Сайт может перестать корректно работать
Часть функционала сайта перестанет работать. Мы не сможем хранить персональные настройки и рекомендации.
Для полноценной работы всего сайта рекомендуем принять все cookie или выполнить настройку.
Отклонить
Настроить
Принять соглашение

Отзывы о банке «БНБ-Банк»

Еще
Банк
  • Все банки
  • Альфа Банк
  • Банк БелВЭБ
  • Банк ВТБ (Беларусь)
  • Банк Дабрабыт
  • Банк Решение
  • Банк РРБ
  • Белагропромбанк
  • Беларусбанк
  • Белгазпромбанк
  • Белинвестбанк
  • БНБ-Банк
  • БСБ Банк
  • МТБанк
  • Национальный Банк
  • Нео Банк Азия
  • Паритетбанк
  • Приорбанк
  • Сбер Банк
  • СтатусБанк
  • Технобанк
  • ТК Банк
  • Цептер Банк
Общий рейтинг БНБ-Банка
3.2
(948 отзывов)
948 отзывов
НаинаНаина
БНБ-Банк
В поддержке работают профессионалы!
Хочу искренне поблагодарить команду поддержки этого банка за их исключительное обслуживание. Недавно произошла довольно неприятная ситуация: я по невнимательности оставила свою карту в банкомате, и он ее заблокировал. В состоянии паники я оперативно позвонила в техподдержку. Оператор не только быстро помог мне разрешить вопрос, но и смог успокоить меня в столь хлопотный момент. Большое спасибо за ваш профессионализм, внимательный подход и быструю реакцию!
Ответ банка
18.08.2025
Добрый день, Наина!

Благодарим вас за оставленный отзыв и высокую оценку нашей команде поддержки.

Мы рады, что сотрудник смог предоставить вам качественное обслуживание и оперативно решить проблему.
Наша команда всегда старается обеспечить клиентам наивысший уровень сервиса.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с вами.

С уважением,
Белорусский народный банк

МихаилМихаил
БНБ-Банк
Очень оперативно работают.
Недавно заказывал валютную карточку, решил приобрести для поездки за границу, посоветовал знакомый, он часто бывает в поездках и всегда ей расчитывается. Сделали быстро, через 5 дней уже лежала в моем почтовом ящике. Спасибо, за оперативность.
Ответ банка
15.08.2025
Добрый день, Михаил!

Спасибо за ваш отзыв. Приятно слышать, что наша работа оправдала ваши ожидания.
Мы стараемся обеспечить удобство и надежность в использовании наших карт за границей и всегда готовы предоставить обратную связь, где бы вы ни находились.

Ждем вас снова в нашем банке!

С уважением,
Белорусский народный банк

СергейСергей
БНБ-Банк
отвратительное мобильное приложение
Качество мобильного приложения становится все хуже и хуже, ибо оно все чаще и чаще работает со сбоями. Сегодня, 08.08. в очередной раз проблемы: приложение грузит главный экран с минуту, потом долго пытается прогрузить список продуктов и балансы карт, и замирает, так ничего и не прогрузив. Банк становится все хуже. Карту 1-2-3 порезали, техническая инфраструктура деградирует, а банк только бесконечно извиняется, ничего не делая для исправления ситуации. Господа банкиры, вы в своих интервью так часто упоминается про переход к диджиталу. Но какой диджитал, если вы его не развиваете, а планомерно гробите?
Ответ банка
15.08.2025
Добрый день! Сергей, благодарим за отзыв. Сожалеем, что в последнее время вы столкнулись с некорректной работой мобильного приложения. Со своей стороны мы стараемся сделать все возможное, чтобы мобильное приложение работало без сбоев и для этого проводим обновления и доработки системы. Но иногда случаются сбои, как и у любой техники, которые требуют сложного восстановления и большего времени. Мы приносим свои искренние извинения за то, что сбой в работе нашего приложения повлиял на ваше отношение и оставил негативный след. Мы приложим все усилия, чтобы в дальнейшем приложение работало стабильно, и вы пользовались им с удовольствием. С уважением, Белорусский народный банк
ОльгаОльга
БНБ-Банк
Мобильное приложение - нерабочее.
ПЦ опять в загул ушёл - а как по-другому объяснить, что по пятницам с приложением работать нельзя, и все это воспринимают уже как данность?
Ответ банка
15.08.2025
Добрый день! Ольга, благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при использовании мобильного приложения нашего банка. Мы всегда стараемся предоставлять лучшие сервисы и продукты. Специалисты смогли оперативно восстановить работоспособность приложения. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Хотим заверить вас, что БНБ-Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также всегда прилагает максимум усилий, чтобы каждый наш клиент был полностью удовлетворен качеством наших продуктов и обслуживания. С уважением, Белорусский народный банк
ИринаИрина
БНБ-Банк
Приложение
Мобильное приложение БНБ Банка доводит просто до инфарктов. Это кошмар какой-то. Постоянные сбои. Открываешь, а на картах всё ,,по нулям,,. Слабонервные испытывают ШОК!!!! Валидол-103((( Слишком часто не работает, не открывается, срываются срочные платежи, инфо неактуальна. Пополнил счет, а отражения 2-3 дня нет. Люди стрессуют. И всё это без предупреждений! Кто там в техотделах работает то???? Кошмар. Ну и к слову, например специалисты, сидящие на островке в ТЦ Галерея Минск, кто они? Они либо не знают ответов на вопросы по обслуживанию, либо вводят в заблуждение. Не банк, а недоразумение какое-то((
Ответ банка
15.08.2025
Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв, Ирина.

Мы понимаем, как важно всегда иметь возможность в любой момент воспользоваться приложением.
К сожалению, никто не застрахован от кратковременных технических трудностей, но мы всегда стараемся максимально оперативно выявить причины возникшей ситуации и сделать все возможное, чтобы она не повторилась.

В каждом нашем отделении, в том числе и банковских островках, работают профильные специалисты.
Если так случилось, что специалист дал неверную информацию или ввел вас в заблуждение, пожалуйста, напишите нам на электронную почту банка customer@bnb.by более подробно о таком случае, чтобы мы разобрались и данная ситуация больше не повторилась. Мы всегда рады ответить на ваши вопросы.

Надеемся в дальнейшем, вы измените ваше мнение и будете с удовольствием пользоваться услугами нашего банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

ВикторВиктор
БНБ-Банк
Понравились условия по безотзывному вкладу , оформил на 13 месяцев, можно пополнять и есть капитализация процентов
Ответ банка
15.08.2025
Добрый день! Виктор, благодарим за отзыв. Уверены, что вы и дальше будете получать только приятные эмоции от взаимодействия с нашим банком. С уважением, Белорусский народный банк
Елена Елена
БНБ-Банк
07.08.2025 за 15 мин до закрытия отказали в обмене валюты, сославшись на то, что не могут расчитать по операции ввиду отсутствия мелочи! Предложили внести 1.23 бел руб для удобства расчёта. Как человек может внести какие - то средства, имея в кошельке только иностранную валюту? Иначе, зачем идти в обменник. Качество обслуживания высшем уровне! Позор!
Ответ банка
15.08.2025
Добрый день!

Благодарим за отзыв, Елена.

Мы согласны с вами, что ситуация сложилась неприятная и мы приносим свои извинения, что так произошло.
Мы всегда стараемся подкреплять кассы достаточным количеством денежных средств. К сожалению, не всегда точно можно спрогнозировать поток и операции клиентов, поэтому бывают случаи, что заканчивается тот или иной вид денежной наличности.

Мы хотели бы прояснить данный вопрос более детально и предоставить вам разъяснения, для этого просим вас связаться с нами по электронной почте customer@bnb.by. В сообщении просим указать ваше имя целиком, адрес по которому вы обращались для обмена валюты. В теме письма сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на Myfin.by.

Надеемся, что следующее ваше посещение банка оставит положительные впечатления.

С уважением,
Белорусский народный банк

ИванИван
БНБ-Банк
Худший банк за всю историю человечества
Как вы думаете, каким качеством должно обладать банковское мобильное приложение в первую очередь? Стабильностью. Банковское приложение должно находиться в рабочем состоянии минимум 99.9% времени, потому что его отсутствие может полностью парализовать доступ людей к "своим" деньгам. Приложение БНБ не работает буквально КАЖДЫЕ 2 ДНЯ (в принципе стабильность присутствует). Это не шутка. В поддержке отвечают, что эти технические работы "нацелены на улучшение работы приложения" (стандартная отписка заскриптованных ботов). Как же так получается, что ситуация повторяется раз за разом уже больше 2-ух лет и с каждым месяцем становится все хуже? А недавно, прямо в приложении, перед тем, как получить доступ к своим счетам, ввели баннер с предложением подписаться на свои новости и акции. Вроде бы 1 раз настроил, что не хочешь получать информацию об акциях и всё, баннер должен пропасть, логично? Нет, гении из БНБ пошли дальше - если ты подписан менее чем на 2 способа рассылки (например смс+эмейл), то этот баннер насильственно показывается при заходе в приложение КАЖДЫЙ НОВЫЙ ДЕНЬ. В поддержке сказали, что так и задумано. То есть пока ты не подпишешься на рассылку хотя бы через 2 канала - ты будешь видеть это каждый божий день. Это просто нонсенс. Худший банк всех времен и народов и худшее приложение, которое я когда-либо использовал в жизни. 0/5. Считаю дни до получения нового паспорта и регистрации в другом банке. Нет, я серьезно - если бы я стал президентом на 5 минут, первое, что я бы сделал - ликвидировал этот "банк".
Ответ банка
15.08.2025
Добрый день! Иван, благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что взаимодействие с банком вызвало у вас негативные эмоции. Мы стараемся делать все возможное, чтобы услуги банка были доступны для клиентов в любое время и все работало без сбоев. К сожалению, иногда возникают временные технические трудности в работе мобильного приложения. Наши специалисты всегда стараются оперативно выявить причины возникшей ситуации и восстановить работоспособность мобильного приложения в кратчайшие сроки. Ситуация с баннером при запуске мобильного приложения нам известна, мы уже работаем над изменением логики предоставления согласия. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся разобраться в данных вопросах как можно быстрее. Надеемся в дальнейшем оправдать ваши ожидания и искренне верим, что наше сотрудничество будет длительным. С уважением, Белорусский народный банк
АннаАнна
БНБ-Банк
Обменяли купюры, все хорошо
Приняли парочку испорченных евровых купюр, хорошая новая услуга, пусть с комиссией, зато не лежат мертвым грузом, спасибо.
Ответ банка
15.08.2025
Добрый день! Анна, благодарим за отзыв. Нам приятно слышать, что вы остались довольны качеством нашего сервиса. Спасибо, что поделились своим опытом. Уверены, что вы и дальше будете получать только положительные эмоции от работы с нами! С уважением, Белорусский народный банк
Иван Иван
БНБ-Банк
Очень удобные условия
Решил заняться зубами, пара коронок, мост — и уже кругленькая сумма нарисовалась. Решил обратиться в БНБ, видел, что у них новый кредит По-нашему с хорошими условиями на оплату услуг и товаров белорусских производителей. Оформил в приложении, прикрепил счет-фактуру, одобрили, сразу перевели на счет клиники.
Ответ банка
15.08.2025
Добрый день!

Иван, спасибо за высокую оценку. Ваш отзыв – лучшая награда для банка и подтверждение, что мы движемся в верном направлении.

Надеемся, что и другие наши продукты и услуги оставят у вас только положительные впечатления!

С уважением,
Белорусский народный банк

ПантелейПантелей
БНБ-Банк
Часто пользуюсь мобильным банком. Всё понятно и удобно, можно легко оплачивать услуги и переводы делать быстро. Служба поддержки всегда отзывчивая.
Ответ банка
15.08.2025
Добрый день! Пантелей, благодарим за отзыв. Мы рады, что вы высоко оценили наше мобильное приложение BNB-Bank. Мы надеемся на долгосрочное сотрудничество и всегда готовы помочь вам во всех возникающих вопросах. С уважением, Белорусский народный банк
ТимурТимур
БНБ-Банк
Очень понравилась акция которая проходила в апреле с повышенным манибэком,спасибо получил почти 100р. Хотелось бы побольше таких мероприятий)
Ответ банка
15.08.2025
Добрый день!

Тимур, спасибо, что вы приняли участие в нашей акции! Мы стараемся, чтобы сотрудничество с банком было взаимовыгодным и позитивным.
Ваш отзыв – лучшее тому подтверждение.

Обещаем еще много интересных акций и предложений.

С уважением,
Белорусский народный банк

ЖаннаЖанна
БНБ-Банк
Спасибо консультанту Анне за отличную консультацию по переводам в чате банка в ТГ. Очень доступно всё рассказала, заодно проверила банк, на который буду делать перевод, оказалось, что БНБ с ним уже работал, перевод дошел без проблем.
Ответ банка
13.08.2025
Добрый день! Жанна, благодарим за отзыв. Мы ценим наших клиентов и всегда стараемся найти индивидуальный подход к каждому. Работу Анны не оставим без внимания. Уверены, что вы и дальше будете получать только приятные эмоции от взаимодействия с нашим банком. С уважением, Белорусский народный банк
Светлана Светлана
БНБ-Банк
Swift перевод
Очень довольна этим банком и оказанной услугой. Перевод осуществлен день в день, все дистанционно без лишних телодвижений. Очень компетентные сотрудники, специалист Ирина все подробно объяснила, отдельное спасибо за оперативность, очень рада сотрудничеству с этим банком. Буду советовать всем знакомым!
Ответ банка
13.08.2025
Добрый день! Светлана, благодарим за отзыв. Мы рады, что вы остались довольным банком. Обязательно передадим слова благодарности специалисту Ирине. Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Белорусский народный банк
Виктория Виктория
БНБ-Банк
Некомпетентность персонала
30.07 впервые посетила данное отделение с целью снятия наличный денежных средств с валютного счета(по QR коду).Операцию так и не удалось провести,тк за все мое пребывание по факту работала только одна касса из двух (в одной из касс происходило пополнение счета наличными,но никак кассир не могла определиться с назначением платежа,мужчина миллион раз повторял источник дохода,тк сумма была большая и неоднократно вносилась ранее,как я поняла).В зале находилось 3 специалиста-и никто не смог разрешить конфликтную ситуацию на протяжении более часа)-все просто игнорировали данный момент.Общее впечатление: все как-будто сонные,испуганные,с лицами оленят,будто попали сюда случайно.
Ответ банка
13.08.2025
Добрый день! Виктория, благодарим за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с длительным ожиданием и не смогли совершить желаемую операцию. Мы всегда стараемся консультировать быстро и качественно, однако, иногда вмешивается человеческий фактор. Обращаем ваше внимание, что операции бывают разные и проведение некоторых операций может занимать у специалиста немного больше времени. Со стороны банка мы обязательно проведём анализ работы специалистов для оптимизации работы касс и сокращения времени ожидания клиентов. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие. С уважением, Белорусский народный банк
Оставить отзыв
Оставить отзыв на банк
Поделитесь опытом с другими пользователями
Оставить отзыв
Рейтинг банков
Паритетбанк
МТБанк
Приорбанк
Оформление заявки
Оставьте заявку и получите:
Отправить заявку
Уведомления
Отметить все как прочитанные
Удалить все