Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10067 отзывов
Алеся Беларусбанк
Худший филиал (Минск, Высокая 11). Постоянно очереди, недовольный персонал, из 4 работают на валютно-обменный только 2, и те, попеременно, что и приводит к очередям. Рекомендую обходить стороной этот филиал
Алеся Беларусбанк
Это худший филиал банка. Постоянные очереди, недовольный персонал.
Юлия Банк ВТБ (Беларусь)
Самый отвратительный банк! Еще ни разу не видела, чтобы так разводили людей! Речь идёт о черепахе. Только раз воспользуетесь и комиссию с карты будут списывать бесконечно, даже, если, Вы ей ни один больше раз не используете. А каждый месяц отдавать 14,40 руб, не думаю, что это целесообразно….. в общем, не связывайтесь, это просто крах! Я в шоке!
Ответ банка
07.10.2022
Сообщаем, что при обращении клиента в банк, условия обслуживания карты рассрочки Черепаха предоставляются клиенту до подписания договора.
Согласно пункту 9.1.1.1. Сборника плат, абонентская плата не взимается в случае, если безналичные операции оплаты товаров и услуг, или среднедневной остаток собственных денежных средств сверх кредитного лимита на счете в течение месяца составит по карточке Черепаха 300 BYN либо более в месяц и будут отражены по счету, либо сумма остатков на вкладных счетах в банке составит 3000 BYN и более.
Услуга SMS-информирования подключена в целях безопасности, по желанию клиент может отключить данную услугу клиент Интернет-банк/М-банкинг (отключение бесплатно).
Получить информацию по условиям карточки Черепаха можно по телефонам банка: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо 250 (А1, МТС, Life:), а также на сайте банка https://www.vtb.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/kartochka-rassrochki-cherepaha
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Funeral YAR Банк ВТБ (Беларусь)
Берут +14,40 по карте кредитной по которой даже в теории невозможно выполнить условия, баланс там всегда 0 и оплачивать с неё нельзя только гасить, (удалено модератором, так как не соответствует правилам myfin.by)
Ответ банка
07.10.2022
Сообщаем, что при обращении клиента в банк, условия обслуживания карты рассрочки Черепаха предоставляются клиенту до подписания договора.
Согласно пункту 9.1.1.1. Сборника плат, абонентская плата не взимается в случае, если безналичные операции оплаты товаров и услуг, или среднедневной остаток собственных денежных средств сверх кредитного лимита на счете в течение месяца составит по карточке Черепаха 300 BYN либо более в месяц и будут отражены по счету, либо сумма остатков на вкладных счетах в банке составит 3000 BYN и более.
Услуга SMS-информирования подключена в целях безопасности, по желанию клиент может отключить данную услугу клиент Интернет-банк/М-банкинг (отключение бесплатно).
Получить информацию по условиям карточки Черепаха можно по телефонам банка: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо 250 (А1, МТС, Life:), а также на сайте банка https://www.vtb.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/kartochka-rassrochki-cherepaha
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Olga Leshkova Альфа Банк
Очень разочарована политикой по валютным вкладам. Сначала Альфа заманивает выгодными процентами, а через пару месяцев отключает пополнение этих вкладов. Да, в договоре это прописано, но судя по количеству вкладов, в которых в одностороннем порядке отменили пополнение, это выглядит как уловка для привлечения валюты.
Ответ банка
06.10.2022
Благодарим за отзыв! К сожалению, для некоторых раннее открытых валютных депозитов пополнение было приостановлено, но это не касается тех депозитов, которые открываются в текущий момент
Любовь Белинвестбанк
Отрицательно! 25.09.2022 мы с мужем поехали на ДР внуков Каменная Горка, чтобы добавить материальный взнос решили снять деньги с карты в GREEN, где есть офис. В банкомате не оказалось денег, ок, пойдём кассу, в аппарате нет ленты, нас не приглашают, откуда то вышел сотрудник, на все вопросы сказал идите откуда пришли, там ещё банкомат и ушёл, с помощью охранника ТЦ нашли банкомат,(! Пенсионеры!,замучились ходить по ТЦ!) Банкомат не работал, вернулись обратно, история та же, в офисе банкомат и очередь не работает, толпа возмущённого народа, сняли деньги в кассе, на все вопросы кассир отвечала, Ваши проблемы, итог потеря 40 минут времени, испорченное настроение на праздник и негативное отношение к Банку, НЕ Рекомендую!
Артём Зайченко Альфа Банк
Всем здравствуйте!
Пользуюсь Альфа-банком около 6 лет. При переходе на пакет Smart Black оператор не сообщил один важный нюанс. Также данный нюанс не указан и в описании пакета. Если вы меняете пакет то со счёта будет списана комиссия в размере 49.90р. Выполнение условий бесплатности учитывается отдельно. При вопросе оператору получен следующий ответ: «По регламенту мы не сообщаем данную информацию о комиссии клиентам, только при прямом вопросе». Учитывайте эту информацию при подключении данного пакета.
Ответ банка
05.10.2022
Добрый вечер! Очень жаль, что возникла такая ситуация(
Напишите, пожалуйста, нам в чат в приложении с подробным описанием вашей проблемы, проверим информацию по вашему обращению по смене Пакета решений
Foxy Love3d Альфа Банк
Я первый раз стерпела, второй раз не стерплю, ухожу из Альфа-банка! Спокойно переводила со своего киви кошелька деньги, пока в определенный момент перевод не прошел, никаких ограничений нет на стороне киви, потому что спокойно переводы проходят в другие банки, а при платеже на альфу пишет "перевод запрещен провайдером", поддержка просто отнекивается, проблема никак не решается, не вижу смысла дальше пользоваться услугами банка, которые не предоставляются в полной мере. Такая ситуация была год назад, когда мне на карту с другой спокойно переводили и внезапно платежи перестали приходить, альфа-банк точно так же ответил, что проблема не его, ну и все.
Ответ банка
05.10.2022
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией( С нашей стороны нет никаких ограничений на получение переводов от данного сервиса, вы можете написать нам в чат в приложении с описанием вашей проблемы, проверим, поступает ли в банк информация о переводе
По причинам возможных ограничений вам следует уточнять со стороны сервиса перевода и обслуживающего их банка
Евгений Романенко Альфа Банк
Ушли деньги с карты без подтверждения смс. В чате отвечаю что деньги не вернут и это не их проблема. На вопрос почему уходят деньги без подтверждения и уведомления игнорят. Не советую связываться с этим безответственным банком....
Ответ банка
04.10.2022
Если списание произошло в счёт оплаты услуг, предоставляемых сторонним сервисом, к примеру оплата подписки на онлайн-сервис, то для возврата средств за эту операцию всё же необходимо обратиться в поддержку этого сервиса, т.к. с нашей стороны, к сожалению, отменить такой платёж нельзя. Для оплаты предоставляемых услуг, сервис может направить в банк безавторизационное списание, в таком случае дополнительное подтверждение оплаты с помощью смс не требуется.
Напишите, пожалуйста, нам на почту alfach.support, сможем более детально проверить информацию по операции
Григорий Альфа Банк
Здравствуйте. Сегодня (03.10.2022) пользовался услугами одного из ваших обменных пунктов расположенного на рынке "Прудковском". Остались исключительно положительные впечатления об Альфа-Банке и об одной из ваших сотрудниц - Валерии Остроуховой. Работает максимально тактично, компетентно, вежливо, а главное быстро. Добра ей и вашему банку:)
Ответ банка
04.10.2022
Спасибо за ваш отзыв, благодарность обязательно передадим специалисту! :)
сергей шпаков Банк Решение
Сделал себе карточку в данном банке. У специалиста узнавал сразу есть ли лимиты. Ответила, что есть лимиты на снятие,а больше никаких лимитов нету. Итог: в магазине не смог рассчитаться за покупку-какие то лимиты. Далее через банкинг начал оплачивать счета, сначала все было нормально,потом снова какие-то лимиты,даже на телефон себе не смог положить. Зачем мне такая карта непонятно, ни снять деньги, ни оплатить покупку в магазине, ни положить денег даже на телефон нельзя. Сотрудник банка по телефону сказал, что я должен идти в банк и писать заявление, уточнить для чего мне нужно более 10 или 20 операций в день проводить, и через 15 дней они ВОЗМОЖНО и поднимут лимиты, а может быть и не поднимут. Итог, из всех банков,которыми я пользовался, этот самый идиотский,другого слова я не могу придумать, не матерясь.
Dmitriy БНБ-Банк
Закончился срок действия заграничного паспорта РФ, на который зарегистрирован банк.
Карточка работать продолжила, а вот в интернет банке операции сделать я уже не могу. Все деньги на расчетном счете.
Нахожусь за границей и не смогу приехать долгое время.
Банк через КЦ отказал:
1. В переводе между своими счетами, в т.ч. после прохождения идентификации в соответствии с порядком, зафиксированном в правилах;
2. В изменении данных моим доверенным лицом с нотариально заверенными копиями моих паспортов.
Т.е. банк видит, что я это я, но деньги мне мои не дает.
Ссылки на нормы, в соответствии с которыми был отказ, не предоставлены.
Заранее уведомления, что я не смогу выполнять операции, я также не получал. Нигде в договоре, я также не нашел такой меры.
Спасибо, БНБ, что оставил меня без денег в это непростое время.
Ответ банка
05.10.2022
Добрый день!
Дмитрий, заверяем вас, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам. Вместе с тем, согласно п. 2.9. Правил обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк», изменение персональных данных клиента производится при личном обращении клиента в Банковский островок/ЦБУ Банка. Дистанционно изменить персональные данные не представляется возможным.
Дмитрий, в Банке при открытии банковского продукта вы подписали Анкету-заявление. Подписав Анкету-заявление, вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк».
Согласно cт.2 п.п. 2.3.3 Правил клиент обязуется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней сообщать Банку об изменении фамилии, собственного имени, отчества, реквизитов документа, удостоверяющего личность, адреса проживания и (или) регистрации, телефона и иных контактных данных, необходимых Банку для качественного оказания услуг. Клиент несет все риски, связанные с неисполнением данной обязанности. Что касается доверенности – денежные средства могут быть выданы со счета клиента (однократно) с условием обращения с действующим документом удостоверяющим личность в Банк. В доверенности должны быть указаны паспортные данные, действительные на дату выдачи доверенности.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нашим Банком будет продуктивным и всегда успешным.
С уважением,
Белорусский народный банк
Михаил Альфа Банк
30 сентября 2022г. Совершал обменные операции в вашем банке в пункте обмена валют, в торговом центре "Дионис" г.Гомель. Хотел бы выразить огромную благодарность кассиру Пашковской Анне, за то, что она приветлива и клиентоориентирована - это самое главное в работе сотрудников банка.
Ответ банка
03.10.2022
Большое спасибо за тёплые слова! Рады, что вам всё понравилось. Вашу благодарность обязательно передадим специалисту :)
Алексей Марков Банк РРБ
Держинского 91, 02.10.2022. Хамское обслуживание, хотел купить $, кассир начал пересчитывать доллары, после чего резко закрыла жалюзи перед лицом, со словами "не успел".
Ответ банка
03.10.2022
Добрый день, Уважаемый клиент! Мы признательны Вам за мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Ваше замечание будет передано руководителю подразделения для проработки с сотрудником стандартов обслуживания клиентов. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у вас только приятные впечатления. Спасибо за понимание! С уважением, Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
Aa5 Белагропромбанк
Банк, который старается сделать как можно больше сложностей своим клиентам (очень похоже, что сотрудникам за это премии выдают).
1) Открывал у них депозит в валюте. Да, в курсе, что купюры надо пересчитывать 2 раза и проверять.. Подскажите, зачем их пересчитывать 6(!) раз. Наверное специально для того, чтобы доставить максимум эмоций, ведь клиент попросил оперативно осуществить приход ден.средств, поскольку торопиться в др. гос учережедение (отд ЦБУ №701/29)
2) Получал Депозитную карту. Сорвался с работы и приехал в 18.15. Выдачу карты сотрудники отделения растянули хорошо. 3 раза переспрашивали сотрудницы друг у друга мою фамилию (6 букв запонить ведь сложно). Нашли и выдали в 18.32 - вауля - PIN Вы получить не сможете. Он высылается только каждые полчаса!! Он будет сгенерирован в 19-00, а они уже будут закрыты!!! А то что я привез крупную сумму денег наличными, чтобы сразу положить на карту - мои проблемы!! Мы свою функцию выполнили (макс проблемы клиенту доставлены!!!)
3) 22.09.22 заключал договор на "Депозитную карту". Как Вы думаете сколько нужно кассиру, чтобы принять 30 руб? (это обязат условия банка для открытия карты). Так вот около 40 мин он принимал 30 руб!!! (есть соответст документы, подтверждающие это)
4) 01.10.22 пробовал в первый осуществить операцию - интренет-банкинг, естественно, не работает. Пробовал через мобильное прилежение - там надо вводить Мобильный ключ. А как его задать - через Интернет-банкинг - а он Вау-ля - не работает.
5) Я уже не говорю сколько раз мне предоставляли ложную информацию!!!
могу еще несколько пунктов добавить..
Похоже их главный девиз : "Работаем, чтобы создавать проблемы!!!"
Ответ банка
07.10.2022
Уважаемый клиент!
Мы крайне огорчены тем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. 22.09.2022, действительно, в программном комплексе банка возникла техническая ошибка, ввиду чего ваше обслуживание заняло более продолжительное время. Вместе с тем специалисты банка постарались урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки.
Наши работники в своей деятельности строго руководствуются требованиями законодательства, в том числе инструкцией об организации кассовой работы. Проверка на подлинность и платежность банкнот включает в себя обязательный полистный пересчет предоставленных купюр с обязательным использованием специализированного прибора. Количество применяемых видов контроля с использованием прибора по определению подлинности и платежности банкнот (детектора) определяется кассовым работником самостоятельно. В случае сомнения в качестве и количестве принимаемой валюты специалисты для исключения ошибок имеют право повторить весь процесс проверки с самого начала.
По вопросу выдачи и активации карточки «Депозитная карта» поясняем. В соответствии с договором срочного отзывного банковского вклада (депозита) «Депозитная карта» пополнение счета допускается только с использованием карточки (либо ее реквизитов) в течение 315 календарных дней со дня открытия вклада (депозита). После выдачи карточки специалист в программном комплексе осуществляет необходимые действия по ее активации (данный процесс занимает определенный промежуток времени), после чего клиенту направляется автоматически сформированное сообщение со значением ПИН-кода. Мы сожалеем, что завершение процедуры активации совпало с окончанием режима работы наших специалистов. Вместе с тем обращаем внимание, что пополнить карточку наличными после получения ПИН-кода без участия специалистов банка вы могли в любом устройстве самообслуживания нашего банка.
Также сообщаем, что 01.10.2022 интернет-банкинг функционировал в штатном режиме, но наблюдались временные замедления в работе системы. В случае возникновения проблем с отображением отдельных страниц системы «Интернет-банкинг» рекомендуем произвести в используемом браузере удаление временных файлов Интернета (кэш), файлов (cookie). Для браузеров Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome нажмите Ctrl+Shift+Del, выберите в экранной форме соответствующие отметки и нажмите удалить. Хотим отметить, что мобильный ключ при отсутствии доступа в интернет-банкинг можно задать при прохождении процедуры повторной регистрации в мобильном приложении.
Приносим искренние извинения за временные неудобства, с которыми вы столкнулись в рамках нашего взаимодействия, и надеемся на понимание.
С уважением, ОАО «Белагропромбанк».