Отзывы о банках Беларуси - страница 678.

Воспользовалась услугой интернет кредита в первый и в последний раз в Беларусбанке и вообще их услугами . Взяла кредит- рассрочку без переплат для приобретения бытовой техники 15 января , срок выплаты взносов установила 1 число месяца ,т.е. 1 февраля дата когда нужно платить первый взнос . Захожу в интернет - банкинг и вижу сроки выплаты 1.03? , суммы выплат не совпадает ( сумма почему - то намного меньше ),пытаюсь заплатить - выходит надпись -"ошибка платежа ,уточните статус платежа в банке"( сриншоты имеются) потом вообще начались регламентные работы в интернет- банкинге,звоню целый день по номеру 147 ,все операторы заняты , в итоге иду в ближайшее отделение беларусбанка с просьбой помочь . Сотрудники пожали плечами ,сказали что у них сбой целый день , ничего страшного оплатить я могу до 1.03, приходите завтра решим, ( камеры видеонаблюдения у них работают надеюсь , будет видно что я приходила) По итогу на 2.02 у меня пеня в размере платежа , т.е. я должна заплатить в двойном объеме .Почему я должна ее платить из за того что в Беларусбанке были технические неполадки ? Жду ответа от администрации банка Свернуть

Добрый день. На днях позвонили из банка и сказали, что 31 перестает работать карточка и необходимо приехать получить новую. Уточнил время работы: сказали с 9 00 до 19 00. 31го числа, отпросился пораньше с работы, приехал в Барановичи, около банка был в 17 45 и о "чудо" банк закрыт. После звонка на горячую линию выясняется, что в последний день месяца банк работает до 17 30. Так вот расскажите пожалуйста, как я должен был об этом догадаться ? "Отличное" обслуживание, все для людей. Свернуть

Филиал 500 Ужасно!! Оформляла карточку в связи истечением срока годности. Специалист (девушка,фамилию не помню то ли Радкевич то ли Тишкевич) сказала что карточка будет готова в течение 10 рабочих дней. В итоге ждала больше месяца. Стала звонить выяснять, перенаправляли по разным номерам, просили оставить номер, но в итоге никто не перезванивал. Через пару дней начала обзванивать снова ,ничего внятного не ответили, попросили опять оставить номер. Вечером, удача, перезвонили, сказали что карточка нашлась,извинились.Пришла за карточкой , специалист тот же,сказала, три месяца услуга смс-оповещения бесплатно, здорово.Уточнила будет ли услуга автоматически продлеваться по истечению 3 месяцев, ответила что нет, но если вы захотите я помечу на продление. Я отказалась. В итоге прошёл месяц, всё нормально, в следующем - снимают 2 рубля, потом ещё 70 копеек, в м-банкинге не отображается за что сняли деньги, просто баланс уменьшился, оказывается услуга смс-оповещения подключена платно. Стала звонить, хотела узнать по какой причине она платная ,если специалист сказала что услуга-то будет бесплатная 3 месяца, снова куча номеров, но выяснила что услуга по документам подключена платно поэтому и сняли 2 рубля, за что ещё 70 копеек мне ответить не смогли, стали предлагать ещё номера,где я могу уточнить.Честно, уже и звонить никуда не захотелось с таким сервисом. В общем, первый раз оставляю негативный отзыв, так как такой бардак встречаю первый раз и нет желания ездить и разбираться где кто галочку поставил/не поставил, проще в инфокиоске самой всё отключить. Банк НЕ СОВЕТУЮ. Свернуть

Очень много неудобств и хлопот доставил данный банк. В декабре месяце на один день просрочили выплату по кредиту, через два дня пришло смс о том, что начислен штраф 0,5 базовой за неуплату в срок(сумма штрафа не зависит от суммы просрочки). Ну я ошибку свою понимаю и в тот же день штраф оплатила. Хотя в других банках не встречала такие жесткие условия, везде прощалось неуплата в срок. Ну вроде и забылось все и в следующий месяц я оплачиваю сумму которая значилась в договоре и все в срок и тут опять приходит смс о том, что мне штраф 0,5 базовой(повторюсь, что сумму всю в срок заплатила). А оказалось они когда присылали смс и писали сумму к погашению кредита добавили ещё 0.05 копеек в общую сумму, это оказалось ещё и проценты за просрочку начислили и теперь из за этих 0,05 копеек ещё один штраф начислили. Никаких отдельных смс с указанием этих процентов или звонков не было, они их просто незаметно ставят в общую сумму. БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО БАНКА. ПЫТАЮТСЯ ДЕНЬГИ СОДРАТЬ ПО ПОЛНОЙ, ЗА МАЛЕЙШЕЕ НАРУШЕНИЕ БУДУТ СРАЗУ ВЫСТАВЛЯТЬ ШТРАФЫ И ПЕНИ Свернуть

Хочу выразить глубокую признательность сотрудникам отделения Белинвестбанка за внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами банка. В течение многих лет я являюсь клиентом Белинвестбанка. Хочу обратить внимание на то, что испытываемая мною благодарность – отнюдь не комплиментарного характера. Полагаю, что в силу своей профессии, могу сугубо профессионально судить о стиле общения персонала с клиентами. Общаясь с сотрудниками нашего отделения, я была приятно удивлена сочетанием их профессиональной и психологической грамотности во взаимодействии с клиентами. На мой взгляд, в этом общении особенно важно учитывать отсутствие, как правило, у многих клиентов компетентности в сфере банковских услуг. Много раз убеждалась на практике, сколь трудно дается учет этой специфики сотрудникам. В этом смысле навыки общения, продемонстрированные работниками отделения, вызывают у меня профессиональное и человеческое (!) восхищение. Свернуть

Не знаю как другим, но для меня и моих знакомых, самый ужасный банк!!!! Перевели мне деньги на карточку, сижу жду 7 дней, звонила в поддержку, а мне говорят. Вы не являетесь клиентом банка. Я им говорю, что у меня есть документ операции. Просто скажите где деньги. Они мне тоже самое твердят. Звонил по телефону сказали лично прийти с паспортом. Пришлось другу писать заявление за свой счёт на пару часов чтобы сходить в банк. Посмотрели говорят ждите. Пришло 10 дней он снова пошел в банк. Снова писал за свой счёт на пару часов. В итоге сказали, что деньги вернули на карту ему обратно.НО КОМИССИЮ ЕГО НИКТО НЕ ВЕРНУЛ!!!! Прошел месяц, снова мне нужно оплатить через интернет банкинг. Уже 2 дня не могу зайти, так как ведутся технические работы!!!!! Вы издеваетесь??? !!! И это я привела 2 примера, а сколько их было... Теперь я отключаю карту, да ну их с ихгими задержками и просьбой лично явится!!!!!!!!!! Свернуть

Хотела онлайн открыть депозит в бел. рублях в БПС Сбербанке. Написали, что операция запрещена, хотя средств на карте достаточно. Для разъяснения ситуации заказала звонок специалиста, указав удобное время с 17.00 по 18.00. По итогу мне решили позвонить 20.46 и на следующий день в 8.59 Очень удобное время для меня. Для чего того Вы предлагаете выбрать удобное время и не считаетесь со своими клиентами?! Теперь я сомневаюсь, что хочу доверить свои финансы этому банку. Как знать, чего ещё ждать?! Свернуть