Отзывы о банках Беларуси - страница 667.

Уважаемая Татьяна! Качеству и оперативности обслуживания клиентов в ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяется пристальное внимание, поэтому для проведения разбирательства и в целях повышения уровня клиентского сервиса просим Вашего супруга сообщить дополнительную информацию: ФИО, сумму, на которую была подана заявка, номер или точный адрес учреждения банка, в которое он обращался. Предоставить данные можно по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Добрый день! Прежде всего, приносим извинения за причиненные неудобства. По Вашему обращению от специалиста получены письменные объяснения по сложившейся ситуации и проведено служебное разбирательство. По результатам разбирательства установлено, что в действиях специалиста имело место нарушение стандартов обслуживания клиентов. Сообщаем, что со специалистом проведена разъяснительная беседа о необходимости безусловного соблюдении норм корпоративной этики и стандартов обслуживания клиентов. Также, проведена беседа по вопросу улучшению качества обслуживания клиентов и недопустимости подобных ситуаций. Еще раз приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся в дальнейшем видеть Вас среди постоянных клиентов ЗАО «АБСОЛЮТБАНК». Свернуть

Уважаемый клиент! В качестве кредитополучателей могут выступать дееспособные физические лица (граждане Республики Беларусь и иностранные граждане (лица без гражданства)), постоянно проживающие и имеющие постоянный источник доходов в Республике Беларусь. При этом банк учитывает официальный источник дохода, который Вы можете подтвердить. Согласно пункту 7 Инструкции о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 30.12.2003 № 226, перед заключением кредитного договора банк обязан определить правоспособность и оценить кредитоспособность заявителя, после чего уполномоченным органом банка или работником банка принимается решение о предоставлении кредита.  При проведении оценки кредитоспособности заявителя анализируется платежеспособность на основании  справок о среднемесячном доходе и размере производимых удержаний и другая информация, свидетельствующая о возможности погашения кредита. При этом сведения о наличии дополнительных денежных доходов представляются кредитополучателем самостоятельно и должны быть подтверждены документально. Дополнительно сообщаем, в соответствии со ст. 13 Банковского кодекса Республики Беларусь физическим лицам предоставлено право выбора банка, как для открытия счетов, так и для кредитования. Что касается сроков рассмотрения поданной Вами дистанционно заявки на кредит, отметим, что качеству и оперативности обслуживания клиентов в нашем банке уделяется пристальное внимание, поэтому для проведения разбирательства и в целях повышения уровня клиентского сервиса просим сообщить дополнительную информацию (Ваши ФИО и дату подачи заявки на кредит), направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка со ссылкой на myfin.by.     С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Алена! Благодарим Вас за неравнодушие, проявленное к клиенту нашего банка. Для того, чтобы карта нашла владельца, просим Вас обратиться в любое подразделение нашего банка, либо предоставить Ваши контактные данные (номер мобильного телефона) на электронный адрес strukova_lv@belinvestbank.by, после чего мы передадим их владельцу карты и он свяжется с Вами. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк" Свернуть