Отзывы о банках Беларуси - страница 681.

Альфа-банк с неуважением относится к своим клиентам. Объявляет розыгрыш призов, основные правила игры прописывает на главной странице. Когда человек вроде бы выполняет условия там прописанные а баллы не начисляются, то при разбирательстве оказывается что надо было нажать дополнительно там потом там потом пролистать, скачать и в этих скачаных подробных длинных правилах ты должен суметь найти нюанс при соблюдении которого оказывается тебе начислят эти злосчастные баллы! Это больше похоже на прохождение какой то игры с несколькими уровнями. Зачем так заморачиваться и усложнять? Нужно уважать своих клиентов! Свернуть

Хотелось бы уточнить, почему в данном банке существуют расхождения в предоставляемой клиентам информации? Обратилась по номеру 120 для разъяснения информации о предоставлении очердрафта,так как являюсь владелицей зарплатой карточку данного банка, на что получила ответ, что если я трудоустроена на данном месте менее 3 месяцев, в этом случае имею право на предоставление очердрафта в размере менее 1000 рублей, что меня в полне устраивало, придя в отделение банка( Витебск, Строителей) специалистом- экономистом был дан ответ на вышеуказанный вопрос о том, что мне необходимо отработать на данном месте не менее трёх месяцев, чтобы подать заявку на овердрафт даже менее 1000 рублей!!! Почему же так рознится информация, мной было потеряно время!!! Прошу разобраться в данном вопросе, дабы не вводить людей в заблуждение, тем самым теряя своих непосредственных клиентов!!! Свернуть

отратительно !!!!! худшее отношение к клиентам! полное наплевательское отношение. заказывали карточку 24.12.2018, сказали ,что с доставкой на дом карточка будет 11.01.2019(мы не просили доставку, хотели забрать карточку в отделении банка, сказали, что доставка обязательна). наступило 11 число, карточки нет, после обеда мы начали звонить в банк, на все вопросы один ответ :" вам перезвонят" и никто не перезванивает! в субботу опять звоним, ответ такой же . прошу соединить с менеджером, опять же обещают перезвонить. сегодня 14.01 и близится вечер, и никто не звонит!!!!! Свернуть

Хотелось бы попросить сотрудников банка, составивших Перечень признаков платежеспособности банкнот в наличной иностранной валюте, ещё раз перечитать принятый и, как я понимаю, утверждённый в соответствующем порядке, документ. С 1м пунктом все предельно ясно. Он составлен в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Но вот 2й пункт явно противоречит 1му, а следовательно и действующему законодательству, устанавливающему данные правоотношения. Почему кассир отказывает в приёме купюры с проколом от иголки, понятно (на основании инструкции, утверждённой руководством). А вот на основании чего руководство утверждает такую инструкцию, не совсем понятно. Налицо самодурство и незнание элементарных азов законодательства в той сфере, в которой принимаются решения. И уж если в данной ситуации сотрудник берет на себя ответственность направить клиента в "другой, государственный банк", то нет необходимости в таком случае существования коммерческих банков. Свернуть

18/12/18 года была забыта карта в банкомате по адресу: г.Могилев, пр-т. Пушкинский,12 в 12:15 дня, через 40 минут я вернулась к банкомату, карты в нем не было, т.к. возле банкомата есть сразу отделение МТБанка, спросила не приносили ли карту, мне ответили "нет", после я попросила посмотреть в банкомате, может он ее зажевал, не хотя, якобы им нельзя вообще этого делать и нужно ждать инкассацию, которая должна быть только через 2 недели, сотрудники все же вскрыли банкомат и сообщили что в банкомате нет, после я попросила видеозапись, на что мне сказали"без начальника не можем это сделать, нужно писать официальный письмо в течении 15 банковских дней, мне ответят". Чтобы написать письмо мне пришлось ехать в другое отделение, т.к. в том отделении начался обед и надо было ждать час. И вот я получила официальный ответ " Что карта была возвращена банкоматом, после к устройству подошел человек. Поле этого видео запись устройства не осуществлялась". Как понимать ответ от 03.01.2019г. №86-10/19110-д т.е. видеозапись сразу не велась или после того как я забыла карту перестала??? Или же там вообще отсутствуют записи камер видеонаблюдения??? В итоге я 1) потратила массу времени на официальные запросы 2) пришлось делать новую карту, за которую я заплатила 22,00 бел. рубля 3) человек который забрал ЧУЖУЮ бесконтактную карту, остался безнаказанным!!! Не понимаю как вообще может работать банкомат без камер видеонаблюдения и есть ли они вообще на данном банкомате??? Т.к. внятно ответа на мой запрос я не получила. Свернуть

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, но последние посещения вашего офиса оставляют массу негативных впечатлений! Сегодня 09.01.2019 во время обеденного перерыва, пришла к вам в офис ( г.Брест, ул. Советская) что бы пополнить карту денежными средставами. В окне кассы был перерыв, до конца которого оставалось 20 минут (к слову касса у вас одна!) Передо мной было 3 человека, решила подождать, взяла номерок электронной очереди, люди стали скапливаться и уже образовалась очередь. Касса открылась, но попасть туда не так легко! Столы где обслуживают юридических лиц, игнорируя очередь перенапрявляли людей сразу в кассу, хотя касса одна и очередь должна быть одна! Люди в очереди, которые пришли намного позже меня начали нервничать из-за долгого ожидания и начали идти просто без очереди, не по своим номерам, а на другие номера людей которые видно не дождались своей очереди! В итоге просидев 40 минут я возмутилась (хотя почему клиент придя к вам в банк должен контролировать культуру в очереди, и зачем тогда вообще нужна электронная очередь?) Когда я открывала карту у вас был прекрасные офис, тоже на Советской, у которого был банкомат (к слову сейчас его нет, и ваши менеджеры отправляют людей в другие банки, что для меня тоже очень странно!) Когда этот прекрасный офис закрыли мне пришла смс, где дословно было написано, что банк работает над улучшением обслуживания клиентов, хотя эти слова в данной ситуации вызывают сомнение! Банкомат убрали, касса одна, электронная очередь существует но за ней никто не следит и люди должны ругаться между собой. Пожалуйста, наведите порядок в офисе вашего банка, и уважайте время и нервы клиентов! Свернуть