Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11212 отзывов
Татьяна
МТБанк
Доброй ночи!!!!! За 3 месяца пользования картой " халва" вторая нестандартная ситуация! Моему негодованию нету предела. Приехав в 2.00 на АЗС А100 нужно срочно заправиться и уезжать в другой город, на что оператор на АЗС говорит мне, что на моей карте недостаточно средст! Как???? Если мой баланс составляет 140 рублей, набираю в банк и слышу ответ, надо дождаться утра служба нашей техн... Читать далее
Доброй ночи!!!!! За 3 месяца пользования картой " халва" вторая нестандартная ситуация! Моему негодованию нету предела. Приехав в 2.00 на АЗС А100 нужно срочно заправиться и уезжать в другой город, на что оператор на АЗС говорит мне, что на моей карте недостаточно средст! Как???? Если мой баланс составляет 140 рублей, набираю в банк и слышу ответ, надо дождаться утра служба нашей технической поддержки рассмотрит вашу ситуацию!!!! Я всё понимаю, а кто поймёт меня!!!! ?Как мне добраться без топлива по своим делам? Как вы строите свою работу? Почему ваши сотрудники не могут решить элементарный вопрос ? Свернуть
Денис
Банк ВТБ (Беларусь)
Вчера обратился в ВТБ БАНК для получения кредита. В итоге отказали. Непонятно почему. Кредитов нет поручителям не являюсь, средний доход большой. Но за День до этого оформлял онлайн заявку. И сотрудник позвонил и сказал мол ваш кредит предварительно одобрен, приезжайте оформляйте. В итоге зря время потерял.
Ответ банка
03.02.2017
Уважаемый Денис!
Для детального разбирательства в указанной Вами ситуации просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, а также номер мобильного телефона, с которого Вы осуществляли звонок в банк.
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Екатерина
Белгазпромбанк
Обратилась в отделение банка г. Витебска по ул. Янки Купала. Осталась довольна работой экономиста Ивана Киселя. Он оказался отзывчивым и терпеливым. Помог создать личную карту, а также разобраться в работе с ней. До этого в других банках утверждали, что данной операции в РБ нет. Спасибо ему!
влад
Альфа Банк
28 01 2017 заканчивался срок депозита За неделю с банка позвонили - просили определится и заказать деньги, потом прислали смс. Я перезвонил предупредил о закрытии вклада - и мне даже назначили время для приема. Пришел 28 отсидел 25 мин очереди - закрыл вклад, подхожу к кассе=денег нет . Я ШОКИРОВАН НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬЮ РАБОТНИКОВ БАНКА. По телефону заведущий извеняется -просит перенести закр... Читать далее
28 01 2017 заканчивался срок депозита За неделю с банка позвонили - просили определится и заказать деньги, потом прислали смс. Я перезвонил предупредил о закрытии вклада - и мне даже назначили время для приема. Пришел 28 отсидел 25 мин очереди - закрыл вклад, подхожу к кассе=денег нет . Я ШОКИРОВАН НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬЮ РАБОТНИКОВ БАНКА. По телефону заведущий извеняется -просит перенести закрытие вклада на 30.01, c оплатой процентов за 2дня выходных.30.01 при закрытии вклада вижу, чтоэтих 2 дня не оплачены. ПУСТЫЕ ОБЕЩАНИЯ, НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ИМЕТЬ ДЕЛО С АЛЬФА БАНКОМ. Свернуть
Оля
Банк ВТБ (Беларусь)
Люди миленькие не связывайтесь с этим банком!!! сейчас мой муж сидит в филлиале новоаолоцка и хочет погасить кредит взял собой 25000000 старыми деньгами.по кредиту мы брали 25млн.два года отплатили сейчас сказали что кредит 26800000 откуда взялось такая сумма. короче люди это самый не благориятный банк мягко говоря и люди отнюдь не с совестью там сидят!!! обдирают по полной!!! не идите в втб банк не оставляйте там своих денег!!!!
Ответ банка
30.01.2017
Уважаемая Ольга!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим кредитополучателя сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by свои фамилию, имя и отчество, дату рождения, номер кредитного договора.
Управление клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Евгений
Белгазпромбанк
27.01.2017 обратился в отделение 704 для оформления карты покупок, было отказано, т.к. в справке о доходах указана не вся информация о месте моей работы, моя бухгалтерия другую не выдаст, банк не пошел на встречу и даже не вошли в ситуацию, ннприятные впечатления остались, потому что в других банках таких проблем не возникало, теперь придется оформить карту Халву от МТБбанка вместо Карты покупок, очень жаль что так получилось.
Дмитрий
Не когда не берите здесь не чево сдесь мошеники и не только не зря у них забрали лецензию .
Иван
Банк ВТБ (Беларусь)
Полностью согласна,что это самый худший банк.Пришли в банк оформлять кредит,начали расспрашивать,под какие проценты,какая сумма ежемесячного платежа,можно ли досрочно погасить и т.п. Девушка нам ответила,что кредит предоставляется под такие-то % годовых,ежемесячный платеж составляет столько-то,досрочное погашение без комиссий.Взяли нужную сумму,кредит предоставлялся на карту.В банке сказали,что... Читать далее
Полностью согласна,что это самый худший банк.Пришли в банк оформлять кредит,начали расспрашивать,под какие проценты,какая сумма ежемесячного платежа,можно ли досрочно погасить и т.п. Девушка нам ответила,что кредит предоставляется под такие-то % годовых,ежемесячный платеж составляет столько-то,досрочное погашение без комиссий.Взяли нужную сумму,кредит предоставлялся на карту.В банке сказали,что деньги поступят только вечером,или на следующий день.Вроде бы все хорошо,но не тут то было.Приехав домой через пару часов после посещения банка,пришло смс с уведомлением что сумма в таком то размере одобрена банком,но сумма гораздо больше,чем написано в кредитном договоре.Затем проверили баланс карты,на счету карты лежала сумма,которую мы запрашивали.Позвонили в банк,спросили почему пришла смс,с большей суммой чем мы просили,в ответ мы услышали что это максимальная,на то что мы могли рассчитывать,но не бойтесь вы будите платить только за то что указано в договоре.Вроде бы успокоили.На следующий день решили подключить интернет-банкинг.Зарегистрировались,вошли в личный кабинет,в раздел кредиты.Решили посмотреть инфо о заключенном кредите.В итоге получается,что кредит у нас под совсем другие завышенные %,сумма кредита которую мы должны вернуть банку превышает сумму по кредитному договору,которую нам перевили на карту.Начали звонить в банк,спрашивать что это такое.В итоге целый день звонив в банк где оформляли кредит,и в кредитный отдел,и оператору,внятного ответа мы не получили.Один говорит это ошибка в системе,другой это сумма со страховкой,хотя бумагу по добровольному страхованию мы не подписывали,третий и последующий попросту ничего не объясняли.Очень интересно получается,полученная сумма одна,выплачивать нужно совсем другую,проценты за пользование сначала одни,на следующий день абсолютно другие,да и плюс всякие комиссии не оговоренные в кредитном договоре. Не советую вообще связываться с этим банком,лучше обходить его стороной. Свернуть
Иван
Банк ВТБ (Беларусь)
Комментарий банка: Уважаемый,..........! В соответствии с условиями кредитного договора кредитополучатель имеет право производить частичное досрочное погашение задолженности по договору с согласия банка в платежную дату на основании своего платежного поручения, предоставленного в банк не позднее 3-х рабочих дней до наступления платежной даты. Если я хочу погасить большую часть кредита, я понима... Читать далее
Комментарий банка: Уважаемый,..........! В соответствии с условиями кредитного договора кредитополучатель имеет право производить частичное досрочное погашение задолженности по договору с согласия банка в платежную дату на основании своего платежного поручения, предоставленного в банк не позднее 3-х рабочих дней до наступления платежной даты. Если я хочу погасить большую часть кредита, я понимаю без платежного поручения мне его ни кто не пересчитает, где мне взять это платежное поручение? в какое отделение банка его занести? какое заявление нужно написать? Свернуть
Ответ банка
30.01.2017
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, номер кредитного договора.
Управление клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
shura
Белинвестбанк
Я и мой муж являемся клиентами этого банка г Гродно Мицкевича. При перечислении средств на мой счет за моральный ущерб со счёта отдела принудительного исполнения г Гродно. Сняли сменя комиссию т.к другие банки за такую операцию ни чего не снимают. Спасибо большое будем менять банк
Ответ банка 17:10 18.01.2017
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения ... Читать далее
Я и мой муж являемся клиентами этого банка г Гродно Мицкевича. При перечислении средств на мой счет за моральный ущерб со счёта отдела принудительного исполнения г Гродно. Сняли сменя комиссию т.к другие банки за такую операцию ни чего не снимают. Спасибо большое будем менять банк
Ответ банка 17:10 18.01.2017
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Информируем Вас, что в соответствии с п.7.11. Сборника размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые в ОАО «Белинвестбанк», размер платы (вознаграждения) за зачисление денежных средств, поступивших в безналичном порядке на счет с использованием банковской платежной карточки составляет в белорусских рублях: до 50 к., включительно, - 2,5 %; свыше 50 к. до 20 бел. руб., включительно, - 2,5 % от суммы (минимум 50 к.); свыше 20 бел. руб. - 2,5 % от суммы (минимум 3 бел. руб.). Комиссией не облагаются зачисления, производимые в соответствии с законодательством РБ за счет средств республиканского и местных бюджетов к которым не относится зачисление, описанное в Вашем обращении. С действующими тарифами банка по операциям с банковскими платежными карточками Вы можете ознакомиться на официальном сайте банка по ссылке: https://www.belinvestbank.by/upload/Files/Card/SBORN2704.pdf либо позвонив в Контакт-центр нашего банка по телефону 146, 239-02-39. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Уважаемый представитель банка! В данном случае Вами вознаграждение получено незаконно. В примечании 14 к п. п.7.11. Сборника размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые в ОАО «Белинвестбанк" сказано, что плата не применяется для:
зачислений с вкладных (депозитных) счетов и начисленных процентов по вкладам (депозитам), а в данном случае перевод денежных средств произведен именно с депозитного счета. Кроме того, согласно тому же примечанию плата не взымается с зачислений, производимых в соответствии с законодательством Республики Беларусь за счет средств республиканского и местных бюджетов, ведь денежные средства аккумулируются на депозитном счете государственной организации и органы принудительного взыскания отчитываются за указанные средства. И вообще как Вы увидели, что переведенные с государственного депозитного счета денежные средства не являются бюджетными??!!! ; Свернуть
Ответ банка
21.02.2017
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваше предложение передано в профилирующее подразделение для проведения анализа сложившейся ситуации и детального рассмотрения подходов к установлению банковских тарифов.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Алла
Добрый день, Уважаемое Руководство Идея Банк. Перечитала отзывы и пришла к выводу, что не одна я подверглась бестактному отношению и грубости со стороны Ваших работников, к сожалению, не могу назвать фамилию и имя девушки, которая звонила, так как она не представилась. 26.01.2017 года мне поступил звонок от оператора Идея Банк: девушка почему-то выбрала агрессивный тон сразу, потом перешла на п... Читать далее
Добрый день, Уважаемое Руководство Идея Банк. Перечитала отзывы и пришла к выводу, что не одна я подверглась бестактному отношению и грубости со стороны Ваших работников, к сожалению, не могу назвать фамилию и имя девушки, которая звонила, так как она не представилась. 26.01.2017 года мне поступил звонок от оператора Идея Банк: девушка почему-то выбрала агрессивный тон сразу, потом перешла на повышенный тон и оскорбления - может этому учат у Вас??? было ощущение, что я попала в 90-ые, когда деньги ""выбивали"...после того, как я указала ей на недопустимость такого разговора, девушка пошла в атаку и стала меня оскорблять. Я не стала опускаться до её уровня и вежливо пожелала хорошего дня. Спустя пару минут мне позвонила мама - вся в слезах и сказала, что звонила какая-то девушка, не представилась и сразу начала орать и оскорблять её, кроме этого угрожала. Маме стало плохо: поднялось давление и ухудшилось самочувствие. Хочу задать вопрос той девушке, которая звонила: ВАМ СТАЛО ЛЕГЧЕ ПОСЛЕ ТОГО КАК ВЫ ОСКОРБИЛИ ПОЖИЛОГО ЧЕЛОВЕКА??? И ещё вопрос Руководству: Вы проводите специальные колекторские курсы??? И на каком основании звонят родителям если я разговаривала с оператором и ответила на её вопросы??? Надеюсь, что ситуация прояснится и Ваши операторы будут более корректны с клиентами. Желаю Вам процветания и ДОСТОЙНЫХ СОТРУДНИКОВ. Свернуть
Ответ банка
30.01.2017
Уважаемая Алла!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Идея Банка. Для того, чтобы мы смогли произвести разбирательство в сложившейся ситуации, просим Вас отправить на адрес электронной почты credit@ideabank.by или сообщить по номеру 8-029-699-53-12 информацию: Ваша ФИО, номер телефона, с которого сотрудник звонил Вам. Будет осуществлена проверка по Вашему... Читать далее
Уважаемая Алла!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Идея Банка. Для того, чтобы мы смогли произвести разбирательство в сложившейся ситуации, просим Вас отправить на адрес электронной почты credit@ideabank.by или сообщить по номеру 8-029-699-53-12 информацию: Ваша ФИО, номер телефона, с которого сотрудник звонил Вам. Будет осуществлена проверка по Вашему запросу и мы свяжемся с Вами для предоставления комментариев. От лица Идея Банка приносим извинения!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного телефона) Свернуть
Ирина
Банк БелВЭБ
Глубоко возмущена организацией службы поддержки клиента данного банка. Сегодня при попытке снять наличные деньги с карты Технобанка в банкомате в ТЦ "Бонус" (Голубка, 2, Минск) осталась и без наличных, и без карточки, поскольку банкомат изъял ее, даже не предоставив возможности ввести пин-код. При этом выглядел он вполне рабочим и никаких предупреждений о неисправности не имел. Попытк... Читать далее
Глубоко возмущена организацией службы поддержки клиента данного банка. Сегодня при попытке снять наличные деньги с карты Технобанка в банкомате в ТЦ "Бонус" (Голубка, 2, Минск) осталась и без наличных, и без карточки, поскольку банкомат изъял ее, даже не предоставив возможности ввести пин-код. При этом выглядел он вполне рабочим и никаких предупреждений о неисправности не имел. Попытка решить проблему посредством службы поддержки клиента привела лишь в большему возмущению ситуацией и недоумению. Молодой человек по имени Денис, выслушав меня, сначала довольно долго держал меня в ожидании, после чего сообщил, что проблема была вызвана либо блокировкой карточки (что не так, разумеется, потому как с карты проводились операции и до, и после инцидента посредством интернет-банкинга), либо неисправностью банкомата. На мой резонный вопрос относительно того, как собираются решить мою проблему мне несколько раз стандартными фразами было отвечено, что банкомат, видимо, неисправен, карточку советуют заблокировать и что предполагаемые (прошу это отметить особо) сроки изъятия карт 27 или 30 число, после чего карта будет направлена в мой банк. (На минуточку, мой банк находится довольно далеко от моего места работы и дома, а на карте в тот момент были все мои деньги). Далее повторю вопросы, заданные мной техподдержке и либо не нашедшие ответа, либо получившие ответ типа "у нас, к сожалению, нет технической возможности что-либо сделать".
1. Каким образом банк собирается решить мою проблему? Мне не нужно ваше понимание, формальные извинения или советы относительно того, что карту стоит заблокировать.
2. Каким образом банк собирается компенсировать мне, мягко говоря, неудобства, вызванные работой их оборудования? Я ехала купить продукты, чего в итоге сделать не смогла, в связи с чем моя семья (в том числе ребенок семи лет) рисковала остаться не только без ужина сегодня, но также без завтрака завтра.
3. Как связаться с руководством банка с целью получить более внятную информацию, а также оставить свой отзыв?
4. Где гарантия того, что моя карта не будет отдана банкоматом следующему человеку, который решил воспользоваться его услугами? (Ответ тут, кстати, был однозначным - гарантий никаких).
5. Где гарантия того, что клиенты, пришедшие после меня, не столкнутся с той же проблемой и каким образом банк собирается их от этого оградить?! На мое предложение отправить специалистов, которые смогут отключить устройство и сделать на нем какие-либо пояснения относительно неисправности я в очередной раз услышала, что такой возможности нет.
Резюмирую:
а) Я не сняла денег.
б) Я потеряла время и потеряю еще, поскольку даже несмотря на то, что мне удалось перевести деньги с карточки посредством интернет-банкинга, нет никаких гарантий того, что ей не воспользуются с целью, скажем, совершить транзакции в интернете.
в) Я потратила время на общение с техподдержкой, которая равным счетом ни на что не способна кроме повторения дежурных фраз.
г) У меня испорчено настроение.
д) Я, вероятно, потеряю деньги за замену карты (и совершенно точно - время). А теперь обращение к банку. Господа, что за организация работы техподдержки? Что вообще она у вас решает, если она неспособна была решить такую проблему? Почему в штате нет специалистов по обслуживанию банкоматов вашего же банка? Каким образом банк будет компенсировать такого рода неудобства лично мне? Почему банк не способен позаботиться о потенциальных клиентах и не готов предупредить их о неисправности устройства, находящегося в месте потенциально большого их скопления?
Очень рассчитываю на ответ менеджмента банка, а так же на то, что он будет более конструктивным, нежели "Приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество". Свернуть
Владимир
МТБанк
Сотрудники слабо компетентные на техподдержке. Сразу у них ответ на мои вопросы: Пишите заявление и банк рассмотрит. А вы зачем? Увеличил я себе рассрочку по выплатам, в итоге, по умолчанию со мной банк заключил договор на добровольное страхование от несчастных случаев. Звоню и говорю, что согласно п. 7.6. я хочу рассторгнуть его. Говорят нельзя. Т.е. пункт есть, но его как бы и нет - "По ... Читать далее
Сотрудники слабо компетентные на техподдержке. Сразу у них ответ на мои вопросы: Пишите заявление и банк рассмотрит. А вы зачем? Увеличил я себе рассрочку по выплатам, в итоге, по умолчанию со мной банк заключил договор на добровольное страхование от несчастных случаев. Звоню и говорю, что согласно п. 7.6. я хочу рассторгнуть его. Говорят нельзя. Т.е. пункт есть, но его как бы и нет - "По соглашению сторон" На основании п. 5 я фактически не заключил договор, т.е. факт оплаты не произведен мною (он является основанием заключения). В итоге ответ - пишите заявление разберемся. Они нечем не владеют эти клерки банковские. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ. Я потерял уже 100 уе из-за их хитрых манипуляций. пункты не соблюдаются в договорах, порядка 4 пунктов нарушили соглашения об страховании. ВОТ какой банк МТБ!!!! Не соглашайтесь ни накакие предложения, за все берут день. Любая услуга - деньги. Свернуть
Трофимчук Юлия Владимировна
Выражаю огромную благодарность работникам банка в г. Бресте пр-т Машерова 16 за высокий профессионализм, умение работать с клиентами, отзывчивость, вежливость! Спасибо!
Евгений
Был в банке на Притыцкого 90, для совершения валютно-обменных операций, засунул деньги в кассу, их посчитали, конвертировали на меньшую сумму... оказывается у них только что поменялись курсы... На кассе висит бумажка с одним курсом, а они меняют по другому. Мошенничество на лицо. Получается подходишь к кассе, видишь курс, даешь деньги, а меняют их уже по более выгодному курсу для банка. Результ... Читать далее
Был в банке на Притыцкого 90, для совершения валютно-обменных операций, засунул деньги в кассу, их посчитали, конвертировали на меньшую сумму... оказывается у них только что поменялись курсы... На кассе висит бумажка с одним курсом, а они меняют по другому. Мошенничество на лицо. Получается подходишь к кассе, видишь курс, даешь деньги, а меняют их уже по более выгодному курсу для банка. Результат - потеря около 5 баксов на ровном месте. Разговор с администратором ничего не дает, разводят руками, признаются в том, что я прав, но кассир говорит, что она ничего не может сделать. Может не может - какая мне разница, деньги переданы по одному курсу, меняют по другому... В общем замечание в книге оставлено, будем смотреть, что дальше будет... В кассе напротив в материке - ситуация еще хуже, втихаря поменяли по низшему курсу и выдали деньги. Там даже не предупредили, что будут менять по своему курсу, не по тому, что написан на главном листочке курсов валют. Свернуть
Ответ банка
25.01.2017
Уважаемый Евгений!
Обращаем Ваше внимание, что по оставленной записи в книге замечаний и предложений Вам будет предоставлен письменный ответ в срок, установленный Законодательством Республики Беларусь, 15 дней.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного телефона)