Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11634 отзыва
Vladimir
Банк РРБ
Банк на скорости ПРАБАБУШКИ лёгкого поведения
Зла не хватает! А именно на банк и качество услуг.
Расскажу свою историю, и проведу сравнительный анализ т.к являюсь клиентом двух банков. Не буду делать рекламу, т.к. мне за нее не платят, а второй банк Это РРБ банк. для удобства РРБ назову буквой Г а др. банк буквой А.
И так вроде бы банальная ситуация, потерял свой кошелек с картами этих двух банков. И в чем казалось бы не проблема, с кем не ... Читать далее
Зла не хватает! А именно на банк и качество услуг.
Расскажу свою историю, и проведу сравнительный анализ т.к являюсь клиентом двух банков. Не буду делать рекламу, т.к. мне за нее не платят, а второй банк Это РРБ банк. для удобства РРБ назову буквой Г а др. банк буквой А.
И так вроде бы банальная ситуация, потерял свой кошелек с картами этих двух банков. И в чем казалось бы не проблема, с кем не бывает. Но всё оказалось не так. В банк А я не звонил я зашел в приложение и заблокировал карту и заказал новую которая придёт по почте мне домой в течении 3-5 дней. И того 3 минуты не вставая с дивана и всё это за 0 руб. + на 1 счёт могу сделать любое кол-во карт. Банк Г это целая эпопея. Если любите квесты то точно для вас. Банковское приложение настолько сырое, что можно сравнить с носками после 10км пробежки. Стрессоустойчивость менеджеров по телефону примерно та же что и у бабушек возле подъезда. КАРТУ ВАМ ИЗГОТОВЯТ ОТ 7-14 дней. Выбора нет, если указана Visa GOLD значит она. На мой взгляд в нашей стране Обычная GOLD или PLATINUM всё это понты дешевые. Функционал то тот же. Но в моем случае только Visa GOLD и минус 30 руб со щета за то что мне не надо. А потом новый поход в банк, и Внимательно!!! Не попадитесь на ОБЕД, а то придётся ждать. В общих чертах такая история. Мой совет задумайтесь об использовании этого банка, будьте на своей скорости и не оглядывайтесь на этот банк, т.к он точно будет с зади. Свернуть
Ответ банка
30.05.2024
Уважаемый Владимир, мы признательны Вам за мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции.
При оформлении/перевыпуске банковских карточек сотрудник руководствуется утвержденными тарифами, которые размещены на официальном сайте Банка https://www.rrb.by/tarifi/tarifi-po-operaciyam-s-bankovskimi-platezhnimi-kartochkami
Банк РРБ всегд... Читать далее
Уважаемый Владимир, мы признательны Вам за мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции.
При оформлении/перевыпуске банковских карточек сотрудник руководствуется утвержденными тарифами, которые размещены на официальном сайте Банка https://www.rrb.by/tarifi/tarifi-po-operaciyam-s-bankovskimi-platezhnimi-kartochkami
Банк РРБ всегда анализирует обратную связь от клиентов, что помогает специалистам работать над развитием и оптимизацией сервисов дистанционного банковского обслуживания, улучшать качество продуктов и скорость обслуживания клиентов.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления. Спасибо за понимание! С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ" Свернуть
Алина З
БНБ-Банк
Отличный банк с качественным обслуживанием.Обращалась в банк для получения консультации по вкладу. звонила на их короткий номер клиентского сервиса, на звонк ответили почти сразу. консультация хорошая, понятная, объяснили как я могу это сделать сама в приложении, после консультации зашла в приложение и все получилось, оформление оказалось действительно легким как и расказывал консультант.
Ответ банка
30.05.2024
Здравствуйте, Алина! Рады, что остались довольны обслуживанием в нашем банке. Продолжим работать в том же духе. Благодарим за отзыв и надеемся на долгосрочное сотрудничество с вами! С уважением,
Белорусский народный банк
Сергей
БНБ-Банк
Работа мобильного приложения
Сегодня 29.05.2024 возникла необходимость в покупке небольшой суммы иностранной валюты (долларов США). Учитывая наиболее низкий курс в мобильном приложении БНБ-Банка, выбор несомненно в пользу БНБ. Но при совершении операции обмена в мобильном приложении программа замедляется и выдает сообщение: «Ошибка!
Вероятно, соединение с интернетом прервано.», при том, что на моем гаджете полное покрытие се... Читать далее
Сегодня 29.05.2024 возникла необходимость в покупке небольшой суммы иностранной валюты (долларов США). Учитывая наиболее низкий курс в мобильном приложении БНБ-Банка, выбор несомненно в пользу БНБ. Но при совершении операции обмена в мобильном приложении программа замедляется и выдает сообщение: «Ошибка!
Вероятно, соединение с интернетом прервано.», при том, что на моем гаджете полное покрытие сети. Все другие приложения и программы работают отлично, даже само мобильное приложение БНБ-Банка прекрасно работает при совершении других банковских операций и переходах из одной вкладки приложения в другую. Но возвращаясь к операции обмена - опять ОШИБКА и снова, и снова…
Как-то совсем несерьезно. Свернуть
Ответ банка
30.05.2024
Добрый день, Сергей! Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции после взаимодействия с нашим банком. Действительно, 29 мая в приложении BNB-Bank проводились технически работы, поэтому могли возникнуть трудности с проведением переводов между своими продуктами, а также со входом в приложение. Приносим извинения за доставленные неудобства. В целях обеспечения информационной открытости, бан... Читать далее
Добрый день, Сергей! Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции после взаимодействия с нашим банком. Действительно, 29 мая в приложении BNB-Bank проводились технически работы, поэтому могли возникнуть трудности с проведением переводов между своими продуктами, а также со входом в приложение. Приносим извинения за доставленные неудобства. В целях обеспечения информационной открытости, банк разместил информацию о проведении технических работ на официальном сайте банка www.bnb.by и в приложении BNB-Bank в разделе «Новости», а также при звонке в Центр клиентского сервиса. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком. С уважением,
Белорусский народный банк Свернуть
Елена
Беларусбанк
Обслуживание
Постоянно работает одна касса. Человек со второго окошка в зале. Валютно-обменные операции , которые выполняются в течении двух минут откладываются сотрудниками на последнюю позицию после обслуживания всех бабушек с коммунальными на 2 часа.
Александр
Беларусбанк
Тарифы
Одни из самых высоких тарифов на пополнение счета. Перечисляли зарплату с другого банка, так списали 2% от суммы пополнения счета. При этом у коллеги в другом банке взяли всего лишь 0,5% за такую же операцию. Жадность это плохо.
Александр
БНБ-Банк
быстрая доставка карты
Оформил дебетовую карту онлайн, менее чем через неделю она была у меня в почтовом ящике. Не потребовалось посещать отделение или почту, что значительно сэкономило мое время. Был приятно удивлен скоростью и удобством такой доставки.
Ответ банка
30.05.2024
Здравствуйте, Александр! Благодарим за выбор БНБ-банка! Ваше доверие очень важно для нас. Мы будем и дальше предоставлять лучшие условия и сервис. Спасибо за отзыв и оценку! С уважением,
Белорусский народный банк
Анастасия
Беларусбанк
Работа отделения
Постоянно огромные очереди , пришли получать карту, 1,5 часа отсидели , 2 кассы из 5 работают, ужасный банк
Marchyk M
БНБ-Банк
Останавливался в Минске и посетил банк для получения карты для оплаты в международных путешествиях. Очень доволен сервисом: персонал был вежлив процесс оформления и выпуск карты заняли мало времени (доплатил за быстрый выпуск 2000р). Вечером карта была готова к использованию. Протестировал её во время поездки в Италию, и все работает.
Ответ банка
30.05.2024
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и оценку. Довольный клиент - лучшая похвала для нас. Будем и дальше радовать вас качественным сервисам и продуктами! С уважением,
Белорусский народный банк
Людмила
Беларусбанк
Страхование поездки за границу
Сегодня решила оформить страховку на поездку за границу в отделении 510/127 Беларусбанка. Потеряла уйму времени и нервов, потому что опаздывала на работу. Сначала искали бланки, потом конверты. Конверты после того, как оплатила. О чем пожалела! Они так и не нашлись! По итогу 30 минут потерянного времени и бланки страховки очень не эстетично в файле! И даже никаких извинений по этому поводу! Если в... Читать далее
Сегодня решила оформить страховку на поездку за границу в отделении 510/127 Беларусбанка. Потеряла уйму времени и нервов, потому что опаздывала на работу. Сначала искали бланки, потом конверты. Конверты после того, как оплатила. О чем пожалела! Они так и не нашлись! По итогу 30 минут потерянного времени и бланки страховки очень не эстетично в файле! И даже никаких извинений по этому поводу! Если вы беретесь за какую-то услугу, то предоставляйте ее качественно! Свернуть
Вячеслав
Беларусбанк
Общее впечатление
Отвратительный банк! Качество обслуживания низкое, продукт предлагаемый банком не выгодный. Постоянные очереди в отделениях и проблемы с обслуживанием, все вечно уставшие. За проведение любой операции требуют вознаграждение банка (перевод в рамках одного лица, просмотр баланса, смена пинкода и прочие жизненные операции). Банк живет сам себе. Если карту не вставляешь в банкомат, то ее блокируют и о... Читать далее
Отвратительный банк! Качество обслуживания низкое, продукт предлагаемый банком не выгодный. Постоянные очереди в отделениях и проблемы с обслуживанием, все вечно уставшие. За проведение любой операции требуют вознаграждение банка (перевод в рамках одного лица, просмотр баланса, смена пинкода и прочие жизненные операции). Банк живет сам себе. Если карту не вставляешь в банкомат, то ее блокируют и опять же за деньги перевыпускают. Если есть физическая карта, то в отделении деньги с паспортом не снимешь, потому что надо позвонить кому-то получить разрешение, а он уже ушел домой и короче давай потом как-нибудь приходи. Тех.поддержка не работает. Как и у многих в стране - Беларусбанк является зарплатным банком, то все равно вынужден быть "клиентом". И принимая такие условия, стараешься вообще не контактировать, а переводить на другой любой банк, но даже в таком положении все равно доложен сначала испытать боль. Нельзя просто так прийти и получить услугу. Свернуть
Андрей
Белгазпромбанк
Плохое обслуживание
Обслуживание заставляет желать лучшего. Некомпетентные сотрудники.
По простейшему вопросу направили не в то окно, где в ожидании своей очереди только потерял время. Оттуда перенаправили к другим специалистам с непонятным временем ожидания своей очереди.
Ну и одна работающая касса в разгар рабочего дня, да пару "живых" специалистов в зале на всё отделение - это уже вряд ли кого-то удивит, полагаю... Читать далее
Обслуживание заставляет желать лучшего. Некомпетентные сотрудники.
По простейшему вопросу направили не в то окно, где в ожидании своей очереди только потерял время. Оттуда перенаправили к другим специалистам с непонятным временем ожидания своей очереди.
Ну и одна работающая касса в разгар рабочего дня, да пару "живых" специалистов в зале на всё отделение - это уже вряд ли кого-то удивит, полагаю.
В итоге вопрос не решил, а только потерял время. Свернуть
Максим
БНБ-Банк
Помогли
Пришёл в кассу 26.05.2024 (попал в 4 кассу) что бы положить деньги на счёт, сделать конверсию, и потом снять другую валюту. Были проблемы с приложением, я нервничал. Но ваша милая кассир Французова София - все объяснила и успокоила, по итогу все получилось, остался доволен, спасибо.
Ответ банка
28.05.2024
Добрый день, Максим! Здорово, что у вас остались положительные впечатления о работе Софии. Обязательно отметим её работу. Довольный клиент – это лучшая награда для нас :) Благодарим за отзыв и высокую оценку! С уважением, Белорусский народный банк
Алекс
БНБ-Банк
Обратился в БНБ банк на улице Социалистической в Гродно, чтобы решить свой вопрос. Огромная благодарность сотрудникам за их отзывчивость, внимание и поддержку. Желаю им успехов в дальнейшей работе!
Ответ банка
27.05.2024
Добрый день! Мы стараемся, чтобы работа с нами была комфортной. Большое спасибо вам за положительный отзыв. Коллегам обязательно передадим благодарность. С уважением, Белорусский народный банк
Ангелина
Банк ВТБ (Беларусь)
Обслуживание и кредит
Это самый ужасный банк! Космические проценты, кредит погасить - это душу дьяволу отдать! Смотришь онлайн одна сумма, приходишь в банк - тебе говорят другую! Я уже не говорю о том, что без личной явки закрыть его нельзя! Мы живем в 21 веке, что это вообще за бред?! В какое отделение не придти вечно ужасное обслуживание! Грубят, никакой клиентоориентированности! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ И НИКОГДА! Жаль нельзя поставить 0 в оценку
Ответ банка
28.05.2024
Сожалеем, что обращение в банк за услугами вызвало негативную оценку.
Чтобы можно было разобраться в Вашей ситуации, просим сообщить более детальную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О., платежный номер, номер телефона.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Андрей
МТБанк
Отстой(ник
Совершенная шарага. Страхуют кредит и на него же начисляют проценты. Вы там не охренели?
Хотел подключиться в forex через МТ, сотрудница сказала, что временно этот продукт вообще не работает, хотя по всему городу развешены баннеры с рекламой, зато теперь каждый раз присылают уведомление, что мой личный менеджер по форексу ушёл в очередной раз в отпуск
Про банкоматы вообще молчу
Халву, бог... Читать далее
Совершенная шарага. Страхуют кредит и на него же начисляют проценты. Вы там не охренели?
Хотел подключиться в forex через МТ, сотрудница сказала, что временно этот продукт вообще не работает, хотя по всему городу развешены баннеры с рекламой, зато теперь каждый раз присылают уведомление, что мой личный менеджер по форексу ушёл в очередной раз в отпуск
Про банкоматы вообще молчу
Халву, бог миловал, отключил через пару месяцев, так ею и не воспользовавшись. Отключают нехотя, уговаривают , предлагают персональные условия, тратят время и нервы Свернуть
Ответ банка
28.05.2024
Андрей, приносим вам извинения за доставленные неудобства и сожалеем о том, что у вас сложилось негативное мнение о работе нашего банка. Для нас очень важно, чтобы клиенты получали продукты и услуги банка, которые бы полностью соответствовали их потребностям. Для проверки работы сотрудников банка и качества предоставленных вам консультаций, напишите, пожалуйста, нам в форму обратной связи https://... Читать далее
Андрей, приносим вам извинения за доставленные неудобства и сожалеем о том, что у вас сложилось негативное мнение о работе нашего банка. Для нас очень важно, чтобы клиенты получали продукты и услуги банка, которые бы полностью соответствовали их потребностям. Для проверки работы сотрудников банка и качества предоставленных вам консультаций, напишите, пожалуйста, нам в форму обратной связи https://www.mtbank.by/reviews/.
По площадке форекс MTBankFX, действительно, в связи с тем, что мы решили прекратить работу данной площадки с 01.06.2024, открытие новых Лайв аккаунтов недоступно (соответствующая новость размещена на нашем сайте 29.02.2024). Также была остановлена реклама площадки форекс MTBankFX. Свернуть