Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 2.

Ольга, спасибо за оставленный вами отзыв.

Действительно, 25/07/2025 у нас случился технический сбой: временно недоступно мобильное приложение. Наши специалисты восстановили его работу в тот же день. Нам искренне жаль, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим, что вы с нами!

Константин, благодарим за отзыв.

25/07/2025 у нас случился технический сбой: временно недоступно мобильное приложение. Наши специалисты делали всё возможное для скорейшего восстановления, его работа была восстановлена в тот же день. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим, что вы с нами!

Благодарим за уделённое время на приятный отзыв для нас.

Рады слышать, что вы остались довольны нашим курсом. Мы стремимся предоставлять лучшие условия для наших клиентов. Спасибо, что вы с нами!

Спасибо за ваш отзыв.

Рады слышать, что вы остались довольны обслуживанием и мобильным приложением нашего банка. Мы всегда стараемся сделать сервис максимально удобным для наших клиентов. Обращайтесь к нам снова!

Спасибо за ваш отзыв!

Нам приятно слышать, что вы остались довольны обслуживанием нашего специалиста Дианы. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, даже в напряженные моменты. Ваше удовлетворение — наша цель.

Рады, что вы выбрали нас.

Мы ценим наших клиентов и всегда стараемся найти индивидуальный подход к каждому. Довольный клиент - это наша главная цель.
Мы обязательно передадим ваши слова коллегам из поддержки.

Спасибо за оценку! Всегда рады вам!

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с банком.

Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при посещении нашего банка. Вероятнее всего, ваши визиты в банк пришлись на время пиковой загрузки. Примите наши извинения за неудобства, которые вам пришлось испытать.
Мы всегда стараемся консультировать быстро и качественно, однако, операции бывают разные и предугадать их количество и время, которое будет необходимо для их проведения, сложно.
В будущем для сокращения периода ожидания Банк рекомендуем вам использовать сервис мобильной очереди Earlyone, с помощью которого Вы можете забронировать время посещения отделения Банка заранее. Приложение Earlyone доступно к бесплатному скачиванию в AppStore или Google Play, оно не требует дополнительной регистрации или авторизации. Для заказа дистанционного талона необходимо: установить приложение Earlyone на телефон; в настройках приложения выбрать город; выбрать банк (БНБ-Банк), отделение, желаемую услугу, дату и время обслуживания; нажать кнопку «Создать билет». В сохраненной записи будет указан код активации. Обратившись в отделение в зарезервированные день и время, вам необходимо активировать талон на терминале электронной очереди, введя в поле «Активация мобильного талона» код активации и ожидать вызова своего номера талона. В случае необходимости вы можете изменить время посещения отделения, сместив время заказанного талона на 15 минут.

Банк периодически проводит обновление приложения, предупреждая об этом заранее в разделе «Новости» мобильного приложения и на сайте банка, планируя такие работы только на вечернее и ночное время.
Конечно, случаются ситуации технического сбоя. Предусмотреть их невозможно, но служба технической поддержки старается решить такие вопросы максимально быстро.

Мы благодарим вас за пользование услугами нашего банка и ещё раз приносим свои извинения за возможные неудобства в обслуживании.

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо, Александра, что высоко оценили нашу команду, это лучшая награда для нас.
Не оставим без внимания работу Егора и обязательно похвалим его!

Рады, что вы с нами!

С уважением,
Белорусский народный банк

Арина, спасибо, что поделились своим отзывом.

Мы стараемся, чтобы работа с нами была комфортной. Большое спасибо за тёплые слова. Коллегам обязательно передадим благодарность.
Всегда рады Вам и желаем прекрасной поездки!

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за отзыв.

Алексей, понимаем, что изменения условий и тарифов может быть неприятной новостью и вызывать разочарование. Открывая любой продукт в нашем банке – вы подписываете Анкету-заявление. Подписав Анкету-заявление, вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк» и «Тарифам» нашего банка.

Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Согласно Правилам обслуживания физических лиц, клиенты обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил, иных документов, упоминаемых в Правилах, Сборником платы, размещаемых на сайте Банка.
Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения.

Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком.

С уважением,
Белорусский народный банк

Геннадий, спасибо, что поделились своим отзывом.

Жаль, что у вас сложилось впечатление об обмане, ведь у банка не было таких намерений. В первую очередь мы заботимся о клиентах и заранее размещаем всю информацию об изменениях.

29.03.2024 Банк своевременно разместил на сайте новость об основных изменениях в обслуживании карты «1-2-3». Согласно Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», к которым присоединяется клиент при открытии договора карточки, банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации.

Хотим отметить, что вместе с тем предусмотрены условия для того, чтобы использование карты было бесплатным. - При отсутствии оборота** по всем вашим счетам, открытым в рамках продукта "1-2-3" в отчетном календарном месяце;
- Сумма безналичных расходных операций*** суммарно по всем вашим счетам, к которым выпущены карточки "1-2-3", в отчетном календарном месяце равна или превышает 500.00 BYN;
- Суммарный ежедневный неснижаемый остаток по всем вашим счетам, к которым выпущены карточки "1-2-3", в отчетном календарном месяце равен или более 500.00 BYN;
- Сумма приходных операций по зачислению заработной платы по всем счетам, к которым выпущены карточки "1-2-3", в отчетном календарном месяце равна или более 500.00 BYN;
- Плата не взимается при наличии приостановлений/арестов/неисполненных денежных обязательств в АИС ИДО;
- Плата не взимается при условии успешного выполнения вами действия в мобильном приложении BNB-Bank по закрытию всех карточек "1-2-3", а также при наличии принятого банком заявления о закрытии всех счетов, открытых в рамках банковского продукта"1-2-3", на момент списания комиссии при условии полного урегулирования всех взаиморасчетов по закрываемым вашим счетам;
- Первая карточка "1-2-3"выпущена в предыдущем календарном месяце.
* к продукту "1-2-3" относятся банковские продукты "Карта 1-2-3" и "Зарплатная карта 1-2-3".
** под оборотом понимается операции, отраженные по Cчету клиента, за исключением операций:
по списанию неисполненных денежных обязательств в АИС ИДО,
по зачислению вознаграждения (дохода) Money-back, комиссий в пользу ОАО "БНБ-Банк",
по зачислению процентов за пользование денежными средствами, находящимися на счете;
по пополнению счета и/или карточки.
*** - под безналичными расходными операциями по счету понимаются операции за исключением:
1) операций снятия наличных денежных средств в банкоматах и кассах любого банка;
2) операций по переводу денежных средств с карточки "1-2-3" на карточку (P2P) или текущий (расчетный) счет;
3) расходные операции в Мобильном приложении BNB-Bank (включая операции, совершенные в АИС «Расчет» (ЕРИП);
4) операции, которым присвоены следующие MCC-коды: 4812 , 4814 , 4829, 4899, 4900 , 5960, 6010, 6011, 6012, 6028, 6050, 6051, 6211, 6300, 6529, 6530, 6531, 6532, 6533, 6534, 6535, 6536, 6537 , 6538, 6540, 7299, 7399, 7800, 7801, 7802, 7995, 8398, 8999, 9222, 9223, 9311, 9399, 9402.

Геннадий, очень надеемся, что вы в дальнейшем будете пользоваться услугами нашего банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Ибрагим, спасибо за положительный отзыв.

Мы рады, что вы воспользовались нашей программой Атокредитования и остались довольны условиями и сервисом.

Ваш отзыв важен для нас, это помогает нам становиться лучше и вдохновляет на создание новых условий для долгосрочного сотрудничества.

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за ваш отзыв.

Мы рады, что продукт нашего банка оправдал ожидания и помог сделать ваше путешествие еще приятнее. Будем и дальше держать высокую марку качества.

С уважением,
Белорусский народный банк

Благодарим за ваш отзыв, Глеб.

Мы рады, что у вас остались положительные впечатления о работе Виктории. Не оставим ее работу без внимания и обязательно передадим ей слова благодарности. Довольный клиент – это лучшая награда для нас! Мы и дальше будем поддерживать высокий уровень сервиса.

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за Ваш отзыв.

Виктор, нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем продукте "1-2-3".

Карточка 1-2-3 – самый популярный продукт БНБ-Банка. Чтобы карточку сделать еще более доступной, мы стали автоматически открывать ее при регистрации в мобильном приложении и переводить на нее кредитные деньги "Мэтч". В результате карта появлялась даже у тех клиентов, кто ее специально не заказывал. Это сделало наш портфель карт 1-2-3 менее однородным, и нам пришлось немного оптимизировать его, путём введения условия нажатия на кнопку в приложении BNB-Bank.

Ограниченный срок, в рамках которого можно нажать кнопку нужен для своевременного расчёта размера манибэка и его выплаты всем нашим клиентам в оговоренный срок до 10 числа каждого месяца. Мы хотим, чтобы этот процесс был максимально удобным и прозрачным для вас. К тому же, мы разместили кнопку получения манибэка в самом заметном месте - посередине главного экрана мобильного приложения.

Со своей стороны, мы сделали все, чтобы держатели карточки 1-2-3 были в курсе изменений.

29.03.2024 Банк своевременно разместил на сайте новость об основных изменениях в обслуживании карты «1-2-3». Согласно Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», к которым присоединяется клиент при открытии договора карточки, банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. Дополнительно мы используем и другие каналы коммуникации с клиентами, например, наши странички в социальных сетях Instagram, Facebook, Vk, наш телеграмм-канал, делаем рассылки в мессенджере Viber, высылаем СМС и push-уведомления в приложении. При этом дополнительные коммуникации мы используем по своему усмотрению, прибегая ко всем сразу или выборочно.

Мы все же надеемся, что вы продолжите пользоваться нашим продуктом и найдете в нем много выгодных условий.

С уважением,
Белорусский народный банк