Отзывы о банке «Альфа Банк»

Хотел взять кредит на 15000 р, одобрили, сказали что только наличными через касу с комиссией 3.5%, ладно думаю переживу, в итоге приехал, и ещё страховой сбор нарисовали, и на руки мне дадут только 14050 рублей, т.е платить кредит 15000 р, а на руки только 14050, 14050 Карл, короче отказался, никому не советую

Являюсь клиентом банка более 7 лет. За это время также успел познакомиться с продуктами иных банков, поэтому могу сказать, что Альфа-Банк один из лучших с точки зрения пользовательского опыта. У банка одно из лучших приложений: - во-первых, оно многофункциональное: в нем можно решить практически все вопросы (по крайней мере, мне не приходилось обращаться в отделение, чтобы открыть/перевыпустить карты, открыть депозит, запросить выписку для посольства...); - во-вторых, в приложении реализованы push-уведомления для расходных/приходных операций; - в-третьих, приложение предоставляет развернутую детализацию по совершенным операциям (в том числе MCC-код операции, процент Альфа-Бонуса); - в-четвертых, в реальном времени можно видеть, выполнил ли клиент критерий/и бесплатности, чтобы не платить комиссию за пакет решений; - в-пятых, приложение позволяет гибко настраивать рабочий стол, создавать папки с шаблонами совершенных платежей; К тому же пополнение карт через ЕРИП происходит моментально. Выделил три момента, которые сделали бы банк идеальным: 1) В Альфа-Бонусе не начисляются бонусы за операции в супермаркетах (MCC-код 5411), поэтому в продуктовых магазинах приходится платить картами иных банков; 2) Иногда курсы покупки/продажи валюты в отделении выгоднее для клиента, чем в приложении. Хотелось бы, чтобы, по крайней мере, в приложении они были не хуже. 3) Спред между курсом покупки и продажи зачастую гораздо выше, чем в иных банках.

В целом банк нравится. Омрачает взаимоотношения упорное (заявки на доработку выписки отправляю устно через оператора и письменно через приложение каждые полгода в течение двух лет) нежелание банка предоставлять в выписке по картсчету хоть какую-то информацию, позволяющую идентифицировать плательщика - юр.лицо. Идентифицировать плательщика от меня требует законодательство: я плательщик налога на проф.доход, при зачислении дохода от юр.лиц им требуется предоставлять электронный чек. А кому и куда предоставлять чек, если в выписке кроме урезанного текста назначения платежа, нет никакой информации о плательщике: ни расчетного счета, ни УНП. По сумме идентифицировать плательщика не всегда получается, т.к. поступает много одинаковых сумм. Но возможно, это у всех банков такая "кастрированная" выписка, и вопрос НЕ к Альфабанку, а к законодательству?

отличный банк, отличные продукты, рекламщики - вам отдельный респект !!!

Очень жаль, но почему то не проходит оплата по картам банка на Алиэкспресс. Данная проблема требует решения

Отделение опрятное. В очереди долго ждать не пришлось. Сотрудница была вежлива, понятно расказала о дебетовых картах пакетов решений Smart и помогла определиться. Сама процедура оформления много времени не заняла. Карта была доставлена по почте на третий день после оформления. Условия обслуживания выгодны. Остался доволен

Ну не знаю че у других проблемы с этим банком. У меня все ровно с ними. Один из банков в городе в котором есть новые доллары)) карты держу виртуальные в разных валютах. Не блокировали никогда. Жаль что базовый счет у них не открыть

Заказал карту 26.052025, сегодня 4.06.2025. карта до сих пор не пришла. При оформлении указано было что карта придет от 3 до 5 дней! Как оказывается, карту отправляют почтой Карл, почтой! У банка что нет своего курьера, или он не может его позволить как остальные нормальные банки ?! До этого заказывал в другом банке, так мне ее привезли на следующей день. Сервис в альфе ниже некуда.

Отвратительное отношение. Время ожидания в очереди 45 минут ! (т.к. обед был , один специалист на все отделение .

Вечные очереди

Через день банкомат на Советской в г.Бресте не работает. Сотрудники банке не дают внятного ответа, банкомат работает только когда открыто отделение и то не всегда. Ужасный сервис и работа банка. Никто не хочет решать вопросы. Только отправляют по другим адресам.

Уже пятый раз за год ситуация, когда банкомат в отделении на Логойском не работает на взнос наличных. А в кассу очередь. Очень неудобно.

Выражаю огромную благодарность сотруднику Альфа- банка, Мусел Надежде. Она оказала высокопрофессиональный подход и проделала оперативную работу, была очень доброжелателена. Четко, доступно и подробно объясняла и отвечала на все поставленные вопросы. Очень вежливый, интеллигентный, доброжелательный, высококвалифицированный сотрудник и человек! Спасибо Вам за ваш труд!

Как здесь уже писали - манипулируют с отзывами, накручивая положительные. Но самое удачное не это, а то, что мешают людям знать правду о их качестве работы и обслуживания, жертвой чего я стал сам, когда отнес туда очень большую сумму денег. Самое первое - худшие курсы валют среди всех топовых банков Беларуси, они здесь просто грабительские, даже функция "индивидуальный курс" ситуацию никак не исправляет, а только усугубляет впечатления от валютно-обменных операций. Второе - совершать эти самые операции, да даже часто посмотреть баланс на карте - натоящая мука и целое испытание для нервной системы, потому что приложение банкинга это симулятор экранов загрузки при переходах в меню и генератор окон с ошибками, типа runtime error или "Произошла ошибка. Попробуйте позже". В здравом уме не могу никому посоветовать и пожелать этот банк, на фоне конкурентов в зарплатному обслуживании, в хранении большой суммы средств ни чем не лучше других банков, абсолютно. Жду не дождусь совершить сделку и уйти отсюда наконец с пустыми карточками.

Вместо того, чтобы улучшать работу с клиентами альфа-"банк" пытается спрятать отрицательные отзывы массированным написанием положительных. Видимо, что модератор данного сайта вообще никак это не замечает. Два месяца назад, после того, как у меня были украдены деньги, я тут оставил отзыв и рейтинг банка был 2,1. Зашел глянуть есть ли еще пострадавшие и удивился, что рейтинг взлетел до 4))) Заскриню все отзывы, так как готовлю материал для статьи про этот банк. Такой подарок) Каждый негативный отзыв по делу закидывают пустыми отзывами по 18-29 штук/день весь апрель, вроде того "как приятно зайти в банк" и "как там все вежливы")) Как будто люди туда заходят за этим. Вместо того, чтобы разобраться с недовольным клиентом, сделать выводы и решить его проблему , занимаются такой ерундой. Сразу видно, какие управленцы стоят во главе. Видимо, что такое количество рекламы по городу не сильно помогает. Кругом только реклама этого банка и казино) Похожие конторки.