Отзывы о банках Беларуси - страница 735.

Хочу выразить свое крайнее недовольство банком БелВЭБ. В первую очередь, банк снимает огромные комиссии за любое действие - например, за снятие наличных не в банке партнере. Например, Вы хотите снять 5 рублей, комиссия банка БелВЭБ составляет 6 рублей! Таких сумм нет в других банках Беларуси. С очень неприятной ситуацией столкнулись сейчас: за различные операции вышли в минус. Было минус 3 рубля. На всякий случай положили на счет 5 рублей и после этого незамедлительно закрыли карту, чтобы не было дальнейших снятий. После этого недели через 3 приходит сообщение о долге в почти 4 рубля. Мы подумали, это ошибка и позвонили в банк. Консультант по телефону заверил нас, что баланс составляет 0 рублей (хотя должно было остаться 2 рубля, но это ничего, хоть долга нет). Однако сумма за услугу (за уточнение баланса!) составляет 3 рубля. Мы конечно подтвердили. После этого пришли окончательно закрыть счет в отделение банка. Оказалось, долг все-таки был тот, что пришел по смс!! почему??? мы же закрыли карту, откуда снятие в 6 рублей??? оплатили все равно, сумма мелочь конечно. Через три дня звонок от банка. долг 3 рубля забыли снять. НО! почему мы должны все-таки платить за информацию о балансе, которая была ложной??? очень плохое обслуживание, больше никогда не станем, естественно, клиентами банка и будем отговаривать всех знакомых от сотрудничества. Свернуть

Обслуживалась 21.03.2018 в отделении банка на ул. Лобанка в Минске, персонал не приветлив, специалист обслуживающий крайне не охотно отвечал на мои вопросы, нервно качаясь на кресле, так же кассир принимавший деньги всем своим видом была крайне неприятна. Как клиенту банка мне не понравилось отношение сотрудников. Я считаю если клиент приносит деньги банку, то хотя бы ему должны улыбнуться. Плохой подбор персонала, не оговаривание подробностей услуг и не приветливость. Очень жалею, что стала Вашим клиентом! Свернуть

Расскажу свою историю про сотрудничество с Идея банком. Давно, по молодости-глупости, с мужем понабирали кучу мелких кредитов под дикие %, влипли славно. Решили обратиться в данный банк для рефинансирования. Кучу справок собрали, девушка-работник банка переживала, как за детей родных (жаль, что не помню фамилию), в итоге банк одобрил, объединив все кредит в один платёж. Тем самым наше финансовое положение конкретно поправилось. Общая сумма для нашей семьи не большая и удобный график погашения) Как порадовала сотрудница, она больше нашего переживала и радовалась. Сегодня решили взять маленькую сумму, для того, чтобы окончить достойно ремонт, одобрили быстро, даже не звонив по предоставленным номерам. Очень рада. Как бы жизнь не обернулась - платить будем вовремя и без просрочек, дабы не подводить наш любимый банк. Это, кстати, первый отзыв за всю мою 30-летнюю жизнь. Спасибо банку! Свернуть

Я не знаю откуда столько негативных отзывов. Я как ИП очень доволен банком. 1.Начнем с % снятия наличных он намного ниже чем к примеру в беларусбанке.2. Скорость обработки данных и вывода средств очень высока, такой скорости не встречал нигде ( в течении 30 мин средства со счета поступают на карточку) 3. Мобильность тоже порадовала: средствами на счету можно управлять с помощью мобильного приложения(и никаких тебе электронных ключей и привязки к компьютеру).4. если появляются проблемы их стараются решить максимально быстро и не всегда нужно переться в банк и стоять там дикие очереди, так же сотрудник может сам подъехать к вам в офис. И отдельную благодарность хотелось бы выразить сотруднику Могилевского филиала, Казначееву Юрию, за то ,что помог освоится в системе данного банка.за грамотное объяснение и пояснения,а так же за железную выдержку! побольше вам таких сотрудников! Свернуть

Уже прошло больше месяца с тех пор как Банк отправил мне письмо с ошибкой в индексе. Сегодня сотрудники БПС-Сбербанка позвонили и сообщили то же самое, что и раньше - ничего они ни переадресовывать ни отправлять не собираются, пока письмо с неправильным адресом не вернется обратно к ним. Итак, Банк знает, что ошибка в адресе, знает правильный адрес и индекс, знает где находится сейчас это письмо и не собирается даже сделать переадресацию, чтобы я мог получить ответ. Вряд-ли я бы посоветовал кому либо этот банк. Свернуть

Работой банка недовольна! В обеденное время работают только 2 окна, из которых в первом окне внеочередное обслуживание по выдаче банковских карт, а во втором окне больше часа стоит бабуля, которую никак не могут обслужить!!!! Причем коммунальные платежи люди проводят в окошках (несмотря на то, что их можно оплатить в инфокиоске как картой, так и наличными!), а людей, которым нужен обмен валюты, обслуживают в последнюю очередь! В итоге более чем за час меня не обслужили! Свернуть

Отделение банка в поселке Дружный. Очереди постоянные. Чтобы провести минутную операцию пришлось ждать полчаса в очереди. Операторы не имеют понятия культуры общения с клиентом. Я пожаловалась на неоперативное обслуживание и попросила довести информацию до сведения начальника отделения банка. Получила ответ" - другого банка в Дружном не будет. " Одно отделение банка на весь поселок. Почему нет терминала для пополнения карточки валютой? У банка что нет средств для оборудования? Как можно так относиться к клиентам? Как можно держать на работе инфантильных безразличных сотрудников, которые не знают что такое сказать" извините, примем к сведению" клиенту, потерявшему полчаса своего времени в банке ради мину ной операции?? Интересно спрашивали ли когда-нибудь с начальника отделения за безобразно организованную работу? Лишали ли их когда то премий за жалобы клиентов? В ответе работника о том, что другого банка не будет , вся суть работы этой организации которая именуется банком. В коммерческих банках совсем другое обслуживание и отношение к клиентам. Стыдно что у нацбанка такие работники и такой сервис. И обидно, что это навязанный сервис и выбора нет. Свернуть

Попытался оплатить счет юр.лица,который обслуживается в этом банке.Обратился в головной офис на Притыцкого. Увидел огромный новый офис банка,а потом место для обслуживания посетителей. Это нечто-закуток на входе (работают три кассы) и огромная очередь.По моей цифре в электронной очереди было впереди 20 человек. Несколько стульев (которые хронически заняты), люди толпятся прямо на входе и в узком коридоре. Прикинул,что стоять в этих условиях придется полчаса не меньше,и ушел. Ничего кроме возмущения не испытал.Огромное здание и закуток для людей-клиентов.Видимо все остальные площади заняты под кабинеты для" стратегического планирования". Видимо ,руководство банка не до конца понимает, что наличие клиентов-это одна из главных составляющих их бизнеса. И такое отношение к условиям обслуживания клиентов,да еще на таком контрасте, вряд ли улучшит общественное мнение в отношении наших банков. Свернуть

Очень не удобный банк для клиента. Стараюсь минимизировать вообще посещение отделений Белару сбанка. Недавно нужно было оплатить благотворительный взнос в гос учереждение и пришлось посетить 16.03.2018 отделение номер 612 г Борисова. Мало того что в обеденный перерыв и при большом скоплении клиентов, работало только 2 кассы, так еще сотрудник устроил допрос с пристрастием покажите свой номерок. Я была в шоке, такого отношения не позволяет себе ни один уважающий себя банк. Мало того что сервис на нуле, так еще и возникает ощущение, что тебе делают огромное отдолжение что впустили на порог отделения и при утере талона выставят за дверь. В 2018 году клиетоориенированность достигла высоких оценок во многих банках, но Беларусбанку при наличии господдержки это наверное не надо. Свернуть