Отзывы о банках Беларуси - страница 699.

Я редко пишу отзывы, но в данном случае я просто не могу удержаться. Пришла я в отделение г.Витебска забрать карточку зарплатную, сотрудник банка мне рассказала про услуги, тарифы и т.д., женщина не была особо любезной, ну это в общем-то не суть. Затем я, забрав все документы, пошла в банкомат чтобы подключить интернет-банкинг и тут банкомат мне выдаёт, что пин код не верный. Вернулась опять к сотруднику, она меня убеждала, что не может быть такого, вздыхала мол какая я дура не могу 4 цифры ввести правильно. В итоге оказалось, что мне дали не мой код, перепутали конверты. Ник-то конечно не извинился, мне швырнули новый конверт и я вернулась опять к банкомату. Ну и на этот раз мне не удалось подключить услугу, так как оказывается ОНА УЖЕ БЫЛА ПОДКЛЮЧЕНА, а никаких паролей мне не выдали. Я вернулась опять, не знаю, что меня остановило не написать жалобу. На этот раз мне сказали ждите. Через минут 10-15 один из специалистов соизволил спросить, что у меня за проблема. Оказывается перед тем как услугу подключить её нужно было УДАЛИТЬ! У меня не было никаких счетов в этом банке и карточек, а вот интернет банкинг оказывается был )))))) С третьего раза у меня всё получилось! Сотрудники неухожениые с грязными волосами, не приветливы. При разговоре с клиентом они однгвременно пьют чай. Нет никакого желания туда обращаться. Свернуть

2,5 года назад брала кредит в вашем банке через ЦБУ в г. Новополоцк, ул. Молодёжная, 169. И очень сожалею об этом. Самые ужасные впечатления. Кредит был наличными на 10 млн. Но не все так просто. Мне предложили страховку. Я как человек, который несколько раз уже оплачивал страховку, думала, что, как обычно, страховой взнос во много раз меньше страховой стоимости. Конкретную сумму взноса сотрудница банка мне не назвала, а я, дура, не спросила. После того, как я пришла домой и внимательно перечитала документы с текстом, который можно разобрать только под лупой, оказалось, что страховой взнос по сумме моего кредита составил 3 500 000 рублей!!! То есть, я оказалась должна банку вместо 10 млн. 13,5 млн!!! Таких страховок мне не предлагали ни в одном банке! Но это еще не все! Обналичить деньги в кассе банка стоит 9% от суммы. То есть, автоматически я как кредитополучатель лишаюсь этих 9% при обналичке кредита. Я фактически пользуюсь деньгами в размере 9.100.000 рублей, а с меня ежемесячно берут проценты за все 13,5 млн.!!! Понимаете теперь, какой крутой у них бизнес на белорусских дураках делается! Но и это ещё не все. График платежей составлен так, что внося ежемесячно одну и ту же сумму, я по максимуму оплачиваю проценты, а основной долг погашается в очень маленьком размере. Я хотела было поднапрячься и выплатить кредит досрочно спустя год, но это невозможно, т.к. спустя полтора года оплаты кредита, я осталась должна банку почти столько же, сколько и брала, брали деньги, в общем, на одни проценты. А основной долг начинает более-менее полагаться только на последнем году оплаты кредита. Пыталась вносить на счёт сумму, в два раза превышающую ежемесячный платёж. В итоге выяснилось, что эта сумма не поступает на погашение основного долга, а вносится на какой-то отдельный счёт и там бесплатно для самого банка хранится до тех пор, пока ты не выплатило почти весь кредит и в последний месяц оплаты банк наконец-то посчитает тебе эту сумму в счёт оплаты кредита!!! Это просто кошмар, а не обслуживание! Все делается в ущерб интересам клиента и в пользу интересов самого банка! Информация о размере задолженности по кредиту предоставляется за отдельную плату ежемесячно. Не дождетесь таких удобств, как в других банках, когда на самой квитанции об оплате видно, сколько у тебя осталось долга. При просрочке на следующий же день бомбардируют звонками по 15 раз за день, советуют обратиться к родственникам за финансовой помощью, хотя никто совета у них не спрашивает! В последние месяцы этот кредит мне стал вообще не по силам. Спасибо за чудесную страховочку, которую вы впариваете своим клиентам, ничего не говоря, замалчивая её стоимость. Самое отвратительное обслуживание из всех банков, в который я обращалась. К тому же, если вносишь деньги через ЕРИП за 3 дня, к ним они никогда не доходят вовремя. В общем, все, что пишут тут, это, как я убедилась на личном опыте, соответствует реальности. И проблемы с задолженностью по уже выплаченному предыдущему кредиту на товар у меня тоже были. Оказывается, сотрудники банка просто элементарно забывают закрыть человеку кредит, когда вся сумма долга погашена. И ты тупо, ничего не зная, продолжатель числиться должником. Про рассылку кредитных карт в письмах говорить не буду, это вообще финиш. Это делается, что человек, который в банк даже не обращался, соблазниться предлагаемым лёгкими деньгами, а потом плати, как хочешь! У родственников отдолжай, да? Так вы потом советуете? Когда ваш банк обанкротится, я перекрещусь! Граждане, остерегайтесь этого лохотрона! Свернуть

Единственное впечатление, которое остается о данном банке, это то, что меня обманули. При выдаче карточки Халва дополнительно абсолютно как бесплатное приложение автоматически выдали и карту халва+. О том, что через некоторое время, а именно, 3 месяца, за нее необходимо будет заплатить, разумеется, никто не сказал. Около недели назад по телефону я уточняла (как чувствовала!) до какого момента я могу пользоваться картой халва+ без каких-либо дополнительных платежей за обслуживание. Сотрудник контакт-центра сообщила, что только в июне у меня спишется годовая сумма за пользование данной картой по итогу окончания трехмесячного периода, т.е. фактически платеж за май. Сегодня я пришла закрыть данную карту и сотрудник банка в отделении сообщил, что для закрытия данной карты я должна оплатить ее годовое обслуживание. Внимание! Сейчас не май и не июнь. Кто именно мне соврал разбираться не интересно - я оплатила указанную сумму и с радостью отказалась от использования карты. В данном банке действительно работают вежливые и оперативные непрофессионалы, не владеющие никакой информацией. Единственная цель работы данного банка, чтобы Клиент "попал" на деньги. Свернуть

Собирался взять кредит,обслуживание на уровне, вроде всё хорошо и вежливо,оперативно. При сборе информации попросили домашний телефон,указал,на вопрос с какой целью ответили достаточно уклончиво, ну, надо так надо, думаю.. В итоге звонят домой выяснять с какой целью я собираюсь брать кредит, смогу ли я его погасить и тд... Неужели нельзя эту информацию уточнить у того, кто БУДЕТ брать кредит, предоставляется справка о доходах и прочее, неужели вы думаете, что родственники ответят что-то вроде "ни в коем случае не давайте деньги и не доверяйте".. Понимаю, что такова политика банка, но крайне неприятно было узнать, что без моего ведома выспрашивают информацию, которую я могу дать сам.. Как итог - сюрприз в семье испорчен, впечатления негативные.. Свернуть

Хотела оформить кредит наличными под 42 % годовых на сумму 15млн. , отправила заявку через интернет-банк, т к получаю зарплату на карточку приорбанка, позвонили с банка, сказали, что заявку одобрили. Я приехала в отделение на ГорецкогО. Решила изменить сумму в меньшую сторону на 10 млн., мне сотрудница банка предложила по акции кредитную карточку на эту сумму, сказала, что это надо опять делать через интернет-банк. Приехала домой, оформила ещё одну заявку, а старая всё ещё была в статусе-принята к рассмотрению. Сама я не смогла ее удалить. В итоге у меня оказалось две заявки на кредит. Позже, почитав информацию на сайте, увидела, что нельзя две заявки. В результате мне было отказано в кредите на карточку по акции из-за неквалифицированного специалиста отделения банка.... Свернуть

Полтора года назад брал в «Приорбанке» кредит, никаких нареканий, все вовремя, вежливый персонал. Взял кредит, регулярно погашаю, в основном с переплатой. Месяц назад – звонок: оператор «Приорбанка» предлагает мне услуги по открытию кредитной карточки «овердрафта». Я ей говорю что, вы ошиблись, я еще не весь кредит вашему банку погасил. На что мне сообщают, что они в курсе, все рассчитали, с учетом оставшейся задолженности, и я могу получить карточку на 16 (!) миллионов. Я обещал подумать. Через пару дней пошел оплачивать кредит, заодно решил поинтересоваться что, да как. Мне порекомендовали заполнить заявку на сайте. Заполнил, сумму указал 10 миллионов, решил, что 16 это лишнее. Жду неделю, две – в ответ тишина. Решил сам позвонить в центр поддержки. Ответ: «Вам отказано». На мой вопрос, зачем было звонить и морочить мне голову внятного ответа не последовало. Попытать счастья с рекламной карточкой «овердрафта» решила и жена. Там вообще цирк получился. Она ИП, услуги, не «рыночница». Доход в анкете указали около 8 миллионов, потому что точно не знали. Через пару дней звонок жене на мобильный, уточнили вид деятельности. На следующий день пришел ответ на e-mail: «Уважаемый(ая)……….. В результате рассмотрения Вашей электронной заявки по кредиту в «Приорбанк» ОАО, принято решение о выдаче кредита». Звоним в банк, там подтверждают решение, диктуют перечень документов, и отделение в котором можем получить карточку. Жена заказывает справку. В справке доходы составили почти в два раза больше, чем были заявлены в анкете. Приходим в банк, жена предъявляет все документы, просят подождать 10 минут, ожидание затягивается на 30 минут. Вызывают жену ответ: «Вам отказано, без объяснения причин». На просьбу вернуть справку о доходах получаем отрицательный ответ, мол справка прикреплена к заявлению. Получается, что по инициативе банка, мы просто принесли всю информацию о себе, которую он заставил нас предоставить обманным путем, и которую не вернул нам при отказе о сотрудничестве. И судя по отзывам это не единичный случай. Свернуть

Всё плохо. Банкоматы часто не работают. Очереди в кассах по 10-15 человек постоянно. Сотрудники не компетентны. Связь по телефону со службой поддержки клиентов по вопросу обслуживания карты вызывает справедливое раздражение от потраченного времени и денег на звонок с мобильного (на все вопросы сотрудник в итоге отвечает "Не знаю"). Выдают, а затем принимают обратно со снятием процента от валютной сделки за "постиранность", купюры. (Т.о. мало-помалу обирают клиентов, отнимая время и действуя на нервы). Пополнить карту без паспорта невозможно (даже если при себе целый комплект достаточно солидных документов, удостоверяющих личность, вроде "Национального удостоверения личности моряка", который действителен даже для выезда за границу, и копия паспорта. Даже если 2 часа назад ты был в банке с паспортом и сотрудник тебя запомнил. Через 2 часа тот же сотрудник откажет в той же самой операции, если паспорт не покажешь, а покажешь копию этого же самого паспорта. Т.е. "на встречу" не пойдут ни за что, отвечают монотонно и по шаблону. Всё это производит отталкивающее впечатление). (Работаю в сфере услуг на американскую компанию и хорошо понимаю, что так разговаривать с клиентом просто запрещено, если не хочешь клиента потерять раз и навсегда). В ситуации, когда паспорт в посольстве, а валютная карта как раз для того и нужна, чтобы после получения визы и срочного выезда ею можно было пользоваться за границей. Иначе, зачем она вообще тогда нужна (лично мне. Моё возмущение от бесполезно потраченного времени на эту структуру довольно велико). (При том, что суббота-воскресенье у них выходной). Т.е. абсолютно все услуги, которые меня могут интересовать, представлены в наихудшем виде. Если доведётся иметь с этим банком дело, не поленитесь пользоваться книгой жалоб. Свернуть

Отвратительно в этом банке всё. От отсутствия банкоматов по городу(они есть, но редко работают) до "правил" и сервиса. Я 3 года пользуюсь его услугами и мне есть что рассказать)). (Уже закрыла бы карту, но он близко к дому). На звонок в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ о чём бы я ни спросила, мне отвечают ВСЕГДА "Я не знаю. Я не знаю чем вам помочь. Я не знаю где посмотреть эту информацию о вашем счёте."Но чаще просто коротко и уныло "Я не знаю". Было бы "я не знаю чем вам помочь" - можно было бы сказать, что сотрудник осознаёт, что к нему обращаются за помощью и информацией и он, вроде бы, сожалеет, что помочь не может. Но, как бы там ни было, такого ответа существовать не должно в природе, если звонишь по этому номеру. Подбор кадров, т.с., отменный. Я (!) могла бы сесть на место того человека на другом конце провода и отвечать на вопросы аналогичным образом. А я - проф.музыкант, а не банковский служащий. Но так отвечать и я могу. И каждый бы смог. И получать его зарплату. Это говорит о банке многое!!! Далее: песня "про стиранные банкноты" - моя любимая. Здесь выдали, в соседней кассе уже предлагают поменять с отчислением процента в пользу банка за "постиранность". Это - особенная черта этого учреждения. "Визитная карточка". И на закуску: сотрудники банка предлагают пригласить третье лицо с номером договора, паспортом и деньгами для пополнения карты (элементарнейшая операция) в ситуации, если держатель карты не может предоставить свой личный паспорт, если он в посольстве. Сильно пахнет абсурдом. Причём я не предлагаю верить мне на слово. Я приношу кучу документов, даже "Национальное удостоверение личности моряка" (что приравнивается к гражданскому паспорту и с ним можно выезжать за границу), копию паспорта, ... - глядя на паспорт моряка сотрудницы ржут, и моя даже не поленилась встать, чтобы показать его сидящей в соседней кассе подружке, несмотря на очередь в 10 человек в каждой кассе. (Я, конечно, уже начинаю закипать от этого обезьянника. Они смеются с паспорта, а я не понимаю то ли мне смеяться над их колхозной реакцией - сама непосредственность - , то ли звать администратора). Выслушиваю ответ, что "пополнить по этому документу мы не сможем, приведите соседей"... Я прошу пригласить администратора, а администратора прошу показать мне статью в уставе, по которой клиенту удобно и уместно, по мнению глав банка, для этой операции "приглашать соседей" для пополнения моего счёта, с учётом того, что время - деньги, и у меня лишнего времени нет, как и у моих "соседей". "Поэтому, пока ищете пункт, я пока запишу претензии и "предложения" в книгу жалоб." Т.ч. если вы не ищете лёгких путей - вам этот банк понравится. Полагаю, я не всё ещё в нём изучила, т.к. избегаю в него заходить. Но заходя, я каждый раз не знаю чего ожидать. Точнее, знаю, что если мне удастся отделаться легко, то день сулит быть удачным. Свернуть

Выражаю огромную благодарность работникам Белинвестбанка на ул.Коллекторная,11,за то внимание и человеческое отношение к моей проблеме, которая у меня возникла в жизни со снятием денег, которые мне срочно понадобились. В первую очередь - это Сасковец Ольга Борисовна, которая занималась моим вопросом два дня и решила его с достоинством, думая о том, как можно помочь!!!! Это Наумова Инна Николаевна, которая тоже вникла в проблему и помогала советами. И так же благодарность Воронович Елене Григорьевне, которая воспитала такие замечательные кадры. Спасибо всем огромное, больше бы таких людей, с такими сердцами и душами!!!!! Свернуть