Отзывы о банке «Альфа Банк»

На первый взгляд может показаться, что этот банк хорош для постоянного пользования и предоставляет выгодные условия клиенту. У меня ~пятилетний опыт с этим банком и я на врядли смогу рекомендовать его кому либо из своего окружение в следствие с недавними обстоятельствами. Меня крайне возмущает на каком уровне работает этот банк, а сравнивать мне есть с чем. Прежде всего, стоит понимать, что любые операции с деньгами от 0:00 до 5:00 будут тормозить. Неотображение актуального баланса, отключение уведомлений, сбои в попытках оплатить. Точно не скажу, но представители заявляют, что это связано с каким то пересчетом, или чем то еще, так же почему то говорят что промежуток с 03:00 до 5:00, хотя паттерн поведения приложения ясно дает понять что это не так. Вам так же придется обращаться в чат поддержки, для того чтобы удостоверится успешно вы сделали то-то или нет, в случае если захотите производить какие либо действия в этот промежуток времени, или же если кто-то захочет вам что то перевести. К моему удивлению мне заблокировали карты потому что пришло зачисление, которая система банка посчитала ошибочной со стороны отправителя, в поддержке рассказали об этом, сказали что блокировка снимется через два дня, но можно сделать быстрее прийдя в отделение. По прибытию в отделения и выполнение запросов в виде выгрузки выписки с банка отправителя было сообщено, что придется ждать 5 дней, потому что 2 из них выходные. На вопрос того, почему поддержка назвала точное число разблокировки и оно было меньше 5ти дней мы получили ответ, а тут нам заявляют пять, был получен ответ «Ааа. Не знаю почему». В запросе снять хоть какие то деньги из копилки(есть такой тип счета) которые были доверены банку на сохранения и которые пойдут на оплату дороги домой, так же было отказано. Исходя из этих факторов происходит вывод, что лояльность к старому клиенту полностью отсутствует как и желание помочь. Как выразились мои знакомые «деревенская система», и не могу не согласится с этим высказыванием. У меня как у клиента запросы не сложные, я не гонюсь за выгодными предложениями, предпочитая стабильность работы в банке. Стабильности работы в этой банке нет. Неорганизованная работа. Доверять деньги этому банку нельзя. Пользоваться этим банком как банком нельзя. Свернуть

перед тем как оформять карточку подумайте хорошо, потом потому что закрыавать сложно) при открытии или перевод на другой пакет комисии не берут, а потом на закрытие берут, ну вот даже на снижении пакета берут деньги а на повышение нет, комисии бонально почти на все, даже на оплати, там написано что можно снимать в других банках но там комисии почти во всех врядли вы найдете без комисии другие банки тот же беларус банк, тоже самое с кредитами процентная ставка постоянно растет, договор меняется постепенно и процентик растет и денег больше платите Свернуть

28 октября оставил заявку на подключение интернет-эквайринга, перезвонили, уточнили и пошли проверять сайт. Проверили/я устранил/добавил что надо. С ходу не заработало, написал что не работает и тишина. В четверг с московского офиса прислали инструкцию для кодеров - пришлось обращаться к минским специалистам, так как разобраться у меня не получилось. В пятницу сказали что посмотрят что можно сделать и попросили доступы. А в воскресенье, 02.11, пришло письмо от московской техподдержки: "Уточните, пожалуйста, есть ли в рамках данной заявки нерешенные вопросы? При отсутствии ответа в течение двадцати четырех часов заявка будет закрыта." Я предложил связаться с минскими коллегами и уточнить состояние заявки - и тишина... Доступы к сайту я удалил, а сегодня, 06.11 опять попросили предоставить данные... Первый сайт поключили дня за 4 наверное, а сейчас пошли на вторую неделю. Кому нужен интернет-хостинг ищите в другом месте. Мое субъективное мнение Альфабанк был лучшим, но последнее время теряет позиции. Свернуть

03.11.2025 с 15-16 часов посетила Альфа-Банк на Игуменском тракте..:-((..Операция простая , пополнение виртуальной карты..Быстро оформив лист пополнения подошла в окошко кассы(ЛЮДЕЙ НЕ БЫЛО..!)…но меня не обслужили...:-(..по причине утери рубля..!..(девушка кассир 15 минут искала утерянный рубль..!:-(.....)...За 15 минут ОБРАЗОВАЛАСЬ ОЧЕРЕДЬ...!:-((....и люди, которые пришли к кассиру за мной, ОКАЗАЛИСЬ ВПЕРЕДИ МЕНЯ....!!!!!:-)...и я ещё прождала 10 минут.., выслушивая комментарии и НЕГАТИВ в свой адрес...!!..:-(... В ВАШЕМ БАНКЕ когда -нибудь будет порядок...!???..:-(... МОЖЕТ ВЫ ОТРЕГУЛИРУЕТЕ очередь в кассу..!??..Или люди и дальше будут трепать себе нервы на ровном месте в вашем отделении... Я НЕ ОДНА ТАКАЯ..!!.. постоянно слышу скандалы по поводу очереди в вашем отделении...!:-( Свернуть

Являюсь клиентом банка очень давно. Столкнулся с очень "интересной" ситуацией при оформлении данного кредита. При согласовании банком- деньги можно получить только наличными и с комиссией 3,5%. Получить деньги на карту Альфа-банка не получится. Мало того, что банк получает проценты каждый месяц ,так и всю сумму не выдаёт. Взяв 5000 - получишь 4825 и ещё плати "за воздух" проценты. Посчитав на калькуляторе- можно понять, что это уже не 16% . P.S. просьба дополнить информацию на сайте Myfin в информацию о параметрах кредита ,чтобы люди не теряли время и понимали к чему готовиться. Свернуть

На сайте банка почти везде написано, что кредиты и кредитные (дебетовые) карты доступны как физическим лицам, так и самозанятым. Являюсь последним уже более полугода. Скажу вам так: Это ложь. Забудьте. Вам не дадут карту рассрочки, кредит или даже простую рассрочку на сторонних сайтах. Я про minipay на одном известном сайте. При этом сумма неважна: откажут, даже если вы захотите взять рассрочку товар за 500 рублей на 12 месяцев. Мне недоступны рассрочки/кредиты на ЛЮБЫЕ сроки и суммы ни в банке, ни в сервисах, которые с ним сотрудничают. У вас наверняка вопрос: а зачем мне вообще нужна рассрочка или карта? Ну не всегда у меня есть 1000$ или 2000$ для сборки сервера или мощного компьютера графическому дизайнеру/видеомонтажёру на организацию или просто игрового ПК клиенту (я работаю в IT-сфере и только с юридическими лицами, но у сотрудников тоже есть дети, которым нужен компьютер для учёбы). А банк просто отказывает мне во всём. Зато оплату берёт исправно. Хорошо, что у меня есть другие банки. И в других проще: нет процентов и нет ежемесячной платы за пакеты услуг, как в Альфе. А ещё карта самозанятого в одном из них - полностью бесплатна в обслуживании. А ещё есть оплата по QR-коду. И да: клиентам удобно платить по QR. Эх... Спасибо и на том, что деньги от организаций не блокируют на счету и проценты не берут, как некоторые другие банки. Итог: если вы решили стать самозанятым - изучите предложения других банков. В Альфе вы не получите кредит, рассрочку и карту рассрочки. Вы будете только платить за обслуживание вашего пакета решений, но сколько бы вы не получали, каким бы клиентом не являлись и какая бы замечательная кредитная история у вас не была (а у меня она отличная, т.к. абсолютно все кредиты в других банках закрыты досрочно) - денег вам никто не даст ни в каком виде. Свернуть