Отзывы о банке «Альфа-Банк»

220013, г. Минск, ул. Сурганова 43

Рейтинг банка
2.1
506 отзывов https://alfabank.by
09.08 USD EUR RUB100
Покупка 2.545 2.595 3.3
Продажа 2.595 2.655 4.32
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 1—10 из 503.
Tatsiana Rubchenya
 
Добрый день. Писала вам 04.08.2022, благодарю за ответ и комментарий. Правильно ли я понимаю, что начиная с августа месяца текущего года для платежей такого рода нужно дополнительно связываться с банком-получателем и выяснять его транзитный номер? И кстати, в колл-центре Альфа-банка обещали, что разберутся в ситуации и свяжутся со мной дополнительно, но никто не звонил.
Михаил
 
К сожалению это самый худший банк в республике,всю информацию об услугах проверяйте лично в банке.Снимают комиссию которую по услугам банка не должны делать,специалисты все не компетентные никто не владеет информацией.В данный банк не советую обращаться.
Дядя Федор
 
Не дай бог пользоваться сиим банком. Поотключал все их сервисы все карточки, а они начисляют себе непонятно что. От чистого сердца желаю развала этому банку, шарлатанам не место на рынке банковских услуг.
Tatsiana Rubchenya
 
Добрый день. Прошу разобраться, почему сейчас стали невозможны переводы по реквизитам с карт-счета физлиц на благотворительные счета 3134 через Альфа Клик или через InSync - еще месяц назад они выполнялись с комиссией в 1 BYN без каких-либо проблем (впрочем, как и на протяжении последнего года). Консультанты говорят, что такие переводы возможны и теперь, а вот ваша техподдержка говорит, что нет, и приглашает прийти в отделение для совершения такого перевода - со стандартной комиссией за перевод (25 BYN). Где правда? И что изменилось?
Ответ банка
Добрый день! Перевод сделать можно, если перевод совершается через приложение Insync или Альфа-Клик, то нужно соблюдать ряд критериев: При переводе на благотворительные счета необходимо установить метку «Юридическому лицу» (не физическому). В поле «УНП» введите УНП банка, в котором открыт данный счет. В качестве номера счета укажите номер транзитного счета данного банка. В поле «Назначение платежа» укажите номер благотворительного счета, а также наименование банка с указанием филиала. Вы всё указывали так же как мы описали выше?
Andrei Unikov
 
Начал пользоваться услугами данного недобанка в рамках пакета решений smart. Хочу предупредить потенциальных пользователей. Сотрудники недобанка умалчивают о том, что по дополнительным картам данного пакета взимается комиссия при снятии наличных. При таком способе получения доходов путем злоупотребления доверием стоит избегать пользоваться их услугами.
Ответ банка
Благодарим за отзыв! Сотрудники всегда поясняют, что лимит на бескомиссионное снятие действует только по картам в рамках Пакета. Этот лимит и есть одна из привилегий Пакета решений. Чем выше Пакет решений, тем больше лимит на снятие без комиссии по Smart картам. Напишите, пожалуйста, когда и в какой коммуникационный канал обращались за консультацией, проведем разбирательство по вашей ситуации. Можно написать все детали на нашу почту: hype@alfa-bank.by
Ольга
 
Совершала оплату за долевое строительство. Поменяв доллары, на белорусские рубли для оплаты по-курсу НБРБ евро в два платежа, сотрудник банка проинформировал, что до 11 утра банк не поменяет нац курс и что можно совершить оплату в 9 утра без потерь. По-итогу я пришла в 9 утра, а курс был выше и я потеряла свои деньги из-за курса. Но на этом не все. Банк положил деньги на сделанный им мой новый расчетный счёт и отправил средства на счёт застройщика только на следующий день, что так же повлекло потери из-за увеличение курса нац Банка. С полной оплаты квартиры в Минске это серьёзные деньги.
Ответ банка
Спасибо за ваш отзыв! Хотели бы более детально разобраться в сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, все подробности на нашу почту: hype@alfa-bank.by.
Миша
 
Не советую никому иметь дела с этим банком,забыли карту в магазине,продавец позвонила,ее заблокировали,назад разблокировать карту стоит 49.90
Ответ банка
Благодарим за отзыв! Карта была заблокирована в целях безопасности, так как реквизитами карты завладели третьи лица. То есть реквизиты карты были скомпрометированы, это могло повлечь несанкционированные списания денежных средств. После такого рода блокировки нужен перевыпуск карты, если у вас в рамках Пакета решений закончились бесплатные перевыпуски, то он будет платным. Подскажите, пожалуйста, какой у вас оформлен Пакет решений? Ранее уже оформляли перевыпуски карт в рамках Пакета?
Ирина
 
Если вы получаете доход из-за границы, держитесь подальше от этого банка. Ни о какой клиентоориентированности не может быть и речи. Работаю с РФ на протяжении 3-х лет. В Альфу перешла пару месяцев назад. Сейчас все банки требуют подтверждения об источнике доходов из-за границы, но именно в Альфе вас доведут до исступления с требованием о детализации доходов. Так не препарирует даже налоговая! Предоставленные для отчетности договоры с работодателем банк не устраивают. Им надо знать «сколько ты работаешь и по какой ставке». Иначе ты пособник террористов… и тебе блокируют карты. Вот такая оруэлловская реальность. Иначе говоря, банк взял на себя функцию контролирующего органа, а не обслуживающей организации.
Ответ банка
Благодарим за отзыв! Хотели бы детальнее разобраться в ситуации и всех нюансах. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: hype@alfa-bank.by.
馬德高
 
Зря я написал раньше что ваш банк хороший! теперь просто дно! Открыл вклад в этом банке на средине июня на 33 дня, внес туда наличные 15000 долл. США, за 10 дней позвонил в банк, чтобы заказать выдачу наличных 15000 долл. США, мне там ответили да-да можно снять и без комиссией. Вот перед днем снятие денег мне прошли СМС, мол, за снятие наличных нерезидентов нужно платить 15% комиссию. Я просто в шоке. позвонил в банк и мне подтвердили там эту информацию, что это недавно ввели такие правила, мне придется платить 2250 $ за снятие деньги, которые я внес на кассу этого же банка месяц назад, Альфа-банк, вы банк или грабитель?
Ответ банка
Благодарим за ваш отзыв! Такая комиссия действительно была введена при снятии сумм клиентами-нерезидентами. Если клиент обслуживается в нашем банке по зарплатному проекту, то комиссия взиматься не будет. Напишите, пожалуйста, на нашу почту, постараемся найти для вас выход из сложившейся ситуации: hype@alfa-bank.by.
Марина
 
11.07.22 была в банке на пр. Дзержинского, чтобы открыть счёт в USD, чтобы мне сестра могла сделать перевод из РФ. Сотрудник банка проверила по базе и сообщила, что счёт у меня открыт. Так как я его открывала в 2021 году для разовой операции, я про него не помнила. Мне распечатали реквизиты, я скачала приложение на телефон. И уже даже дала реквизиты сестре для перевода. На следующий день, открыв приложение, я не обнаружила счетов. То есть банк закрыл счёт то ли в тот же день, когда я обратилась, то ли на следующий день. Понятно, что операции по счету долго не было, но ведь мне могли сообщить, что счёт могут закрыть. Я ведь пришла в банк с конкретным запросом, что счёт мне нужен. Почти год счёт был открыт, и именно в эти дни его закрыли, не сообщив об этом. Договор я читала. Да, банк может закрыть счёт без уведомления. Но то, что его закрыли сразу после моего посещения, это странно. Уверена, что это сделано для того, чтобы ограничить снятие денег на 90 дней. Очень неприятно. Счёт был открыт почти год, но закрыли его только после моих слов, что мне поступит перевод.
Ответ банка
Благодарим за ваш отзыв! Действительно не очень приятная ситуация и мы бы хотели в ней разобраться более подробно. Напишите, пожалуйста, на нашу почту hype@alfa-bank.by, с пометкой "Отзыв на MyFin", необходимо уточнить у вас несколько нюансов, чтобы инициировать разбирательство. Но если вы уже клиент банка, то независимо от того, закрыт у вас счет или открыт вы можете открыть новый счёт и заказать сумму для снятия в стандартные сроки. Ограничение распространяется для новых клиентов, но вы уже действующий клиент, при закрытии счёта ваша анкета клиента не пропадает из системы.