Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТбанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
12632 отзыва
Дмитрий
Сбер Банк
Постоянно сломан платежный терминал приема наличных денег. Всё время ломается купюроприемник. Даже при неработающем единственном терминале Бпс-сбербанка в г.Молодечно работает только одна касса и та с перерывами. Предлагаю скинуться всем клиентам Молодечненского отделения банка на новый купюроприемник!
Ответ банка
20.03.2018
Уважаемый Дмитрий!
В связи с тем, что 17.03.2018 от Вас поступило официальное обращение, размещенное на сайте Банка, после проведения разбирательства в сроки, установленные действующим законодательством, Вам будет направлен письменный ответ на адрес электронной почты, указанный в обращении.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Юля
Банк Дабрабыт
Просто беспредел ! Приехала в магазин Xistorе для покупки телефона в рассрочку и получила 4 часа ожидания ответа от банка Москва -Минск на одобрение данной покупки , 4 часа, а от банка не было даже звонка. Почему покупатель должен тратить столько времени на ожидание? И это касается не только меня, а и остальных людей просидевших в магазине пол дня. Это огромнейшее неуважение!!!
Ответ банка
19.03.2018
Добрый день, Юлия.
Вынесение решения по заявке на покупку товара в рассрочку/кредит в магазине-партнере нашего Банка столь продолжительное время невозможно. Просим Вас сообщить Ваши ФИО на электронный адрес rasanov@mmbank.by для проведения разбирательства по описанной Вами ситуации и предоставления подробного ответа.
С уважением, Банк Москва-Минск.
Виталий Вв
Альфа Банк
Мало того, что не удобное мобильное приложение, просто отвратительное и не логичное, с абсолютно неудобной навигацией и поиском необходимых платежей. Так ещё и нет возможности поменять номер телефона к которому привязан интернет-банкинг. О какой клиентоориентированности можно говорить, если в возникшей ситуации нет решения? Они мне предлагают приехать из Мурманска, чтобы поменять номер телефона, т... Читать далее
Мало того, что не удобное мобильное приложение, просто отвратительное и не логичное, с абсолютно неудобной навигацией и поиском необходимых платежей. Так ещё и нет возможности поменять номер телефона к которому привязан интернет-банкинг. О какой клиентоориентированности можно говорить, если в возникшей ситуации нет решения? Они мне предлагают приехать из Мурманска, чтобы поменять номер телефона, т.к. это возможно только при личном визите!!! Бред системы безопасности! Как вот можно оставаться клиентом банка, если нет возможности чувствовать себя комфортно в необходимых ситуациях, связанных с финансами? Однозначно - нет. С таким сервисом я не буду сотрудничать! И не нужно писать в ответе, чтобы я связался с Вами по электронной почте. НЕ собираюсь вести переписку и тратить время на тех, кто не желает тратить свой время на меня - Вам нужно, Вы и связывайтесь со мной! Свернуть
Ответ банка
21.03.2018
Номер телефона на данный момент действительно можно сменить в отделении банка, но мы решаем этот вопрос.
Дмитрий
Сбер Банк
Оставил заявку на кредит.Перезвонили,обнадежили.Сказали с паспортом и справкой о доходах приехать в банк.(справка делается 3-е суток)Оформили.Ответ в течении 2-х суток.И ТИШИНА.Ни положительного ответа,ни отрицательного.Прождал 3 дня,позвонил сам,итог -отказ,а это пятница.В выходные банк не работает.Забрать спрвку смогу лишь на следующей неделе.Результат-неделя потерянного времени.Некорректно рабо... Читать далее
Оставил заявку на кредит.Перезвонили,обнадежили.Сказали с паспортом и справкой о доходах приехать в банк.(справка делается 3-е суток)Оформили.Ответ в течении 2-х суток.И ТИШИНА.Ни положительного ответа,ни отрицательного.Прождал 3 дня,позвонил сам,итог -отказ,а это пятница.В выходные банк не работает.Забрать спрвку смогу лишь на следующей неделе.Результат-неделя потерянного времени.Некорректно работаете.Лучше обратился бы в другие банки,там хоть все решается быстро. Свернуть
Ответ банка
20.03.2018
Уважаемый Дмитрий!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую инф... Читать далее
Уважаемый Дмитрий!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши полные ФИО и дату рождения.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Инна
Беларусбанк
Добрый день уважаемая администрация Беларусбанка отделения 400/65 г.Гродно по улице Я.Купалы, 24! Хочу выразить огромную благодарность от лица всей нашей семьи вашему сотруднику Вихареву Михаилу Александровичу. В феврале я родила долгожданную доченьку и мне необходимо было подать заявку на получение банковской карточки вашего банка. В отделении было очень много клиентов, около 20 человек. Получив ... Читать далее
Добрый день уважаемая администрация Беларусбанка отделения 400/65 г.Гродно по улице Я.Купалы, 24! Хочу выразить огромную благодарность от лица всей нашей семьи вашему сотруднику Вихареву Михаилу Александровичу. В феврале я родила долгожданную доченьку и мне необходимо было подать заявку на получение банковской карточки вашего банка. В отделении было очень много клиентов, около 20 человек. Получив квиток на электронную очередь, я стала ждать с новорожденным ребёнком на руках. Незнаю сколько бы мы времени там провели, но, Михаил Александрович, проходя мимо, и любезно пригласив меня с ребёнком в кабинет, оформил карточку за пару минут. Передайте ему огромное СПАСИБО! ТАКИЕ ЛЮДИ БЕСЦЕННЫ В НАШЕ ВРЕМЯ! ЕЩЕ РАЗ ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Свернуть
Ответ банка
16.03.2018
Уважаемая Инна!
Выражаем признательность за слова благодарности в адрес работников отделения №400/65 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г.Гродно.
Банк в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту.
Благодарим за то, что являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк», и надеемся... Читать далее
Уважаемая Инна!
Выражаем признательность за слова благодарности в адрес работников отделения №400/65 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г.Гродно.
Банк в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту.
Благодарим за то, что являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк», и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Екатерина
У меня есть потребительский кредит а вашем банке. Проблем с оформлением не возникло - заявка была одобрена быстро. Деньги я брала на ремонт, но возникли связанные с ним внеплановые расходы. В связи с этим вопрос: возможно ли докредитоваться в вашем банке с увеличением ежемесячного платежа либо срока кредитования. Просрочек по платежам у меня нет
Ответ банка
19.03.2018
Уважаемая Екатерина!
Спасибо за оценку качества работы банка! Идея Банк предоставляет возможность оформления нового кредита, который позволит погасить Ваш действующий кредит и получить дополнительную сумму на руки на поставленные цели. Для подбора условий кредитования, пожалуйста, обратитесь по номеру 8 017 306 33 14(15), 7555 (с мобильного) либо уточните Ваши фамилию, имя, отчество и контактны... Читать далее
Уважаемая Екатерина!
Спасибо за оценку качества работы банка! Идея Банк предоставляет возможность оформления нового кредита, который позволит погасить Ваш действующий кредит и получить дополнительную сумму на руки на поставленные цели. Для подбора условий кредитования, пожалуйста, обратитесь по номеру 8 017 306 33 14(15), 7555 (с мобильного) либо уточните Ваши фамилию, имя, отчество и контактный номер телефона для связи с Вами. Данные можно направить на электронную почту credit@ideabank.by или сообщить по номеру 8 029 199 30 31. А также Вы можете подать заявку на получение дополнительного кредита в Интернет-банке либо Мобильном приложении. Это позволит Вам оформить кредит дистанционно без посещения отделения Банка.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного) Свернуть
Alena
Беларусбанк
Отделение "Беларусбанк" ул.Сурганова 47а, телефоны (017) 292 67 05, (017) 2924747 на протяжении 12, 14 марта никто не снимает трубку, при посещении банка слышно что телефоны звонят, но сотрудники на них не реагируют.
Ответ банка
15.03.2018
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам нашего банка. Указанная в Вашем отзыве информация будет детально проанализирована для дальнейшего принятия мер по улучшению качества обслуживания населения.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк»
Татьяна
Сбер Банк
Здравствуйте, хотела снять деньги в вашем банкомате, но в связи с тем что он не работал пришлось обратиться в банкомат белагропромбанка, где у меня сняли комиссию 50 процентов, т.е из снятых 20 руб, вы забрали 10руб!!!!! Прошу вас пересмотреть и вернуть мне деньги, т.к. материальное положение не позволяет мне тратить такие деньги, я нахожусь в декрете со 2 ребёнком. И я не виновата в том что Ваш б... Читать далее
Здравствуйте, хотела снять деньги в вашем банкомате, но в связи с тем что он не работал пришлось обратиться в банкомат белагропромбанка, где у меня сняли комиссию 50 процентов, т.е из снятых 20 руб, вы забрали 10руб!!!!! Прошу вас пересмотреть и вернуть мне деньги, т.к. материальное положение не позволяет мне тратить такие деньги, я нахожусь в декрете со 2 ребёнком. И я не виновата в том что Ваш банкомат не работал. Деньги мне очень нужны, и когда снимались в банкомате даже окошко не всплыло что будет комиссия. Я надеюсь что вы войдете в моё положения и вернете мне мои деньги, ведь 50 процентов комиссии - это очень много Свернуть
Ответ банка
20.03.2018
Уважаемая Татьяна!
Учитывая, что по изложенному вопросу от Вас в адрес Банка поступило официальное обращение, ответ с результатами проведенного разбирательства будет направлен Вам в установленном законодательством порядке.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Даша
Беларусбанк
Живу в Вилейке. Хочу выразить благодарность сотруднице кредитного отдела беларусбанка Наталье Иосифовне за доброту, компетентность и желание помочь. А вот самим банком недовольна. Подавала заявку на получение кредита. Сутки мурыжили, доводя молчанием почти до инфаркта, и отказ. Всего лишь потому, что я ремесленник. Странно получается, в нашей стране ремесленники уже не люди. Хотя работаем с утра и до поздней ночи, и без выходных. Обидно.
Ответ банка
15.03.2018
Уважаемая Дарья!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в учреждении нашего банка и работе его сотрудника. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Решение о предоставлении кредита принимается кредитным комитетом индивидуально по каждой заявке и требует опреде... Читать далее
Уважаемая Дарья!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в учреждении нашего банка и работе его сотрудника. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Решение о предоставлении кредита принимается кредитным комитетом индивидуально по каждой заявке и требует определенного времени, в связи с чем, избежать ожидания не всегда представляется возможным.
Надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть
Евгений
МТбанк
Люди не связывайтесь с этим банком!!!
Viktor
Банк Решение
15 марта 10 часов утра офис на ул. Сторожевская 8 работает 1 девочка менеджер и 1 касса, очередь в кассу на 50 минут, хотя оборудовано 3 кассы и 3 места менеджера. Стоянка перед банком любезно закрыта шлагбаумом для автомобилей сотрудников банка, приходится парковаться по диагонали напротив на стоянке банка "Москва-Минск". Надеюсь на этом неприятные сюрпризы от посещения этого отделения Банка Решение у меня закончатся.
Ответ банка
16.03.2018
Здравствуйте!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства при посещении нашего офиса! В связи с возникшими форс-мажорными обстоятельствами, на момент Вашего обращения действительно наблюдалось увеличение времени обслуживания. Мы работаем над обеспечением максимально комфортного использования услуг нашего банка и исключению подобных ситуаций в будущем.
Отметим, что парковка около ЦБУ 0... Читать далее
Здравствуйте!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства при посещении нашего офиса! В связи с возникшими форс-мажорными обстоятельствами, на момент Вашего обращения действительно наблюдалось увеличение времени обслуживания. Мы работаем над обеспечением максимально комфортного использования услуг нашего банка и исключению подобных ситуаций в будущем.
Отметим, что парковка около ЦБУ 07/01 (г. Минск, ул. Сторожевская, 8) доступна для клиентов нашего банка, доступ разрешен по графику работы ЦБУ и осуществляется в течение нескольких минут после подъезда к шлагбауму. Кроме этого, хотели бы обратить внимание на ЦБУ 07/02, расположенное по ул. Игнатенко, 11. Данное ЦБУ также предоставляет полный комплекс услуг для клиентов нашего банка, в том числе имеется открытая парковка.
С уважением, ЗАО Банк Решение. Свернуть
Антон
Стал клиентом банка, потому что повёлся на повышенный кэшбэк, при оформлении карты уточнил, точно будет начисляться кэшбэк за платежи в интернете, меня уверяли что да, все будет начисляться. Проходит месяц, кэшбэка не вижу, проходит второй, снова тишина, думаю может ошибка, решил позвонить в банк, и тут выяснилось что именно на эти платежи кэшбэка нет, а это 90% расходов, и суммы не маленькие, ник... Читать далее
Стал клиентом банка, потому что повёлся на повышенный кэшбэк, при оформлении карты уточнил, точно будет начисляться кэшбэк за платежи в интернете, меня уверяли что да, все будет начисляться. Проходит месяц, кэшбэка не вижу, проходит второй, снова тишина, думаю может ошибка, решил позвонить в банк, и тут выяснилось что именно на эти платежи кэшбэка нет, а это 90% расходов, и суммы не маленькие, никому не советую этот банк, вот, к примеру, АльфаБанк начисляет кэшбэк за любые платежи и покупки, без подводных камней и честно. Вернусь обратно в АльфаБанк, жалко потерянного времени и денег с этим приславутым ИдяБанком. Свернуть
Ответ банка
19.03.2018
Уважаемый Антон!
Сожалеем, что сотрудничество с банком вызвало негативные эмоции. Информация об операциях, по которым не будет начисляться мани-бэк, указана на сайте нашего банка в разделе "Банковские карты", выбираете карточку и вкладку "Подробнее", а также в Тарифах. При совершении оплаты в интернете мани-бэк будет начислен при условии, что не будет присвоен код-исключение... Читать далее
Уважаемый Антон!
Сожалеем, что сотрудничество с банком вызвало негативные эмоции. Информация об операциях, по которым не будет начисляться мани-бэк, указана на сайте нашего банка в разделе "Банковские карты", выбираете карточку и вкладку "Подробнее", а также в Тарифах. При совершении оплаты в интернете мани-бэк будет начислен при условии, что не будет присвоен код-исключение и сумма платежа не превышает 1 000 рублей.
С уважением, ЗАО "Идея Банк", 7555 (с мобильного) Свернуть
Максим
МТбанк
Полностью присоединяюсь ко всем негативным комментариям!!!! Договора не сохраняют, оформления документов доверяют третьим лицам, ответственности никакой не несут, втюхивают свои псевдоуслуги, а потом требуют деньги не за что. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ, хуже не придумаешь, банком! И это заслуженная репутация. Пишите жалобы в Нац банк РБ, чем больше их будет, тем быстрее закроют!!!!
Алексей
Технобанк
Являясь клиентом данного банка,что скорее всего не буду им больше, был удивлен от наглости и аппетита комисий при обмене евро на евро, вслушайтесь евро на евро номиналом 20*100 что бы получить 4*500 мне зарядили комисию 50 уе (97 белок) ЗА ЧТО ???? ни евро на доллары, ни доллары на белоруские, а именно евро на евро, за что ?
Ответ банка
23.03.2018
Уважаемый Алексей!
Процент комиссии составляет 2% (мин. 1 доллар США). В вашей ситуации комиссия должна составлять примерно 40 евро.
С уважением, ОАО "Технобанк".
светлана
Беларусбанк
Третьи сутки пытаюсь дозвониться в кредитный отдел по адресу г. Минск, ул. Мясникова, 32. Не берут трубку ни по одному телефону 2188111, 2188407, 8029 1635263. Вопрос зачем оставлять номера телефонов, если все равно не берут трубку ??
Ответ банка
14.03.2018
Уважаемая Светлана!
Ваше замечание важно для банка и принято во внимание. Для предоставления комментариев по описываемой Вами ситуации недостаточно данных. Сообщите дополнительно дату и время Вашего обращения, а также Ваш контактный номер телефона для обратной связи.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).... Читать далее
Уважаемая Светлана!
Ваше замечание важно для банка и принято во внимание. Для предоставления комментариев по описываемой Вами ситуации недостаточно данных. Сообщите дополнительно дату и время Вашего обращения, а также Ваш контактный номер телефона для обратной связи.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
Одновременно сообщаем, что получить консультацию о продуктах и услугах банка возможно в Контакт-центре по телефону 147, +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 10:00-17:00) либо в сообществах нашего банка в социальных сетях.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть