Отзывы о банках Беларуси - страница 668.

Очень огорчило УРМ в Минске, пр. Машерова 16: операция по получению денежного перевода "золотая корона" оказалась невозможна к исполнению. Оператор объяснила это отсутствием необходимой валюты в кассе. Как ни странно, в отделении нет даже книги жалоб! Печально то, что я впустую потратила своё время, и в итоге была вынуждена поехать в головной офис на Машерова 29. К этому офису банка претензий нет, широкий спектр услуг и проводимых операций, а так же вежливость и профессионализм сотрудников нравятся очень. Свернуть

Гомельские отделения банка! Это просто НЕЧТО!!! Отношение к клиентам НИКАКОЕ!!! По полтора часа надо стоять в очереди, карту клиента с МИНСКА ЭКСПРЕСС-ПОЧТОЙ банка пришлось ждать ДВОЕ СУТОК, и к сожалению, так и не получить! Постоянные отговорки о том, что сейчас все будет, завтра все будет и так было на протяжении полторы недели!!! Сотрудники банка АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫ в вопросах! По каждому вопросу звонят и уточняют информацию, либо забывают, либо специально недоговаривают! УЖАС и ВОЗМУЩЕНИЕ, которому нет предела! Подставили с кредитом, на который рассчитывали, обещали за пару дней, а оказалось, что ждать пришлось ПАРУ НЕДЕЛЬ! Карту так и не получили! отказались от кредита и оформили его в другом банке за полдня! Спасибо сотрудникам банка Москва-Минск, что Вы всегда под рукой! РУКОВОДСТВУ МТБанка рекомендую прислушаться к многочисленному мнению клиентов и проводить более тщательный отбор КВАЛИФИЦИРОВАННОГО ПЕРСОНАЛА, а на 19-летних пигалиц! Даже оценки не заслуживают... Свернуть

Здравствуйте! Был оформлен кредит в г.Пинске по 75 Указу на реконструкцию одноквартирного жилого дома. Счета-фактуры бы сданы от 14 июня 2016года. Мне сказали сотрудники банка, что позвонят, когда будет проплата. Но никто не звонит. Уже 4-й месяц пошел. По решению райисполкома, мы должны сдать дом до апреля 2017. У нас на данный момент маленький ребенок, жить нам фактически негде. Так как банк не выполняет свои обязательства. Куда я могу обратиться, по ускорению этой процедуры? Свернуть

Здравствуйте. В начале августа 2016г мы с супругой решили обратиться в БЕЛАРУСБАНК кредитный отдел Минского райна что на ул Карбышева для получения кредита на оплату обучения первого высшего образования нашей дочери в БГУ.Т.к.мы живём за городом, а именно в Мачулищах мы сначала позвонили в банк для получения информации о необходимых документах т.к из Мачулищ до Карбышева в одну сторону расстояние 60км.Мы собрали абсолютно все нужные справки и поехали в банк не подозревая что нас ждёт впереди.Когда мы подали документы оказалось, что ещё необходима копия атестата который уже находиться в институте. Мы поехали в БГУ и сделали копию.Сдали документы и стали ждать.Через неделю нам позвонили и сказали, что справка о зарплате супруги не правильно заполнена.Мы снова поехали в банк с новой справкой.Через 3 дня опять позвонили и сказали, что моя справка не правильно заполнена.Мы поехали опять за новой справкой.После того как мы сдали все документы нам сказали что всё хорошо и надо ждать.Через неделю нам перезвонили и сказали? что договор между БГУ и моей дочерью неправильный.Значит юристы БЕЛАРУСБАНКА умнее, чем юристы вуза, который выпускает этих же юристов. И все договора заключённые с абитурьентами не правильны. Нам предложили перезаключить договор с вузом. Простите но это БРЕД. После всего я перезвонил в банк с просьбой разобраться в проблеме. Меня начали перенаправлять от сотрудника к сотруднику мотивируя это тем, что они за это не отвечают. В итоге я дозвонился до девушки, которая сказала что разберёться.В итоге мы чуть не пропустили последний день оплаты. Я решил кредит в вашем банке не брать.Отдолжил деньги и заплатил. Итог: 4 раза ездил в банк туда-обратно 120 км.480 км пробега а/м,потрачено время, испорчены нервы. БЕЛАРУСБАНК=БЮРОКРАТИЗМ. Единственный + все вежливые. Больше никогда не буду пользоваться услугами вашего банка.И всех знакомых и друзей буду отговаривать. P.S.Недавно по телевизору увидел рекламу банка: если нужно олатить учёбу, приезжайте, поможем. Я смеялся 2 дня. даже по тв обманывают. Свернуть

Отношение к клиентам просто отвратительное, 40 минут провела в очереди к специалисту по вопросу закрытия карты Халва, выясниось, что нужно оплатить какой-то долг. Специалист Марина Климович в отделении на Чкалова отправила заново стоять в километровую очередь. В итоге карта так и не закрыта, тк еще полчаса у меня не было. И так постоянно: позвонишь в колл-центр, выслушаешь кучу какой-то рекламы. Банк, который ни сколько не дорожит ни временем своих клиентов, ни их доверием. Когда открывала карту, говорили, что она бесплатна, но есть сбор за обслуживание карты! Вы почитайте отзывы, тут у всех схожие претензии, получается принцип банка - обман своих клиентов? Свернуть

В последнее время банк начал меня очень неприятно удивлять. Завёл я значит карту халву+ с валютой в евро. Пользуюсь первое время, работает прекрасно. Я считал её, наверное, одной из самых удобных карт, при помощи которой можно расчитываться как в магазине, так и в интернете. Но спустя несколько месяцев, у меня крадут карту, через время я иду её восстанавливать и вроде всё нормально. Но вот только потом началось абсолютно непонятно что. С карты каждый день снималась небольшая сумма вообще ни за что. И если это я допускал, то последний овердрафт в размере 7 евро, когда лимит овердрафта у меня изначально был установлен на 0, я вообще понять не могу. Это что вообще такое? Мне надо постоянно заходить в последние операции через мобильный браузер и высчитывать, сколько денег я могу ещё потратить и сколько я, возможно, буду должен, если приобрету что-либо? У меня а принципе должно писать, как и раньше, что на карте недостаточно средств. Но видимо добрый банк решил каждый раз держать меня в напряжении, чтобы я платил за какие-то абсолютно непонятные мне долги. Ах да, при смене моего мобильного номера в отделении банка в договоре после каждой операции мне ни разу не приходило смс уведомление. В итоге все эти деньги я просто-напросто отдавал в карман банку, получая ничего. И после моего звонка в сервис центр мне только сказали, мол, вот у вас овердрафт, вы должны заплатить за него деньги, а учтановленый лимит овердрафта на 0 евро их не смущает. Делайте выводы Свернуть

Доброго времени суток! в сентябре 2015 года брала кредит по карте быстрые деньги на 2 года. гасила кредит не согласно графику, а большую сумму, чтобы выплатить долг заранее. обязательный платеж был прописан до 20 числа каждого месяца. и вот 20 августа совершила последний платеж через отделение почты. платила, конечно, исходя из суммы, которую мне прописали в смс. решила на всякий случай заплатить на 4 руб больше. поехала во вторник, 23 августа, в отделение на Богдановича, чтобы взять выписку о том, что кредит закрыт и не было сюрпризов, что оплаченную сумму растянули на год. попала к специалисту Тарасенко А.И. все проверил и говорит мне: "чтобы закрыть кредит вам необходимо погасить проценты." "Простите, какие проценты? сумма, исходя из смс, оплачена больше на 4 руб." на что он мне отвечает: "сумма на 1 августа, а вы платили 20, за пользование денежными средствами." "это как так? если у меня платеж до 20 числа должен быть совершен?" и вот этот "специалист" с умным видом и ухмылками, ничего мне не объяснив говорит, что я должна еще оплатить 5 руб 55 коп. на то, что я ему начала говорить, что он из меня тут дуру делает и сидит мне улыбается я получила ответ: "вы меня не слышите". извините, дорогой "специалист", если Вы такой умный, будьте добры мне объяснить за какое пользование денежными средствами я должна платить с учетом того, что я могу пользоваться денежными средствами до 20 числа? я бы с вами разобралась с этим вопросом и во вторник, но времени не было перед дальним отъездом. мой вам совет, тем, кто соберется связываться с этим банком, подумайте 10 раз, деньги берут на ровном месте, работают хамы( про всех не говорю), которые выставляют людей дураками, а сами не в силах ответить на банальные вопросы их специализации. Свернуть

Не буду писать о качестве обслуживания по другим вопросам,но по данному вопросу моя оценка резко негативная. А заключается он в том,что хвалёный контакт-центр недоступен, не то чтобы часто, а ПОСТОЯННО!!! Это уже просто злит, когда в течении нескольких месяцев слышишь фразу автоответчика "Вам ответит первый освободившийся специалист.." Наверное, подняв всё-таки трубку, он был бы убит морально. Главное,что не важно, в какое время звонишь - до обеда,после или вечером,когда линии не так загружены.Ответ - музыка и повторяющаяся фраза автоответчика.Терпения хватает на пятнадцать минут максимум. При этом,являясь клиентом другого банка (не буду делать рекламу), у меня НИКОГДА не возникало подобных проблем! Свернуть

Я так по жизни заметил, что критиковать мы все специалисты, а вот так, чтобы сравнить и увидеть разницу, причем положительную, не каждый может! Обслуживался я и ВТБанке, и в Идея Банке, плохого ничего говорить не буду, но разницу ощутил только тогда, когда решил взять кредит в Альфа-Банке. Я всегда обращаю внимание на сервис, я сам работаю в такой области, где без сервиса никуда и поэтому для меня это ключевой момент. Сотрудники Альфа-Банка всегда приветливы, приятны и компетентны в различных вопросах. После кредита я оформил депозит, получил неожиданный подарок, это было в прошлом году под Новый год. Периодически мне звонят из Альфы, предлагают поучаствовать в разных акциях. Я воспринимаю это позитивно. В плане надежного банка, с которым мне комфортно и удобно, я выбираю Альфа-Банк. Спасибо ребятам за их труд. Свернуть