Отзывы о банке «Альфа Банк»

Слава богу я уже не являюсь клиентом альфа-банк мой отзыв для альфа-банки плохой совершенно альфа-банка не может или не хочет объяснять человеку сколько за что и почему он должен платить конкретно: в прошлом году в восьмом месяце я взял кредит в альфа-банке в отделении Гродно на мою просьбу сообщить мне сумму платежа за месяц мне было сообщено о одной сумме конкретно 197 рублей приблизительно плюс сообщили что за каждую транзакцию которая будет произведена на счету должен платить 20 руб Я согласился на кредит и на сумму платежей. Но меня страшно удивило когда мне в следующем месяце вместо 197 руб надо было платить уже больше чем 260р. А ещё следующий месяц уже была 320 рублей каждый месяц полная сумма по кредиту вместе с сумой за оборот по счету когда я спросил банки почему это так они мне конкретно ничего не сказали а когда им спросил почему у меня обмануть сказали что там будет сумма а получается другая ничего конкретного мнения не сказали. Сказали что надо всё смотреть на сайте или скачать приложение. Я имею право не скачивать приложения а также я имею право чтобы не служащий банка разъяснил и объяснил всё что касается меня и моего кредита. Служащий банка обязан предоставить исчерпывающую информацию для клиента и объяснить ему. Ну дальше: я решил закрыть кредит выплатить его так как он мне был невыгоден . Я чувствовал себя обманутым. Придя 22 декабря двадцать пятого года в банк в городе Гродно я обратился к служащим с просьбой сообщить мне полную сумму для того чтобы я выплатил и закрыл кредит мне сообщили сумму я эту сумму заплатил. Также я закрыл и расчётный счёт в банке, но в январе 26 года конкретно 15 числа января месяца 2026 года мне пришла SMS в которой было следующее: цитирую уважаемый руководитель напоминаем о плановом платеже номер такой-то оплата до пятнадцатого первого двадцать шесть сумма платежа 75 руб 86 коп. Я позвонил службу альфа-банке и объяснил спросил почему я должен платить ещё 76 руб 86 коп когда я всё заплатил в 22 декабря они мне сообщили что это не так а когда я его спросил почему не так они мне сказали что это не так что это ещё какие-то проценты. Так я вот не понимаю придёт клиент в банк и скажет хочет закрыть кредит полностью его выплатить в банке ему сообщат сумму которую он выплатит спросит всё ли выплачено ответ будет положительный и он с чистой совестью уйдёт из банки а потом банк ему сообщает что это не так. Сегодня 21.01 26 я доплатил эти 76 руб но уже это сумма испортила мне мою кредитнаю историю. Поэтому никогда больше в этот банк не буду обращаться Свернуть

Посмотрел курсы на myfin - лучший курс в Альфа-Банке. Пошел в отделение, в котором правда уже было много людей. Но сумма значительная, решил подождать в очереди. После 20 минут ожидания, когда до моего талона осталось 2-3 человека, курс изменился с 2.929 на 2.95. Вышел из Альфа-Банка и пошел в соседний Статус банк, где не было таких очередей, а курс был 2.929. В приложении Альфа-Банка в это время курс был Даше выше 2.95 для покупки. И это цифровой банк, как заявляет Альфа. Свернуть

22.12.2025 в банкомате по адресу г.Минск ул.Сурганова 43 произошел сбой: при запросе 2600 BYN устройство выдало только 2400 BYN. Ошибка системы и последующий алгоритм возврата средств, установленный банком, нанесли мне существенный ущерб. Банк не обеспечил корректную работу оборудования, что привело к необоснованному удержанию моих денежных средств. Для исправления ошибки, допущенной банком, от меня потребовали личного присутствия с паспортом. Отсутствие гибких механизмов идентификации (через мобильное приложение или биометрию) вынудило меня тратить время на поездку за документами. Из-за инцидента и необходимости оперативно решать вопрос возврата средств, я опоздал на назначенную встречу, что повлекло репутационный ущерб и стресс. Настаиваю на признании банком вины в ненадлежащем оказании финансовых услуг. Требую предоставить извинения и предложить соразмерную компенсацию за потраченное время и моральный вред. В случае игнорирования претензии, информация об инциденте будет направлена в Национальный банк Беларуси для оценки надежности программного обеспечения и клиентских регламентов ЗАО «Альфа-Банк». Дата: 22.12.2025 Свернуть

Уже больше двух часов не работает приложение. Зайти в свой личный кабинет через ноутбук, тоже нельзя, это тех неполадки как сообщает альфа. На вопрос сколько еще это будет продолжаться, ответа нет. Ответа нет и через два часа после возникновения проблемы. 13 часов дня, непонятно во сколько появится возможность оплатить срочные платежи, а так обменные операции. За два часа не убрать неполадки, учитывая что они себя позиционируют как лучший банк, сомнительно Свернуть

10 дней назад заказал корпаративную карту,до сих пор нет,не каких пояснений,нечего,оказалось на почте потеряли,при чем здесь почта,если я могу забрать сам в банке,зачем эти лишние посредники,научись с людьми работать,а то за обслуживание деньги берёте,а оно у вас не на должном уровне,я не могу пополнить счёт фирмы, потому что карта не активирована,да ещё и потеряна на почте,так решайте вопросы с почтой,а не я должен штрафы платить за не вовремя выплаченые налоги Свернуть

На первый взгляд может показаться, что этот банк хорош для постоянного пользования и предоставляет выгодные условия клиенту. У меня ~пятилетний опыт с этим банком и я на врядли смогу рекомендовать его кому либо из своего окружение в следствие с недавними обстоятельствами. Меня крайне возмущает на каком уровне работает этот банк, а сравнивать мне есть с чем. Прежде всего, стоит понимать, что любые операции с деньгами от 0:00 до 5:00 будут тормозить. Неотображение актуального баланса, отключение уведомлений, сбои в попытках оплатить. Точно не скажу, но представители заявляют, что это связано с каким то пересчетом, или чем то еще, так же почему то говорят что промежуток с 03:00 до 5:00, хотя паттерн поведения приложения ясно дает понять что это не так. Вам так же придется обращаться в чат поддержки, для того чтобы удостоверится успешно вы сделали то-то или нет, в случае если захотите производить какие либо действия в этот промежуток времени, или же если кто-то захочет вам что то перевести. К моему удивлению мне заблокировали карты потому что пришло зачисление, которая система банка посчитала ошибочной со стороны отправителя, в поддержке рассказали об этом, сказали что блокировка снимется через два дня, но можно сделать быстрее прийдя в отделение. По прибытию в отделения и выполнение запросов в виде выгрузки выписки с банка отправителя было сообщено, что придется ждать 5 дней, потому что 2 из них выходные. На вопрос того, почему поддержка назвала точное число разблокировки и оно было меньше 5ти дней мы получили ответ, а тут нам заявляют пять, был получен ответ «Ааа. Не знаю почему». В запросе снять хоть какие то деньги из копилки(есть такой тип счета) которые были доверены банку на сохранения и которые пойдут на оплату дороги домой, так же было отказано. Исходя из этих факторов происходит вывод, что лояльность к старому клиенту полностью отсутствует как и желание помочь. Как выразились мои знакомые «деревенская система», и не могу не согласится с этим высказыванием. У меня как у клиента запросы не сложные, я не гонюсь за выгодными предложениями, предпочитая стабильность работы в банке. Стабильности работы в этой банке нет. Неорганизованная работа. Доверять деньги этому банку нельзя. Пользоваться этим банком как банком нельзя. Свернуть

перед тем как оформять карточку подумайте хорошо, потом потому что закрыавать сложно) при открытии или перевод на другой пакет комисии не берут, а потом на закрытие берут, ну вот даже на снижении пакета берут деньги а на повышение нет, комисии бонально почти на все, даже на оплати, там написано что можно снимать в других банках но там комисии почти во всех врядли вы найдете без комисии другие банки тот же беларус банк, тоже самое с кредитами процентная ставка постоянно растет, договор меняется постепенно и процентик растет и денег больше платите Свернуть