Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Татьяна

18.04.2017

Беларусбанк

Потребительский кредит

Добрый день. В первый раз сегодня получала он—лайн консультацию по вопросу кредитования физ. Лиц. Сказать ужасно, это ничего не сказать. Такое чувство ,что консультант вообще не владеет информацией. Практически ни на один заданный вопрос не был получен ответ. Механическое копирование одного и того же текста. И ссылка, обращайтесь в исполком и отделение беларусбанка. Не могу понять, а за чем тогда консультант в режиме он—лайн. Чтоб отправить в банк за консультацией. По— моему, так может работать любой человек, взятый с улицы. О каком профессионализме идет речь???? Человек понятия не имеет в вопросах кредитования. Поясню,чтоб не быть голословной. Вопросы были, которые касаются условий кредитования физ.лиц,стоящих на учете,как нуждающиеся.. вопросы касались всего:сроки,ставки и.тд. я в декретном, меня интересовал вопрос, могу ли подать документы на такой вид кредита,могу ли включить в совокупный доход и т.д. на все это ответ один,—согласно спискам исполкома и т.д. про условия дали ссылку на сайт после моего долгого выспрашивания. Я и так могу зайти на сайт и посмотреть, но я обратилась к консультанту за более подробной информацией. А ответа, на мой главный вопрос, имею ли я права ,будучи в декретном отпуске, подать документы на кредит, так и не получила после длительной переписки. Считаю, вообще нецелесообразным данный вид услуги. Т.к консультаций как таковых нет. Безответственный, халатный подход к клиентам консультантов по типу идите к другому, а от меня,что вы хотите. Неприятный осадок, и общее мнение о банке. ,,рекомендации,, будут даны знакомым. Очень жаль, что образующий банк страны не может обеспечить достойный уровень обслуживания и подобрать квалифицированный персонал!!! Свернуть

Ответ банка

19.04.2017

Уважаемая Татьяна! Онлайн-консультант ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставляет справочную актуальную информацию общего характера по продуктам и услугам банка, а также осуществляет навигацию клиента по сайту банка, информирование о продуктах и услугах банка, консультирование о вознаграждениях банка при оказании той или иной услуги и порядке приобретения услуг. При этом все диалоги с онлайн-консультантом сохраняются. Рассмотрев Ваш диалог, отметим, что консультантом была предоставлена необходимая информация общего характера, касающаяся льготного кредитования. Дополнительно сообщаем, условия и порядок предоставления льготных кредитов определены Указом Президента Республики Беларусь от 06.01.2012 №13 «О некоторых вопросах предоставления гражданам государственной поддержки при строительстве (реконструкции) или приобретении жилых помещений». Вопрос о включении Вашей семьи в списки граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий и имеющих право на получение льготного кредита, относится к компетенции исполкома по месту постановки на учет нуждаемости. Отметим, что условия предоставления (срок, процентная ставка) льготного кредита будут зависеть от категории и даты включения Вашей семьи в списки. В связи с вышеизложенным для получения консультации о возможности включения Вашей семьи в списки рекомендуем Вам обратиться в исполнительный и распорядительный орган по месту постановки на учет нуждающихся, так как дальнейшие вопросы (сумма кредита, необходимость включения в совокупный доход, платежеспособность кредитополучателя поручителей и другие) будут рассматриваться в соответствии с данными, указанными в списках, при их поступлении в определенный филиал банка, который будет осуществлять кредитование строящегося объекта недвижимости. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Олько Лаврушко

18.04.2017

МТБанк

Отделение

Последнее время часто читаю, что кассиры банков передают лишние деньги клиентам, а потом эти клиенты находятся в розыске, уголовные дела заводятся. Тогда есть и видео с камер наблюдения и всё остальное находится. Несколько лет назад была такая ситуация: мой отец, пенсионер, снимал деньги в банкомате внутри МТБанка на пл. Победы, по своей неосторожности выронил деньги и ушёл оттуда. Спохватился о недостаче денег, вернулся. Денег, конечно же, уже не было. Подошёл к охраннику, ему вернули половину выроненной суммы. Мол, будьте довольны, что хоть так. На следующий день я сама подходила в банк в службу безопасности, потеряла уйму времени в ожидании, но безрезультатно, видео с камер нет, кто подобрал выяснить не можем. Ушла восвояси... Так вот, запись используется в тех случаях, когда самому банку это выгодно... Жалею, что не пошла прямиком в милицию... Свернуть

Vasili

15.04.2017

Банк ВТБ (Беларусь)

Потребительский кредит

Ужасный банк!!! Хотел приобрести товар в рассрочку через этот банк, так сотрудники банка составили кредитный договор, да еще и с процентами!!!! Считаю это полным надувательством порядочных людей!!! Ни когда больше не взгляну в сторону это банка, что и другим советую!!!

Ответ банка

17.04.2017

Уважаемый клиент! Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by, в том числе Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, когда и где Вы осуществляли покупку товара. Управление клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Валентин

14.04.2017

Потребительский кредит

День добрый. Хотелось бы прояснить одну ситуацию. Имеется кредит в идея банк. Ввиду снижения дохода хотел данный кредит реструктизировать, то есть уменьшить проценты за пользование кредитом, так как при оформлении мне еще и добавили какой-то гарантийный депозит, которым я не пользовался, но проценты на него все равно идут. Просрочек и всего остального не имелось и не имеется. Но банк ответил отказом, хоть и известно что причину отказа не оглашают. Просто интересно, как так при чистой кредитной линии, являясь клиентом банка, этот же банк не дает возможным уменьшить ежемесячную плату за кредит, убрать этот гарантийный депозит который мне не нужен и увеличить срок кредитования. Свернуть

Ответ банка

18.04.2017

Уважаемый Валентин! С пониманием относимся к сложившейся ситуации и можем предложить следующее: Вы можете адресовать банку заявление с просьбой рассмотреть возможность увеличить срок действующего кредита. При этом необходимо приложить документы, которые подтверждают факт уменьшения дохода. Заявление будет рассмотрено в течение 15 календарных дней. По результату Банк направит Вам письменный ответ. Также можем предложить оформить новый кредит без гарантийного депозита, за счет которого Вы сможете погасить действующий. Для этого необходимо обратиться в отделение Идея Банка с паспортом и справкой о доходах за последние 3 месяца. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного) Свернуть

Елена Гицелева

13.04.2017

Приорбанк

Банк

Хочу выразить благодарность работнику банка в г.Могилеве, Первомайская 63. Белянко Ларисе Владимировне, за отличное обслуживание и позитивное настроение. Получила исчерпывающую информацию по всем интересующим вопросам. От общения только положительные эмоции. Знающий специалист, учтивое отношение к клиентам. С уважением.

Сергей

12.04.2017

Сбер Банк

Дебетовые карты

Оформил документы на карточку в БПС-банке на Машерова 80 и милые улыбки на этом закончились. По истечению 2 недель, попытался узнать на каком свете моя карточка, на другом конце провода мне сказать ничего не смогли, т.к. кто-там был занят. На просьбу связаться со мной после уточнения, я получил отказ, сказали что перезванивать мне не собираются, перезванивайте сами. Т.е. мне нужно было висеть на телефоне и каждый раз при звонке слушать музыку ожидая по 5 минут, повторять каждый раз одни и те же данные о себе и рассказывать проблему, вместо того, чтобы просто перезвонить мне из банка один раз и закрыть вопрос. Ну ладно думаю я, раз прошло больше двух недель, поеду сам, раз по телефону сказать не в состоянии. Отпрашиваюсь с работы, еду в банк по выше указанному банку, а там мне ответ, что карточка не готова, само собой я не радовался этому, на что еще услышал повышенный тон сотрудницы банка, на замечание реагировать не стала, а продолжила в том же духе. Прошло уже больше трех недель, карточку мне не отдают, обещают на протяжении недели ее привезти, но то она готова, то нет, обещают перезвонить и не перезванивают. Но если кредит просрочил (хорошо его нет), то засыпали бы процентами, а как свои обязательства не выполняют, так просто извините и то в лучшем случае. п.с. были вклады валютные, забрал от греха подальше из этого банка. Бардак какой-то... Свернуть

Ответ банка

14.04.2017

Уважаемый Сергей! Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, Вы не сообщили нам следующую информацию: Ваши полные ФИО; дата и номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр Банка. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Лолита

07.04.2017

Сбер Банк

Потребительский кредит

Забавно читать свирепые отзывы тех, кому было отказано в кредите. Многие не понимают, что в первую очередь смотрится кредитная история, да и у банка гораздо больше данных о нас, чем мы себе представляем. Лично нашей семье Сбербанк уже 2 раза выдавал кредиты (сначала на машину, потом на квартиру), поэтому у меня есть веские основания утверждать, что в получении кредитов самое главное - это увере... Читать далее

Ответ банка

11.04.2017

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время описать свой положительный опыт взаимодействия с Банком на данном портале. Банк приложит максимум усилий, чтобы и дальнейшее обслуживание приносило только позитивные эмоции. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Галеон голд

07.04.2017

МТБанк

Банк

Не корректное предоставление информации сотрудниками банка. Полное несоответствие заявленной информации про получение и использование овердрафта с итоговым. При первичной информации (овердрафт на сумму в 5 000 р) - без залога без поручителей и на любые цели. Нашей организацией был предоставлен в залог автомобиль + поручительство физ. лица. Но этого оказалось не достаточно. Службой безопасности были заданы не корректные вопросы про целевое использование денежных средств (любые цели). На что нашей организации были даны исчерпывающие ответы. Обман клиента лозунгом - быстро реагируем \ внимательно диагностируем \ комплексно подходим к решению. За 8 дней Банком не было принято решения. Информация не доведена до нашей организации. Не было предоставлено ни одного варианта решения нашей проблемы. Коммуникация клиент-Банк-клиент отвратительная. Нашей организации никто не перезванивает и не доводит полную информацию Как итог нами было совершено минимум 30-40 звонков вам + 6 поездок в банк. Итог работы с МТБанк - предоставление овердрафта отказано. Итог: Из-за крайне неуважительного отношения с вашей стороны ООО Галеон Голд (3,5 года работы с МТБанк) и ООО Галеон Голд-М (1,5 года работы с МТБанк) в кратчайшие сроки разорвут рабочие отношения с вашим Банком с дальнейшим переходом в другой Банк. Оставляем за собой право на распространение данного негативного отзыва среди наших многочисленных клиентов и в сети интернет. Благодарим за совместную работу. Свернуть

Анастасия

07.04.2017

Потребительский кредит

Не могу не присоединиться к большинству комментариев. Никогда ни о какой организации не доводилось писать плохие отзывы. Но этот банк (или как они там себя сейчас называют) просто выбесил!!!!! Поддерживаю отрицательные комментарии по всем пунктам: отсутствует возможность досрочного погашения. В связи с потерей работы одолжили денег чтобы закрыть кредит и не переплачивать каждый месяц огромные проценты. На запрос по досрочному погашению пришел отказ. Как нам объяснили сотрудники банка - возможность досрочного погашения предоставляется на усмотрение банка. Мол, внимательно читайте договор. То есть банку больше нравиться звонить в выходные по 100500 раз с напоминанием о задолженности, зато поиметь на процентах, чем дать человеку возможность погасить кредит досрочно и не иметь впоследствии проблемной задолженности. Как то так выходит! Звонят почему-то по большей части в выходные дни. Просто бесит!!! Отношение к клиентам - огромный минус. Обращались в банк и о переносе сроков и об отсрочке платежа, т.к. не было работы более 3-х месяцев. На все - отказ. Конечно, лучше же насчитать просроченные проценты, чем войти в положение клиента и пойти ему навстречу Посылаю в адрес ХоумКредитБанка все существующие ругательства и желаю умереть в муках, как и многие люди, по неосторожности ставшие его клиентами!!!! Свернуть

Александр

07.04.2017

МТБанк

Банк

Банк ужасный! Всем клиентам данного банка в отношении которых были совершены незаконные финансовые действия со стороны данного банка предлагаю оставлять контактные данные, чтобы в дальнейшем можно было связаться и написать коллективное заявление в Департамент финансовых расследований РБ.

Александр

06.04.2017

МТБанк

Дебетовые карты

Я являюсь реальным клиентом данного банка и последних 2 года данный банк вызывает только негативное отношение к нему. Во первых из-за некомпетентных сотрудников, которые практически на все вопросы дают один ответ: пишите заявление его рассмотрят вышестоящие должностные лица. Во вторых не ложите на депозит деньги в случае финансовых проблем в банке они могут отказать в срочном возврате вашего депозита ссылаясь на внутреннее распоряжение. Также столкнулся с ещё с одной проблемой оформил сберегательную карту которой не пользовался на протяжении некоторого времени, затем по мере необходимости зачислил необходимую мне сумму денег чтобы произвести в дальнейшем расчёт по карточке, однако на следующий день к моему большёму удивлению пришло СМС меня поставили перед фактом, что у меня они списали сумму в размере 36 рублей, при этом не каких финансовых и информационных услуг они не оказывали. Я это расцениваю как хищение денежных средств. На мою просьбу разобраться мне снова ответили пишите через 15 дней ответим. Банк ужасный поверьте, не тратьте время на него и свои нервы. Свернуть

Сергей Леонидович

06.04.2017

МТБанк

Кредитные карты

Это не банк, а так, вышли погулять. Ситуация такая: перестал принимать терминал в самом МТБанке карту Халва+, обратился к консультантам, те посмотрели карту - сказали, что магнитная полоса нормальная. Замена карты по моей инициативе сказали платная. Попросил их самих попробовать провести манипуляции с моей картой, если как они говорят карта в норме - не стали. Оформили перевыпуск - пришел счет 9 рублей. Консультант из Минска сказала, что наши Гомельские сотрудники по улице Советской ее заверили, что у меня поврежденная карта. Короче перешел в другой банк и не жалею. С этими непорядочными мелочниками, которые не уважают тех, за счет кого ЗРЯплату получают дел больше ни каких не хочу иметь и не советую. Свернуть

Разганов Юра

05.04.2017

Белгазпромбанк

Отделение

easypay Процедура идентификации В какие сроки рассматриваются подписанные мной документы в офисе ОАО "Белгазпромбанк"? О т в е т : Все документы рассматриваются сотрудниками ОАО "Белгазпромбанк" в порядке очереди. Обычно срок рассмотрения документов составляет 3 банковских дня. в ЦБУ №703 ОАО Белгазпромбанк, г.Минск, ул. Маяковского,15 обратился 23 марта 2017 отстояв в очере... Читать далее

05.04.2017

Беларусбанк

Вклад

отличный банк для вкладов

Ответ банка

06.04.2017

Уважаемый клиент! Благодарим за мнение и надеемся, что Вы также являетесь нашим вкладчиком или клиентом, успешно использующим иные услуги. Мы ценим Ваш интерес к услугам нашего банка и ведем постоянную работу по улучшению качества обслуживания клиентов с целью предоставления наиболее удобных в использовании услуг и выгодных продуктов. Если Вы являетесь владельцем платежной карточки, предлагаем Вам оценить удобство депозитов, оформить которые можно, не выходя из дома – Интернет-депозиты. Мы рады сэкономить Ваше время, а также рассказать подробнее о возможностях оформления и преимуществах этого продукта по телефону 147, в виде online-консультации на сайте банка и в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Kристина

05.04.2017

Белагропромбанк

Банк

г. Минск Уборевича 176, гипермаркет простор, 02.04.2017. Угараздило в этот день нас воспользоваться терминалом данного банка, терминал сьел купюру достоинством 20р, и выдал ошибку что не исправен, т.е. не денег, не оплаты! На аппарате ни каких реквизитов и номеров! Обратились в банк который расположен прямо в метре этого же банка, сотрудники сказали, что никакого отношения к работе терминала не имеют, потом соизволили после 3-го обращения дать нам номер - 136. Позвонив по номеру, мы поняли, что свои деньги вернуть будет очень трудно, т.к. сегодня выходной и нами ни кто заниматься не будет, сказали приходить на следующий день писать заявление с паспортом, и через 3 недели его рассмотрят и снимут терминал!!! И если там будут лишние деньги их переведут на какой-то счет?! Это вообще что? Это я еще должна доказать что там мои деньги? И ждать месяц? Замечательная услуга рассчитанная, на то что человек плюнет и не захочет этим заниматься! Ужас! Люди никогда не пользуйтесь этими терминалами! Администрация клиентов своих не ценит абсолютно! Отвратительное обслуживание Свернуть

Отзывы о банках Беларуси - страница 671.