Отзывы о банке «Альфа Банк»

Уже больше двух часов не работает приложение. Зайти в свой личный кабинет через ноутбук, тоже нельзя, это тех неполадки как сообщает альфа. На вопрос сколько еще это будет продолжаться, ответа нет. Ответа нет и через два часа после возникновения проблемы. 13 часов дня, непонятно во сколько появится возможность оплатить срочные платежи, а так обменные операции. За два часа не убрать неполадки, учитывая что они себя позиционируют как лучший банк, сомнительно Свернуть

10 дней назад заказал корпаративную карту,до сих пор нет,не каких пояснений,нечего,оказалось на почте потеряли,при чем здесь почта,если я могу забрать сам в банке,зачем эти лишние посредники,научись с людьми работать,а то за обслуживание деньги берёте,а оно у вас не на должном уровне,я не могу пополнить счёт фирмы, потому что карта не активирована,да ещё и потеряна на почте,так решайте вопросы с почтой,а не я должен штрафы платить за не вовремя выплаченые налоги Свернуть

На первый взгляд может показаться, что этот банк хорош для постоянного пользования и предоставляет выгодные условия клиенту. У меня ~пятилетний опыт с этим банком и я на врядли смогу рекомендовать его кому либо из своего окружение в следствие с недавними обстоятельствами. Меня крайне возмущает на каком уровне работает этот банк, а сравнивать мне есть с чем. Прежде всего, стоит понимать, что любые операции с деньгами от 0:00 до 5:00 будут тормозить. Неотображение актуального баланса, отключение уведомлений, сбои в попытках оплатить. Точно не скажу, но представители заявляют, что это связано с каким то пересчетом, или чем то еще, так же почему то говорят что промежуток с 03:00 до 5:00, хотя паттерн поведения приложения ясно дает понять что это не так. Вам так же придется обращаться в чат поддержки, для того чтобы удостоверится успешно вы сделали то-то или нет, в случае если захотите производить какие либо действия в этот промежуток времени, или же если кто-то захочет вам что то перевести. К моему удивлению мне заблокировали карты потому что пришло зачисление, которая система банка посчитала ошибочной со стороны отправителя, в поддержке рассказали об этом, сказали что блокировка снимется через два дня, но можно сделать быстрее прийдя в отделение. По прибытию в отделения и выполнение запросов в виде выгрузки выписки с банка отправителя было сообщено, что придется ждать 5 дней, потому что 2 из них выходные. На вопрос того, почему поддержка назвала точное число разблокировки и оно было меньше 5ти дней мы получили ответ, а тут нам заявляют пять, был получен ответ «Ааа. Не знаю почему». В запросе снять хоть какие то деньги из копилки(есть такой тип счета) которые были доверены банку на сохранения и которые пойдут на оплату дороги домой, так же было отказано. Исходя из этих факторов происходит вывод, что лояльность к старому клиенту полностью отсутствует как и желание помочь. Как выразились мои знакомые «деревенская система», и не могу не согласится с этим высказыванием. У меня как у клиента запросы не сложные, я не гонюсь за выгодными предложениями, предпочитая стабильность работы в банке. Стабильности работы в этой банке нет. Неорганизованная работа. Доверять деньги этому банку нельзя. Пользоваться этим банком как банком нельзя. Свернуть

перед тем как оформять карточку подумайте хорошо, потом потому что закрыавать сложно) при открытии или перевод на другой пакет комисии не берут, а потом на закрытие берут, ну вот даже на снижении пакета берут деньги а на повышение нет, комисии бонально почти на все, даже на оплати, там написано что можно снимать в других банках но там комисии почти во всех врядли вы найдете без комисии другие банки тот же беларус банк, тоже самое с кредитами процентная ставка постоянно растет, договор меняется постепенно и процентик растет и денег больше платите Свернуть

28 октября оставил заявку на подключение интернет-эквайринга, перезвонили, уточнили и пошли проверять сайт. Проверили/я устранил/добавил что надо. С ходу не заработало, написал что не работает и тишина. В четверг с московского офиса прислали инструкцию для кодеров - пришлось обращаться к минским специалистам, так как разобраться у меня не получилось. В пятницу сказали что посмотрят что можно сделать и попросили доступы. А в воскресенье, 02.11, пришло письмо от московской техподдержки: "Уточните, пожалуйста, есть ли в рамках данной заявки нерешенные вопросы? При отсутствии ответа в течение двадцати четырех часов заявка будет закрыта." Я предложил связаться с минскими коллегами и уточнить состояние заявки - и тишина... Доступы к сайту я удалил, а сегодня, 06.11 опять попросили предоставить данные... Первый сайт поключили дня за 4 наверное, а сейчас пошли на вторую неделю. Кому нужен интернет-хостинг ищите в другом месте. Мое субъективное мнение Альфабанк был лучшим, но последнее время теряет позиции. Свернуть

03.11.2025 с 15-16 часов посетила Альфа-Банк на Игуменском тракте..:-((..Операция простая , пополнение виртуальной карты..Быстро оформив лист пополнения подошла в окошко кассы(ЛЮДЕЙ НЕ БЫЛО..!)…но меня не обслужили...:-(..по причине утери рубля..!..(девушка кассир 15 минут искала утерянный рубль..!:-(.....)...За 15 минут ОБРАЗОВАЛАСЬ ОЧЕРЕДЬ...!:-((....и люди, которые пришли к кассиру за мной, ОКАЗАЛИСЬ ВПЕРЕДИ МЕНЯ....!!!!!:-)...и я ещё прождала 10 минут.., выслушивая комментарии и НЕГАТИВ в свой адрес...!!..:-(... В ВАШЕМ БАНКЕ когда -нибудь будет порядок...!???..:-(... МОЖЕТ ВЫ ОТРЕГУЛИРУЕТЕ очередь в кассу..!??..Или люди и дальше будут трепать себе нервы на ровном месте в вашем отделении... Я НЕ ОДНА ТАКАЯ..!!.. постоянно слышу скандалы по поводу очереди в вашем отделении...!:-( Свернуть

Являюсь клиентом банка очень давно. Столкнулся с очень "интересной" ситуацией при оформлении данного кредита. При согласовании банком- деньги можно получить только наличными и с комиссией 3,5%. Получить деньги на карту Альфа-банка не получится. Мало того, что банк получает проценты каждый месяц ,так и всю сумму не выдаёт. Взяв 5000 - получишь 4825 и ещё плати "за воздух" проценты. Посчитав на калькуляторе- можно понять, что это уже не 16% . P.S. просьба дополнить информацию на сайте Myfin в информацию о параметрах кредита ,чтобы люди не теряли время и понимали к чему готовиться. Свернуть