Отзывы о банках Беларуси - страница 661.

Уважаемая Анна! ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, поэтому все замечания и предложения наших клиентов важны для нас. Данная ситуация обязательно будет рассмотрена и Вам будут предоставлены комментарии. ________ (дополнено) Ваш отзыв рассмотрен ОАО «АСБ Беларусбанк». По фактам, изложенным в отзыве, проведено разбирательство с использованием записей системы аудио-, видеонаблюдения за 28.06.2017 в период Вашего обращения в отделение № 514/335 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Минске. По результатам разбирательства сообщаем, что Инструкцией о порядке осуществления валютно-обменных операций с участием физических лиц в ОАО «АСБ Беларусбанк» определено, что в течение рабочего дня (смены) в пункте продажи при изменении обменных курсов валютно-обменные операции и иные банковские операции не осуществляются. В связи с чем, специалист кассы № 2 приступил к Вашему обслуживанию после осуществления соответствующих действий по смене курсов. Факт несоблюдения Стандартов качества обслуживания со стороны специалиста нашел свое подтверждение. К указанному работнику будут применены меры воздействия.     Приносим свои извинения за действия специалиста банка и доставленные неудобства, надеемся на понимание и будем всегда рады видеть Вас клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк». С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Возможно, на момент Вашего обращения было резкое увеличение потока звонков. Наш банк предлагает также следующие варианты связи для получения консультации: - услуга Заказать звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok - услуга Задать вопрос https://www.vtb-bank.by/obratnaya-svyaz - консультация посредством Skype либо Viber (в будние дни с 9.00 до 17.30 ч.); - задать вопрос в интернет-банке. Управление клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 Свернуть

Уважаемый Кирилл! Полагаем, Вы обратились в учреждение банка в г.Любань для получения платежной карточки в день ее доставки из г.Слуцка. Если это так, отметим, что в таком случае (когда карточка выдается не по месту открытия счета) активизация карточки осуществляется в течение рабочего дня, следующего за днем получения Вами карточки. В случае если на сегодняшний день Ваша карта не активизирована, Вы можете обратиться к специалистам Контакт-центра нашего банка по номеру телефона 147 с описанием ситуации либо в отдел платежных карточек ЦБУ №613 по адресу г.Любань, ул.Первомайская, 22 (с паспортом). Вместе с тем мы готовы провести разбирательство и прокомментировать ситуацию, с которой Вы столкнулись, для чего просим сообщить дополнительно Ваши ФИО. Направить информацию Вы можете на электронный адрес contact@asb.by или сообщить по телефону 147 Контакт-центра (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Ольга! От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Смеем Вас заверить, что данная ситуация не является нормой обслуживания в нашем банке. Действительно, 22.06.2017 наблюдался технический сбой, в результате которого возникли проблемы при расчетах по карточкам ОАО «Белинвестбанк». Информация, о возникшей проблеме была размещена в разделе «Новости» на официальном сайте Банка. Банком предприняты все возможные меры по скорейшему устранению последствий сбоя. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый Анатолий! Действительно, с 14.06.2017 при совершении операций по перечислению денежных средств (переводам) с использованием личной дебетовой карточки банка или ее реквизитов посредством переводов Visa Direct, Masterсard MoneySend, переводов со счета на счет с использованием карточек БЕЛКАРТ в устройствах и сервисах других банков взимается вознаграждение в размере 2,5% от суммы перевода (без учета вознаграждения других банков). Взимание комиссии при совершении переводов предусмотрено Сборником вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк». Обращаем внимание, что указанное вознаграждение не применяется при совершении операций перечисления денежных средств (переводов) с использованием АИС «Расчет» (ЕРИП). Дополнительно сообщаем, что информация о введении комиссионного вознаграждения была размещена на корпоративном сайте банка, а также в официальных сообществах банка в социальных сетях. Для более комфортного получения информации о новостях ОАО «АСБ Беларусбанк» Вы можете оформить «Подписку на новости» на сайте нашего банка, воспользовавшись боковой правой всплывающей панелью (https://belarusbank.by/ru/newsletter), и всегда быть в курсе изменений. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для проведения разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. Просим Вас предоставить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by) следующую дополнительную информацию: когда и в какое подразделения нашего Банка Вы обращались? по какому вопросу и когда Вы обращались в Контакт-центр? С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк» Свернуть

Уважаемый Глеб! Мы предоставили Вам комментарии на основании общих данных, которые были предоставлены в отзыве. Также мы попросили уточнить больше информации, а именно Ваши фамилию, имя, отчество и адрес отделения, где Вы оформляли заявку, для проведения проверки. В настоящее время ожидаем от Вас эти сведения. После проведения разбирательства Вам будет направлен либо предоставлен по телефону ответ непосредственно по Вашей ситуации. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного) Свернуть