переводов из-за границы. Просим Вас указать адрес электронной почты в личном кабинете imbanking. Для этого необходимо зайти в раздел "Мой профиль" (левый верхний угол в приложении) и добавить адрес электронной почты. Более подробную информацию по вашему вопросу мы предоставили в рамках переписки по нашему официальному каналу связи customer@bnb.by .

Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком.

С уважением,
Белорусский народный банк

Сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас столь негативные эмоции и считаем необходимым пояснить следующее. Кредитным договором установлены права, обязанности сторон, в том числе сроки возврата (погашения) кредита, уплаты процентов за пользование кредитом и обязанность кредитополучателя обеспечить возврат (погашение) кредита и уплату процентов за пользование кредитом в соответствии с установленными сроками, а также ответственность за нарушение условий договора. До заключения кредитного договора кредитополучатель имеет возможность ознакомиться с ним, а также с информацией об условиях кредитования, в том числе о размере и сроках платежа по кредиту и предусмотренных штрафных санкциях. Обращаем Ваше внимание, что на номер телефона клиента, указанный при заключении кредитного договора, Банком регулярно направляются SMS-сообщения с информацией об очередном платеже по кредиту с указанием суммы и даты платежа. Получить подробную информацию по кредитному договору можно обратившись в любой сервисный офис Банка с документом, удостоверяющим личность либо по телефону контакт-центра Банка +375(17) 215-61-15 либо 205 – для абонентов МТС, Life, А1 в режиме 24/7. Уточнить информацию об адресах и времени работы сервисных офисов можно на сайте Банка в сети Интернет www.belveb.by в разделе «Офисы и банкоматы/ Офисы» либо по телефону контакт-центра Банка. Мы с вниманием относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти на встречу клиентам Банка. Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by с ходатайством о рассмотрении обстоятельств начисления штрафа и отмены его , указать Вашу фамилию, имя, отчество, номер кредитного договора, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации.

Добрый день, Владимир! Ценовая политика банка предполагает установление вознаграждений на различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию, налогообложению, экономической ситуации, складывающегося рынка банковских услуг, условий оказания той или иной услуги и других объективных факторов. Размер комиссионного вознаграждения банка рассчитывается с учетом покрытия расходов банка по данной услуге, обеспечения рентабельности услуги и с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов. На официальном сайте банка: www.sber-bank.by размещена информация о предлагаемых продуктах, услугах и тарифах банка, различные памятки и правила и много другой информации, затрагивающей практические вопросы, необходимые в процессе использования продуктов и услуг банка. В настоящее время банк предлагает клиентам широкую линейку карточных продуктов различной ценовой категории. Клиентам может оформить как зарплатный пакет, так и личную карточку. Оформление зарплатного пакета предполагают комплексное банковское обслуживание. В стоимость зарплатного пакета включено не только обслуживание зарплатной карточки, но и перечень других услуг: СберБанк Онлайн и его мобильное приложение, SMS-оповещение, дополнительные возможности. При этом ежемесячная абонентская оплата взимается за предоставление всего комплекса услуг. Также клиенту может быть выдана личная банковская платежная карточка в соответствии с тарифами банка (комиссионное вознаграждение взимается единовременно). Отметим, что также имеются карточные продукты, по которым плата не взимается при соблюдении клиентом определенных условий. Консультацию можно получить в Центре клиентской поддержки по короткому номеру 148 или в любом подразделении банка.

Уважаемый клиент, благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудника ОАО "Технобанк"! Мы ведем непрерывную работу над улучшением качества обслуживания наших клиентов. Приятно, что Вы замечаете наш труд! Самой важной наградой для нашего Банка является благодарность наших клиентов! Мы передали Ваш отзыв руководству. Будем ждать Вас снова!

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв.

Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией в нашем банке. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Юрий, мы хотим детально разобраться в ситуации, для этого направьте, пожалуйста, нам ваши данные: ФИО и дату рождения, контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by. В теме письма либо при звонке сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.BY.

Вместе с тем, существуют правила обслуживания физических лиц, согласно которым ст. 2 п. 2.2.8 Банк вправе отказать, отсрочить либо приостановить исполнение операции по зачислению или списанию денежных средств, других операций Клиента до выяснения ее (их) правомерности, если сделка или операция вызывает сомнение в ее правомерности, либо имеют место факты, свидетельствующие о нарушении Клиентом законодательства, порядка оформления документов, либо в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

Еще раз приносим свои извинения и хотим заверить вас, что наш банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также в дальнейшем приложит максимум усилий, чтобы вы были полностью удовлетворены качеством оказываемых услуг.

С уважением,

Белорусский народный банк

Добрый день!

Благодарим вас за отзыв.

Описанная вами ситуация не характерна для нас в работе с клиентами. Мы стараемся, чтобы работа с нами на каждом этапе была максимально комфортной и очень хотим не только помочь вам, но и детально разобраться в ситуации.

Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес customer@bnb.by и расскажите о произошедшем подробнее. В письме напишите ваше ФИО и дату рождения, контактный номер телефона. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале. Будем признательны вам за это.

Вместе с тем, хотим отметить, что согласно ст.5 Правил обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-банк» п. 5.1.1. вкладополучатель выдает наличные денежные средства по вкладу (депозиту) по заявлению на выдачу наличных денежных средств при условии предварительной подачи заявления Вкладчиком самостоятельно не позднее 3 (трех) банковских дней, предшествующих дню срока окончания вклада (депозита). Также согласно Р.I ст.1 п.п. 1.13. Денежные средства, находящиеся на Счете Клиента, перечисляются в безналичном порядке на иные банковские счета, указанные Клиентом, либо выдаются Клиенту не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня подачи в Банк соответствующего заявления о выдаче наличных денежных средств со Счета.

Очень надеемся, что в дальнейшем вы будете пользоваться услугами нашего банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Кристина! Благодарим за отзыв. Однако указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления вам комментариев. Оставьте, пожалуйста, дополнительные данные (полные ФИО, дата рождения, дата и время посещения банка, телефонный номер, с которого обращались в Центр клиентской поддержки, ссылка на отзыв) на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing. После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.