Отзывы о банках Беларуси - страница 669.

Уважаемая Наталья! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что произошедшее не повлияет на дальнейшее сотрудничество с ОАО «АСБ Беларусбанк». При предоставлении Вами свидетельства о рождении дочери и справки о получаемых алиментах банк рассмотрит вопрос о выдаче кредита в установленном порядке. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем, с сотрудниками отдела розничного бизнеса ЦБУ № 621 проведена техническая учеба, а также указано на неукоснительное соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов. К виновному сотруднику будут применены меры материального воздействия. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».     Свернуть

Уважаемый клиент! ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставляет держателям банковских платежных карточек возможность проведения платежей в сети Интернет (Интернет-платежи) с применением технологии 3-D Secure и технологии Интернет Пароль БЕЛКАРТ (операции осуществляются с применением реквизитов карточки и специального пароля в организациях торговли (сервиса), поддерживающих данные технологии). Держателям платежных карточек БЕЛКАРТ предоставляется возможность проведения Интернет-платежей с применением технологии Интернет Пароль БЕЛКАРТ. Совершение операций возможно только на определенных Интернет-ресурсах организаций торговли (сервиса), сотрудничающих с банком по приему платежей с использованием платежных карточек БЕЛКАРТ, перечень которых размещен на официальном сайте ОАО «АСБ Беларусбанк» в разделе: «Физическим лицам» - «Карточки для физических лиц» - «Платежи и услуги» - «Операции в сети Интернет». Если Вам не удалось совершить Интернет-платеж, вероятно, Вами предварительно не был подключен Интернет Пароль БЕЛКАРТ. Рекомендуем Вам обратиться в наш Контакт-центр по номеру 147 с описанием ситуации, чтобы специалисты сориентировали Вас в дальнейших действиях и пояснили ситуацию.               С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Анастасия! ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяется пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания приняты во внимание. По информации, изложенной в отзыве, сообщаем следующее. Ознакомиться с графиком режима работы структурных подразделений банка можно на сайте ОАО «АСБ Беларусбанк» по адресу www.belarusbank.by. Время работы отдела выдачи и сопровождения кредитов населения в филиале №500-Минское управление ОАО «АСБ Беларусбанк»: пн.-чт.9.00-17.30, пт.9.00-16.15. Выходной: суббота, воскресенье. Дежурный консультант: пн.-чт.9.00-19.00, пт.9.00-17.45. После принятия банком предварительного положительного решения о выдаче кредита банк информировал Вас о принятом предварительном решении, путем направления SMS-сообщения на номер мобильного телефона, указанный в заявке на кредит. Согласно п.7 Инструкции о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 30.12.2003 №226, перед заключением кредитного договора банк обязан определить правоспособность и оценить кредитоспособность заявителя, после чего уполномоченным органом банка (уполномоченным лицом) принимается решение о предоставлении кредита. До принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) кредита изучаются доходы и расходы заявителя и поручителей, анализируется их кредитная история, наличие задолженности по кредитам в других банках и дисциплина их погашения, а также другие обстоятельства, способные повлиять на своевременное исполнение обязательств по кредитным договорам надлежащим образом в соответствии с условиями такого договора и требованиями законодательства. Поскольку предоставляемые учреждениями банка кредиты должны быть обеспечены на полную сумму основного долга по кредитному договору, при определении размера кредита рассчитывается платежеспособность не только заявителя, но и поручителей на основании сведений, указанных в справках о доходах за последние три месяца, оформленных в соответствии с требованиями законодательства, с учетом платежей по ранее полученным кредитам. Решение о выдаче кредита в сумме, отличной от заявленной Вами, принято обоснованно и оснований для принятия иного решения у банка не имеется. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть