Отзывы о банке «Альфа-Банк»

220013, Беларусь, г. Минск, ул. Сурганова, 43

Рейтинг банка
2.9
66 отзывов https://www.alfabank.by/
18.01 USD EUR RUB100
Покупка 1.982 2.419 3.44
Продажа 2.012 2.458 3.55
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 1—10 из 66.
Василий
 

Не советую связываться с этим банком ИПэшникам. Платишь за обслуживание хорошие деньги так ещё за перевод с р/с на карточку как личный доход снимают процент. Про квалификацию обслуживающего персонала, проще умолчать, многое не договаривают, потом получаешь сюрпрайз в виде скрытого побора.

Олег
 

Народ, призываю Вас не пользоваться переводами с электронных кошельков на карту данного банка ... комиссия сумасшедшая 50 % от пополняемой суммы ... Придется выяснять , почему такая комиссия

Ответ банка

Олег, это что-то странное, таких комиссий у нас нет. Сообщите, пожалуйста, на адрес online@alfa-bank.by ваши ФИО, чтобы мы могли разобраться.

Артем
 

Крайне отвратительно себя ведут отделения на Дзержинского, Притыцкого и Логойском тракте. Обычно провожу минут по 40 в очередях. В отделении на Притыцкого вижу сидит свободный сотрудник - разговаривает в кабинете с другим сотрудником, пока клиент заполняет заявление - вместо того, чтобы принять следующего клиента. Не обновляют кредитный отчет в течение 5 дней, согласно требованиям регулятора. А вообще не обновляют никогда... Могут субъективно отнестись к твоей персоне и просто отказать без объяснения причин. Обращаюсь в этот банк, к сожалению, очень часто. Так как оформлена зарплатная карта.

Ответ банка

Артем, спасибо за отзыв и извините за неудобства, Сообщите, пожалуйста, свои контактные данные нам на почту online@alfa-bank.by, будем разбираться в ситуации. 

Olga
 

Банк по улице Притыцкого 39-это просто УЖАС, качество обслуживания ужасное. Забежала ребёнку за садовские фото заплатить простояла более получаса, вызвалив кассу в компе все ввели, скщали идти во 2 кассу оплатить, там Яцук Светлана( оператор) решала личные вопросы по мобильному телефону, ждали пока освободится. Затем ждали пока мужчинка с кассы 1 принесет бумаги которые он уже ввел, затем она Яцук сново начала вводить в комп.... УЖАС, ТАКОГО Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛА НИГДЕ!!! АДМИНИСТРАЦИЯ БАНКА, ВАМ НАВЕРНО НАДО ОБДУМАТЬ ХОРОШО, кто у вас занимает рабочие места!!!

Ответ банка

Ольга, мы обязательно разберемся с данной ситуацией! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Напишите, пожалуйста, на online@alfa-bank.by, как можно с вами связаться.

Оксана
 

А мне банк очень нравится. В апреле практически мигом рассмотрели заявку на карту с овердрафтом, при наличии кредита в другом банке, быстро выдали карту со средствами. Когда только изменился формат счетов, на овер оплата поступала со скрипом, в черный список не внесли, специалист вежливо пояснил , что такое случается, не повод для паники. Заказала альфа лайф- карта прибыла на одинь день раньше срока даже. Быстро, вежливо все, квалифицировнно. Гомель, офис на жарковского- обслужили сразу, нигде не сидела, никакого лишнего времени не потратила на этот банк, в отличие от Идея банка, где можно просидеть полдня, чтобы просто пополнить карту. Специалисты на поддержке ао телефону отличные, разжевывают инфу по буквам. Спасибо, порекомендую знакомым. С наступающим, альфачи, успехов в работе.

Ответ банка

Оксана, очень приятно, что вам нравится быть нашим клиентом! Будем стараться радовать вас и дальше! Вас также с наступающим Новым годом :)

Svetlana
 

Очень разочарована обслуживанием клиентов, лимит времени ожидания рассмотрения заявки на кредит не соблюдается вообще! Убила час времени и заявка так и не рассмотрена банком! Осталась без товара, с потерянным временем... Клиенты банку наверное не нужны.

Ответ банка

Светлана, опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно (ваши ФИО, а также когда и где вы оформляли заявку на кредит)

Natallia
 

Вчера получила полное удовольствие от посещения отделения Альфы по пр.Рокоссовского. Полностью изменили дизайн интерьера. Просто супер! Очень удобный график работы - до 20-00!!!! Причем зашла в банк в 19-40, были люди, подумала - все не успею. Все сделали быстро, грамотно. Пока ждала в очереди по дисплею посмотрела всю рекламу о продуктах банка, семь минут ожидания пролетели незаметно. Уходила в 19-55, а в банк еще заходили люди и никто не думал им говорить: мы через пять минут закрываемся. Молодцы Альфа. Так держать!

Ответ банка

Очень приятно читать такие отзывы! Больше спасибо, Наталья! Будем рады видеть вас снова. 

 

Отделение на пр-т Дзержинского! Где вообще берут в таких специалистов???? Наверное после 9 классов всех желающих))) Специалисты по оформлению кредитов не владеют элементарными знаниями. Позорище! И это мягко сказано! И это лица "банка". Мрак!

Ответ банка

Артур, опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее. Например, напишите на наш адрес online@alfa-bnak.by

Даниил
 

Это просто кошмар, первый раз столкнулся с этим банком, полный капец. В магазине где брал палисос сказали, что для досрочного погашения можно положить деньги на счет и потом позвонить для закрытия счета. Деньги положил, в итоге нужно перется в банк видетели нужно перед этим писать заявление и из 217 руб. получилось 223руб. Не встречал такого безобразия ни в одном банке.

Ответ банка

Даниил, для регистрации досрочного погашения рассрочки и экспресс-кредита не обязательно ехать в отделение банка. Достаточно позвонить в наш Контакт-центр. Если вам было важно обязательно закрыть счет после погашения, то совершить эту процедуру действительно можно только при личном визите в банк. Итоговая сумма может превышать сумму покупки из-за начисленных процентов, если вами при покупке техники был оформлен кредит, а не рассрочка.

Максим
 

Не дали простому смертному, работающему человеку, взять планшет в рассрочку на Велком )). Они через Альфа-Банк оформляют.... 300 руб! Смешно просто )) И хорошо, что не дали! Открыл ИП, хотел в этом банке обслуживаться. Теперь не буду )) Спасибо Вам, ребята, большое! Что уберегли от неверного шага ). Р.S. В другом месте взял без проблем. И вообще, технику раз 5 брал в рассрочку или кредит. Всегда исправно платил. Удачи в бизнесе, ребята! И на народный рейтинг свой посмотрите )).

Ответ банка

Максим, нам очень жаль, вы получили отказ! Однако на решение банка о выдаче кредита влияет не только ваша платежеспособность, но и иные факторы.