Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10836 отзывов
Aramisyra
Белинвестбанк
В Гродно по ул. Мицкевича, в Банке после 18 работает только одна касса, почему??? Нужно час потерять времени чтоб подошла очередь, вчера 17.07. вообще рекорд, полтора часа простояла, словно я на почте где постоянно очереди. Примите пожалуйста меры, откройте на вечернее время несколько касс, самый час пик, люди с работы бегут чтоб за что то заплатить, не приятно
Ответ банка
21.07.2017
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк, и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По факту Вашего замечания сообщаем, что в момент Вашего обращения в банк в здании дирекции с 17-00 до 19-00 работала одна касса в связи с временной нетрудоспособностью специалиста по операционно-кассовой работе.
Обращаем Ваше внимание, что осущест... Читать далее
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк, и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По факту Вашего замечания сообщаем, что в момент Вашего обращения в банк в здании дирекции с 17-00 до 19-00 работала одна касса в связи с временной нетрудоспособностью специалиста по операционно-кассовой работе.
Обращаем Ваше внимание, что осуществлять платежи возможно в устройствах самообслуживания нашего банка (банкоматы, инфокиоски), в системах Интернет-банкинг и Мобильный банкинг. Для получения более подробной информации Вы можете обратиться в Контакт-центр по телефону 146 или 8 (017) 239-02-39. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть
Тоня
МТБанк
Потеряла карточку, решила узнать условия восстановления. Связалась с консультантом через чаи на сайте. Сотрудник банка быстро ответил на мой вопрос и подробно расписал все условия и стоимость восстановления. Все очень вежливо и грамотно – благодаря таким консультантам обращаться по вопросам – одно удовольствие. Спасибо!
Tina
Белинвестбанк
Вот и как, уважаемое руководство Белинвестбанка, я должна связываться с Вами из-за рубежа? Или быть может, я должна положить ещё денег на счёт, что бы позвонить Вам по номеру, где ещё нужно прослушать автоответчик и прождать ответа оператора? Не Вы ли должны следить, что бы деньги на моей карте были в сохранности? Не Вы ли должны оповещать меня о списании кем-то средств? Не за это ли я Вам плач... Читать далее
Вот и как, уважаемое руководство Белинвестбанка, я должна связываться с Вами из-за рубежа? Или быть может, я должна положить ещё денег на счёт, что бы позвонить Вам по номеру, где ещё нужно прослушать автоответчик и прождать ответа оператора? Не Вы ли должны следить, что бы деньги на моей карте были в сохранности? Не Вы ли должны оповещать меня о списании кем-то средств? Не за это ли я Вам плачу??? Или мне нужно сидеть в Беларуси и не выезжать, все время проверять баланс, что бы кто-нибудь опять не "заблокировал" мои деньги доверенные Вам! Свернуть
Ответ банка
20.07.2017
Уважаемый клиент!
Для получения информации по Вашей карте, кроме обращения в Контакт-центр по телефону 146 или 8(017) 239-02-39, Вы можете получить онлайн - консультацию 24х7 (круглосуточно) в системах Интернет-банкинг/Мобильный банкинг.
Для получения информации о каждой Вашей операции мы можем предложить Вам услугу SMS-оповещение. Это услуга, предоставляемая физическим лицам - держател... Читать далее
Уважаемый клиент!
Для получения информации по Вашей карте, кроме обращения в Контакт-центр по телефону 146 или 8(017) 239-02-39, Вы можете получить онлайн - консультацию 24х7 (круглосуточно) в системах Интернет-банкинг/Мобильный банкинг.
Для получения информации о каждой Вашей операции мы можем предложить Вам услугу SMS-оповещение. Это услуга, предоставляемая физическим лицам - держателям банковских платежных карточек банка, в рамках которой банк посредством SMS-сообщений на номер мобильного телефона клиента уведомляет его о каждой операции по счету, совершенной с использованием карточки или ее реквизитов, а также информирует клиента о некоторых сервисных операциях, связанных с использованием карточки (например, уведомление об окончании срока действия карточки, ее блокировании и разблокировании). Подробнее ознакомиться с услугой SMS-оповещение можно на нашем сайте (https://www.belinvestbank.by/private-clients/plastic/services/sms_opoveshchenie_i_dopolnitelnye_uslugi/sms_opoveshchenie/).
Будем рады ответить на Ваши вопросы.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк» Свернуть
Андрей
Почему ваш банк нарушает закон от 23 января 2013 года вы вводите в заблуждения новых и старых клиентов.
Ответ банка
18.07.2017
Уважаемый Андрей!
Данный Указ предусматривает запрет на взимание комиссионных и иных платежей с кредитополучателя за пользование кредитными средствами. По условиям кредитных договоров в Идея Банке нет комиссий за пользование средствами, предоставляемыми банком. Комиссии за снятие денежных средств с текущих счетов не подпадают под действие данного указа и не являются уплатой за пользование к... Читать далее
Уважаемый Андрей!
Данный Указ предусматривает запрет на взимание комиссионных и иных платежей с кредитополучателя за пользование кредитными средствами. По условиям кредитных договоров в Идея Банке нет комиссий за пользование средствами, предоставляемыми банком. Комиссии за снятие денежных средств с текущих счетов не подпадают под действие данного указа и не являются уплатой за пользование кредитом.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного) Свернуть
ольга
Беларусбанк
Ужасная работа банка, дозвониться невозможно, до менеджера дозванивалась 2 дня, до оператора тоже проблема. При этом люди сидят на своих местах и по какой то причине не хотят поднимать трубку. Уже бесит это!!!!!!! Для того,чтобы решить рабочий вопрос, нужно потратить много времени и нервов. На карточки зачисление сутки происходит, когда должно быть произведено в течение 4 часов. Жуть просто, ра... Читать далее
Ужасная работа банка, дозвониться невозможно, до менеджера дозванивалась 2 дня, до оператора тоже проблема. При этом люди сидят на своих местах и по какой то причине не хотят поднимать трубку. Уже бесит это!!!!!!! Для того,чтобы решить рабочий вопрос, нужно потратить много времени и нервов. На карточки зачисление сутки происходит, когда должно быть произведено в течение 4 часов. Жуть просто, раньше как-то нормально было, вопрос, что изменилось сейчас? Свернуть
Ответ банка
18.07.2017
Уважаемая Ольга!
В размещенном Вами отзыве недостаточно информации для проведения разбирательства, в связи с чем просим описать более детально ситуацию, с которой Вы столкнулись (по каким номерам телефонов Вы не могли дозвониться, даты, ориентировочное время звонков, номер учреждения банка, в котором открыт Ваш счет (счет физического лица или ИП), Ваши ФИО и иную сопутствующую информацию, к... Читать далее
Уважаемая Ольга!
В размещенном Вами отзыве недостаточно информации для проведения разбирательства, в связи с чем просим описать более детально ситуацию, с которой Вы столкнулись (по каким номерам телефонов Вы не могли дозвониться, даты, ориентировочное время звонков, номер учреждения банка, в котором открыт Ваш счет (счет физического лица или ИП), Ваши ФИО и иную сопутствующую информацию, которая поможет нам рассмотреть ситуацию.
Предоставить дополнительную информацию Вы можете, направив письмо на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по телефону 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Марина
МТБанк
На сайте банка оявилась информация: Информируем Вас, что 14.07.2017 в период времени с 17:03 по 18:40 имели место проблемы с обслуживанием держателей карточек международных платёжных систем Mastercard и Visa International в устройствах других банков. При этом, процессинговая система ЗАО "МТБанк" в указанный период времени работала в штатном режиме, обслуживание держателей карточек дру... Читать далее
На сайте банка оявилась информация: Информируем Вас, что 14.07.2017 в период времени с 17:03 по 18:40 имели место проблемы с обслуживанием держателей карточек международных платёжных систем Mastercard и Visa International в устройствах других банков. При этом, процессинговая система ЗАО "МТБанк" в указанный период времени работала в штатном режиме, обслуживание держателей карточек других платёжных систем осуществлялось без перерывов и сбоев. ЗАО "МТБанк" направил запрос о разъяснении ситуации в международные платёжные системы Mastercard и Visa International. Также обращаем внимание, что сотрудниками ЗАО "МТБанк" проводится регулирование операций, по которым в результате сбоя были излишне заблокированы суммы. До 19 июля все излишне заблокированные суммы будут разблокированы. Приносим извинения за возможные неудобства. Посмотрим, как быстро деньги всем вернут. Свернуть
Андрей
Указ РБ от 23 января 2013 О внесении дополнении в Банковский кодекс Республики Беларусь, включающий такой запрет взымать комиссионные и иные платежи с кредитополучателя за пользование кредита закон расспространяется на все договора заключенные с 22 января 2013 года
Анна
МТБанк
из-за очередного со сбоя этого банка, я оказалась опять без наличных денег . Никому не советую быть их клиентом. Деньги у меня до сих пор заблокированы, комментариев банка тоже нигде нет.
Марика
МТБанк
Это самый ужасный банк в этой стране!!Не рекомендую хоть когда либо сюда обращаться!!! Открывала в Гомеле ул.Крестьянская счет как индивидуальный предприниматель сотрудника просила консультацию, он рассказал, солист на одном, а сделал совершенно другое из-за его некомпетентности пришлось ездить 4 раза в этот ужасный банк и тратить свое драгоценное время!! А еще пришла в стране закрыть свою зарп... Читать далее
Это самый ужасный банк в этой стране!!Не рекомендую хоть когда либо сюда обращаться!!! Открывала в Гомеле ул.Крестьянская счет как индивидуальный предприниматель сотрудника просила консультацию, он рассказал, солист на одном, а сделал совершенно другое из-за его некомпетентности пришлось ездить 4 раза в этот ужасный банк и тратить свое драгоценное время!! А еще пришла в стране закрыть свою зарплатную карту, так они карту забрали все подписали, А счет не закрыли, мне пришлось заплатить за обслуживание карты (которую я закрыла и не пользовалась) 24 рубля!! у меня один сплошной негатив от этого банка!!!!! просто ужас!!!!! Свернуть
Володя
Сбер Банк
Купите уже мини АТС Витебскому отделению банка на Ленина. Приемная не может перевести звонок. Не стыдно?
Ответ банка
19.07.2017
Уважаемый Володя!
Описанная Вами ситуация сложилась по причине неверных действий специалиста Банка, за что мы приносим извинения. Банк не хотел причинить Вам неудобства. Однако человеческий фактор полностью исключить невозможно, хотя мы стремимся к этому повсеместно. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся урегулировать ситуацию в ближайшее время.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Марина
Белагропромбанк
Отвратительное обслуживание в банке г.Витебск, по вопросам никогда не дозвониться. Дают кучу телефонов, а трубку не снимают ни по одному. В кассах обслуживание медленное, сотрудники спят. Хотите испортить нервы открывайте расчетный счет в этом банке
Оумэн
Сбер Банк
Приехали вместе с женой в отделение Сбербанка оформляться по кредиту "Новоселье со Сбербанком". Нам сказали, что придется приехать еще раз, так как у нас с собой не было паспорта для оформления. Мне, конечно это не очень понравилось, но ничего не поделаешь приехали снова. Тут приготовились долго ждать. Потому что в другом банке документы держали 2 недели. Но через 3 дня меня разбудил ... Читать далее
Приехали вместе с женой в отделение Сбербанка оформляться по кредиту "Новоселье со Сбербанком". Нам сказали, что придется приехать еще раз, так как у нас с собой не было паспорта для оформления. Мне, конечно это не очень понравилось, но ничего не поделаешь приехали снова. Тут приготовились долго ждать. Потому что в другом банке документы держали 2 недели. Но через 3 дня меня разбудил звонок сотрудницы БПС-Сбербанка, которая сказала, что наш кредит одобрили. Лично я удивлен, что так просто можно у вас в банке получить кредит на жилье. Буду рекомендовать знакомым. Свернуть
Ответ банка
14.07.2017
Уважаемый Клиент!
Благодарим за теплые слова в адрес Банка и наших коллег. Рады, что Вы высоко оценили преимущества обслуживания в Банке, и уверены, что в дальнейшем будете только убеждаться в правильности выбора финансового партнера.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Юрий
Сбер Банк
С карточками постоянные проблемы: то спишут не ту сумму, то потеряют карту и ищут её по всем отделениям неделями, а то и затевают тотальный обмен действующих карточек. На них приходится тратить своё время и деньги, и всё это для того, чтобы снять СВОИ деньги. Не банк бегает за клиентом, а клиент должен бегать за банком. Это уму не постижимо. Вчерашний случай. Банкомат изъял мою карту. Почему? Н... Читать далее
С карточками постоянные проблемы: то спишут не ту сумму, то потеряют карту и ищут её по всем отделениям неделями, а то и затевают тотальный обмен действующих карточек. На них приходится тратить своё время и деньги, и всё это для того, чтобы снять СВОИ деньги. Не банк бегает за клиентом, а клиент должен бегать за банком. Это уму не постижимо. Вчерашний случай. Банкомат изъял мою карту. Почему? Наверное произошла какая-то накладка, лепечет мне оператор по телефону. Мне нужны деньги прямо сейчас. Но они могут изъять карту только через шесть дней. Говорю, что мне это не подходит и деньги нужны прямо сейчас. Оператор уходит с кем-то советоваться, а потом заявляет, что можно провести срочное изъятие и карту мне вернут через три дня. То есть, человек не видит разницы между "прямо сейчас" и "через три дня". Чувствую, что по телефону никакой помощи не получу. Еду в отделение на проспекте недалеко от ЦУМа. Там мне говорят взять талончик и ждать своей очереди, в зале работает только один человек. А мне деньги нужны ещё час назад. Поехал в головной офис на Мулявина. Там после скандала со мной стали говорить без очереди. Но сделать они ничего не могут, ещё и деньги вернуть отказываются, так как нет руководства. А апогей наглости этого банка в том, что меня же пытаются выставить виноватым: мол, надо иметь две карточки на такой случай. В итоге денег я так и не получил. На вопрос, что мне кушать сегодня, консультант банка невинно хлопала глазами. Ну а тот известный факт, что карты этого банка не работают с Paypal и eBay, рассказывать никому не нужно. Просто отвратительный банк. Обходите его стороной. Свернуть
Ответ банка
17.07.2017
Уважаемый Юрий!
Учитывая, что 13.07.2017 по изложенному вопросу от Вас поступило официальное обращение в адрес Банка, ответ будет направлен Вам на Ваш почтовый адрес в установленном законодательством Республики Беларусь порядке.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Георгий Нечаев
Сбер Банк
В БПС Банке оформил кредит на рефинансирование. Проценты начинаются с 14, а это очень низкие проценты, для тех, кто не в курсе. Кредит выдали легко, без волокиты.
Ответ банка
14.07.2017
Уважаемый Георгий!
Благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные впечатления. Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Светлана Якубенко
Беларусбанк
Несколько лет получаю зп в этом банке, в общем всем довольна. Карту Визу оформили на зарплатный счёт всего за 5 рублей (в других банках такие карты выдаются бесплатно), ну да ладно. Самый большой для меня минус - просто очень долго рассматривают заявки на кредиты. Подала заявку сразу в 2 банка. Во втором банке успела получить карту с деньгами и успешно их потратить на свои нужды, и только тогда... Читать далее
Несколько лет получаю зп в этом банке, в общем всем довольна. Карту Визу оформили на зарплатный счёт всего за 5 рублей (в других банках такие карты выдаются бесплатно), ну да ладно. Самый большой для меня минус - просто очень долго рассматривают заявки на кредиты. Подала заявку сразу в 2 банка. Во втором банке успела получить карту с деньгами и успешно их потратить на свои нужды, и только тогда мне позвонили из Беларусбанка и любезно предложили приехать в отделение для оформления кредита. Спасибо, уже не надо. Приходилось брать кредит Интернет-безналичный на незначительную сумму, деньги получила практически через неделю. В общем, если вам срочно нужны деньги - этот банк не для вас. Свернуть
Ответ банка
14.07.2017
Уважаемая Светлана!
Мы сожалеем, что Вам пришлось ожидать и у Вас остались негативные эмоции. Будем надеяться, что в дальнейшем будем только радовать Вас оперативным и качественным обслуживанием.
При необходимости получения информации (или разъяснений по какой-либо сложившейся ситуации) о продуктах и услугах нашего банка Вы можете обратиться к специалистам Контакт-центра по номеру 147, ... Читать далее
Уважаемая Светлана!
Мы сожалеем, что Вам пришлось ожидать и у Вас остались негативные эмоции. Будем надеяться, что в дальнейшем будем только радовать Вас оперативным и качественным обслуживанием.
При необходимости получения информации (или разъяснений по какой-либо сложившейся ситуации) о продуктах и услугах нашего банка Вы можете обратиться к специалистам Контакт-центра по номеру 147, в виде online-консультации на сайте банка, а также в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть